Marketing digital para feira local

INSTITUTO INFNET
HIGOR PRUDENCIO DA SILVA
PLANO DE MARKETING E COMUNICAÇÃO
DIGITAL
ORGANIZAÇÃO JUNTA LOCAL
RIO DE JANEIRO
2016

⁃ Escopo
O escopo deste trabalho é realizar planejamento de marketing para levar mais
informações para seus associados, para os clientes e amigos que frequentam os
eventos, assim como dar visibilidade a suas ações e propósitos na cidade. Esse
planejamento tem como objetivos: aperfeiçoar a comunicação da organização com
seus públicos (fornecedores, associados, compradores etc); promover visibilidade da
marca 'Junta Local' dentro da cidade do Rio de Janeiro, de forma a conquistar
reconhecimento da sociedade a respeito de seus propósitos; convidar outros
produtores locais para associarem-se; levar cada vez mais um público interessado aos
eventos, um público que aprova a ideia, que se importa com a produção e o consumo
consciente dos produtos que compram; segmentar a comunicação em suas
plataformas digitais e realizar ações de marketing direto com todos os seus públicos.
1

⁃ Missão
A junta local é uma comunidade pela comida local e justa, juntando quem produz
com quem consome. Sua missão é juntar produtores e consumidores em torno da
comida produzida regionalmente.
A rede de pequenos agricultores rurais e urbanos, produtores artesanais e
fazedores culinários responsáveis pelo fornecimento de comida boa, limpa e justa
dentro de uma região.
A maioria dos produtos disponíveis da Junta serão sempre locais, feitos
independentemente por gente conhecida. Ao mesmo tempo, sabe-se que alguns
ingredientes básicos da cozinha não podem ser produzidos localmente e queremos que
você não tenha que fazer várias paradas para abastecer a sua despensa. Por isso,
para garantir a robustez de cada Junta e da rede local de alimentação, alguns produtos
virão de mais longe, porém mantendo a proximidade com informação e transparência.
2

⁃ Público Alvo (B2C)
A pessoas que optam por comidas saudáveis, que não requerem
processamentos ou aditivos para fazer o produto “viajar mais longe” ou durar mais na
prateleira, isto é, que prefiram a comida local que tem o sabor e o jeito de quem a
produziu e não o gosto industrializado.
⁃ Público Alvo (B2B)
Pequenos agricultores rurais e urbanos, produtores artesanais e fazedores
culinários.
3

⁃ Plano de Marketing
⁃ No entanto, a Junta Local está elaborando um planejamento de marketing com
os seguintes objetivos:
⁃ Aperfeiçoar a comunicação da organização com seus públicos (fornecedores,
associados, compradores etc).
⁃ Convidar outros produtores locais para associarem-se; levar cada vez mais um
público interessado aos eventos.
⁃ Segmentar a comunicação em suas plataformas digitais e realizar ações de
marketing direto com todos os seus públicos.
⁃ Levar mais informações para seus associados, clientes e amigos que
frequentam os eventos.
⁃ Aumentar a visilibidade de suas ações e propósitos na cidade.
4

⁃ Objetivo Primário Captar Novos Clientes
A fim de convencer novos clientes & "prospects" a participarem da ação, optou-
se em dividir as estratégia tangentes ao Plano de Marketing no ambiente "Off-line" e
"On-line”.
⁃ Off-line
As Feiras são ótimas oportunidades para formação da uma base de "mailing"
para ,posteriormente, uma ação de marketing direto via e-mail marketing, pois são nas
feiras que se vende e conversa, diretamente com os consumidores e "leads”. Sendo
assim, os produtores podem oferecer um cupom de desconto para primeira compra, e
solicitar em troca inicialmente apenas o nome e email da pessoa.
Promover pequenos encontros com amplitude bem menor do que a feira, a fim
de divulgá-la, oferecendo degustações grátis dos produtos que são vendidos na "Junta
Local", e nesta oportunidade oferecer cupons de desconto para próxima feira
requerendo apenas o e-mail dos participantes desses pequenos eventos.
⁃ On-line
No ambiente "on-line", uma vez que o produtores já possuem uma base
“mailing” captada nos eventos "Off-line”, propostos no parágrafo anterior é possível
implementar ações de marketing direto como e-mail marketing primeiro com
mensagens e institucionais para esses novos clientes os estimulando a convidar outros
clientes seja pelo reenvio do e-mail, ou por um botão de compartilhamento no corpo da
mensagem. 5

⁃ Objetivo Secundário Fidelizar Produtores
Da mesma maneira, que este Plano de Marketing optou segregar as estratégias
"Off-line" e "On-line”, a fim de alcançar os "prospects", optou-se em dividir também
nestes dois ambientes as estratégias para fidelizar os produtores.
Off-Line
Levar material promocional da “Junta Local" para associações de produtores, a
fim de aproximar-se e explicar com detalhes como funciona a feira. Desta maneira,
conquistando a confiança dos produtores diretamente, estabelecendo parcerias
chaves , além de criar uma oferta de valor com base em uma necessidade identificada.
Junto a esta ação propõe-se descontos de um mês grátis de aluguel do ponto na
feira para produtores que permanecerem cadastrados por um período de seis meses.
⁃ On-line
Uma vez estreitando o laço com essas associações propõem-se estratégias
como “Link Building" e "Press Realise” e posts patrocinados em suas redes sociais sem
deixar de mencionar o disparo de mensagens de e-mail marketing para a base de
"mailing" já existente, divulgando a recompensa de um mês grátis na mensalidade para
produtores que permanecerem cadastrados por um período de seis meses filiados.
6

A estratégia de e-mail marketing é de suma importância, visto que permite
segmenta-los a partir do momento que eles começassem a interagir com as
mensagens recebidas e administradas pela plataforma de disparo de e-mail marketing
escolhida.
É importante destacar que deve-se observar todas as boas recomendações
sobre boas práticas de e-mail marketing determinadas pela AMBED, Associação
Brasileira de Marketing Direto, tais como: as opções de "Opt-in", "Opt-out" e todas
informações relevantes para destinatário da mensagem .
Aumentar conhecimento do público do recurso de vendas on-line a "Sacola
Virtual" que é a loja virtual da "Junta", abre a janela de pedidos somente entre quinta e
sexta-feira nas semanas em que a feira ocorre e as entregas são no próprio evento
segundo os organizadores da "Junta Local" essa é uma estratégia para facilitar a vida
de produtores na medida em que eles não precisam estar sempre presentes nem fazer
entregas porta-a-porta.
Propõem-se posts patrocinados em redes sociais como o como Facebook e
Instagram, ambos com botões que levam a "landing pages" para que os usuários
obtenham melhor conhecimento do evento, cadastrem-se e possam até chegar a
"store” da feira.
7

⁃ Metas (Google Analytics)
O recurso de metas disponibilizado pelo "Google Analytics” assume extrema
importância dentro da estratégia de comunicação alinhada aos objetivos da marca,
visto que segundo o próprio suporte do (G.A) explica as metas são usuais para avaliar
a frequência com que os usuários concluem ações específicas.
Um meta traduz uma ação concluída, ou seja, uma conversão. A definição de
metas para avaliação de análise de um plano, pois permite verificar o número de taxas
de conversões e a taxa de conversões. A ausência dessas informações tornaria quase
inviável a avaliar a eficiência das campanhas e estratégias de marketing on-line "on-
line" da empresa.
Sendo assim, escolheu-se duas metas presentes no “Google Analytics”
coerentes com os objetivos estratégias de comunicação da marca:
1. Engajamento
(ﬁgura 1)
https://www.youtube.com/watch?v=KelbHsgCWRw
A meta de engajamento, vide a ﬁgura acima, inscrição em boletim informativo,
é relevante para o planejamento abordado neste trabalho, porque permite medir o
volume de inscrições em “newsletter" ou listas de e-mail, visto que todas as ações
desde de "off-line", onde ocorre o "soft-in”, assim como no "on-line" com todos os
8

“posts" patrocinados em redes sociais como Facebook e Instagram tendem a levar os
usuários para “landing pages”, onde eles obtém mais informações da "Junta Local”,
logo estimulando a se cadastrarem, a fim de obter um benefício.
Sendo assim, medir o número de cadastros, nas "landing pages”, tal como a
origem até essas "pages” é de suma importância para verificar se as estratégias
expostas no planejamento mostram-se eficientes e como é possível otimizá-las, visto
que se o número de cadastro aumenta temos possíveis “leads” e clientes qualificados
atingindo os objetivos finais da “Junta Local”, que tornar-se mais conhecida nas
plataformas digitais e do público que apresenta um perfil comportamental compatível
com o da proposta da feira e acima de tudo de origem próxima a região em que ela
acontece.
2. Receita
(figura 2)
https://www.youtube.com/watch?v=KelbHsgCWRw
A segunda meta proposta é "Efetuar um pagamento”, conclusão de pagamento
on-line, conforme exposto no tópico "estratégias” uns dos objetivos é aumentar a
venda on-line na recém criada loja “Junta Local" para auferir se os resultados
alcançados estão de acordo com o almejado pela organização da "Junta" a
determinação dessa meta recorrendo ao (G.A) é fundamental, pois quando alguém
9

percorre todo carrinho e chega e finalizar a parte de conclusão de pagamento a
conversão é efetuada e a ação é registrada.
10

⁃ Relatórios Personalizados
Recomenda-se antes de ir para o Google Analytics pensar que tipo de informação
deseja-se para não criar relatórios personalizados inúteis, por isso após analisar os
objetivos desse planejamento criou-se o Relatório Personalizado baseado em qual dia
da semana e horário há uma maior conversão de venda, nota-se que este relatório é
significativo, em razão de a "Junta Local" ter criado a já mencionada "Sacola Virtual”,
sua loja virtual. Segundo a agência MZclick¹ antes criar esse relatório é preciso ter uma
meta criada, como apresentado acima a meta criada foi Receita.
Observa-se que sempre que um relatório personalizado é criado é preciso
selecionar um grupo de métricas, neste caso sugere-se as seguintes: Sessões para ver
quantidade de visitas e Trabalho de marca, além disso também é preciso configurar as
dimensões que nesta situação foram: Dia da Semana e Hora.
Após isto o (G.A) apresentará um relatório mostrando qual dia e hora de maior
conversão, ainda pode-se clinicar na guia “Escolha o segmento na lista" que é possível
conferir a origem de cada trafego etc. Todos estes recursos são extremamente
significativos para os tomadores de decisão que administram a “Sacola Virtual" para
que embasado nos dias e horários e origem que levam a uma maior conversão de
vendas eles possam direcionar recursos para mídias específicas e os horários e dias
mais convenientes.
1- https://www.youtube.com/watch?v=TQgrxApGeR4
11

⁃ Relatório em Tempo Real
Segundo o próprio site² de suporte do Google Analytics o relatório de Tempo Real
permite acompanhar as atividades a medida que elas acontecem no site ou aplicativo
cadastrado do respectivo proprietário no (G.A). Os relatórios são atualizados
constantemente e cada ação registrada depois de acontecer.
O Relatório em Tempo Real torna-se bastante útil para o planejamento elaborado
para "Junta Local", visto que ele permite acompanhar em tempo real os efeitos
imediatos de uma postagem em uma rede social e como foi apresentado uma das
estratégias para atingir os objetivos propostos são posts patrocinados no Facebook e
Instagram.
Poder monitorar em tempo real reação em relação a estes posts é essencial para
a administração para quem administra as redes sociais da "Junta Local”, pois permite
ver se um post de determinada promoção está gerando o número de interações
esperado.
Este relatório também é bastante útil em relação aos posts direcionados aos
produtores, a fim de verificar se as postagens estão os direcionando para o site para
realização de novos cadastros ou adesão promoções pertinentes a fidelização dos
produtores está atingindo a expectativa.
2- https://support.google.com/analytics/answer/1638635?hl=pt-BR
12

⁃ Relatório Público-Alvo
Conforme o site³ de suporte do (G.A) apresenta a definição de relatórios de
público este é um tipo de relatório que informa: a periodicidade que um determinado
visitante recorre a um site específico, informações demográficas como idade e
sexo ,ajudando de fato a compreender a composição do público-alvo, permite isolar o
comportamento de um usuário com um ID, informa categorias de afinidade, segmentos
no mercado e outras categorias, impacto financeiro no resultado de novos usuários em
comparação aos recorrentes no total de transações realizadas, descobrir qual
navegador e sistema operacional é mais utilizado e ainda ver quais dispositivos móveis
estão sendo usados para interagir com tudo que está integrado no (G.A).
Essas informações são vantajosas para a estratégia de comunicação da marca,
porque ao saber a idade e sexo dos usuários que mais acessam os conteúdos da
“Junta Local" pode-se adequar toda linguagem nas publicações, criando até uma
persona para a marca, atingindo assim um dos objetivos propostos que é aperfeiçoar a
comunicação dos organizadores com público nas plataformas digitais da "Junta”.
Conhecer as categorias de afinidades dos usuários também é bastante benéfico,
porque essas informações permitem elaborar campanhas concentrando esforços em
conteúdos e exatamente em usuários que tem maior probabilidade de consumir os
produtos divulgados, ou seja, este recurso do relatório de público-alvo realmente é
essencial para segmentar os usuários que compõem o conjunto de objetivos da "Junta
Local” neste planejamento.
Conforme dito em parágrafo anterior neste relatório o (G.A) informa o sistema
operacional e o navegador que os usuários utilizam para acessar os conteúdos da
"Junta" isto é bastante útil, pois permite que a equipe de "T.I" faça um desenvolvimento
mais apropriado otimizando a "UX”, além de evitar que qualquer atualização ou
13

incompatibilidade de navegadores atrapalham o acesso e confiabilidade destes
usuários.
3-https://support.google.com/analytics/answer/1012034?hl=pt-BR
14

⁃ Relatório de Aquisição
Segundo o site⁴ de suporte do (G.A) permite descobrir o número de usuários que
realizaram conversões em mesmo tipo de dispositivo. Este relatório torna-se útil a
“Junta Local" a medida que analisa-se como diferentes dispositivos contribuem para
atrair os usuários e quais dispositivos eles apresentam maior percentual de conversão.
Dessa maneira, os organizadores podem despender maior produção de conteúdo
otimizados para esses dispositivos e direcionar a equipe de "T.I" dar mais atenção para
monitorar com maior atenção ainda, pois o maior percentual da conversão vem desses
dispositivos.
15

⁃ Relatório de Comportamento
Segundo a página⁵ de suporte do (G.A) o Relatório de Comportamento permite
visualizar o caminho percorrido pelos os usuários em uma página. Para organização da
“Junta Local este relatório é bastante útil, porque possibilita descobrir quais conteúdos
mantém os usuários mais envolvidos com o site ou as outras plataformas da "Junta”,
além disso ele possibilita identificar possíveis problemas com conteúdos.
16

⁃ Relatório Mobile
Conforme o site⁶ de suporte do (G.A) define o Relatório Mobile permite avaliar
sites e aplicativos para celular e origem de visitas de outros dispositivos móveis indo de
celulares até tablets, oferecendo suporte para diferentes telas e dispositivos.
Para tomadores de decisão da “Junta Local” ter essas informações são
importantes, porque permite criar campanhas de marketing segmentadas alcançando
exatamente os visitantes que eles desejam.
Este relatório também contribui para organização da “Junta Local”, para onde e
quais plataformas são mais apropriadas desenvolver os conteúdos apresentados para
o público, ou seja, são informações que auxiliam a organização da “Junta Local” a
tomarem decisões que alcancem um de seus objetivos que é segmentar as
informações nas plataformas digitais.
6-https://www.google.com/intl/pt-BR/analytics/features/mobile.html
17

⁃ Relatório Adwords
Segundo o suporte⁷ do (G.A) os Relatórios do Google Adwords demostram
métricas de desempenho dos usuários que clicaram em anúncios do Google Adwords e
acessaram o site, "landing page" ou qualquer conteúdo vinculado ao anúncio e ainda
saber quais se instalaram e começaram a usar algum aplicativo da “Junta Local”, por
exemplo, em dispositivos móveis.
Esse relatório é relevante para administração da "Junta Local”, visto que é
possível visualizar os resultados relativos aos usuários que clicaram nos anúncios links
patrocinados no Adwords o que é fundamental para saber que campanhas geraram
mais conversões e as eﬁciências das palavras.
18

⁃ Análise Consolidada Sobre a Importância da Utilização de Relatórios
Quanto mais informações a organização da “Junta Local" tiver sobre o
desempenho das campanhas isto contribui para que a tomada de decisão seja mais
acertiva em relação aos objetivos propostos, por isso é importante cerca-se ao máximo
de relatórios que sejam úteis para mensuração destas campanhas, visto que durante a
fase de execução é possível corrigir resultados abaixo da expectava ou redirecionar
recursos para aquelas ações que apresentam resultados mais satisfatórios.
19

⁃ Razão para Aplicações do Teste A/B
Plataformas como o "Google Analytics" dispõe recursos para realização do Teste
(A/B) que baseia-a em um sorteio automático com a versão A e B de cada “e-mail” ou
de outro objeto de teste. Desta maneira, dispara-se para uma determinada amostra as
respectivas versões com o intuito de auferir quais teveram teve melhor desempenho.
Segundo Erico Rocha, que é considerado um dos maiores empreendedores digitais
para pequenos negócios no país, conforme afirma um artigo do site InfoMoney⁸, um
dos requisitos mais importantes para antes da execução de uma tática no ambiente de
negócios digital é “Testar”, pois ele afirma que a ausência da aplicação de testes
podemn ameaçar até 40% do faturamento de uma empresa, conforme o especialista
testifica um Teste (A/B) bem feito permite o aumento significativamente das taxas de
conversão para um empresa.
A realização de tais testes é de suma importância, porque há uma tendência
“míope”, durante a condução de um negócio de acreditar o que está sendo feito é a
melhor maneira de alcançar os objetivos propostos, por isso Erico corrobora que o
modo mais adequado de saber se uma ação funciona ou converte melhor do que outra
é apenas testando.
Ressalta-se que durante a execução dos (Testes A/B) é preciso sempre
considerar a “Relevância Estatística”, isto é, um teste de hipótese alicerçado em uma
amostra. Este teste de hipótese foi criado por Ronald Aylmer Fisher, no ano de 1949,
segundo publicação do Wikipedia⁹. Estatístico, biólogo e geneticista Ronald Aylmer,
elaborou seus apontamentos em inferências estatísticas usando dados colhidos da
amostra estudada com o intuito de checar a confiabilidade dos resultados, a fim de
aplica-lo com o máximo de precisão nas tomadas de decisão.
20

Sendo assim, para Erico e para o autor deste "TP-3 de Web Analytics" mesmo
que um resultado tenha se mostrado mais satisfatório do que outro, inicialmente, a
inclusão da "Relevância Estatística" precisa ser um variável imprescindivelmente
aplicável ao (Teste A/B), pois o resultado inicialmente apresentado pode ser pura
ilusão, em razão de sua aplicação está relacionada diretamente a pessoas, portanto é
preciso aliar ao (Teste A/B) estudos estatísticos, considerando uma amostra relevante,
além de conhecimentos de neuromarketing.
Por isso, deve-se escolher uma plataforma para realização de Testes (A/B) que
também disponha do recurso para medir o percentual de “Relevância Estatística”, a fim
de garantir de que o resultado obtido de fato é o real, pois para Érico pior do que não
testar é tomar decisões com base em dados que não apresentam resultados precisos.
8- http://www.infomoney.com.br/negocios/como-vender-mais/noticia/4290996/conheca-guru-que-ajuda-
pequenas-empresas-vender-mais-pela-web
9- https://pt.wikipedia.org/wiki/Signiﬁcância_estat%C3%ADstica
21

⁃ E-mail Marketing para Campanha 1 (Público)
Teste (A/B) E-Mail Marketing
E-Mail Marketing (Versão A)
(Imagem 1)
Fonte: Higor Prudencio 22

E-mail Marketing (Versão B)
(Imagem 2)
Fonte: Higor Prudencio
23

⁃ Argumentos que Justificam a Aplicação do Teste
O Que Testar?
Conforme pode-se constatar o (E-mail B) é um cópia do (E-mail A), exceto pela
uma única alteração, a qual é a cor do botão de ação “Baixe seu cupom”, a ser testado.
Hipótese
A pergunta é: a mudança da cor do "botão de ação”, Baixe seu cupom, aumenta
o número de cliques? Este questionamento é de suma importância, pois evidência se a
promoção está sendo atraente ou não. O CTOR é um "KPI” específico que mede
justamente também o número de pessoas que clicaram nos e-mails abertos.
Objetivo
Sendo assim, a finalidade deste teste é mensurar qual das versões apresentam
maior percentual de cliques de acordo com o objetivo exposto no parágrafo anterior. e
baseado na versão mais bem sucedida disparar para base de "mailing”, a fim de lograr
maior êxito com essa tática de marketing direto.
24

⁃ E-mail Marketing para Campanha 2 (Produtores)
E-mail Marketing (Versão A)
(Imagem 3)
25

E-mail Marketing (Versão B)
(Imagem 4)
26

⁃ Argumentos que Justificam a Aplicação do Teste
O Que Testar?
Conforme pode-se constatar o (E-mail B) é um cópia do (E-mail A), exceto pela
uma única alteração, foto no corpo do e-mail, a ser testada.
Hipótese
A pergunta é: a mudança da foto no corpo do e-mail, aumenta a “bounce rate"?
Este questionamento é de suma importância, pois quanto mais tempo o produtor
absorver o conteúdo de todo conjunto do de mensagens no e-mail ele tende a ser mais
persuadido.
Objetivo
Sendo assim, a finalidade deste teste é mensurar qual das versões apresentam
menor percentual de “Abandono" e baseado na versão mais bem sucedida disparar
para base de "mailing”, a fim de lograr maior êxito com essa tática de marketing direto.
27

⁃ Mudanças no Site
A organização da Junta deve tomar as decisões de reformulação do site com base
nas informações atuais fornecidas pelo Google Analytics como:
• Dados do Relatório de Público-Alvo para melhor adequação da linguagem a
público, além de descobrir qual navegador e sistema operacional é mais utilizado para
otimização da programação.
• Antes de tomar qualquer decisão em relação a mudança do site os
administradores da “Junta Local" devem consultar o Relatório de Comportamento para
veriﬁcar quais conteúdos capturam mais a atenção dos visitantes, as sessões
realizadas por eles, e onde eles tendem abandonar a plataforma, pois durante essa
mudança pode-se criar alternativas para reverter esta atual situação.
• Sugere-se a administração da "Junta Local" a consulta do Relatório de
Aquisição, pois ele aponta em quais tipos de dispositivos ocorrem um maior número de
conversão, portanto os dados desse relatório devem ser considerados para que não se
obtenha um resultado contrário ao desejado na reformulação do site.
• Orienta-se da mesma maneira a consulta do Relatório Mobile que possibilita
avaliar a origem exata de celulares e outros dispositivos móveis como Tablets, logo o
site deve ter a preocupação em responsivo e ser elaborado contemplando o tráfego
com esses tipos de dispositvos, cujo o uso tem crescido vertiginosamente.
28

⁃ Campanhas de E-mail Marketing
Recomenda-se a organização da “Junta Local" ao realizar uma campanha de e-
mail marketing sempre realizar um Teste (A/B) em amostra antes de disparar para toda
base de "mailing”. Ainda quanto aos e-mails recomenda-se a administração da "Junta”
sempre acompanhar, junto ao (G.A):
⁃ Taxa de Entrega
Com essa métrica é possível acompanhar a capacidade de entrega do e-mail e
taxa de rejeição.
⁃ Taxa de Abertura
Esta taxa consiste no número de pessoas que abriram o dividido pelo número
que receberam esta taxa geralmente mostra a aceitabilidade do "subject” do "e-mail”,
tal como o melhor horário de envio; especialistas aﬁrmam que uma taxa de 20% a 30%
de abertura já é consideravelmente boa.
⁃ Número de Cliques (CTR)
Mede o retorno da campanha, conforme nos cliques em links no corpo do e-mail,
visto que isto aponta se a mensagem despertou interesse da lista de contato e os levou
a clicar em busca de mais informações.
⁃ Taxa de Opt-Out
É o percentual de pessoas optaram por não receber mais e-mail, ou seja ﬁzeram o
29

“Oup-out”. Veriﬁcar esta taxa é importante, porque pode-se auferir se há problemas na
frequência de envios, se os conteúdos enviados estão sendo relevante.
30

- Análise Consolidada
Todos os relatórios apresentados neste "Assessment” tem o propósito de que os
administradores da "Junta Local" tomem suas decisões de forma empírica embasada
nos dados de todos os relatórios apresentados.
Há ainda os KPIs, que são os Indicadores Chaves de Performance, que são
aplicados para veriﬁcar se a organização de fato está atingindo seus objetivos de
negócios, vide abaixo, os mais usuais que devem der observados pelos organizadores
da "Junta Local”.
(Imagem 5)
Fonte: GA_IndicadoresDePerformance_KPIs.pdf
Portanto conclui-se este trabalho para “Junta Local”, com um arcabouço de
dados de, relatórios, métricas e índices, a ﬁm de que a administração tenha o máximo
de informação disponíveis e precisas para tomadas de decisões que buscam
apresentar o mínimo de risco as ações da organização para ao alcance dos seus
objetivos descritos no decorrer deste trabalho. 31

⁃ Referências
<https://www.youtube.com/watch?v=KelbHsgCWRw> Último Acesso 20/12/16
<https://www.youtube.com/watch?v=KelbHsgCWRw> Último Acesso 20/12/16
<https://www.youtube.com/watch?v=TQgrxApGeR4> Último Acesso 20/12/16
<https://support.google.com/analytics/answer/1638635?hl=pt-BR> Último Acesso
20/12/16
20/12/16
20/12/16
20/12/16
<https://www.google.com/intl/pt-BR/analytics/features/mobile.htm> Último Acesso
20/12/16
20/12/16
32

<http://www.infomoney.com.br/negocios/como-vender-mais/noticia/4290996/
conheca-guru-que-ajuda-pequenas-empresas-vender-mais-pela-web>
<https://pt.wikipedia.org/wiki/Signiﬁcância_estat%C3%ADstica> Último Acesso
20/12/16
<GA_IndicadoresDePerformance_KPIs.pdf> Último Acesso 20/12/16
<http://abemd.org.br/e-mail-marketing-boas-maneiras> Último acesso 14/12/2016
<http://www.juntalocal.com> Último acesso 14/12/2016
<http://www.juntalocal.com/missao> Último acesso 14/12/2016
<MOBILE_MARKETING_PROF._TADEU_CARVAO_ETAPAS_7_8 (1).pdf> Último
acesso> 14/12/2016
<http://abemd.org.br> Último acesso 14/12/2016
<https://www.youtube.com/watch?v=TQgrxApGeR4> Último acesso 14/12/2016
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<http://juntalocal.com/blog/notas-sobre-o-lancamento-da-junta-local-virtual/> Último
acesso 14/12/2016
<https://support.google.com/analytics/answer/1012040?hl=pt-BR> Último acesso
14/12/2016
33

<https://analytics.google.com/analytics/web/#management/Settings/
a88751869w131777183p135793500/%3Fm.page%3DGoals%26m-content-
goalList.rowShow%3D10%26m-content-goalList.rowStart%3D0%26m-content-
goalList.sortColumnId%3Dname%26m-content-goalList.sortDescending%3Dtrue%26m-
content.mode%3DEDIT/> Último acesso 14/12/2016
<https://www.youtube.com/watch?v=3jo-wmsUOK8> Último acesso 14/12/2016
34

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