Este documento apresenta o plano de marketing digital da marca de calçado Storksteps. Ele descreve as ferramentas de marketing digital existentes como o site e Facebook e propõe novas estratégias como email marketing, otimização de mecanismos de busca, expansão para outras redes sociais e uso de software de análise e relacionamento com clientes. O documento também discute a sazonalidade do mercado de calçado e a importância de cronograma e orçamento para a implementação das novas estratégias.

1. Plano de Marketing Digital

2. Artur Jorge Vieira Borges Duarte, IESF, Porto, 10-11-2010.

3. Introdução
Um Plano de marketing, como o próprio nome diz, é um plano que é
delineado e que se propõe a atingir determinados objectivos comerciais
e de marketing.
O potencial de um plano de marketing digital, é dar um novo rumo a um
negócio, a um site ou blog, ou a futuros projectos.
A possibilidade de utilizar o plano de marketing digital para traçar
uma estratégia de sucesso é cada vez mais eminente, permitindo
vencer a concorrência e consequentemente alcançar uma posição de
referência ou até mesmo dominar o mercado.
As vantagens de um plano de marketing digital são conhecimento do
mercado, no que respeita a concorrência, procura, tendências do
consumo e dos consumidores, etc, classificando-a como: posição
dominante, aspirante a dominante, posição dominada.
Para uma empresa ter sucesso no marketing digital não basta apenas
ter um site e esperar que vá aumentar as vendas ou os consumidores
vão gastar dinheiro neste, há que fazer um plano de marketing à
dimensão de cada projecto, pois as vantagens e retorno de um plano
de marketing digital são muitas.
É necessária grande ponderação antes de laçar qualquer plataforma na
Internet, seja um site ou blog ou outra ferramenta, pois poderá matar
um projecto á partida, ou seja um projecto sem planeamento está
inicialmente condenado.
Os benefícios de um plano de marketing digital passam por clarificar a
sua posição no seu nicho de mercado, identificar e atingir um target,
analisar concorrência em tempo real,
identificar novas oportunidades e formas para aumentar o tráfego do
site e consequente melhoramento e posicionamento.
Este tipo de plano tem como outras funções desejadas fazer crescer o
negócio
identificando o caminho e estratégia a seguir.
O plano de marketing irá preparar e prevenir futuros problemas e
ajudar a alcançar o sucesso.

4. Enquadramento internacional
O sector do calçado de acordo com a “Associação Portuguesa das
Indústrias de Calçado Componentes e Artigos de Pele e seus
Sucedâneos”, a APICCAPS, a Ásia e a Europa são os principais
produtores mundiais de calçado, tendo cerca de 85% do calçado
mundial.
Devido ao aparecimento do calçado de origem Asiática e sendo este
um sector cada vez mais globalizado, a intensidade concorrencial tem-
se intensificado. Assim com isto, a indústria europeia continua a revelar
algumas dificuldades devido ao aumento significativo das importações
de países extra-comunitários e à tendência de estabilização do
consumo.
Deforma geral consideramos que os produtores europeus outorgam
maior importância ao calçado mais vocacionado como moda, com um
nível de qualidade e diferenciação para um publico de classe média-
alta. Para este mercado os preços são mais elevados
comparativamente aos fabricantes asiáticos estão mais orientados para
o fabrico de calçado de gama média-baixa, sem marca própria e com
um preço relativamente baixo devido á mão-de-obra.
A Marca
A Stork Steps é uma marca de calçado tem como objectivo abranger a
maioria das faixas etárias do calçado feminino a ideia é fazer com que
no mesmo ponto de venda possa ser adquirido caçado de várias faixas
etárias. Esta marca procura aliar o conforto, estilo, originalidade,
tecnologia e natureza, isto deve-se ao facto de a marca ser parceira da
Corticeira Amorim que é responsável pelo desenvolvimento do Cork
Gel Tech que representa a característica diferenciadora da marca não
só ao nível do conforto mas também na comunicação de uma posição
sustentável .
A maioria dos sapatos usam a cortiça em bruto como forma decorativa
das gáspeas ou nas solas. A grande diferença da Stork Steps é o facto
de usar Cork Gel Tech que está presente nas palmilhas que entre
muitas propriedades físicas, reflecte maior brilho e bem-estar visual.
Esta tecnologia tendo contacto com o pé permite assim ao consumidor
usufruir das vastas propriedades que o Cork Gel Tech proporciona.
O Cork Gel Tech é constituído por cortiça o que faz com que o material
seja extremamente leve e com capacidade de gerir termicamente e

5. hibridamente o clima no interior do sapato. O que é diferenciador de
outros materiais é o facto de possuir uma característica que
denominamos por “memória”, isto é, uma vez pisado o Cork Gel Tech
irá voltar á sua forma original quando retirada a pressão,isto é, o
mesmo que acontece á rolha de uma garrafa de vinho, para alem de
proporcionar a distribuição uniforme do peso corporal pelo pé,
absorvendo o impacto e preservando a estabilidade ao caminhar e
proporcionando comodidade ao fim de varias horas de utilização. Por
outro lado o a associação com o Gel confere ao consumidor a
vantagem de num primeiro contacto com o sapato experimentar uma
grande suavidade, maleabilidade e uma fantástica sensação
“Almofadada” , que é exclusiva desta tecnologia.
,
Objectivos Storksteps “marketing digital”
A Storksteps atendendo as tendências de marketing digital, tem como
objectivo acções rentáveis e imediatas para que sua empresa de
acordo com o comportamento do consumidor nos média.
Nos tempos correntes é fundamental usufruir da combinação de
processos tecnológicos que visam compreender os clientes, ou seja,

6. quem são para onde vão, o que fazem e quais os seus gostos e
necessidades.
Através do marketing digital a empresa pretende:
-Construir uma marca sólida e reconhecida, posicionando-a de acordo
com seus objectivos de marketing;
-Fidelizar seu consumidor através de diversas acções pontuais e
personalizadas de marketing digital fazendo com que sua marca esteja
sempre presente em sua mente como uma referência no sector que
actua;
-Maximizar seus lucros por meio de um maior entendimento do
mercado advindo através da avaliação precisa e imediata que
o marketing digital possibilita;
-Coordenar acções de marketing digital dos seus concorrentes
antecipando os seus movimentos no mercado;
-Divulgar a empresa de maneira eficiente para o público-alvo
qualificado e interessado no produto como cliente final ou para
prestação serviço de agencia ou distribuição aumentando assim de
maneira significativa a probabilidade de compra por parte do
consumidor final e consequentemente aumentar os lucros da empresa
em função da maximização da verba de marketing.
Ferramentas existentes
A ferramentas de marketing digital que existem na storksteps são
apenas duas, Web site institucional e uma conta numa nas redes
sociais mais propriamente no facebook.
Esta marca vendida em vários países o que dificulta a acção de
marketing devido aos custos que implícitos. Os países abrangidos em
termos de agencia são: França, Itália, Noruega, Dinamarca, Turquia,
Bulgária, Hungria e Bósnia. No que respeita a distribuição Canadá,
USA, Suécia/Finlândia, Bélgica, Grécia, Líbano, Arábia Saudita Kuwait
Bahrein, Oman Katar e Dubai. Finalmente parcerias comerciais:
Portugal, Alemanha Luxemburgo, Áustria, Suíça, Polónia, Espanha.
Os objectivos são urgentes e evidentes em primeiro lugar o Web site
que representa a imagem da empresa na internet terá de ser
melhorado, pois a maioria das suas funcionalidades não estão activas
e o inglês é a única língua disponível. Um dos próximos passos da
marca da cegonha passará pela criação de em site comercial para

7. venda directa dos produtos da empresa (calçado), mas apenas para
empresas distribuidoras, isto é, B2B.
Estratégias futuras
As estratégia de marketing a adoptar pela Storksteps passará pela
criação do email marketing, isto é, o uso do correio electrónico para a
realização de acções de marketing, mas somente com a autorização do
detentor do e-mail. Esta é uma poderosa ferramenta online no
relacionamento com seu cliente e empresa neste caso marca. Esta
estratégia poderá ser fundamental para convidar possíveis agentes e
distribuidores para feiras profissionais e outros eventos e promoções
ou até cartões de cumprimentos em épocas festivas.
A estratégia da empresa passa pelo marketing viral no que já deu inicio
desde o lançamento da marca, para isso foram usadas várias técnicas
como: distribuição de brochuras em feiras, emails para contactos
existentes em sites da área do calçado, divulgação por todos os
contactos das entrevistas da empresa aos média, etc.
Um meio a ter em conta será a publicidade em sites de calçado e em
classificados de distribuição de calçado em vários países, campanhas
no universo de sites, portais, redes sociais, redes de sites, entre
outros. Importante para ajudar a definir os alvos da comunicação.
Para a Storksteps a optimização do site (SEM), é importante obter uma
posição de destaque nos resultados dos portais de busca. A proposta
do SEM é aumentar o número de visitas e consequente visibilidade da
marca, isto irá permitir maior facilidade de acesso de novos clientes
aqui a estratégia é apenas numa primeira fase a utilização do Google
adwords.
A questão das redes sociais a estratégia passará por estar presente
em mais redes sociais para alem do facebook, pois as redes sociais
têm vindo a tornar-se uma ferramenta valiosa do digital devido ao
aumento de utilizadores que cada vez mais e mais frequentemente
utilizam estas plataformas daí a necessidade da empresa em
desenvolver uma estratégia especifica para encontrar, entender e
dialogar com eles, para a empresa o alargamento para outras redes
sociais também será o caminho a adoptar.
No que respeita a estratégias a longo prazo, estas passam por E-CRM
pois aparenta ser mais indicada para o ponto de venda e na
actualidade a marca não possui lojas próprias o que coloca esta
ferramenta em standby. A ferramenta (CRM) ORACLE, é um produto
que consta no longo prazo nos projectos da empresa, pois em previsão
deverá ser necessária. Este software é precioso para saber o (VAC)
valor actual do cliente e o (VPC) valor potencial do cliente.

8. O website necessita de uma ferramenta de análise para isso usamos o
Google Analytics, mas no momento não é muito útil pois o site
encontra-se em construção.
Cronograma
Este sector é marcado pela sazonalidade O mercado sazonal é aquele
que oferece produtos especificamente ligados a determinadas datas e
estações do ano ou até eventos. O negócio do calçado divide-se em
Primavera Verão e Outono Inverno para além disso existem outras
divisões a ter em conta para efeitos de marketing como natal, por
exemplo, os produtos convencionalmente chamados de natalícios que
provocam em regra geral um aumento nas vendas 40% em relação aos
restantes meses do ano. Outras datas importantes são dia da mãe, dos
namorados, e em alguns casos a passagem de ano e outras
festividades mais locais.
A implementação de novos projectos deverá num plano de marketing
estar datada num cronograma e deverá ser pedido e registado o
orçamento para futura implementação. Neste trabalho não irei realizar
o devido cronograma nem o orçamento pois no presente outros
investimentos têm carácter de maior urgência.
Conclusão
O marketing digital tem despertado o interesse constante das
empresas, que começam a colocar a Internet nos seus planos
de marketing e publicidade, e criam uma nova área o marketing digital.
O investimento publicitário na Internet cresceu vertiginosamente.
Marketing digital já não é uma questão de escolha, mas sim de
sobrevivência. Para grande parte das empresas o uso da Internet a

9. favor dos seus negócios ainda não é a realidade, a razão disso é a falta
de conhecimento dos conceitos ligados ao marketing digital.
Existem diversas opiniões sobre marketing digital e novas tecnologias,
mas há que ter em conta que apesar de vivermos num mundo cada vez
mais tecnológico existe o risco da perda de contacto pessoal, isto
poderá representar um problema pois é fundamental para o ser
humano a interacção física e não deve ser deixado de parte o
marketing tradicional.