Plano de Marketing Digital
Artur Jorge Vieira Borges Duarte, IESF, Porto, 10-11-2010.
Introdução
Um Plano de marketing, como o próprio nome diz, é um plano que é
delineado e que se propõe a atingir determinad...
Enquadramento internacional
O sector do calçado de acordo com a “Associação Portuguesa das
Indústrias de Calçado Component...
hibridamente o clima no interior do sapato. O que é diferenciador de
outros materiais é o facto de possuir uma característ...
quem são para onde vão, o que fazem e quais os seus gostos e
necessidades.
Através do marketing digital a empresa pretende...
venda directa dos produtos da empresa (calçado), mas apenas para
empresas distribuidoras, isto é, B2B.
Estratégias futuras...
O website necessita de uma ferramenta de análise para isso usamos o
Google Analytics, mas no momento não é muito útil pois...
favor dos seus negócios ainda não é a realidade, a razão disso é a falta
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Um plano de marketing

  1. 1. Plano de Marketing Digital
  2. 2. Artur Jorge Vieira Borges Duarte, IESF, Porto, 10-11-2010.
  3. 3. Introdução Um Plano de marketing, como o próprio nome diz, é um plano que é delineado e que se propõe a atingir determinados objectivos comerciais e de marketing. O potencial de um plano de marketing digital, é dar um novo rumo a um negócio, a um site ou blog, ou a futuros projectos. A possibilidade de utilizar o plano de marketing digital para traçar uma estratégia de sucesso é cada vez mais eminente, permitindo vencer a concorrência e consequentemente alcançar uma posição de referência ou até mesmo dominar o mercado. As vantagens de um plano de marketing digital são conhecimento do mercado, no que respeita a concorrência, procura, tendências do consumo e dos consumidores, etc, classificando-a como: posição dominante, aspirante a dominante, posição dominada. Para uma empresa ter sucesso no marketing digital não basta apenas ter um site e esperar que vá aumentar as vendas ou os consumidores vão gastar dinheiro neste, há que fazer um plano de marketing à dimensão de cada projecto, pois as vantagens e retorno de um plano de marketing digital são muitas. É necessária grande ponderação antes de laçar qualquer plataforma na Internet, seja um site ou blog ou outra ferramenta, pois poderá matar um projecto á partida, ou seja um projecto sem planeamento está inicialmente condenado. Os benefícios de um plano de marketing digital passam por clarificar a sua posição no seu nicho de mercado, identificar e atingir um target, analisar concorrência em tempo real, identificar novas oportunidades e formas para aumentar o tráfego do site e consequente melhoramento e posicionamento. Este tipo de plano tem como outras funções desejadas fazer crescer o negócio identificando o caminho e estratégia a seguir. O plano de marketing irá preparar e prevenir futuros problemas e ajudar a alcançar o sucesso.
  4. 4. Enquadramento internacional O sector do calçado de acordo com a “Associação Portuguesa das Indústrias de Calçado Componentes e Artigos de Pele e seus Sucedâneos”, a APICCAPS, a Ásia e a Europa são os principais produtores mundiais de calçado, tendo cerca de 85% do calçado mundial. Devido ao aparecimento do calçado de origem Asiática e sendo este um sector cada vez mais globalizado, a intensidade concorrencial tem- se intensificado. Assim com isto, a indústria europeia continua a revelar algumas dificuldades devido ao aumento significativo das importações de países extra-comunitários e à tendência de estabilização do consumo. Deforma geral consideramos que os produtores europeus outorgam maior importância ao calçado mais vocacionado como moda, com um nível de qualidade e diferenciação para um publico de classe média- alta. Para este mercado os preços são mais elevados comparativamente aos fabricantes asiáticos estão mais orientados para o fabrico de calçado de gama média-baixa, sem marca própria e com um preço relativamente baixo devido á mão-de-obra. A Marca A Stork Steps é uma marca de calçado tem como objectivo abranger a maioria das faixas etárias do calçado feminino a ideia é fazer com que no mesmo ponto de venda possa ser adquirido caçado de várias faixas etárias. Esta marca procura aliar o conforto, estilo, originalidade, tecnologia e natureza, isto deve-se ao facto de a marca ser parceira da Corticeira Amorim que é responsável pelo desenvolvimento do Cork Gel Tech que representa a característica diferenciadora da marca não só ao nível do conforto mas também na comunicação de uma posição sustentável . A maioria dos sapatos usam a cortiça em bruto como forma decorativa das gáspeas ou nas solas. A grande diferença da Stork Steps é o facto de usar Cork Gel Tech que está presente nas palmilhas que entre muitas propriedades físicas, reflecte maior brilho e bem-estar visual. Esta tecnologia tendo contacto com o pé permite assim ao consumidor usufruir das vastas propriedades que o Cork Gel Tech proporciona. O Cork Gel Tech é constituído por cortiça o que faz com que o material seja extremamente leve e com capacidade de gerir termicamente e
  5. 5. hibridamente o clima no interior do sapato. O que é diferenciador de outros materiais é o facto de possuir uma característica que denominamos por “memória”, isto é, uma vez pisado o Cork Gel Tech irá voltar á sua forma original quando retirada a pressão,isto é, o mesmo que acontece á rolha de uma garrafa de vinho, para alem de proporcionar a distribuição uniforme do peso corporal pelo pé, absorvendo o impacto e preservando a estabilidade ao caminhar e proporcionando comodidade ao fim de varias horas de utilização. Por outro lado o a associação com o Gel confere ao consumidor a vantagem de num primeiro contacto com o sapato experimentar uma grande suavidade, maleabilidade e uma fantástica sensação “Almofadada” , que é exclusiva desta tecnologia. , Objectivos Storksteps “marketing digital” A Storksteps atendendo as tendências de marketing digital, tem como objectivo acções rentáveis e imediatas para que sua empresa de acordo com o comportamento do consumidor nos média. Nos tempos correntes é fundamental usufruir da combinação de processos tecnológicos que visam compreender os clientes, ou seja,
  6. 6. quem são para onde vão, o que fazem e quais os seus gostos e necessidades. Através do marketing digital a empresa pretende: -Construir uma marca sólida e reconhecida, posicionando-a de acordo com seus objectivos de marketing; -Fidelizar seu consumidor através de diversas acções pontuais e personalizadas de marketing digital fazendo com que sua marca esteja sempre presente em sua mente como uma referência no sector que actua; -Maximizar seus lucros por meio de um maior entendimento do mercado advindo através da avaliação precisa e imediata que o marketing digital possibilita; -Coordenar acções de marketing digital dos seus concorrentes antecipando os seus movimentos no mercado; -Divulgar a empresa de maneira eficiente para o público-alvo qualificado e interessado no produto como cliente final ou para prestação serviço de agencia ou distribuição aumentando assim de maneira significativa a probabilidade de compra por parte do consumidor final e consequentemente aumentar os lucros da empresa em função da maximização da verba de marketing. Ferramentas existentes A ferramentas de marketing digital que existem na storksteps são apenas duas, Web site institucional e uma conta numa nas redes sociais mais propriamente no facebook. Esta marca vendida em vários países o que dificulta a acção de marketing devido aos custos que implícitos. Os países abrangidos em termos de agencia são: França, Itália, Noruega, Dinamarca, Turquia, Bulgária, Hungria e Bósnia. No que respeita a distribuição Canadá, USA, Suécia/Finlândia, Bélgica, Grécia, Líbano, Arábia Saudita Kuwait Bahrein, Oman Katar e Dubai. Finalmente parcerias comerciais: Portugal, Alemanha Luxemburgo, Áustria, Suíça, Polónia, Espanha. Os objectivos são urgentes e evidentes em primeiro lugar o Web site que representa a imagem da empresa na internet terá de ser melhorado, pois a maioria das suas funcionalidades não estão activas e o inglês é a única língua disponível. Um dos próximos passos da marca da cegonha passará pela criação de em site comercial para
  7. 7. venda directa dos produtos da empresa (calçado), mas apenas para empresas distribuidoras, isto é, B2B. Estratégias futuras As estratégia de marketing a adoptar pela Storksteps passará pela criação do email marketing, isto é, o uso do correio electrónico para a realização de acções de marketing, mas somente com a autorização do detentor do e-mail. Esta é uma poderosa ferramenta online no relacionamento com seu cliente e empresa neste caso marca. Esta estratégia poderá ser fundamental para convidar possíveis agentes e distribuidores para feiras profissionais e outros eventos e promoções ou até cartões de cumprimentos em épocas festivas. A estratégia da empresa passa pelo marketing viral no que já deu inicio desde o lançamento da marca, para isso foram usadas várias técnicas como: distribuição de brochuras em feiras, emails para contactos existentes em sites da área do calçado, divulgação por todos os contactos das entrevistas da empresa aos média, etc. Um meio a ter em conta será a publicidade em sites de calçado e em classificados de distribuição de calçado em vários países, campanhas no universo de sites, portais, redes sociais, redes de sites, entre outros. Importante para ajudar a definir os alvos da comunicação. Para a Storksteps a optimização do site (SEM), é importante obter uma posição de destaque nos resultados dos portais de busca. A proposta do SEM é aumentar o número de visitas e consequente visibilidade da marca, isto irá permitir maior facilidade de acesso de novos clientes aqui a estratégia é apenas numa primeira fase a utilização do Google adwords. A questão das redes sociais a estratégia passará por estar presente em mais redes sociais para alem do facebook, pois as redes sociais têm vindo a tornar-se uma ferramenta valiosa do digital devido ao aumento de utilizadores que cada vez mais e mais frequentemente utilizam estas plataformas daí a necessidade da empresa em desenvolver uma estratégia especifica para encontrar, entender e dialogar com eles, para a empresa o alargamento para outras redes sociais também será o caminho a adoptar. No que respeita a estratégias a longo prazo, estas passam por E-CRM pois aparenta ser mais indicada para o ponto de venda e na actualidade a marca não possui lojas próprias o que coloca esta ferramenta em standby. A ferramenta (CRM) ORACLE, é um produto que consta no longo prazo nos projectos da empresa, pois em previsão deverá ser necessária. Este software é precioso para saber o (VAC) valor actual do cliente e o (VPC) valor potencial do cliente.
  8. 8. O website necessita de uma ferramenta de análise para isso usamos o Google Analytics, mas no momento não é muito útil pois o site encontra-se em construção. Cronograma Este sector é marcado pela sazonalidade O mercado sazonal é aquele que oferece produtos especificamente ligados a determinadas datas e estações do ano ou até eventos. O negócio do calçado divide-se em Primavera Verão e Outono Inverno para além disso existem outras divisões a ter em conta para efeitos de marketing como natal, por exemplo, os produtos convencionalmente chamados de natalícios que provocam em regra geral um aumento nas vendas 40% em relação aos restantes meses do ano. Outras datas importantes são dia da mãe, dos namorados, e em alguns casos a passagem de ano e outras festividades mais locais. A implementação de novos projectos deverá num plano de marketing estar datada num cronograma e deverá ser pedido e registado o orçamento para futura implementação. Neste trabalho não irei realizar o devido cronograma nem o orçamento pois no presente outros investimentos têm carácter de maior urgência. Conclusão O marketing digital tem despertado o interesse constante das empresas, que começam a colocar a Internet nos seus planos de marketing e publicidade, e criam uma nova área o marketing digital. O investimento publicitário na Internet cresceu vertiginosamente. Marketing digital já não é uma questão de escolha, mas sim de sobrevivência. Para grande parte das empresas o uso da Internet a
  9. 9. favor dos seus negócios ainda não é a realidade, a razão disso é a falta de conhecimento dos conceitos ligados ao marketing digital. Existem diversas opiniões sobre marketing digital e novas tecnologias, mas há que ter em conta que apesar de vivermos num mundo cada vez mais tecnológico existe o risco da perda de contacto pessoal, isto poderá representar um problema pois é fundamental para o ser humano a interacção física e não deve ser deixado de parte o marketing tradicional.

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