E-Commerce no Brasil: 
Desafios e 
Oportunidades 
@gustavosanti 
2014
No mundo:
Crescimento anual de 17,5% - em bilhões 
$1,251.40 
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Primeira 
Pesquisa 
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“A oportunidade dança com aqueles que já estão 
no salão” H. Jackson Brown
Obrigado :) @gustavosanti
E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014
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Palestra realizada no Social Media São Paulo em São José dos Campos.

Um panorama do comércio eletrônico no Brasil.

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E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014

  1. 1. E-Commerce no Brasil: Desafios e Oportunidades @gustavosanti 2014
  2. 2. No mundo:
  3. 3. Crescimento anual de 17,5% - em bilhões $1,251.40 $1,504.60 $1,771.00 $2,052.70 $2,357.40 $2,500.00 $2,000.00 $1,500.00 $1,000.00 $500.00 $- 2013 2014 2015 2016 2017 Fonte: eMarketer
  4. 4. $525.20 $482.60 $347.40 $58.00 $57.70 $33.80 $600.00 $500.00 $400.00 $300.00 $200.00 $100.00 $- Asia América do Norte Europa ocidental Europa central e oriental América Latina Oriente Médio e África Vendas no e-commerce por região (bilhões) Fonte: eMarketer
  5. 5. 28.7% 11.3% 9.3% 10.2% 11.6% 17.5% 35.0% 30.0% 25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 5.0% 0.0% Ásia America do Norte Europa Ocidental Europa Central e Oriental América Latina Oriente Médio e África Taxa de crescimento por região, 2013-2017 Fonte: eMarketer
  6. 6. 41.0% 21.6% 17.1% 15.1% 45.0% 40.0% 35.0% 30.0% 25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 5.0% 0.0% China Brasil EUA Europa Fonte: Internet Retailer
  7. 7. Fonte: Internet Retailer
  8. 8. Primeira Pesquisa Nacional do Varejo Online
  9. 9. 1 em cada 3 EMPRESAS OPERAM EXCLUSIVAMENTE ONLINE
  10. 10. É A MÉDIA DE FUNCIONÁRIOS NA OPERAÇÃO DO E-COMMERCE 7 58,3% DAS EMPRESAS TÊM ATÉ 3 FUNCIONÁRIOS
  11. 11. 57,3% DOS PARTICIPANTES AFIRMARAM JÁ OPERAR COM LUCRO
  12. 12. 57,7% É A TAXA MÉDIA DE ABANDONO DO CARRINHO DE COMPRAS 57,7%
  13. 13. O NÚMERO MÉDIO DE PEDIDOS MENSAIS DO E-COMMERCE É 137
  14. 14. 18% DOS SITES JÁ RECEBEM MAIS DE 1.000 PEDIDOS MENSAIS 21% DOS SITES RECEBEM MENOS DE 10 PEDIDOS POR MÊS
  15. 15. 1,7% TAXA DE CONVERSÃO DE VENDAS
  16. 16. 18% DAS EMPRESAS UTILIZAM O WhatsApp PARA ATENDIMENTO A CLIENTES
  17. 17. 6,4% É O CUSTO DA LOGÍSTICA REVERSA SOBRE O TOTAL DO FATURAMENTO
  18. 18. PRINCIPAIS MOTIVOS DA LOGÍSTICA REVERSA Defeito do produto Arrependimento Produto Inadequado
  19. 19. 13,8% DO FATURAMENTO É DIRECIONADO PARA INVESTIMENTO EM MARKETING $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
  20. 20. “A oportunidade dança com aqueles que já estão no salão” H. Jackson Brown
  21. 21. Obrigado :) @gustavosanti

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