O documento discute as tendências do mercado de seguros digitais no Brasil e no mundo. Apresenta as expectativas dos clientes e corretores por experiências digitais intuitivas e eficientes. Também destaca oportunidades no mercado brasileiro com o crescimento das insurtechs e a abertura para soluções inovadoras.

1. DIGITAL INSURANCE
Abril 2019

2. ESTRUTURA
Clientes & Corretores
Destaques
Insurtech
Oportunidades

3. CLIENTES
EXPECTATIVAS
Transparência
Auto-atendimento
Experiência sem “atrito”
Recomendação amigos e família
Ofertas contextualizadas
Qualquer hora & lugar
Decisão não apenas baseada em
oferta / condições ( $ ), mas
controle / tranquilidade

4. CORRETORES
EXPECTATIVAS
Eficiência
Experiência sem “atrito”
Recomendação colegas
Qualquer hora & lugar
Venda consultiva / resolução problema
&
rapidez / eficiência

5. CLIENTES
PENETRAÇÃO- BRASIL
PagBrasil 2019 - Digital Insurance Estimado
Digital Insurance crescerá junto com
maior oferta de serviços acessíveis &
educação
Com a oficialização do
Open Banking (BC),
o ecossistema inicia debate pdo
Open Insurance (SUSEP)
70%
66%
Internet Penetration Mobile Internet Penetration
PURCHASE
61%
68%

6. TENDÊNCIAS
MERCADO
Cliente & Corretor
Experiências digitais
intuitivas
Tranquilidade
& eficiência
Risco
Seguro para
“tudo” & “todos”
Monitoramento do cliente
& “modernização” do corretor
Produtos
Interface Digital
vs. Produto Digital
Segmentação
& personalização
Concorrentes & Parceiros
“Insurtechs”
Cross-Industry
+ =
Uma nova dinâmica de mercado demanda uma nova forma de ATUAR

7. INSURTECH
CONCEITO
Startups
Movimento global
Modelos em teste & comprovados
Incumbents
Investimento em alta
Dados sobre hábidos
Cross Industry
Jornadas integradas
Health & Retail Tech
Ecossitema como um todo busca inovação & novos modelos (COOPERAÇÃO)
INSURTECH

8. START-UPS
CATEGORIAS
Brasil Global
Conexão Fintech
Multiplas categorias e serviços de nicho demandam INTEGRAÇÃO

9. STARTUPS
VISÃO
DIGITAL FIRST
Marketplaces
Eficiências
Analytics
Interfaces
Blockchain
Processos
Educação
Data
Vistoria
100% Online
Corretores
Comparação
App
Compartilhado
Personalização / On-Demand
Análise Foursys

10. ARGENTINA& CHILE
Aderência a soluções 100% DIGITAIS & expansão regional
DESTAQUES
. . .Agora no Brasil. . .

11. BRASIL
Experiência de uso diferenciada & planos INOVADORES
DESTAQUES

12. DESTAQUES
CHINA
Como expandir base de
clientes?
Como reduzir custo de
acquisição / risco?
Como implantar
micro-seguros?
Plataforma aberta & modelo de negócio “DISRUPTIVO”

13. GLOBAL
“UM TERÇO dos americanos compraria seguros da Google”
DESTAQUES
Digital Agriculture Employer Benefits Health / Telemedicine
B2C (“client data”) + B2B (“corporate data”)
Techcrunch

14. RESUMO
Oportunidade excepcional para expansão (CLIENTES & CORRETORES)
OPORTUNIDADES
Fragmentação de
players & soluções
Necessidade de
educação & conhecimento
Abertura para experiências
digitais intuitivas
Mercado Oportunidades
Jornadas inovadoras
(ex: agendamentos)
Novos segmentos
(ex: micro empresas)
Arquitetura digital
Personalização
(ex: hábitos)
Blockchain
(ex: adimplência)

15. PRÓXIMOS PASSOS
“ Nobody Likes to Deal with Insurance ”
https://www.ispot.tv/ad/dSiK/esurance-its-surprisingly-painless-featuring-dennis-quaid
JORNADAS
Compreender as “dores” dos clientes / corretores & mapearJORNADAS

16. BRUNO LF
Head de Inovação
Fone: +55 11 99659-9686
E-mail: bruno.ferreira@foursys.com.br
FERNANDO SC FERREIRA
Digital Strategy Executive
Fone: +55 11 98881-4545
E-mail: fernando.ferreira@foursys.com.br