Workshop - Foco no cliente

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Workshop - Foco no cliente

  1. 1. Início Término Duração Descrição 09:00:00 09:15:00 00:15:00 Apresentação Diretoria 09:15:00 09:30:00 00:15:00 Aprendizagem em 3 Minutos 09:30:00 10:30:00 01:00:00 O novo ambiente comercial 10:30:00 11:30:00 01:00:00 Empreendedorismo internoSábado 11:30:00 12:00:00 00:30:00 Coffee Break 12:00:00 13:00:00 01:00:00 Oportunidades disfarçadas 13:00:00 14:30:00 01:30:00 Almoço 14:30:00 19:00:00 04:30:00 Tarde Livre 19:00:00 21:00:00 02:00:00 O caso da cerveja gourmet no Brasil
  2. 2. CONCEITUAÇÃO TEÓRICA
  3. 3. 80% – 20%20% – 80%
  4. 4. 5% dos clientes respondem por 50% das vendas Ou mais!!!
  5. 5. • deve ser considerado ativo da empresa• é um trabalho de equipe• é um compromisso da organização• demanda postura de parceira, não de vendedora• deve ser uma relação protegida a todo custo.
  6. 6. • Portfolio de Clientes e Concorrentes• O peso da descontinuidade / ruptura• A Análise Estratégica• O Mapa do Relacionamento em diversos níveis• A Visão de Contribuição• Investindo no Cliente• Planejando o crescimento conjunto• Suporte às Vendas do cliente• O Plano Estratégico da Conta
  7. 7. • Os Grandes• Os que não pode perder• Os que oferecem um futuro promissor• Os que seu time está de olho• Os que trazem retorno extra na mesma proporção do esforço extra• Os que demanda muito mais• Os que levarão seu negócio para onde VOCÊ almeja!
  8. 8. Objetivos da EmpresaOportunidades de Recursos da Empresa Mercado

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