O site oficial da primeira igreja batista do retiro como diferencial de comunicação institucional

1. VIII Colóquio Técnico-Cientifíco do UniFOA
O site oficial da Primeira Igreja Batista do Retiro como diferencial de
comunicação institucional
MENEZES, Ana Luiza Velasco; GUIMARÃES Pedro Peres;
FERREIRA, Salete Leone
UniFOA – Centro Universitário de Volta Redonda
Introdução:
A Comunicação Empresarial é a ligação da empresa com o público interno e
externo, que envolve um conjunto de ações e técnicas destinado à intensificação da
comunicação, bem como à difusão de informações sobre suas atuações, resultados,
missão, objetivos, metas, projetos, processos, normas, procedimentos, instruções de
serviço (MATOS, 2008). O surgimento das mídias sociais quebrou um padrão e uma
metodologia de produção da informação, configurando uma nova estrutura
operacional dentro da comunicação organizacional (CORRÊA, 2009).
O site oficial da Primeira Igreja Batista do Retiro (PIBRe), em Volta Redonda (RJ),
objeto deste estudo, é um dos meios de comunicação utilizado pela igreja para a
divulgação de suas atividades. A necessidade de manter um site oficial não se refere
apenas para manter atualizado as suas programações, mas também para informar
suas funções. Atualmente, a procura pela qualidade do serviço oferecido ao público
passa a ser o objetivo da PIBRe.
Em termos de problematização, esse estudo, visa-se responder até que ponto a falta
de atualização do site pode afetar a imagem da instituição? Acredita-se que a
atualização diária do site consiste em uma aproximação e uma demonstração de
preocupação da igreja com o público interno e externo, avançando na comunicação
com os seus colaboradores e reforçando a sua imagem institucional.
A linguagem da conversação mediada por computador é, simultaneamente, escrita e
visual, (RECUERO, 2012).
Por fim, as comunicações incompletas constituem uma barreira na comunicação
organizacional, que são encontradas nas informações sujeitas às dúvidas, (KUNSH,
2003).

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Objetivos:
Analisar o canal de comunicação da instituição – site oficial da PIBRe - para propor
melhorias a serem estabelecidas em relação ao público externo e interno.
Metodologia:
Para realização deste trabalho teórico fez-se um estudo de caso para a descrição do
objeto, através de uma análise do site da igreja, que registrou mais de doze mil
acessos. Antes disso, foi realizada uma pesquisa bibliográfica em livros e artigos na
internet sobre redes sociais, comunicação organizacional, a importância da internet
na imagem institucional das empresas e das instituições.
Resultados:
Conforme a pesquisa realizada no site da Igreja, confrontando com o embasamento
teórico fundamentado pelos autores (KUNSH, 2003); (RECUERO, 2012), pode-se
observar que com relação à atualização diária e constante do site, e ainda à
comunicação objetiva e clara, a empresa pesquisada não se encontra no caminho
certo.
De acordo com o relato de caso do site da PIBRe, neste contexto, há uma
preocupação da igreja em atender e alcançar o público-alvo durante toda a semana,
mesmo em dias que não há programação na igreja.
Observou-se, também, a falta de investimento do site em conteúdo escrito. Pode-se
ainda, melhorar o design do site; os ministérios deveriam ser mais expostos; haver
atualização diária; montar um serviço de mensagem para sugestões e
esclarecimentos; expor a biografia da igreja e de seus líderes; criar uma página em
redes sociais; elaborar uma área restrita para todos os envolvidos nos ministérios da
igreja, para que tenham acesso à agenda de programações e se comunicarem entre
si durante a semana de maneira mais rápida e eficaz.
Compreende-se que a instituição pesquisada precisa melhorar a atualização e o
conteúdo do site.
Conclusões:
Diante do que foi apresentado neste estudo alcançou-se o objetivo de analisar o site
oficial da Primeira Igreja Batista do Retiro e o de apresentar melhorias para o
mesmo. Em relação à indagação sobre até que ponto a falta de atualização do site
pode afetar a imagem da instituição?Acredita-se ter confirmado a hipótese de que a

3. VIII Colóquio Técnico-Cientifíco do UniFOA
atualização do site por parte da igreja consiste em um avanço na comunicação com
seu público, além de representar um diferencial competitivo quanto à satisfação
desta comunidade, que ficará bem informada e interligada a Instituição.
Referências:
CASTRO, Flávia Lages de; GENESTRA, Marcelo; BARRETO, Maria Auxiliadora
Motta. Manual UniFOA para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos. Volta
Redonda/RJ: FOA, 2009.
CORRÊA, Elizabeth Saad. A Comunicação Digital nas organizações: tendências e
transformações. Disponível em:
http:///C:/Documents%20and%20Settings/Administrador/Meus%20documentos/Dow
nloads/201-630-1-PB.pdf. Acesso em: 20 ago. 2014.
KUNSH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de Relações Públicas na
Comunicação Integrada. São Paulo/SP: Editora Summus, 2003.
MATOS, Gustavo Gomes de. Comunicação Empresarial Sem Complicação.
Barueri/SP: Editora Manole, 2008.
RECUERO, Raquel. A Conversação em Rede: Comunicação Mediada pelo
Computador e Redes Sociais na Internet. Porto Alegre/RS: Editora Sulina, 2012.
Site oficial da PIBRe. Disponível em: http://www.pibre.com.br. Acesso em: 06 jun.
2014.
Palavras-Chave: Primeira Igreja Batista do Retiro; Comunicação Empresarial; Site;
Internet.

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