O documento discute os papéis do mediador em museus e exposições, incluindo acolher visitantes, facilitar diálogos entre visitantes e conteúdos, e estimular reflexão em vez de apenas transmitir informações. Também aborda a importância do mediador permitir que cada visitante vivencie a exposição de forma pessoal.

1. CURSO DE FORMAÇÃO
DE MEDIADORES
Unidade 3.1
Mediação em exposições

2. 3.1 Mediadores e multiplicadores
É comum se pensar que a educação é transmissão de informação, mas, como
revela a experiência de sala de aula ou da atuação dos mediadores em
museus, ela implica sempre em transformações. O intermediário (aquele que
está entre o emissor e o destinatário da mensagem) tem vários nomes:
educador, intérprete, tradutor, explicador, comunicador, mediador. Em museus
e exposições, ele recebe também outros nomes: guia, monitor,
animador. Essas várias denominações estão relacionadas a diferentes papéis
que o mediador pode desempenhar.
Às vezes o papel de mediação é conjugado com a função de recepcionista e
de zelador. Essas duas funções parecem menos nobres, mas se pensarmos
na figura do anfitrião podemos ver a multiplicidade de suas habilidades.

3. Foto Carol Dias

4. 3.1 Mediadores e multiplicadores
Um bom anfitrião está preocupado em acolher, em fazer com que o visitante
tenha bons momentos, se sinta bem naquele lugar e que aquele momento seja
significativo para todos os envolvidos, cuida para que tudo funcione bem, e
para tanto tem que atentar para muitas coisas ao mesmo tempo, desde o
ambiente (limpeza, frio, calor, etc) até a dinâmica e interação da pessoa com a
proposta da exposição
Sobre a inexorável transformação das informações, alguns autores falam em
transposição didática, transposição museógrafa, outros em translação.
Academicamente, ela se insere nos processos de educação não formal e em
especial a educação museal, tem se tornado uma área emergente, com fóruns,
congressos e linhas de pesquisa especificas. Se você tiver interesse por essa
área do conhecimento dê uma olhada no Plano Nacional de Educação Museal:
http://pnem.museus.gov.br/

5. 3.1 Mediadores e multiplicadores
No campo de conhecimento que aborda as relações entre educação e
espaços culturais, em especial sobre educação e museus, tem-se
preocupado muito com o processo de mediação cultural e mediação da
informação, pautando-se na idéia de construção coletiva do conhecimento.
A mediação humana presencial tem sido uma ferramenta importante no
processo de diálogo entre o público e os objetos expositivos. Provocar
diálogos entre visitantes e o conteúdo da exposição é um objetivo da
mediação em museu e o risco a ser evitado seria o de transformar a
mediação em um processo de mão única, sem diálogo.

6. 3.1 Mediadores e multiplicadores
A mediação numa exposição ou museu envolve vários tipos de diálogos: ela
é a grande promotora de interação. Da exposição com o público, entre os
diferentes visitantes, na troca de experiências.
Para isso, devemos entender que o diálogo vai muito além de uma interação
face a face com alternância das falas. Ele implica em deslocamento, reflexão
e reconsideração.

7. Foto Kalu Brum

8. 3.1 Mediadores e multiplicadores
Na prática, os mediadores comumente podem se dedicar a variadas tarefas
no museu, relacionadas ao atendimento ao público: dialogam com os
visitantes e orientam o uso de aparatos interativos nas exposições; fazem
o papel de anfitriões, recebendo os visitantes tentando fazê-los se sentir
bem.
Fazem também o papel de zeladores: evitando que visitantes façam mal
uso dos equipamentos (crianças com um pilot na mão são um perigo!) ou
incomodem outros visitantes. De multiplicador e mobilizador:
compartilhando experiências e comentários sobre essas experiências nas
redes sociais. Mas devem provocar a reflexão e estimular a participação.

9. 3.1 Mediadores e multiplicadores
Para tanto, é preciso entender que o diálogo que nos interessa deve ser
fruto de vários encontros, não apenas entre o mediador e o visitante, mas
também entre este e as diferentes vozes que permeiam o conteúdo de uma
exposição.
Garantir que o visitante tenha oportunidade de vivenciar a exposição à sua
maneira é também uma tarefa do mediador. Isso muitas vezes implica em
diminuir a ansiedade de querer apresentar os atrativos das exibições de
modo a permitir que o visitante faça o seu percurso e construa significados
a partir das suas experiências pessoais.
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10. Foto Ana Paula Batista