Ea d sdn 3.2 mediação na sdn a

CURSO DE FORMAÇÃO
DE MEDIADORES
Módulo 3.2
Mediação na Sentidos do Nascer

Nessa seção você vai conhecer o papel do mediador na exposição.
Tentamos descrever, listar as tarefas e cuidados, dar exemplo de
algumas situações e lançar alguns desafios com os quais você poderá
se deparar na prática. Mesmo que você se interesse e prefira atuar
em uma seção específica da Exposição, é preciso que conheça e saiba
atuar em todas.
3.2 Atuando na Sentidos do Nascer

Ponto de atuação de 2 mediadores
3.2.1 Recepção / entrada

Mediador 1
O objetivo aqui é receber bem. Nada como ser bem acolhido e se sentir à
vontade e bem tratado. O conteúdo da Sentidos do Nascer se relaciona
exatamente a este tema, o acolhimento da gestante e do recém-nascido
neste momento único e tão marcante que é o nascimento. Assim como no
nascimento, o acolhimento marca o primeiro encontro, a chegada na
Exposição, e se mantém em todos os momentos, até o final da visita.
Se a pessoa demonstrar que está na dúvida se vai visitar a exposição,
você pode estimulá-la dizendo, por exemplo, “vamos entrar por que é
bem legal!” ou convidar dizendo: “Você não quer conhecer? É uma
exposição diferente e divertida sobre o parto e nascimento!”

3.2.1 Recepção/entrada:
O objetivo aqui é receber bem. Se a pessoa está na dúvida, estimular. (“pode
entrar que é bem legal”) ou mesmo convidar (Voce não quer conhecer? é uma
exposição diferente e divertida sobre o parto e nascimento!”...
Algumas informações é bom passar logo, sem esperar que sejam pedidas.
Ali é uma sala de espera, na qual vc ja pode ir conhecendo um pouco do que é
tratado la dentro. O circuito (percurso pelos conteiners) leva uns 20 minutos.
oferecer senha e informar em quanto tempo o próximo grupo ( de até 10
pessoas) ingressará.
Algumas informações devem ser dadas desde o início para situar o visitante
sobre o funcionamento da exposição. Ela é constituída por um circuito
(percurso pelos 4 contêineres) cuja entrada é na rampa de acesso, e dura
cerca de 20 minutos.
A entrada no circuito ocorre em grupos de 8 a 10 pessoas e cada visitante
deve receber uma senha do grupo com o qual visitará a exposição. Antes de
entrar no circuito, receber o visitante e levá-lo à primeira área de visita que é
a área CONVERSAS, nossa sala de estar, onde o visitante vai ser acolhido e
apresentado aos painéis com os textos e dados , os voais e aos vídeos, pode
ir conhecendo um pouco do que é tratado lá dentro.

O mediador distribui a senha e convida os visitantes a entrar na área
CONVERSAS, a primeira etapa da exposição e nossa sala de espera.
Informar em quanto tempo o próximo grupo vai entrar no circuito “A
sua entrada deve ser daqui a tantos minutos” e avisar que algum
mediador irá chamar o grupo na sua vez, e, portanto ele pode
desfrutar da área de conversas sem preocupação.
O mediador responsável pela entrada / recepção deve reservar 2
senhas em cada grupo, caso haja necessidade de acolher algum
visitante prioridade, como uma gestante, mãe com bebê ou um(a)
idoso(a).

Manter também na
placa da entrada do
circuito ao lado da
rampa o quadro
atualizado com
informação para o
público sobre o horário
previsto de entrada dos
grupos e as reservas
agendadas.

Mediador 2
Na área CONVERSAS receber o visitante “Vamos entrar, bem
vinda(o) à Sentidos do Nascer, nesta área há informações nos
painéis, fotografias do universo do bom parto e os filmes. ”.
O mediador apresenta a sequência dos textos e informações
dispostas nos painéis e convida para a leitura sobre as questões
selecionadas, instigando a curiosidade do visitante. “O tempo”, como
uma questão de fundo que influencia o momento do nascimento,
numa sociedade que tem pressa e não pode esperar o processo
natural acontecer. O painel com as taxas de cesariana no mundo,
no Brasil, nos Estados e dos hospitais do município onde está a
exposição, de forma geral interessa bastante o visitante e pode ser
uma boa estratégia de envolvê-lo.

Convidar para se sentar se quiser (providenciar um puff ou cadeira se
não houver assento no sofá) para assistir os filmes intermediando na
escolha das sequencias entre os divertidos, documentários e filme de
partos lindos, dependendo do interesse de cada grupo ou pessoas.

Aqui o mediador vai receber
as pessoas que entrarão no
circuito. Ele identifica o
próximo a grupo a ser
chamado e solicita sua
presença com ajuda do
mediador que está na
recepção geral, sempre de
maneira calma e tranquila,
evitar gritar na exposição.
Solicita que o grupo suba a rampa, passa à frente as prioridades e
pergunta se existe alguma gestante. Se houver, além da felicitação e
da prioridade que deverá ser dada a ela, identifica a gestante com o
adesivo da gestante ou bótom, após sua permissão. Orientamos que
ela será convidada a participar de uma pesquisa ao final da exposição
por um dos mediadores.
3.2.1 Entrada do circuito

Solicita e garante a assinatura de todos visitantes no livro de registro na rampa de
entrada, enquanto orienta que agora as pessoas entrarão em duplas, para a primeira
atividade, e que não é demorado, rapidamente todos entrarão.
Este mediador também
auxilia o mediadora da
entrada a manter a placa
da entrada
com o quadro de horário
previsto das senhas e as
reservas agendadas para
informar ao público
visitante. Auxilia também
na recepção do público de
modo geral nos intervalos
de entrada dos grupos.
3.2.1 Entrada do circuito

Ponto de atuação de 1 mediador
Esta seção funciona como uma ambientação, um mergulho em outra
atmosfera. Na prática é uma segunda recepção. O tom deve ser o
mais amigável possível, mas também leve e de brincadeira. Algo
como “Bem vinda(o). Já estou vendo que vocês estão grávidos.”
Aqui o visitante se verá grávido na tela da TV.
Há um local onde é melhor a iluminação e melhor definição da
imagem do visitante na TV. Mas, no lugar de dar um comando
“fique aqui, faça isso!”, o bom é que as orientações sejam indiretas.
“Chegue aqui para vermos melhor seu bebê”. “Caramba está quase
pronto para nascer!”.
3.2.2 Gestação

Avisar que:
“Estas TV’s vão tirar fotos em alguns
segundos (30’’), que são enviadas para o
Facebook da exposição. Quem quiser
poderá acessar no perfil da Sentidos do
Nascer e compartilhar. Quem não quiser
tirar a foto, basta sair de frente da TV
quando aparecer a contagem regressiva.
Quem preferir pode tirar foto com o celular.”
Sempre reforçar o pedido para compartilhar
a foto com o perfil da Sentidos do Nascer no
Facebook com as hashtag
#sentidosdonascer e outros hashtags da
exposição.
3.2.2 Gestação

Enquanto os “grávidos” estão brincando com seus bebês, com o
nosso incentivo para mudar de posição, se movimentar e até
agachar e, enquanto não apareceu a mensagem da foto, aproveita-
se para apresentar o Plano de Parto:
“Você já fez seu plano de parto?“, “ Seu bebê vai nascer daqui a
pouco, já pensou sobre o seu parto?”, “Aqui você registra o que
deseja e o que não deseja nesse momento especial” .
Após o disparo da foto, entrega-se o Plano de Parto: “Vou te
entregar para te ajudar a se preparar para este momento.”
3.2.2 Gestação

O plano de parto é uma lista ou uma carta que a gestante elabora,
relacionando os itens sobre o parto e trabalho de parto, que ajuda a refletir e
decidir sobre como ela quer ter seu bebê, por exemplo: onde quer ter o
parto, a posição no parto, quem vai estar junto, o acompanhante que deseja,
métodos para alívio da dor (farmacológicos e não-farmacológicos), a
luminosidade e som no ambiente, o corte do cordão umbilical, os
procedimento com o bebê.
Por que fazer? É um instrumento com informações importantes sobre as
práticas recomendadas na assistência ao parto e as que não são
recomendadas, o que ajuda e o que atrapalha.
3.2.2 Gestação | O plano de parto

É importante para que os serviços e profissionais se adequem para respeitar e
atender a sua vontade. Contribui para a redução de procedimentos
desnecessários, muitas vezes sem respaldo científico e ainda realizados de
forma rotineira. Contribui, ainda, para que a decisão sobre a assistência seja
compartilhada entre o profissional de saúde e a mulher. Assim, o parto pode se
tornar uma experiência agradável e respeitosa para a mulher.
Dessa forma, o mediador da seção Gestação pode sugerir : “ Reflita sobre o que
você quer ou não na hora do parto e leve seu Plano de Parto para a maternidade
na hora de parir. Informe-se e se prepare para este momento! Os profissionais
tentarão adequar ao máximo a assistência à sua vontade.”
A próxima atividade será fazer o seu plano de parto. Veja o modelo da Secretaria
Municipal de Saúde de Belo Horizonte.
3.2.2 Gestação | O plano de parto

Convidamos então para a próxima estação e pedimos licença para
colar o adesivo de bebê na barriga. dizendo: “Com licença, deixe-
me colar o bebê por que você continua grávido(a)”. (Os adesivos
devem estar preparados antes e a mão do mediador)
Observação: desde o início e ao longo de todo o circuito os
mediadores devem estar atentos a situações de desconforto do
visitante, inquietação ou incômodo, que pode nos orientar a
acolher e abordar de forma mais adequada, com sensibilidade e
cuidado.
3.2.2 Gestação

3.2.3 Loja de conveniência da “Maternidade
Cirúrgica”

Ponto de atuação de 1 mediador
Durante a gravidez a mulher é alvo de várias formas de assédio e
palpites de todo tipo. É cercada de produtos vendidos como
indispensáveis. É levada a pensar que o melhor cuidado com o
nascimento de seu filho está relacionado a consumir esses produtos
e serviços.
A “Loja de Conveniência da Maternidade Cirúrgica” é uma caricatura
dessas ofertas. Os produtos - dispostos em prateleiras como num
supermercado - são inspirados em produtos reais, e alguns
parecem irresistíveis. As mensagens são levadas ao extremo sob
uma perspectiva propositadamente bem humorada, para provocar
reflexão.
Cirúrgica”

Aqui o mediador atua como um
vendedor de produtos e serviços da
loja da maternidade cirúrgica. Esta
seção acontece de maneira simultânea
com a “Gestação”, onde entram de 2
em 2 pessoas, até que todos estejam
na Loja.
Enquanto o grupo ainda está se
juntando, o mediador pode ir
interagindo com os(as) gestantes.
Havendo algum cadeirante ou outra
pessoa com mais dificuldade, atentar
para trazê-lo (a) para um local mais
próximo do mediador, para que consiga
ver os produtos.
Cirúrgica”

Pode acontecer que algum visitante se sinta incomodado com as
brincadeiras e conteste. É fundamental que o mediador não leve
para o lado pessoal nem polarize com esse visitante. Deve ter
“jogo de cintura” para manter a graça e interagir de maneira
divertida: “Pois é.. mas nossos produtos têm tido uma ótima
aceitação; nossos clientes ficam muito satisfeitos com o que
consomem aqui”. Se alguém insistir em comprar, dizer que “ a
máquina do cartão está com defeito” e que depois, mais tarde, ele
pode voltar.
Alguns visitantes acham que é uma venda real, e querem comprar
algum produto. O mediador deve saber levar na brincadeira sem
querer dar lições. Qualquer discussão pode ser reencaminhada
para o ambiente seguinte, convidando os visitantes para a seção
Controvérsias: “Vamos então ver outras opiniões na próxima
seção…”
Cirúrgica”

1 mediador
Algumas vezes a conversa fica animada e as vozes se elevam,
risadas…. Isso é bom, mas temos que lembrar que ao lado o vídeo
está passando e pode atrapalhar as pessoas na sua concentração e
envolvimento. Vamos tentar deixar o tom sempre baixo...
No momento da fala do pediatra no vídeo o mediador sabe que está
na hora de reverter a cena e dizer que na lojinha é tudo uma
brincadeira e uma crítica bem humorada ao consumismo que acaba
preponderando sobre aquilo que de fato importa quando vamos ter
um bebê… E quando acaba o vídeo na sala seguinte o mediador do
vídeo abre cortina que separa as salas e convidamos o grupo para
seguir para a sessão seguinte.
Cirúrgica”

Ea d sdn 3.2 mediação na sdn a

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