Este documento fornece instruções sobre o papel dos mediadores na exposição "Sentidos do Nascer". Os mediadores devem receber bem os visitantes, fornecer informações sobre a estrutura da exposição e estimular o engajamento do público com os temas abordados, como parto natural e plano de parto.

1. CURSO DE FORMAÇÃO
DE MEDIADORES
Módulo 3.2
Mediação na Sentidos do Nascer

2. Nessa seção você vai conhecer o papel do mediador na exposição. Tentamos
descrever, listar as tarefas e cuidados, dar exemplo de algumas situações e
lançar alguns desafios com os quais você poderá se deparar na prática.
Mesmo que você se interesse e prefira atuar em uma seção específica da
Exposição, é preciso que conheça e saiba atuar em todas.
3.2 Atuando na Sentidos do Nascer

3. Ponto de atuação de 2 mediadores
3.2.1 Recepção / entrada

4. Mediador 1
O objetivo aqui é receber bem. Nada como ser bem acolhido e se sentir
à vontade e bem tratado. O conteúdo da Sentidos do Nascer se relaciona
exatamente a este tema, o acolhimento da gestante e do recém-nascido
neste momento único e tão marcante que é o nascimento. Assim como
no nascimento, o acolhimento marca o primeiro encontro, a chegada na
Exposição, e se mantém em todos os momentos, até o final da visita.
Se a pessoa demonstrar que está na dúvida se vai visitar a exposição,
você pode estimulá-la dizendo, por exemplo, “vamos entrar por que é
bem legal!” ou convidar dizendo: “Você não quer conhecer? É uma
exposição diferente e divertida sobre o parto e nascimento!”
3.2.1 Recepção / entrada

5. 3.2.1 Recepção/entrada:
O objetivo aqui é receber bem. Se a pessoa está na dúvida, estimular. (“pode
entrar que é bem legal”) ou mesmo convidar (Voce não quer conhecer? é uma
exposição diferente e divertida sobre o parto e nascimento!”...
Algumas informações é bom passar logo, sem esperar que sejam pedidas.
Ali é uma sala de espera, na qual vc ja pode ir conhecendo um pouco do que é
tratado la dentro. O circuito (percurso pelos conteiners) leva uns 20 minutos.
oferecer senha e informar em quanto tempo o próximo grupo ( de até 10
pessoas) ingressará.
Algumas informações devem ser dadas desde o início para situar o visitante
sobre o funcionamento da exposição. Ela é constituída por um circuito
(percurso pelos 4 contêineres) cuja entrada é na rampa de acesso, e dura
cerca de 20 minutos.
A entrada no circuito ocorre em grupos de 8 a 10 pessoas e cada visitante
deve receber uma senha do grupo com o qual visitará a exposição. Antes de
entrar no circuito, receber o visitante e levá-lo à primeira área de visita que é
a área CONVERSAS, nossa sala de estar, onde o visitante vai ser acolhido e
apresentado aos painéis com os textos e dados , os voais e aos vídeos, pode
ir conhecendo um pouco do que é tratado lá dentro.
3.2.1 Recepção / entrada

6. 3.2.1 Recepção/entrada:
O objetivo aqui é receber bem. Se a pessoa está na dúvida, estimular. (“pode
entrar que é bem legal”) ou mesmo convidar (Voce não quer conhecer? é uma
exposição diferente e divertida sobre o parto e nascimento!”...
Algumas informações é bom passar logo, sem esperar que sejam pedidas.
Ali é uma sala de espera, na qual vc ja pode ir conhecendo um pouco do que é
tratado la dentro. O circuito (percurso pelos conteiners) leva uns 20 minutos.
oferecer senha e informar em quanto tempo o próximo grupo ( de até 10
pessoas) ingressará.
O mediador distribui a senha e convida os visitantes a entrar na área
CONVERSAS, a primeira etapa da exposição e nossa sala de espera. Informar
em quanto tempo o próximo grupo vai entrar no circuito “A sua entrada deve
ser daqui a tantos minutos” e avisar que algum mediador irá chamar o grupo
na sua vez, e, portanto ele pode desfrutar da área de conversas sem
preocupação.
O mediador responsável pela entrada / recepção deve reservar 2 senhas em
cada grupo, caso haja necessidade de acolher algum visitante prioridade,
como uma gestante, mãe com bebê ou um(a) idoso(a).
3.2.1 Recepção / entrada

7. 3.2.1 Recepção/entrada:
O objetivo aqui é receber bem. Se a pessoa está na dúvida, estimular. (“pode
entrar que é bem legal”) ou mesmo convidar (Voce não quer conhecer? é uma
exposição diferente e divertida sobre o parto e nascimento!”...
Algumas informações é bom passar logo, sem esperar que sejam pedidas.
Ali é uma sala de espera, na qual vc ja pode ir conhecendo um pouco do que é
tratado la dentro. O circuito (percurso pelos conteiners) leva uns 20 minutos.
oferecer senha e informar em quanto tempo o próximo grupo ( de até 10
pessoas) ingressará.
Manter também na placa
da entrada do circuito ao
lado da rampa o quadro
atualizado com
informação para o público
sobre o horário previsto
de entrada dos grupos e
as reservas agendadas.
3.2.1 Recepção / entrada

8. 3.2.1 Recepção/entrada:
O objetivo aqui é receber bem. Se a pessoa está na dúvida, estimular. (“pode
entrar que é bem legal”) ou mesmo convidar (Voce não quer conhecer? é uma
exposição diferente e divertida sobre o parto e nascimento!”...
Algumas informações é bom passar logo, sem esperar que sejam pedidas.
Ali é uma sala de espera, na qual vc ja pode ir conhecendo um pouco do que é
tratado la dentro. O circuito (percurso pelos conteiners) leva uns 20 minutos.
oferecer senha e informar em quanto tempo o próximo grupo ( de até 10
pessoas) ingressará.
Mediador 2
Na área CONVERSAS receber o visitante “Vamos entrar, bem vinda(o) à
Sentidos do Nascer, nesta área há informações nos painéis, fotografias do
universo do bom parto e os filmes. ”.
O mediador apresenta a sequência dos textos e informações dispostas nos
painéis e convida para a leitura sobre as questões selecionadas, instigando
a curiosidade do visitante. “O tempo”, como uma questão de fundo que
influencia o momento do nascimento, numa sociedade que tem pressa e
não pode esperar o processo natural acontecer. O painel com as taxas de
cesariana no mundo, no Brasil, nos Estados e dos hospitais do município
onde está a exposição, de forma geral interessa bastante o visitante e pode
ser uma boa estratégia de envolvê-lo.
3.2.1 Recepção / entrada

9. 3.2.1 Recepção/entrada:
O objetivo aqui é receber bem. Se a pessoa está na dúvida, estimular. (“pode
entrar que é bem legal”) ou mesmo convidar (Voce não quer conhecer? é uma
exposição diferente e divertida sobre o parto e nascimento!”...
Algumas informações é bom passar logo, sem esperar que sejam pedidas.
Ali é uma sala de espera, na qual vc ja pode ir conhecendo um pouco do que é
tratado la dentro. O circuito (percurso pelos conteiners) leva uns 20 minutos.
oferecer senha e informar em quanto tempo o próximo grupo ( de até 10
pessoas) ingressará.
Convidar para se sentar se quiser (providenciar um pu ou cadeira se não houver
assento no sofá) para assistir os filmes intermediando na escolha das
sequencias entre os divertidos, documentários e filme de partos lindos,
dependendo do interesse de cada grupo ou pessoas.
3.2.1 Recepção / entrada

10. 3.2.1 Recepção/entrada:
O objetivo aqui é receber bem. Se a pessoa está na dúvida, estimular. (“pode
entrar que é bem legal”) ou mesmo convidar (Voce não quer conhecer? é uma
exposição diferente e divertida sobre o parto e nascimento!”...
Algumas informações é bom passar logo, sem esperar que sejam pedidas.
Ali é uma sala de espera, na qual vc ja pode ir conhecendo um pouco do que é
tratado la dentro. O circuito (percurso pelos conteiners) leva uns 20 minutos.
oferecer senha e informar em quanto tempo o próximo grupo ( de até 10
pessoas) ingressará.
Aqui o mediador vai receber as
pessoas que entrarão no circuito.
Ele identifica o próximo a grupo a
ser chamado e solicita sua
presença com ajuda do mediador
que está na recepção geral,
sempre de maneira calma e
tranquila, evitar gritar na
exposição.
Solicita que o grupo suba a rampa, passa à frente as prioridades e pergunta se
existe alguma gestante. Se houver, além da felicitação e da prioridade que
deverá ser dada a ela, identifica a gestante com o adesivo da gestante ou
bótom, após sua permissão. Orientamos que ela será convidada a participar de
uma pesquisa ao final da exposição por um dos mediadores.
3.2.1 Entrada do circuito

11. 3.2.1 Recepção/entrada:
O objetivo aqui é receber bem. Se a pessoa está na dúvida, estimular. (“pode
entrar que é bem legal”) ou mesmo convidar (Voce não quer conhecer? é uma
exposição diferente e divertida sobre o parto e nascimento!”...
Algumas informações é bom passar logo, sem esperar que sejam pedidas.
Ali é uma sala de espera, na qual vc ja pode ir conhecendo um pouco do que é
tratado la dentro. O circuito (percurso pelos conteiners) leva uns 20 minutos.
oferecer senha e informar em quanto tempo o próximo grupo ( de até 10
pessoas) ingressará.
Solicita e garante a assinatura de todos visitantes no livro de registro na rampa de
entrada, enquanto orienta que agora as pessoas entrarão em duplas, para a
primeira atividade, e que não é demorado, rapidamente todos entrarão.
Este mediador também
auxilia o mediadora da
entrada a manter a placa da
entrada com o quadro de
horário previsto das senhas
e as reservas agendadas
para informar ao público
visitante. Auxilia também na
recepção do público de
modo geral nos intervalos de
entrada dos grupos.
3.2.1 Entrada do circuito

12. 3.2.2 Gestação

13. Ponto de atuação de 1 mediador
Esta seção funciona como uma ambientação, um mergulho em outra
atmosfera. Na prática é uma segunda recepção. O tom deve ser o mais
amigável possível, mas também leve e de brincadeira. Algo como “Bem
vinda(o). Já estou vendo que vocês estão grávidos.” Aqui o visitante se verá
grávido na tela da TV.
Há um local onde é melhor a iluminação e melhor definição da imagem do
visitante na TV. Mas, no lugar de dar um comando “fique aqui, faça isso!”, o
bom é que as orientações sejam indiretas. “Chegue aqui para vermos melhor
seu bebê”. “Caramba está quase pronto para nascer!”.
3.2.2 Gestação

14. Avisar que:
“Estas TV’s vão tirar fotos em alguns segundos
(30’’), que são enviadas para o Facebook da
exposição. Quem quiser poderá acessar no perfil
da Sentidos do Nascer e compartilhar. Quem não
quiser tirar a foto, basta sair de frente da TV
quando aparecer a contagem regressiva. Quem
preferir pode tirar foto com o celular.”
Sempre reforçar o pedido para compartilhar a foto
com o perfil da Sentidos do Nascer no Facebook
com as hashtag #sentidosdonascer e outros
hashtags da exposição.
3.2.2 Gestação

15. Enquanto os “grávidos” estão brincando com seus bebês, com o nosso
incentivo para mudar de posição, se movimentar e até agachar e, enquanto
não apareceu a mensagem da foto, aproveita-se para apresentar o Plano
de Parto:
“Você já fez seu plano de parto?“, “ Seu bebê vai nascer daqui a pouco, já
pensou sobre o seu parto?”, “Aqui você registra o que deseja e o que não
deseja nesse momento especial” .
Após o disparo da foto, entrega-se o Plano de Parto: “Vou te entregar para
te ajudar a se preparar para este momento.”
3.2.2 Gestação

16. O plano de parto é uma lista ou uma carta que a gestante elabora,
relacionando os itens sobre o parto e trabalho de parto, que ajuda a refletir
e decidir sobre como ela quer ter seu bebê, por exemplo: onde quer ter o
parto, a posição no parto, quem vai estar junto, o acompanhante que
deseja, métodos para alívio da dor (farmacológicos e não-farmacológicos),
a luminosidade e som no ambiente, o corte do cordão umbilical, os
procedimento com o bebê.
Por que fazer? É um instrumento com informações importantes sobre as
práticas recomendadas na assistência ao parto e as que não são
recomendadas, o que ajuda e o que atrapalha.
3.2.2 Gestação | O plano de parto

17. É importante para que os serviços e profissionais se adequem para respeitar e
atender a sua vontade. Contribui para a redução de procedimentos
desnecessários, muitas vezes sem respaldo científico e ainda realizados de
forma rotineira. Contribui, ainda, para que a decisão sobre a assistência seja
compartilhada entre o profissional de saúde e a mulher. Assim, o parto pode se
tornar uma experiência agradável e respeitosa para a mulher.
Dessa forma, o mediador da seção Gestação pode sugerir : “ Reflita sobre o que
você quer ou não na hora do parto e leve seu Plano de Parto para a
maternidade na hora de parir. Informe-se e se prepare para este momento! Os
profissionais tentarão adequar ao máximo a assistência à sua vontade.”
A próxima atividade será fazer o seu plano de parto. Veja o modelo da
Secretaria Municipal de Saúde de Belo Horizonte.
3.2.2 Gestação | O plano de parto

19. Convidamos então para a próxima estação e pedimos licença para colar
o adesivo de bebê na barriga. dizendo: “Com licença, deixe-me colar o
bebê por que você continua grávido(a)”. (Os adesivos devem estar
preparados antes e a mão do mediador)
Observação: desde o início e ao longo de todo o circuito os mediadores
devem estar atentos a situações de desconforto do visitante, inquietação
ou incômodo, que pode nos orientar a acolher e abordar de forma mais
adequada, com sensibilidade e cuidado.
3.2.2 Gestação

20. 3.2.3 Loja de conveniência da “Maternidade Cirúrgica”

21. Ponto de atuação de 1 mediador
Durante a gravidez a mulher é alvo de várias formas de assédio e palpites
de todo tipo. É cercada de produtos vendidos como indispensáveis. É levada
a pensar que o melhor cuidado com o nascimento de seu filho está
relacionado a consumir esses produtos e serviços.
A “Loja de Conveniência da Maternidade Cirúrgica” é uma caricatura dessas
ofertas. Os produtos - dispostos em prateleiras como num supermercado -
são inspirados em produtos reais, e alguns parecem irresistíveis. As
mensagens são levadas ao extremo sob uma perspectiva
propositadamente bem humorada, para provocar reflexão.
3.2.3 Loja de conveniência da “Maternidade Cirúrgica”

22. 3.2.3 Loja de conveniência da “Maternidade Cirúrgica”

23. 3.2.3 Loja de conveniência da “Maternidade Cirúrgica”

24. Aqui o mediador atua como um vendedor
de produtos e serviços da loja da
maternidade cirúrgica. Esta seção acontece
de maneira simultânea com a “Gestação”,
onde entram de 2 em 2 pessoas, até que
todos estejam na Loja.
Enquanto o grupo ainda está se juntando, o
mediador pode ir interagindo com os(as)
gestantes. Havendo algum cadeirante ou
outra pessoa com mais dificuldade, atentar
para trazê-lo (a) para um local mais próximo
do mediador, para que consiga ver os
produtos.
3.2.3 Loja de conveniência da “Maternidade Cirúrgica”

25. Pode acontecer que algum visitante se sinta incomodado com as
brincadeiras e conteste. É fundamental que o mediador não leve para o
lado pessoal nem polarize com esse visitante. Deve ter “jogo de cintura”
para manter a graça e interagir de maneira divertida: “Pois é.. mas nossos
produtos têm tido uma ótima aceitação; nossos clientes ficam muito
satisfeitos com o que consomem aqui”. Se alguém insistir em comprar,
dizer que “ a máquina do cartão está com defeito” e que depois, mais
tarde, ele pode voltar.
Alguns visitantes acham que é uma venda real, e querem comprar algum
produto. O mediador deve saber levar na brincadeira sem querer dar
lições. Qualquer discussão pode ser reencaminhada para o ambiente
seguinte, convidando os visitantes para a seção Controvérsias: “Vamos
então ver outras opiniões na próxima seção…”
3.2.3 Loja de conveniência da “Maternidade Cirúrgica”

26. 1 mediador
Algumas vezes a conversa fica animada e as vozes se elevam, risadas…. Isso
é bom, mas temos que lembrar que ao lado o vídeo está passando e pode
atrapalhar as pessoas na sua concentração e envolvimento. Vamos tentar
deixar o tom sempre baixo...
No momento da fala do pediatra no vídeo o mediador sabe que está na hora
de reverter a cena e dizer que na lojinha é tudo uma brincadeira e uma crítica
bem humorada ao consumismo que acaba preponderando sobre aquilo que
de fato importa quando vamos ter um bebê… E quando acaba o vídeo na sala
seguinte o mediador do vídeo abre cortina que separa as salas e convidamos
o grupo para seguir para a sessão seguinte.
3.2.3 Loja de conveniência da “Maternidade Cirúrgica”