Este documento apresenta uma técnica de visualização para identificar problemas não declarados em times ágeis. Apresenta exemplos de como mapear sintomas observados em diagramas e fluxogramas para gerar hipóteses sobre problemas subjacentes, e discute o potencial de várias técnicas de visualização para esse fim.

1. Pare de resolver problemas
que não existem: visualize!
Caio Cestari
caio.cestari@elabor8.com.au
Agile Coach @ Elabor8
Guilherme Motta
guilherme.motta@toptal.com
Project Manager @ Toptal

2. Agenda
Introdução
Exemplo
Divisão dos grupos
Exercícios

3. A fábula dos porcos assados
Era uma vez uma floresta onde viviam alguns porcos. Um dia, esta
floresta pegou fogo e os porcos, que não conseguiram escapar,
morreram queimados.
As pessoas daquela época, que estavam acostumadas a comer apenas
carnes cruas, provaram a carne assada dos porcos e acharam deliciosa.
Desde então, todas as vezes que aquelas pessoas queriam comer porcos
assados elas colocavam fogo na floresta.
Autor Desconhecido

4. Quantas vezes colocamos
fogo em florestas inteiras
em busca dos porcos
assados?

5. 12th State of Agile, realizado pela VersionOne em 2018

6. Modelo "double diamond" usado para design de soluções efetivas
A maioria das
práticas ágeis
mora aqui
Mas
negligenciamos
este lado

7. 12th State of Agile, realizado pela VersionOne em 2018

8. Problemas Práticas
ágeis
1N
resolvem
Para cada prática ágil adotada por sua
organização/time, você sabe quais problemas
ela endereça?

9. Problemas Práticas
ágeis
1N
resolvem
Para cada prática ágil adotada por sua
organização/time, todos sabem quais
problemas ela endereça?

10. Você realmente sabe qual é o problema? Ele é claro?

11. “Quando você está tentando alterar as
perguntas, você deve entender que as
pessoas resistem porque elas gostam
das respostas que já tem.”
Stanley Hauer

12. Curva J da mudança - acontece para cada prática ágil
Eficácia
Resistência

13. Modelo ADKAR da Prosci
Consciência
Habilidade
Incentivo
Desejo
Conhecimento

14. Visualização como Consciência
"Visualização (...) é qualquer técnica para criar imagens, diagramas ou
animações para comunicar uma mensagem."
Definição de Visualização: traduzido da Wikipedia

15. Eficiência da comunicação x Riqueza do canal de comunicação

16. Exemplo de visualização

17. Exemplo de visualização

18. Exemplo de visualização

19. Exemplo de visualização

20. DataViz - Cumulative Flow Diagram

21. 5W2H

22. Diagrama de Ishikawa

23. Mapeamento da cadeia de valor (Value Stream Mapping)

24. Segurança Psicológica dos membros do time - Safety Check

25. Risco & Funcionalidades

26. Um dos princípios fundamentais do método Kanban, baixa entropia
Start with what you
do now

27. Problemas Práticas
ágeis1N
resolvem
Sintomas
Observáveis
são causados
N
1
Foco deste
workshop!

28. Experiência com visualização, gestão visual ------------------------->

29. Exemplo de Sintomas
● Há atividades que não estão sendo feitas pelo time
● Algumas atividades estão sendo feitas por duas pessoas ao mesmo
tempo, de forma desalinhada
● Pessoas que poderiam/deveriam colaborar em algumas atividades
não o estão fazendo
Cenário da vida real

30. Visualização: Game of Roles

31. Game of Roles depois de 2 meses

32. Problemas Identificados
● Indefinição de papéis e responsabilidades
● Subutilização de pessoas (poderiam assumir dois papéis)
● Silos internos
● Desalinhamento do mesmo papel em duas equipes diferentes
Cenário da vida real
Possíveis soluções (práticas ágeis):
● Mecânicas da reunião de governança (Holacracia)
● Delegation Poker
● ...

33. Backlog de Sintomas
1. "Nosso cliente vive cobrando a entrega do nosso trabalho"

34. Objetivo: elaborar uma proposta de
visualização de possíveis problemas
● Quais técnicas de visualização serão utilizadas?
● De quais informações se precisa para gerá-las?
● Quais os potenciais problemas a serem encontrados?
● Quais suposições/hipóteses vocês estão considerando?
10
minutos
5
minutos
Construir a proposta
1 minuto/grupo
compartilhamento

35. Sintoma Visualizações Possíveis Problemas
Nosso cliente vive cobrando a entrega
do nosso trabalho
● Quadro de fluxo de trabalho
● Action stage / Queues and wait
stages (com DataViz)
● Calendario com frequencia de
releases
● DataViz: lead time médio (via
histograma)
● Chickenpox / Banana Peel
● Alta taxa de task switching
● Desalinhamento de expectativa
do cliente
● Baixa eficiência de fluxo (muito
wait time)

36. Backlog de Sintomas
1. "Nosso cliente vive cobrando a entrega do nosso trabalho"
2. "Nos sentimos sempre sobrecarregados"

37. Objetivo: elaborar uma proposta de
visualização de possíveis problemas
● Quais técnicas de visualização serão utilizadas?
● De quais informações se precisa para gerá-las?
● Quais os potenciais problemas a serem encontrados?
● Quais suposições/hipóteses vocês estão considerando?
10
minutos
5
minutos
Construir a proposta
1 minuto/grupo
compartilhamento

38. Sintoma Visualizações Possíveis Problemas
Nos sentimos sempre
sobrecarregados
● Quadro kanban para fluxo de
trabalho
● Uso de avatares para
entender se alguem
especificamente esta
sobrecarregado (a)
● Personal kanban
● DataViz: tempo consumido
em reuniões
● Interruption Bucket
● Reuniões desnecessárias
● Alta taxa de task switching
● Dependência alta de um dos
membros do time

39. Backlog de Sintomas
1. "Nosso cliente vive cobrando a entrega do nosso trabalho"
2. "Nos sentimos sempre sobrecarregados"
3. "Estamos sempre dependendo de outros times"

40. Objetivo: elaborar uma proposta de
visualização de possíveis problemas
● Quais técnicas de visualização serão utilizadas?
● De quais informações se precisa para gerá-las?
● Quais os potenciais problemas a serem encontrados?
● Quais suposições/hipóteses vocês estão considerando?
10
minutos
5
minutos
Construir a proposta
1 minuto/grupo
compartilhamento

41. Sintoma Visualizações Possíveis Problemas
Estamos sempre dependendo de outros
times
● Dependency Spider
● Value stream mapping
● Fluxos de trabalho (upstream)
● Program dependencies
● Dependency notes (Jimmy)
● Metáfora do sistema
● Time não tem competência vital
● Estrutura organizacional
ineficiente
● Predominância de component
teams

42. Backlog de Sintomas
1. "Nosso cliente vive cobrando a entrega do nosso trabalho"
2. "Nos sentimos sempre sobrecarregados"
3. "Estamos sempre dependendo de outros times"
4. "As prioridades mudam o tempo todo"

43. Objetivo: elaborar uma proposta de
visualização de possíveis problemas
● Quais técnicas de visualização serão utilizadas?
● De quais informações se precisa para gerá-las?
● Quais os potenciais problemas a serem encontrados?
● Quais suposições/hipóteses vocês estão considerando?
10
minutos
5
minutos
Construir a proposta
1 minuto/grupo
compartilhamento

44. Sintoma Visualizações Possíveis Problemas
As prioridades mudam o tempo todo ● Quadro de fluxo de trabalho
● Parking Lot
● DataViz: quantidade de itens
despriorizados
● Desalinhamento estratégico
● Alto número de defeitos que se
transformam em emergências

45. Backlog de Sintomas
1. "Nosso cliente vive cobrando a entrega do nosso trabalho"
2. "Nos sentimos sempre sobrecarregados"
3. "Estamos sempre dependendo de outros times"
4. "As prioridades mudam o tempo todo"
5. "O que entregamos sempre volta com problemas"

46. Objetivo: elaborar uma proposta de
visualização de possíveis problemas
● Quais técnicas de visualização serão utilizadas?
● De quais informações se precisa para gerá-las?
● Quais os potenciais problemas a serem encontrados?
● Quais suposições/hipóteses vocês estão considerando?
10
minutos
5
minutos
Construir a proposta
1 minuto/grupo
compartilhamento

47. Sintoma Visualizações Possíveis Problemas
O que entregamos sempre volta
com problemas
● Quadro kanban para fluxo de
trabalho
● DataViz: quantidade de
defeitos
● Baixa qualidade interna de
código
● Práticas ruins de engenharia
de software
● Falta de
entendimento/comunicação
da necessidade

48. Obrigado :)
Caio Cestari
caio.cestari@elabor8.com.au
Agile Coach @ Elabor8
Guilherme Motta
guilherme.motta@toptal.com
Project Manager @ Toptal