Método Bridge e Group Task Analysis para análise de tarefas
1. Método Bridge e
Group Task Analysis
(GTA)
Senac RioSenac Rio
Graduação Tecnológica em Design GráficoGraduação Tecnológica em Design Gráfico
LUIZ AGNERLUIZ AGNER
ARQUITETURA DE INFORMAÇÃOARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
2. Plano de aulaPlano de aula
Análise de tarefasAnálise de tarefas
Método BridgeMétodo Bridge
Por que GTA?Por que GTA?
Metodologia GTAMetodologia GTA
Desafio GTADesafio GTA
3. Análise de tarefasAnálise de tarefas
Para desenvolver um produtoPara desenvolver um produto
interativo é importanteinterativo é importante
compreender como os usuárioscompreender como os usuários
realizam suas tarefas.realizam suas tarefas.
A análise da tarefa identifica osA análise da tarefa identifica os
passos que os usuários performampassos que os usuários performam
e sua sequência.e sua sequência.
Fisicamente e cognitivamente.Fisicamente e cognitivamente.
5. Análise de tarefasAnálise de tarefas
É o processo que decompõe em umÉ o processo que decompõe em um
passo-a-passo todas as etapas depasso-a-passo todas as etapas de
uma função, trabalho ou tarefa.uma função, trabalho ou tarefa.
Técnicas comuns: observação deTécnicas comuns: observação de
campo (estudo etnográfico), acampo (estudo etnográfico), a
entrevista ou materiais deentrevista ou materiais de
treinamento.treinamento.
6. BridgeBridge
É um método de pesquisa criadoÉ um método de pesquisa criado
por Dayton, McFarland e Kramerpor Dayton, McFarland e Kramer
(1998).(1998).
Tema de dissertação na PUC-Rio.Tema de dissertação na PUC-Rio.
É uma técnica de análise de tarefaÉ uma técnica de análise de tarefa
intensiva, com 3 resultados:intensiva, com 3 resultados:
Fluxo passo-a-passo da tarefaFluxo passo-a-passo da tarefa
Objetos abstratos de tarefaObjetos abstratos de tarefa
Protótipos da interface - em papelProtótipos da interface - em papel
7. BridgeBridge
Possui 3 etapas:Possui 3 etapas:
Análise da tarefaAnálise da tarefa
Mapeamento tarefa para objetoMapeamento tarefa para objeto
Mapeamento objeto para interfaceMapeamento objeto para interface
Envolve 5 tipos de participantes:Envolve 5 tipos de participantes:
UUsuário, gerente de projeto, especialista emsuário, gerente de projeto, especialista em
usabilidade, designer e desenvolvedor.usabilidade, designer e desenvolvedor.
8. BridgeBridge
Possui 3 passos sequenciais:Possui 3 passos sequenciais:
Análise da tarefaAnálise da tarefa
Mapeamento tarefa para objetoMapeamento tarefa para objeto
Mapeamento objeto para interfaceMapeamento objeto para interface
A técnica envolve 5 tipos deA técnica envolve 5 tipos de
participantes:participantes:
UUsuário, gerente de projeto, especialista emsuário, gerente de projeto, especialista em
usabilidade, designer e desenvolvedor.usabilidade, designer e desenvolvedor.
EQUIPE COM 5 PERFIS - UEQUIPE COM 5 PERFIS - Usuário, gerente de projeto, especialista emsuário, gerente de projeto, especialista em
usabilidade, designer e desenvolvedor.usabilidade, designer e desenvolvedor.
11. Group Task AnalysisGroup Task Analysis
A proposta do fluxo da tarefa éA proposta do fluxo da tarefa é
definidadefinida de modo consensual pelode modo consensual pelo
grupogrupo de usuários.de usuários.
O fluxo consensual é transformadoO fluxo consensual é transformado
em protótipo de alta fidelidadeem protótipo de alta fidelidade
pela equipe de UX/UI designers.pela equipe de UX/UI designers.
12. Quando aplicar GTAQuando aplicar GTA
Sempre que quisermos coletarSempre que quisermos coletar
dados para:dados para:
Validação de hipóteses da equipeValidação de hipóteses da equipe
Adicionar funções ao aplicativoAdicionar funções ao aplicativo
Automatizar tarefasAutomatizar tarefas
Análise da competiçãoAnálise da competição
Aprimorar um aplicativo/site.Aprimorar um aplicativo/site.
13. Benefícios do GTABenefícios do GTA
Em equipe, ficaEm equipe, fica mais fácilmais fácil
descrever um processo de trabalhodescrever um processo de trabalho
O consenso ajuda a criar o produtoO consenso ajuda a criar o produto
dirigido adirigido a muitos usuáriosmuitos usuários
É possível obter um fluxo emÉ possível obter um fluxo em atéaté
duas horasduas horas
14. GTAGTA –– dados coletadosdados coletados
Tipos de dados da pesquisa:Tipos de dados da pesquisa:
Ponto de partida (“Ponto de partida (“gatilhosgatilhos””))
Ponto de chegadaPonto de chegada
Passos e sua ordenaçãoPassos e sua ordenação
Pontos decisóriosPontos decisórios
ExceçõesExceções
Pontos problemáticosPontos problemáticos
AtoresAtores
Informações adicionaisInformações adicionais
15. Players envolvidosPlayers envolvidos
Usuários (grupo de 4 a 6)Usuários (grupo de 4 a 6)
ModeradorModerador
VideografistaVideografista
ObservadoresObservadores
16. Materiais do GTAMateriais do GTA
Cartolinas de trabalho (50x50cm)Cartolinas de trabalho (50x50cm)
Canetas para cada usuárioCanetas para cada usuário
Blocos coloridosBlocos coloridos
Fita adesivaFita adesiva
Mesa grandeMesa grande
CâmeraCâmera
17. Blocos coloridosBlocos coloridos
Amarelos (quadrados) –
passos
Amarelos (diamantes) –
Pontos decisórios
Brancos – informação
adicional
Rosas – usuários não gostam
Azuis – indicações de
exceções
Verdes – outros atores
19. Instruções - GTAInstruções - GTA
Trabalhar em grupo em busca deTrabalhar em grupo em busca de
um fluxo consensualum fluxo consensual
Começar com o gatilho e ponto finalComeçar com o gatilho e ponto final
Definir o passo-a-passo na ordemDefinir o passo-a-passo na ordem
natural das tarefasnatural das tarefas
Não esquecer os pontos decisóriosNão esquecer os pontos decisórios
Inserir as informações adicionais,Inserir as informações adicionais,
exceções, outros atores (se houver)exceções, outros atores (se houver)
Fazer a revisão e o debriefingFazer a revisão e o debriefing
20. Moderador do GTAModerador do GTA
Mostrar simpatia e personalidadeMostrar simpatia e personalidade
Fazer perguntasFazer perguntas
Manter o focoManter o foco
NãoNão atuar como participanteatuar como participante
Direcionar a atividadeDirecionar a atividade
Não criticar as soluções encontradasNão criticar as soluções encontradas
MotivarMotivar todostodos à participaçãoà participação
Não deixar que apenas um domineNão deixar que apenas um domine
21. BibliografiaBibliografia
Understanding Your UsersUnderstanding Your Users
–– A Practical GuideA Practical Guide
(Courage e Baxter)(Courage e Baxter)
Bridging User Needs toBridging User Needs to
Object Oriented GUIObject Oriented GUI
Prototype via Task ObjectPrototype via Task Object
Design (Dayton,Design (Dayton,
McFarland e Kramer)McFarland e Kramer)
Análise Ergonômica doAnálise Ergonômica do
Trabalho dosTrabalho dos
Desenvolvedores (RenataDesenvolvedores (Renata
Zilse, PUC-Rio)Zilse, PUC-Rio)
22. Desafio em gruposDesafio em grupos
Criar um fluxo detalhado eCriar um fluxo detalhado e consensualconsensual parapara
as seguintes tarefas:as seguintes tarefas:
– Enviar flores para a namoradaEnviar flores para a namorada
– Dar um presente de dia das mãesDar um presente de dia das mães
– Trocar o pneu do seu carroTrocar o pneu do seu carro
– Fazer uma feijoadaFazer uma feijoada
– Pintar a sala de estar da sua casaPintar a sala de estar da sua casa
– Promover um churrasco para seus amigosPromover um churrasco para seus amigos
– Organizar a sua coleção de discos vinilOrganizar a sua coleção de discos vinil
Obs: Todos os membros devem participarObs: Todos os membros devem participar igualmenteigualmente!!