CV Sueli Santos

1. E X P E R I Ê N C I A P R O F I S S I O N A L
SPOT EDUCAÇÃO (GRUPO CULTURA INGLESA), Consultora de Campo
NOV 2018 - JUL 2019
Suporte Operacional/comercial as unidades franqueadas (análise para
alcance de receita);
Gerenciamento sell in/ sell out (aproximadamente 40 consultores
comerciais);
Acompanhamento diário dos índices de desempenho das unidades
(matrículas e retenção de alunos);
Gerenciamento de atividades do tele atendimento (ativo e receptivo),
acompanhando procedimentos e regras para um melhor atendimento
ao cliente;
Desenvolvimento e implementação de campanhas de
marketing/vendas;
Seleção, treinamento e acompanhamento do setor comercial e
administrativo;
Criação de manuais operacionais e comercial da rede;
Criação do programa de excelência;
Envio de relatórios semanais (Indicadores de desempenho)
Consultoria de Campo: RJ/ BH/ RS/ GO/ SP
YELDING ENGLISH SCHOOL (YES IDIOMAS), Supervisora de Franquias
NOV 2014 - ABRI 2018
Elo de comunicação entre Franqueado e Franqueadora
(aproximadamente 130 franqueados);
Desenvolvimento e implementação de campanhas de marketing/vendas
(interno e externo);
Análise para alcance de receita;
Acompanhamento diário dos índices de desempenho das unidades
(matriculas e retenção de alunos);
Gerenciamento sell in/ sell out da rede;
Gerenciamento de atividades do tele atendimento (ativo e receptivo),
acompanhando procedimentos e regras para um melhor atendimento
ao cliente;
Criação de manuais operacionais e comercial da rede;
Aplicação de treinamentos regionais para líderes e equipes;
Seleção, treinamento e acompanhamento dos processos comerciais
com mais de 400 colaboradores internos e externos.
Consultoria de campo intensiva nos processos de implantação de
novas unidades: RJ/PB/MA/SP/DF/RS/GO/MG;
SUELI PEREIRA DOS SANTOS
S U P E R V I S O R A / C O N S U L T O R A D E F R A N Q U I A S
Profissional com perfil analítico, atuando por
mais de 10 anos na área comercial/
Marketing em empresas no segmento
de educação e prestação de serviço.
Intensa vivência no recrutamento, seleção,
treinamento e acompanhamento com mais
de 450 profissionais designados para
atuarem na área de atendimento,
telemarketing ativo e receptivo, venda
interna e externa. Domínio em relatórios
gerenciais e indicadores de desempenho;
implementação e auditoria de processos
gerenciais; criação de manuais
operacionais, comerciais e implantação
de novas unidades.
R E S U M O
MBA Marketing Estratégico de Mercado
Concluído 2017
Graduação em Marketing
Concluído em 2014
Life, Coaching, Executive, Palestrante e
Analista Comportamental
Pacote office (Word, Power Point, Excel)
Nível Intermediário
Espanhol
Nível Intermediário
E D U C A Ç Ã O , C U R S O S E
I D I O M A S
I N F O R M A Ç Õ E S
A D I C I O N A I S
CNH (Categoria B)
Disponibilidade total para viagens
C O N T A T O
(21) 97008-1644
santos.suelireal@gmail.com
Taquara/ RJ
MINDS ENGLISH SCHOOL, Supervisora de Marketing
JAN 2013 - FEV 2014
Prospecção de novos parceiros com a finalidade de fortalecer a marca;
Criação de planos de descontos;
Campanhas para o manutenção dos alunos ativos;
Atendimento ao cliente na unidade;
Criação de novas estratégias com a finalidade de captação de novos
mallings;
Gerenciamento de atividades do tele atendimento (ativo e receptivo),
acompanhando procedimentos e regras para um melhor atendimento
ao cliente;
Criação de ações pontuais para cada nicho de mercado;
Criação de novas estratégias de mercado para novos entrantes.

2. DENTAL GOLD, Vendedora Externa
JAN 2008 - FEV 2010
Liderança de 10 vendedores externos;
Criação de metas;
Vendas em loco de planos odontológicos.
GAPC, Telemarketing
FEV 2010 - NOV 2010
Telemarketing ativo e receptivo;
Criação de novos processos comerciais;
Liderança de 5 colaboradores.
EMVIPOL, Recepcionista Comercial
ABR 2011 - JUL 2012
Atendimento comercial com fechamento imediato;
Análise de contratos;
Resolução de problemas na unidade.