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UOC. Actualmente estudiando el posgrado de
Dirección de Comunicación e Imagen Corporativa
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Julián Marquina
https://www.julianmarquina.es
Marketing biblioteca  na biblioteca escolar
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identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e
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Ainda nessa perspectiva, mencione ao menos três desafios associados à aplicaç...
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1. Considerando todas as informações que você obteve, descritas acima, calcul...
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Marketing biblioteca na biblioteca escolar

  • 1. Marketing na Biblioteca Escolar Fidelizar utilizadores Maria José Pereira
  • 2. Community Manager de Baratz-Servicios de Teledocumentación, donde me encargo de la gestión, comunicación y dinamización de los medios sociales de la empresa así como de buscar nuevas líneas de comunicación y participación. Escritor del libro: Plan Social Media y Community Manager y del Informe APEI: Bibliotecas ante el siglo XXI: nuevos medios y caminos. Creador de RecBib – Recursos Bibliotecarios, de BiblogTecarios y de InfoTecarios. Profesor en temas relacionados con social media, community manager y bibliotecas. Estoy diplomado en Biblioteconomía y Documentación y licenciado en Documentación por la Universidad Carlos III de Madrid. Profesor en la UPF y profesor colaborador en la UOC. Actualmente estudiando el posgrado de Dirección de Comunicación e Imagen Corporativa en la UOC. Julián Marquina https://www.julianmarquina.es
  • 4. Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro. Philip Kotler* – Marketing Management *Phillip Kotler é conhecido como o maior guru do marketing mundial.
  • 5. Segundo o American Marketing Association, a definição do termo é a seguinte: “O Marketing é uma atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.” Ou seja, o Marketing é uma série de estratégias, técnicas e práticas que tem o principal objetivo de agregar valor às determinadas marcas ou produtos a fim de atribuir uma maior importância das mesmas para um determinado público-alvo, os consumidores.
  • 6. Vender mais; Fidelizar clientes; Aumentar a visibilidade de marcas, produtos e serviços; Gerir uma marca; Construir boas relações com consumidores e parceiros; Educar o mercado; Captar colaboradores. Quais são os objetivos do Marketing?
  • 7. •A biblioteca escolar constitui um espaço físico e digital na escola aberto e acessível a todos; •um espaço de informação proporcionando um acesso equitativo e aberto a fontes de informação de qualidade em todos os suportes e media, incluindo coleções impressas, multimédia e curadoria de conteúdos digitais; •um espaço seguro onde são incentivadas e apoiadas a curiosidade individual, a criatividade e o desejo de aprender e onde os alunos podem explorar diversos assuntos, inclusive temas controversos, em privacidade e segurança; •um espaço educativo onde os alunos aprendem as capacidades e atitudes para lidar com a informação e para a criação de conhecimento; •um espaço tecnológico fornecendo uma gama diversificada de
  • 8. •um centro de literacia, onde a comunidade escolar desenvolve a leitura e a literacia em todas as suas formas; •um centro de cidadania digital, onde a comunidade escolar aprende a usar ferramentas digitais, de forma adequada, ética e segura, e aprende estratégias para proteger a identidade e informações pessoais; •um ambiente de informação para todos os elementos da comunidade através do acesso equitativo aos recursos, tecnologia e desenvolvimento de competências de informação que nem sempre têm disponíveis em casa; e um espaço social aberto a eventos culturais, profissionais e educativos (por exemplo, efemérides, encontros, exposições) para a comunidade em geral.
  • 9. No mesmo documento, a Biblioteca Escolar deverá apresentar um discurso de política de marketing, onde devem ser abordados os seguintes aspetos: objetivos e estratégias; plano de atividades assegurando se os objetivos são atingidos; métodos de avaliação. Segundo a IFLA - International Federation of Library Associations and Institutions - no documento de Diretrizes para as Bibliotecas Escolares (2002), no Capitulo 5, no ponto 5.2, refere o seguinte: “A biblioteca escolar deve dispor de uma política escrita de marketing e de promoção, especificando objetivos e estratégias. Deve ser trabalhada em cooperação com a gestão da escola e com o pessoal docente.”
  • 10. As atividades necessárias variarão conforme as metas e as circunstâncias locais. Alguns aspetos essenciais estão apresentados na lista seguinte, a título de ilustração: • iniciar e gerir os websites da biblioteca escolar que promovam serviços e tenham ligações para websites e portais afins; • organizar mostras e exposições; • escrever publicações que contenham informação sobre as horas de abertura, os • serviços e as coleções; • preparar e distribuir listagens de recursos e brochuras relacionados com o currículo; • dar informação sobre a biblioteca e os encontros para novos alunos e os seus pais; • organizar grupos de “Amigos da Biblioteca” para pais e outros; • organizar feiras do livro e campanhas de leitura e de literacia; • produzir sinalização eficaz no interior e no exterior; • iniciar contatos e ligações com outras organizações da área (por ex. bibliotecas públicas, serviços de museus e associações de História Local). O plano de atividades deve ser avaliado, alterado e revisto anualmente e todo
  • 12. Estabelecer uma relação de confiança com o Core business*! *Core business significa a parte principal de um determinado negócio, é o ponto forte de uma empresa que deve ser trabalhado estrategicamente.
  • 13. Blogue Redes sociais E-mail Alertas do Google Slideshare Youtube https://marketingdeconteudo.com/ferramentas-de-marketing- digital/ 49 ferramentas de marketing digital
  • 14. As redes sociais são hoje um "ponto de encontro" importante não apenas para os indivíduos como para as marcas, que, de forma rápida, envolvente e dinâmica podem interagir com os seus consumidores. São um instrumento imprescindível de marketing e comunicação das marcas. Comunicação mais rápida, participada e global! Aumento do desejo de usufruir desses serviços localmente!
  • 15. • Facebook é uma rede social lançada em 2004. O Facebook foi fundado por Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz e Chris Hughes, estudantes da Universidade Harvard. • Este termo é composto por face (que significa cara em português) e book (que significa livro), o que indica que a tradução literal de facebook pode ser "livro de caras". • Se é de caras, vamos rentabilizar! É gratuito! • Vamos ver?! Biblioteca D. Maria II - https://www.facebook.com/bibliogaviao • Twitter é uma rede social e servidor para microblogging, que permite aos usuários enviar e receber atualizações pessoais de outros contatos, em textos até 140 caracteres. • Os textos são conhecidos como tweets, e podem ser enviados por meio do website do serviço, por SMS, por aplicativos específicos do Twitter para smartphones, tablets e outros. • Aliás, a palavra inglesa tweet significa “pio de passarinhos”, simbolizando os vários “pios” (pequenas mensagens) que se acumulam na timeline do Twitter. A partir deste conceito, foi desenvolvido também o logótipo da rede social: um pássaro azul, que representa justamente a comunicação por meio de tweets, ou seja, “pios”. • Vamos ver?! Biblioteca D. Maria II - https://twitter.com/bibliotecasvale
  • 16. Blogs são páginas da internet onde regularmente são publicados diversos conteúdos, como textos, imagens, músicas ou vídeos, tanto podendo ser dedicados a um assunto específico como ser de âmbito bastante geral. Podem ser mantidos por uma ou várias pessoas e têm normalmente espaço para comentários dos seus leitores. Vamos ver?! Biblioteca D. Maria II - https://bibliotecasdonamariaii.wordpress.com
  • 18. Cartazes Outros caminhos Jornais Newsletter Publicidade direta Rádio Escola TextosFyers Feira do livro Convidados Revistas Imagens Marcadores Decoração do espaço Autor em destaque Blind date Facing Saraus Tertúlias Cinema TV Escola http://rbe.mec.pt/np4/boas_praticas/
  • 19. Impresso ou digital, o que importa é que se faça! Seja como for… Agarrar todas as oportunidades para vender o produto, promover os serviços e divulgar a marca!
  • 20. Preparados para o desafio! Cada grupo propõe e defende uma ação de Marketing para atrair e fidelizar utilizadores! ;) (Biblioteca nova ou já existente!) Bom trabalho!
  • 21. Muito obrigada pela vossa atenção! E... agora vamos enviar um vídeo para o Julián?
  • 22. Boas e Felizes Leituras! Biblioteca D. Maria II