Comunicação eficaz
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O documento discute a comunicação, definindo-a como um processo constante, complexo e ativo para trocar, entender e compreender informações. Explica que a comunicação é útil para resolver problemas e ampliar visões, e ocorre através da transmissão de mensagens de um emissor para um receptor utilizando diversos meios. Também fornece dicas para uma boa comunicação, como falar com as pessoas de forma espontânea, natural e preparada.
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