O documento discute as técnicas de PNL (programação neurolinguística) para vendas, incluindo como o espelhamento cria empatia com os clientes, e como entender os perfis visuais, auditivos e cinestésicos para se comunicar melhor. Também fornece dicas de comportamento para vendas mais efetivas.

1. TÉCNICAS EM VENDAS COM
PNL
“As pessoas de sucesso fazem
perguntas melhores e, como resultado,
obtêm melhores respostas. ”
Tony Robbins

2. O que é PNL e como funciona?
PNL, sigla para programação neurolinguística, é uma
abordagem pseudocientífica, ou seja, que não foi
comprovada pela ciência, que usa técnicas psicológicas
para melhorar o desenvolvimento pessoal e de
comunicação das pessoas.
a PNL identifica e analisa modelos mentais,
buscando entender como eles podem afetar
o comportamento e o aprendizado humano,
refletindo sobre esses modelos mentais, e em
alguns casos, reprogramando-os.

3. você imita a postura, os movimentos, a posição do tronco, a maneira de falar,
a velocidade da fala e até o ritmo da respiração do comprador
RAPPORT E ESPELHAMENTO
EMPATIA, SINTONIA, SENTIR-SE
A VONTADE COM O OUTRO

4. CONT.
Essa técnica avalia três partes fundamentais da inconsciência humana,
são elas:
Neurológica: que envolve questões fisiológicas, emoções, sensações, os
cinco sentidos e representações internas, ou seja, os canais sensoriais de cada
pessoa.
Programação: são os filtros que nossa consciência é capaz de utilizar,
diferentes em cada pessoa.
Linguística: que envolve os pensamentos, as crenças e os valores.

5. Também é preciso avaliar três perfis possíveis de
pessoas, que são:
Visuais: pessoas visuais enxergam um quadro mental, e entendem as coisas por
meio de imagens:
Auditivos: pessoas com o raciocínio analítico, que falam pausadamente, e
escutam bom muita atenção;
Cinestésicos: pessoas que precisam tocar para sentir as coisas. Sentem através
do tato.
Isso é o pnl. Através dessa técnica é possível entender sentimentos, remodelar
crenças, e transformar um modelo mental.

6. TESTES
REPRESENTACIONAIS

7. PALAVRAS PERIGOSAS:
 NÃO, TENHO QUE, MAS
 Nunca, sempre, ninguém, todos
 Logo, amanhã, um dia

8. DICAS DE COMPORTAMENTO
Importantes:
QUANDO SE ATRASAR PARA ALGO:
X DESCULPE PELO ATRASO
 OBRIGADA PELA PACIÊNCIA

9. QUANDO ALGUÉM AGRADECER:
X DE NADA
 FICO FELIZ EM AJUDAR

10. QUANDO VOCÊ QUER QUE SEJA
FEITO DO SEU JEITO:
x VAMOS FAZER DESSA FORMA
 O QUE ACHA DE FAZERMOS
ASSIM?

11. QUANDO MOSTRAR QUE SUA
AGENDA IMPORTA:
X QUE DIA É MELHOR PARA VOCÊ?
 ESTÁ DISPONÍVEL EM XXXX ÀS
XXHRS?

12. QUANDO VOCÊ QUER TER A
CERTEZA QUE A PESSOA ENTENDEU:
x ISSO FAZ SENTIDO PARA VOCÊ?
 FALE-ME COMO ISSO FAZ SENTIDO
PARA VOCÊ.