Para abordar clientes de forma eficiente para negociar dívidas, o guia sugere algumas estratégias. É importante identificar o motivo da inadimplência e priorizar outras dívidas que o cliente possa ter. Além disso, é fundamental evidenciar que a empresa tentou várias vezes contato com o cliente e que tem uma proposta imperdível para ajudá-lo a quitar suas dívidas. É possível também oferecer opções de negociação flexíveis e vantajosas para ambas as partes. O guia também destaca os direitos do fornecedor de crédito em relação à proteção jurídica. Assim como o consumidor tem uma série de direitos previstos em lei, o fornecedor de crédito também tem a sua proteção jurídica. Isso significa que ele pode recorrer ao judiciário para cobrar dívidas e tomar medidas legais para proteger seus interesses, desde que dentro dos limites da lei e com respeito aos direitos do consumidor.

1. “BUSCA PELA LUBRIFICAÇÃO CLASSE MUNDIAL
O PROGRAMA DE LUBRIFICAÇÃO”
Felipe Tataruk - RA 2311399;
Rodrigo Hohl Mendes - RA 1290959;
Rogério Izaias Assunção - RA 2256894;

2. PRINCIPAIS MUDANÇAS IMPLEMENTADAS NO PROGRAMA DE
LUBRIFICAÇÃO CONFIÁVEL DA SAMARCO UBÚ
O programa de Lubrificação Confiável da
Samarco Ubú implementou mudanças
relacionadas à equipe, infraestrutura e práticas de
lubrificação.
Após um diagnóstico feito pela empresa Noria, a
manutenção da Samarco Ubú identificou seus
principais problemas e trabalhou para solucioná-
los.
Algumas das mudanças incluíram a capacitação
da equipe em lubrificação, a melhoria da
infraestrutura para armazenamento e manuseio
de lubrificantes, a padronização das práticas de
lubrificação e o monitoramento contínuo do
desempenho dos equipamentos.

3. A busca pela lubrificação classe mundial contribuiu para a redução de custos na
Samarco Ubú por meio da implementação do programa de Lubrificação Confiável.
Com a melhoria da qualidade da lubrificação, houve um aumento na vida útil dos
equipamentos, o que reduziu os custos de manutenção em aproximadamente
R$2.000.000,00 por ano.
Além disso, o programa também reduziu o descarte de resíduos oleosos e o
desperdício com práticas excessivas de lubrificação.
REDUÇÃO DE CUSTOS COM LUBRIFICAÇÃO CLASSE MUNDIAL

4. Com a implementação do programa de Lubrificação Confiável, a Samarco Ubú
obteve outros benefícios significativos, como:
• A redução de custos de manutenção em aproximadamente R$2.000.000,00 por
ano já reduzidos no OPEX;
• A redução do descarte de resíduos oleosos devido ao maior aproveitamento dos
lubrificantes;
• O aumento na confiabilidade dos equipamentos e a redução do desperdício com
as práticas de excesso de lubrificantes;
BENEFÍCIOS COM A IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA DE
LUBRIFICAÇÃO CONFIÁVEL

5.  Avaliação e diagnóstico: Realizar uma análise completa dos sistemas de
lubrificação existentes na planta para identificar falhas, deficiências e
oportunidades de melhoria.
 Elaboração de diretrizes: Desenvolver diretrizes claras e abrangentes para a
lubrificação de equipamentos e maquinários, levando em consideração as
especificações dos fabricantes e as melhores práticas da indústria.
PLANO DE TRABALHO

6.  Treinamento e capacitação: Promover programas de treinamento para os
funcionários envolvidos na lubrificação, com o objetivo de aprimorar seus
conhecimentos e habilidades relacionados aos procedimentos adequados de
lubrificação.
 Melhoria dos procedimentos: Revisar e atualizar os procedimentos existentes de
lubrificação, levando em consideração as recomendações do fabricante, as
melhores práticas da indústria e as lições aprendidas com as falhas passadas.
PLANO DE TRABALHO

7.  Gestão de lubrificantes: Implementar um sistema eficiente de gestão de
lubrificantes, incluindo o controle de estoque, armazenamento adequado,
rastreabilidade e descarte ambientalmente correto de resíduos de lubrificação.
 Monitoramento e análise de desempenho: Estabelecer um programa de
monitoramento regular do desempenho dos sistemas de lubrificação, por meio de
análises laboratoriais e inspeções in loco, a fim de identificar qualquer desvio ou
problema e tomar ações corretivas oportunamente.
 Parcerias estratégicas: Estabelecer parcerias com fornecedores de lubrificantes e
especialistas da indústria para obter suporte técnico, acesso a novas tecnologias
e melhores práticas de lubrificação.
PLANO DE TRABALHO

8. Essas ações abrangentes nos dois grupos visam melhorar a eficiência, confiabilidade
e segurança dos sistemas de lubrificação na planta da Samarco Ubú. Ao combinar a
prática correta de lubrificação com um ambiente dedicado ao tratamento de óleo e
investimentos em gestão do conhecimento, a empresa busca aprimorar seus
processos de lubrificação e obter resultados mais efetivos.
ENGENHARIA DE LUBRIFICAÇÃO E CONHECIMENTO

9. Centro de treinamento para a equipe de lubrificação: Esse espaço seria dedicado
ao treinamento e capacitação da equipe de lubrificação, proporcionando um ambiente
adequado para aprendizado teórico e prático.
Sala de blindagem: Essa sala seria projetada para armazenar em temperatura
adequada os materiais utilizados na blindagem dos equipamentos.
Laboratório: O laboratório proposto seria equipado com novos equipamentos para
análise e testes relacionados à lubrificação.
Salas para equipes de programação, coordenação e segurança: Essas salas
seriam destinadas às equipes responsáveis pela programação e supervisão das
atividades relacionadas à lubrificação, bem como à equipe de segurança.
PROJETO DO GALPÃO

10. • Objetivo: Garantir a manutenção do óleo seco e limpo nos equipamentos é
fundamental para o bom funcionamento e longevidade dos mesmos. Para
alcançar esse objetivo, a empresa adquiriu recipientes do tipo oilsafe, que são
hermeticamente fechados para preservar a qualidade do óleo durante o
transporte e armazenamento.
• Blindagem: Consiste na remoção da vareta de nível dos equipamentos e na
instalação de um kit que permite a filtragem do óleo enquanto o equipamento
está em operação. Isso possibilita a remoção de impurezas e a manutenção da
qualidade do óleo ao longo do tempo.
MANUTENÇÃO DO ÓLEO SECO E LIMPO NO EQUIPAMENTO

11. A gestão do conhecimento desempenha um papel crucial no programa de
lubrificação da Samarco Ubú. Diversas ações foram implementadas nesse campo
para promover o compartilhamento de conhecimento e garantir a conscientização
sobre a importância da lubrificação adequada. Algumas dessas ações incluem:
• Definição e revisão de procedimentos;
• Treinamento interno;
• Treinamento avançado de lubrificação;
• Conscientização sobre desperdício e prevenção à contaminação;
• Treinamentos obrigatórios;
• Manual da Lubrificação
GESTÃO DO CONHECIMENTO

12. O programa de Lubrificação Confiável implementado pela Samarco Ubú trouxe
resultados significativos e diversos benefícios para a empresa. Alguns desses
ganhos incluem:
• Redução de custos de manutenção:
• Redução do descarte de resíduos oleosos:
• Aumento na confiabilidade dos equipamentos:
• Aumento da vida útil dos equipamentos:
• Redução do desperdício de lubrificantes:
CONCLUSÃO

13. Esses resultados alcançados pelo programa de Lubrificação Confiável
proporcionaram uma maior credibilidade à equipe de lubrificação na
planta da Samarco Ubú. Além disso, o programa contribuiu para melhorar
a autonomia da equipe de lubrificação e criar um clima de trabalho mais
produtivo e eficiente. A maioria das ações mapeadas no diagnóstico
realizado pela Noria já estão concluídas ou em fase final de
implementação, demonstrando o comprometimento e sucesso do
programa.
ANALISE CRÍTICA