1. A Black Friday no Brasil cresceu nos últimos anos e se tornou um período de altas vendas, não apenas um único dia, abrindo a alta temporada de compras.
2. Em 2015, as vendas da Black Friday atingiram R$ 1,6 bilhão, um crescimento de 38% em relação ao ano anterior.
3. Os consumidores brasileiros esperam grandes ofertas e promoções na Black Friday de 2016 e muitos pretendem antecipar as compras de Natal.
4. Confidential + Proprietary
Fonte: E-bit - Webshoppers
*exceto viagens e passagens aéreas
Dia das mães 2016
1.6 bilhão
O que 1.6 bi representa para o
ecommerce?
7. Confidential + Proprietary
102
de usuários de
Smartphones
45-60%
share de buscas,
dependendo da
categoria
30%
dos internautas
já acessam
exclusivamente
via mobile
milhões
Fontes: Kantar IBOPE Media - Target Group Index 2016 / Dados Internos Google
9. Confidential + Proprietary
A Black Friday começou nos Estados Unidos,
há mais de 80 anos, quando os varejistas viram
a oportunidade de queimar seus estoques no
último grande momento de venda do ano, antes
de renovar os produtos para o ano seguinte
E conforme a internet cresceu, a data
também ganhou espaço online
Origem
10. Confidential + Proprietary
A Black Friday é um pouco
diferente dos EUA:
Estamos acompanhando o
movimento nos últimos 5 anos 1
A data marca o começo de uma alta sazonalidade
de compras, não seu fim 2
Ela não "foi para o digital". Ela começou online
e depois saiu para as ruas 3
No Brasil
11. Confidential + Proprietary
A data
Buscas por termos relacionados
a Black Friday (2011 – 2015)
Novembro
2011
Novembro
2012
Novembro
2013
Novembro
2014
Novembro
2015
vira um
período
E a cada ano,
12. Confidential + Proprietary
em 2011
100
M i l h õ e s
Eletroeletrônicos
Moda
Artigos esportivos
Perfumes
Eletrodomésticos
13. Confidential + Proprietary
Eletroeletrônicos
Moda
Artigos esportivos
Perfumes
Eletrodomésticos
Cosméticos
Hotéis
Passagens aéreas
Vinho/ cerveja
Café
Produtos de limpeza
Pacotes de viagem
Carros
Planos de telefonia
Clubes de compras
Cursos
Farma
Pneus
Apps
Venda direta
Imóveis
Softwares
em 2015
1.6B i l h ão
14. Confidential + Proprietary
Largada
p a r a
A l t a
Temporada
Novembro abre a alta
temporada no mercado brasileiro
Novembro, dezembro e janeiro são a mais
alta temporada de compras no Brasil
0,0%
12,0%
6,0%
Outubro SetembroMarço
PARCELA DE BUSCAS EM
NOVEMBRO, DEZEMBRO E JANEIRO
ARTIGOS ESPORTIVOS: 33%
TURISMO: 28.5%
SMARTPHONES: 28%
TELCO: 27.6%
17. Fonte: E-bit/Buscapé
Dia
das Mães
Dia dos
Namorados
Dia
dos Pais
+4%2015-5%2015 +3%2015
+12%2016+8%2016 +16%2016
deixam de
comprar
mas não
Fonte: Ebit
18. Ainda mais agora, que confiança
na economia já bateu o fundo
do poço e começou a retomada
60.0
70.0
80.0
90.0
100.0
110.0
120.0
JUN/09
JUL/15
JAN/15
JUL/14
JAN/14
JUL/13
JAN/12
JUL/11
JUL/10
JAN/10
JUL/16
JAN/16
Índice de Confiança do Consumidor (09-16)
ABR/12 = 112,9
JUN/16 = 76,7
Média (jun/10-jun/15) = 100
Média Móvel Trimestral
ICC - Desazonalizado
Fonte: FGV
20. Quem é o
consumidor que
compra online?
Pesquisa Exclusiva com eshoppers brasileiros,
das classes ABC e com 18 a 54 anos
Como se
comporta na
Black Friday?
Fonte: Provokers - ago/16
21. 79%
dos eshoppers já
participaram de
alguma das edições
da Black Friday
□ Em primeiro lugar, os números que explicam o sucesso:
□ Os internautas que compram online anualmente já são quase 40 milhões.
Fontes: Kantar IBOPE Media -
Target Group Index 2016 +
estimativas Google
Provokers - Agosto 2016
73%
Na última edição,
dos compradores
pesquisaram
online
10%
dos eshoppers
não pretendem
comprar na
próxima edição
Apenas
74%
se dizem
engajados ou
animados com a
edição de 2016
22. Número de
Em quais edições da Black
Friday (...) você comprou
algum produto ou serviço?
compradores
só cresce
não se sentem
seguros com as
promoções ou não
identificaram boas
oportunidades
21%
Fonte: Provokers - Agosto 2016
não compraram
23. Confidential + Proprietary
Necessidade de
diferenciação:
Principais fatores de escolha na hora das compras online:
Considerando as compras que você realiza normalmente, ordene o que é mais
importante para você escolher a loja em que pretende comprar. (% 1ª escolha)
Fonte: Provokers - Agosto 2016
Sobre as
compras na
Black Friday,
os fatores são
os mesmos
Preço do produto
Pagamento parcelado
Confiança na loja
Confiança na marca
Frete
Tempo de entrega
24. Confidential + Proprietary
Necessidade de diferenciação:
awareness
Critério de desempate: se preço, prazo e frete são iguais, o que desempata?
Na hipótese do produto que
você estiver comprando
apresentar o mesmo preço,
prazo de entrega e valor de
frete em dois sites de lojas
diferentes, você escolheria
um destes sites que:
Fonte: Provokers -
Agosto 2016
Seja um site confiável em que eu possa colocar meus dados pessoais sem ter problemas
Tenha o processo de compra mais fácil, rápido e descomplicado
Seja a maior loja e mais conhecida
Ofereça maior variedade de itens
Me reconheça e esteja preocupado com minhas necessidades
Me inspire a conhecer novidades
25. Cartão de crédito é o
viabilizador
Quais formas de
pagamento mais utiliza?
Fonte: Provokers - Agosto 2016
Quais os métodos de pagamento mais utilizados por
você para realizar suas compras? (resposta múltipla)
26. Confidential + Proprietary
Maioria dos consumidores gastaram
entre R$ 240 e R$ 1400 no total
Quanto gastou em 2015?
Total
100%
dos entrevistados
Valor médio gasto BF 2015
R$ 1098,80
Heavy 23% Acima de R$1.400,00 R$ 3.041,30
Medium 54% Entre R$ 241,00 e R$ 1.400,00 R$ 688,70
Light 23% Menos de R$ 240,00 R$ 117,70
27. Confidential + Proprietary
Comprou tudo
em lojas online
Considerando o tipo de loja que você
comprou na Black Friday, você diria que:
(Escala de 5 pontos)
Comprou quase tudo
em lojas online
Fonte: Provokers - Agosto 2016
21% 17% 29% 11% 21%Loja Online Loja Física
Comprou algumas
coisas em loja física,
outras em lojas online
Comprou quase tudo
em lojas físicas
Comprou tudo
em lojas físicas
Onde comprar?
Onde valer
a pena
28. Confidential + Proprietary
Antecipação
Antecipação das compras de Natal?
19% compram exclusivamente
para presente
27% compram para si
e para presente
53% Compram
exclusivamente para si
das compras
de Natal?
29. Confidential + Proprietary
O que comprar?
Tudo!
Celulares, smartphones 44%
Calçados 33%
Eletroportáteis (batedeira, liquidificador,
ferro de passar, secador etc) 32%
Informática (Notebooks, computadores,
tablets, impressoras etc) 31%
Eletrodomésticos (geladeira, fogão,
microondas, lavadora, lava-louça etc) 27%
Roupas femininas 26%
Tênis/calçados esportivos 25%
TV 23%
Perfumes 22%
Roupas masculinas 18%
Acessórios
(bolsa, mochila, boné, relógio etc) 18%
Brinquedos 17%
Games (consoles e jogos) 16%
É melhor garantir
seu share of wallet
Móveis 14%
Produtos para cabelo, corpo e maquiagem 14%
Áudio/Vídeo (home theater, soundbar,
aparelho de som etc) 11%
Roupa esportiva/roupa de academia 11%
Passagens aéreas/ hotéis 8%
Artigos Esportivos
(bicicleta, bola, kimono etc) 8%
Autopeças e acessórios 6%
Serviços financeiros
(Cartão de crédito, seguros etc) 4%
Livros 3%
Cursos de graduação/pós graduação/outros 3%
Imóveis novos ou usados 3%
Veículos novos ou usados
(carros ou motos) 2%
CDs/ DVD 1%
30. Confidential + Proprietary
próxima?
E pretende
comprar
o que na
Fonte:
Provokers
Agosto 2016
Intenção de compra
próx 6 meses
% pretende
aguardar BF
Celulares, Smartphones 44% 57%
Calçados 42% 33%
Roupas Femininas 39% 33%
Informática (Notebooks, computadores, tablets, impressoras etc) 35% 58%
Perfumes 34% 34%
Tênis/calçados esportivos 34% 42%
Acessórios (bolsas, mochila, boné, relógio etc) 34% 34%
Produtos para cabelo, corpo e maquiagem 32% 26%
Eletroportáteis (batedeira, liquidificador, ferro de passar, secador etc) 32% 51%
Eletrodomésticos (geladeira, fogão, micro-ondas, lavadora, lava-louça etc) 29% 54%
Roupas masculinas 28% 35%
Passagens aéreas/hotéis 28% 44%
TV 22% 55%
Móveis 21% 41%
Brinquedos 21% 44%
Roupa esportiva/roupa de academia 20% 42%
Games (consoles e jogos) 17% 48%
Serviços financeiros (cartão de crédito, seguros etc) 15% 28%
Autopeças e acessórios 14% 38%
Áudio/Vídeo (home theater, soundbar, aparelho de som etc) 13% 66%
Artigos Esportivos (bicicleta, bola, kimono e etc) 12% 48%
Cursos de graduação/pós graduação/outros 12% 37%
Veículos novos ou usados (carros ou moto) 9% 40%
Imóveis novos ou usados 6% 46%
E pretende
comprar
o que na
42. Só para membros
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