[1] O documento discute tendências de consumo relacionadas ao Natal de 2014, com foco nos consumidores portugueses. [2] Os consumidores passam mais tempo online e usam diversos recursos digitais para pesquisar presentes, com motores de busca sendo os mais importantes. [3] Dispositivos móveis também têm grande influência, com consumidores usando smartphones para compras e baixando muitos aplicativos em dezembro.

1. Google Confidential and Proprietary 1Google Confidential and Proprietary 1
Tendências – Natal 2014

2. Google Confidential and Proprietary 2Google Confidential and Proprietary 2
Conteúdos
1. Os consumidores na época natalícia
2. Pesquisas no Google
3. Mobile
4. Download de apps
5. Vídeo

3. Google Confidential and Proprietary 3Google Confidential and Proprietary 3
O consumidor na época
natalícia

4. Google Confidential and Proprietary 4Google Confidential and Proprietary 4
Tempo diário gasto no digital
2010 2014
O consumidor de hoje: Sempre conectado
3:11
5:46
Source: eMarketer 2014
+76%
(mais de 2h)
2014
4:28
TV

5. Google Confidential and Proprietary 5Google Confidential and Proprietary 5
78% não tem uma marca em mente
Quando começam a pensar nas compras de
Natal, os consumidores estão abertos à
influência…
57% não tem um produto em mente
Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014

6. Google Confidential and Proprietary 6Google Confidential and Proprietary 6
… E por isso mesmo, dedicam muito
tempo a procurar:
em média, os consumidores dedicam
16 horas
a procurar por produtos
electrónicos
e utilizam recursos digitais 76% do tempo!
Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014

7. Google Confidential and Proprietary 7Google Confidential and Proprietary 7
E os dados para Portugal estão muito
em linha com América do Norte…
Source: Consumer Barometer 2013 (Dados para Portugal)

8. Google Confidential and Proprietary 8Google Confidential and Proprietary 8
Os consumidores utilizam uma
variedade de recursos neste processo :
76%
33%
32%
30%
25%
19%
15%
14%
10%
9%
8%
5%
3%
Internet
Store circulars or flyers
Friends, relatives or colleagues
In-store displays
TV
Consumer reviews
Catalogs
Newspapers
Magazines
Sales associates
Professional reviews
Radio
Billboards
Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014

9. Google Confidential and Proprietary 9Google Confidential and Proprietary 9
E os top recursos digitais incluem:
Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014
4%
4%
5%
5%
6%
7%
7%
10%
11%
12%
13%
13%
14%
15%
28%
35%
36%
TV programming online sites
Magazine sites
Blogs/Message boards
News sites
Online video sharing
General consumer sites
Private sale or group-buying websites
Online review sites
Coupon sites
Shopping comparison sites
Online auction sites
Social networking
Brand/ Manufacturer sites
Shopping-related emails
Search engines
Online-only retailers
Store websites

10. Google Confidential and Proprietary 10Google Confidential and Proprietary 10
Compradores online VS Compradores que usaram
motores de busca para pesquisar produtos/serviços
antes de comprar (Sectores de atividade)
Source: Consumer Barometer 2013 (Dados para Portugal)

11. Google Confidential and Proprietary 11Google Confidential and Proprietary 11
Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
Compradores online VS Compradores que usaram
motores de busca para pesquisar produtos/serviços
antes de comprar (Produtos)

12. Google Confidential and Proprietary 12Google Confidential and Proprietary 12
Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
Como o online orienta as decisões de compra dos
consumidores?

13. Google Confidential and Proprietary 13Google Confidential and Proprietary 13
Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
Como é que consumidores conheceram o produto /
oferta que compraram?

14. Google Confidential and Proprietary 14Google Confidential and Proprietary 14
Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
Como é que consumidores conheceram o produto /
oferta durante a procura de produtos?

15. Google Confidential and Proprietary 15Google Confidential and Proprietary 15
Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
Como é que consumidores conheceram o produto /
oferta através da publicidade?

16. Google Confidential and Proprietary 16Google Confidential and Proprietary 16
Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
Como é que consumidores conheceram o produto /
oferta através de word of mouth?

17. Google Confidential and Proprietary 17Google Confidential and Proprietary 17
Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
Quando começou o processo de procura do
produto / oferta?

18. Google Confidential and Proprietary 18Google Confidential and Proprietary 18
Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
Onde os consumidores fazem a compra?

19. Google Confidential and Proprietary 19Google Confidential and Proprietary 19
Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
Por que razões os consumidores fazem a compra?

20. Google Confidential and Proprietary 20Google Confidential and Proprietary 20
Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
Quantas marcas são consideradas antes de fazer a
compra?

21. Google Confidential and Proprietary 21Google Confidential and Proprietary 21
Pesquisas no Google

22. Google Confidential and Proprietary 22Google Confidential and Proprietary 22
Pesquisas na categoria ‘Alimentação
& bebida’:
Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google na categoria ‘Alimentação & bebida’
em 2013 (Dados para Portugal)
Nov 17 – Nov 23
Dez 22 –Dez 28
Out 13 – Out 19
Principais pesquisas:
- receitas
- bolo
- bacalhau
- bolos
Pesquisas crescentes:
- filhoses (+ 2350%)
- rabanadas (+ 2100%)
- sonhos (+ 1450%)
- castanhas (+ 1050%)
- batata doce (+250%)
- arroz doce (+ 80%)

23. Google Confidential and Proprietary 23Google Confidential and Proprietary 23
Pesquisas na categoria ‘Compras’:
Principais pesquisas:
- fnac
- zara
- ebay
- olx
- la Redoute
- bershka
- decathlon
Pesquisas crescentes:
- botas (+ 300%)
- timberland (+ 160%)
- brinquedos (+ 140%)
- toys r us (+ 130%)
- kuantokusta (+ 50%)
Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google na categoria ‘Compras’ em 2013
(Dados para Portugal)
Dez 22 – Dez 28
Nov 24 – Nov 30
Out 27 – Nov 2

24. Google Confidential and Proprietary 24Google Confidential and Proprietary 24
Pesquisas na categoria ‘Jogos’:
Pesquisas crescentes:
- fifa 14 (+ 500%)
- gta 5 (+ 500%)
- gta v (+ 400%)
- ps4 (+ 90%)
- bet365 (+ 70%)
- betclic (+ 50%)
Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google na categoria ‘Jogos’ em 2013 (Dados
para Portugal)
Dez 22 – Dez 28

25. Google Confidential and Proprietary 25Google Confidential and Proprietary 25
Pesquisas na categoria ‘Computadores
& electrónica’:
Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google na categoria ‘Computadores &
electrónica’ em 2013 (Dados para Portugal)
Dez 22 – Dez 28
Nov 17 – Nov 23
Set 15 – Set 21
Principais pesquisas:
- windows
- worten
- asus
- hp
- samsung
- fnac
Pesquisas crescentes:
- ps4 (+ 60%)
- amd (+ 50%)
- media market (+ 40%)
Out 27 – Nov 2

26. Google Confidential and Proprietary 26Google Confidential and Proprietary 26
Pesquisas por ‘Prendas’ e ‘Presentes’:
Principais pesquisas:
- prendas para
- prendas originais
- prendas natal originais
- prendas namorado
- presentes natal
- prendas homem
- prendas namorada
Pesquisas crescentes:
- presentes natal (Aumento)
- prendas homem (+ 110%)
- ideias para prendas (+ 60%)
- presentes originais (+50%)
Dez 15 – Dez 21
Out 27 – Nov 2
Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google pelos termos “Prendas” e
“Presentes” em 2013 (Dados para Portugal)

27. Google Confidential and Proprietary 27Google Confidential and Proprietary 27
Pesquisas por ‘Saldos’ e ‘Promoções’ :
Principais pesquisas:
- saldos 2013
- saldos inverno
- saldos 2013 inverno
- zara saldos
- saldos 2014
- saldos online
- epoca de saldos
Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google pelos termos “Saldos” e “Promoções”
em 2013 e 2014 (Dados para Portugal)
Dez 26
Jan 2

28. Google Confidential and Proprietary 28Google Confidential and Proprietary 28
A procura pelas ofertas de ‘Black
Friday’ já chegou a Portugal!
Os cibernautas já esperam encontrar ofertas ‘Black Friday’…
Nov 24 – Nov 30
Dez 22– Dez 28
Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google pelo termo “Black Friday” em 2013
(Dados para Portugal)

29. Google Confidential and Proprietary 29Google Confidential and Proprietary 29
!
Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014
Os consumidores de Natal afirmam que
os motores de pesquisa são importantes!
Em comparação com todas as outras fontes de informação que usou para reunir
informações sobre suas compras de natal, o quão importante foram os motores de
busca para si?
56%
extremamente/muito importante
e 82% utiliza-os na loja!

30. Google Confidential and Proprietary 30Google Confidential and Proprietary 30
Mobile

31. Google Confidential and Proprietary 31Google Confidential and Proprietary 31
!
Estar presente em Mobile já não é uma opção!
• 44% dos utilizadores de telemóveis em
Portugal têm um Smartphone
• E não só pesquisam como passam
muito tempo em apps!
0
20
40
60
80
100
120
140
Mar-11
Apr-11
May-11
Jun-11
Jul-11
Aug-11
Sep-11
Oct-11
Nov-11
Dec-11
Jan-12
Feb-12
Mar-12
Time per month per user
Apps
Mobile Web

32. Google Confidential and Proprietary 32Google Confidential and Proprietary 32
O Mobile teve um impacto muito
relevante em 2013:
52%
dos
consumidores
usou o seu
smartphone
para fazer
compras de
natal
40%
das compras de
e-commerce da
Black Friday
foram em
dispositivos
móveis
Dispositivos
móveis
contaram
29%
das compras de
e-commerce de
Natal
+45% YoY
Source: Custora Holiday 2014, Google-Ipsos Media CT Post-Holiday Shopping Intentions Study, January 2014

33. Google Confidential and Proprietary 33Google Confidential and Proprietary 33
60%
do tempo dedicado a digital media
+50% YoY
Source: Comscore, May 2014
.. E continua a tê-lo em 2014:
Mobile já representa:

34. Google Confidential and Proprietary 34Google Confidential and Proprietary 34
Através do Mobile, chegamos a todos!

35. Google Confidential and Proprietary 35Google Confidential and Proprietary 35
!
42%
40%
40%
31%
25%
23%
17%
Video Ads
Ads featured on the sites I was visiting
Ads embedded within an app I was using
Ads within mobile search engine listings
Text message/ SMS ads
Ads based on my location
Ads featured on online maps
Consumidores de Natal lembram-se de serem
impactados em mobile :
Source: Ipsos Holiday Intentions Survey, January 2014
Reparou em algum anúncio quando estava a usar o seu smartphone durante esta
época natalícia?

36. Google Confidential and Proprietary 36Google Confidential and Proprietary 36
Download de apps

37. Google Confidential and Proprietary 37Google Confidential and Proprietary 37
!
Quando os consumidores ativam os seus
novos smartphones, começam a fazer
download das suas novas apps favoritas!
17.4Mnovos telemóveis e
tablets Android & iOS
ativados no dia de Natal1
60%mais downloads no dia
de Natal vs. a passada
terça-feira2
Source: (1) Flurry Analytics - Christmas 2011. Dec 1-20 averaged 108 Million iOS and Android Downloads / day vs.
242 Million on Dec 25th; (2) Google Internal Data, App downloads driven from ads, 2012-2013, US

38. Google Confidential and Proprietary 38Google Confidential and Proprietary 38
!
30% dos downloads de apps em 2012
aconteceram em dezembro!
Download de apps em dezembro de 2012 (USA)
12/01 12/04 12/07 12/10 12/13 12/16 12/19 12/22 12/25 12/28 12/31
Apps de retalho representaram
30% dos downloads em dezembro30%
Período de pico
de instalações de
apps
Google Internal Data, App downloads driven from ads, December 2012-Jan 12 2013, Global

39. Google Confidential and Proprietary 39Google Confidential and Proprietary 39
Vídeo

40. Google Confidential and Proprietary 40Google Confidential and Proprietary 40
O vídeo é um elemento chave em passar as
mensagens de Natal das marcas…

41. Google Confidential and Proprietary 41Google Confidential and Proprietary 41
E o tipo de vídeos que os consumidores
veem inclui-se:
64% 52%
Product
Reviews/
Ratings
from
people like
me
Product
Reviews/
Ratings
from
experts
Informational Product
demo
Humorous
48% 37%
Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014
Videos from
brands or
manufacturers
Videos from
retailers
51% 32% 28%

42. Google Confidential and Proprietary 42Google Confidential and Proprietary 42
Conclusões:
1. Começar as campanhas de Natal na primeira semana de
novembro;
2. Oportunidade de influenciar os consumidores desde o início;
3. As Black Friday ganham cada vez mais relevância em Portugal;
4. Mobile é crucial para obter sucesso este Natal;
5. Oportunidade para promover apps durante o Natal e até ao Ano
Novo;

43. Google Confidential and Proprietary 43Google Confidential and Proprietary 43
Objetivos
• Dar a conhecer as principais ofertas da época;
• Garantir a pressão nos canais online numa época de forte concorrência e
numa altura onde o online é um canal de decisão;
• Influenciar a procura que irá surgir em dias específicos e ser o principal
player nestes momentos relevantes;
• Criar procura e acelerar o processo de escolha dos vossos clientes vs
concorrência;
• Criar uma conversa relevante com o público-alvo, maximizando o alcance
das campanhas (através de ferramentas avançadas de segmentação,
frequência e remarketing);

44. Google Confidential and Proprietary 44Google Confidential and Proprietary 44
Boas campanhas natalícias!