ComunicaçãoComunicação
EmpresarialEmpresarial
Tipos de ComunicaçãoTipos de Comunicação
A Comunicação não se realiza apenas entre os homens,
mas é típica da espécie huma...
Comunicação VerbalComunicação Verbal
“Aquilo que se diz”: expressão de ideias,
desejos, opiniões, crenças, valores, etc.
Comunicação VerbalComunicação Verbal
Verbal escritaVerbal escrita
Livros.Livros.
Cartazes.Cartazes.
Jornais.Jornais.
Carta...
Comunicação Não Verbal
A comunicação não verbal processa-se através dos gestos, das
posturas, das expressões faciais , das...
Comunicação Não Verbal
Podemos cessar a comunicação verbal, simplesmente,
não a utilizando. Ao contrário da comunicação ve...
Comunicação Não Verbal
PosturaPostura
Espaço InterpessoalEspaço Interpessoal
GesticulaçãoGesticulação
Expressão Facial / S...
GestosGestos
Acompanham a linguagem falada e reforçam aAcompanham a linguagem falada e reforçam a
mensagem verbal.mensagem...
PosturaPostura
A forma como nos posicionamos transmite aos outrosA forma como nos posicionamos transmite aos outros
se est...
Expressões FaciaisExpressões Faciais
Quando comunicamos o nosso corpo também fala. AsQuando comunicamos o nosso corpo tamb...
Contacto VisualContacto Visual
É algo muito potente. A suaÉ algo muito potente. A sua ausênciaausência éé
entendida como d...
SilênciosSilêncios
Fazem parte integrante da comunicaçãoFazem parte integrante da comunicação
Bastante frequentes nas rela...
ToqueToque
Abraço –Abraço – muitas vezes intimida pelo medo de
não ser correspondido
Garner (1997) aconselha a resolver es...
Acenar com a cabeçaAcenar com a cabeça
Permite-nos transmitir aos outros que estamos aPermite-nos transmitir aos outros qu...
SorrirSorrir
Os três principais tipos de sorriso , segundo Lambert,Os três principais tipos de sorriso , segundo Lambert,
...
Roupa e AdornosRoupa e Adornos
A maneira como nos vestimos comunica algo aos outros,A maneira como nos vestimos comunica a...
TempoTempo
É necessário conhecer em relação a cada sociedade ouÉ necessário conhecer em relação a cada sociedade ou
cultur...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Diapositivo comunicação 2

715 visualizações

Publicada em

0 comentários
2 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
715
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
6
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
13
Comentários
0
Gostaram
2
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Diapositivo comunicação 2

  1. 1. ComunicaçãoComunicação EmpresarialEmpresarial
  2. 2. Tipos de ComunicaçãoTipos de Comunicação A Comunicação não se realiza apenas entre os homens, mas é típica da espécie humana. No entanto, há muitos outros meios de que o homem se serve para comunicar ideias. Todos os sinais, além das palavras, que se empregam para indicar sentimentos e atitudes – expressões faciais, gestos corporais, sons diversos – são excelentes meios de comunicação. O seu emprego associado à palavra, é normalmente, muito eficaz para transmitir a intenção do comunicado.
  3. 3. Comunicação VerbalComunicação Verbal “Aquilo que se diz”: expressão de ideias, desejos, opiniões, crenças, valores, etc.
  4. 4. Comunicação VerbalComunicação Verbal Verbal escritaVerbal escrita Livros.Livros. Cartazes.Cartazes. Jornais.Jornais. Cartas.Cartas. TelegramasTelegramas Verbal oralVerbal oral Diálogo entre duasDiálogo entre duas pessoas.pessoas. Rádio.Rádio. TV.TV. TelefoneTelefone
  5. 5. Comunicação Não Verbal A comunicação não verbal processa-se através dos gestos, das posturas, das expressões faciais , das utilizações da voz e do silêncio , do vestuário, dos objectos de que nos fazemos cercar, da relação que estabelecemos, quer com esses objectos, quer entre nós . Todas estas formas de linguagens não verbais exprimem e comunicam ideias, sentimentos e emoções, acompanham, reforçam e chegam a substituir a linguagem verbal, delineando significações e conferindo uma vivência mais profunda e autentica à comunicação.
  6. 6. Comunicação Não Verbal Podemos cessar a comunicação verbal, simplesmente, não a utilizando. Ao contrário da comunicação verbal que se faz por intermédio de signos discretos, a comunicação não verbal é contínua e ininterrupta. O que significa que não podemos nunca impedir a comunicação não verbal, mesmo que não seja deliberada e intencional.
  7. 7. Comunicação Não Verbal PosturaPostura Espaço InterpessoalEspaço Interpessoal GesticulaçãoGesticulação Expressão Facial / SorrisoExpressão Facial / Sorriso Contacto VisualContacto Visual
  8. 8. GestosGestos Acompanham a linguagem falada e reforçam aAcompanham a linguagem falada e reforçam a mensagem verbal.mensagem verbal. Os gestos são aprendidos e estão limitados pelaOs gestos são aprendidos e estão limitados pela sociedade e cultura onde estamos inseridos.sociedade e cultura onde estamos inseridos. Aprendemos a utilizar um código gestual eAprendemos a utilizar um código gestual e interpretamo-lo. Ajudam a interpretar o conteúdo dasinterpretamo-lo. Ajudam a interpretar o conteúdo das comunicações, definir os papéis e os desempenhoscomunicações, definir os papéis e os desempenhos sociais.sociais.
  9. 9. PosturaPostura A forma como nos posicionamos transmite aos outrosA forma como nos posicionamos transmite aos outros se estamos interessados em estabelecer contacto ou sese estamos interessados em estabelecer contacto ou se estamos interessados no que eles têm para dizerestamos interessados no que eles têm para dizer Ex: braços ou pernas cruzadas para longe do outroEx: braços ou pernas cruzadas para longe do outro indicam desinteresseindicam desinteresse Uma postura corporal aberta indica relaxamento eUma postura corporal aberta indica relaxamento e interesse num contacto mais próximointeresse num contacto mais próximo
  10. 10. Expressões FaciaisExpressões Faciais Quando comunicamos o nosso corpo também fala. AsQuando comunicamos o nosso corpo também fala. As nossas expressões faciais comunicam os nossosnossas expressões faciais comunicam os nossos sentimentos, emoções e reacções, intencionalmente ousentimentos, emoções e reacções, intencionalmente ou não.não. Através da nossa expressão facial podemos mostrarAtravés da nossa expressão facial podemos mostrar respeito ou desrespeito para com os outros.respeito ou desrespeito para com os outros.
  11. 11. Contacto VisualContacto Visual É algo muito potente. A suaÉ algo muito potente. A sua ausênciaausência éé entendida como desonestidade, ansiedade ouentendida como desonestidade, ansiedade ou desinteresse. É também uma oportunidadedesinteresse. É também uma oportunidade perdida da nossa parte, pois não conseguimosperdida da nossa parte, pois não conseguimos aperceber-nos das reacções do outro.aperceber-nos das reacções do outro. Em contrapartida, quandoEm contrapartida, quando fazemos contactofazemos contacto visualvisual transmitimos interesse. Olhar os outrostransmitimos interesse. Olhar os outros nos olhos também nos permite, saber do seunos olhos também nos permite, saber do seu interesse em nós ou em algo que estão ainteresse em nós ou em algo que estão a observar.observar.
  12. 12. SilênciosSilêncios Fazem parte integrante da comunicaçãoFazem parte integrante da comunicação Bastante frequentes nas relações interpessoaisBastante frequentes nas relações interpessoais EmbaraçososEmbaraçosos Criam um vazio nas relações afectando-asCriam um vazio nas relações afectando-as Momento de profunda troca de emoções e sentimentosMomento de profunda troca de emoções e sentimentos Fundamentais, porque para escutar o outro é precisoFundamentais, porque para escutar o outro é preciso estar em silêncioestar em silêncio
  13. 13. ToqueToque Abraço –Abraço – muitas vezes intimida pelo medo de não ser correspondido Garner (1997) aconselha a resolver este problema através de um aperto de mão, onde colocamos a nossa mão esquerda no ombro direito da pessoa a quem apertamos a mão. Na grande maioria das vezes a outra pessoa irá estender o seu braço esquerdo para nós e abraçar-nos.
  14. 14. Acenar com a cabeçaAcenar com a cabeça Permite-nos transmitir aos outros que estamos aPermite-nos transmitir aos outros que estamos a compreender aquilo que estão a dizer e incentiva-os acompreender aquilo que estão a dizer e incentiva-os a continuar.continuar. Existem algumas pessoas que não usam esta linguagemExistem algumas pessoas que não usam esta linguagem gestual, transmitindo uma mensagem de discordância,gestual, transmitindo uma mensagem de discordância, desinteresse ou confusão relativamente ao assunto.desinteresse ou confusão relativamente ao assunto.
  15. 15. SorrirSorrir Os três principais tipos de sorriso , segundo Lambert,Os três principais tipos de sorriso , segundo Lambert, são:são:  Sorriso SimplesSorriso Simples - com os lábios fechados e para cima nos- com os lábios fechados e para cima nos cantos – quando sorri para si mesmacantos – quando sorri para si mesma  Sorriso para CimaSorriso para Cima –– com os lábios para cima nos cantoscom os lábios para cima nos cantos e aberto – quando sorrimos para outra pessoae aberto – quando sorrimos para outra pessoa  Sorriso LargoSorriso Largo - com os lábios para cima e com os dentes- com os lábios para cima e com os dentes claramente à mostra – quando nos estamos a divertirclaramente à mostra – quando nos estamos a divertir
  16. 16. Roupa e AdornosRoupa e Adornos A maneira como nos vestimos comunica algo aos outros,A maneira como nos vestimos comunica algo aos outros, não só através das cores (alegres, garridas ou escuras),não só através das cores (alegres, garridas ou escuras), mas através dos tecidos e do corte utilizado.mas através dos tecidos e do corte utilizado. Ex: uniformes - através deles sabemos o papelEx: uniformes - através deles sabemos o papel desempenhado pelo sujeitodesempenhado pelo sujeito
  17. 17. TempoTempo É necessário conhecer em relação a cada sociedade ouÉ necessário conhecer em relação a cada sociedade ou cultura, a sua percepção do tempo, porque o modocultura, a sua percepção do tempo, porque o modo como este é vivido afecta a comunicação interpessoalcomo este é vivido afecta a comunicação interpessoal..

×