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GERENCIAMENTO
DA
QUALIDADE EM SAÚDE
Profº Kelly Borges
 os japoneses desenvolveram um método de controle de
qualidade os 5 S, que ao invés de encontrar e eliminar as
peças defeituosas buscava evitar que os defeitos
ocorressem.
METODOLOGIA DOS 5 S
 A prática do 5S representa hoje uma ferramenta de sucesso
- Para a melhoria do padrão de qualidade dentro das organizações.
- Bem planejado e implementado, traz excelentes resultados, mas
não substitui um programa de Qualidade Total.
 O 5S possibilita o estabelecimento de ambiente favorável à
- Instalação da Qualidade Total.
 O 5S foi desenvolvido no Japão, e a prática, junto com o
conceito de Qualidade Total,
- Tornou-se uma eficiente ferramenta para a melhoria contínua da
qualidade e produtividade.
 O processo do 5S , isto é, a prática de “bons hábitos”,
parte do princípio de que as pessoas mudam o
comportamento influenciadas por projetos
bem-sucedidos de comportamento grupal e pelas
condições ambientais que o cercam .
Elementos dos 5S:
1. SEIRI: Seleção, utilização, descarte.
- Tem como objetivo eliminar o que não tem utilidade.
- Liberar espaço para realizar a arrumação e a organização.
2. SEITON : Arrumação, organização .
- Uma boa arrumação permite diminuir o desperdício de tempo e
materiais, além de reduzir custos desnecessários (com
manutenção de materiais, espaço, limpeza, etc.).
- Lembre-se do princípio da ordem da teoria clássica da
administração: “Um lugar pra cada coisa, cada coisa em seu
lugar”.
3. SEISO : limpeza .
- É mais fácil manter a limpeza daquilo que está organizado e
tem utilidade certa.
4. SEIKETSU : padronização .
- Utilizando muitas vezes a descrição de processos que
objetivam padronizar a organização, arrumação e rotina de
limpeza, o verdadeiro foco é a transformação cultural das
pessoas.
5. SHITSUKE : autodisciplina, ordem mantida.
- Significa atitude positiva, colaboração, responsabilidade e
respeito ao próximo.
- As pessoas adquirem a compreensão dos valores
necessários para a convivência com o grupo de trabalho e
com o público em geral.
Programa 5S prepara
“ambiente da qualidade” na unidade hospitalar
 É uma metodologia que permite constante evolução.
Benefícios conquistados com a implementação do 5S:
- Eliminação de desperdícios,
- Otimização de tempo,
- Redução de riscos no trabalho,
- Administração participativa,
- Espírito de equipe,
- Enriquecimento de conhecimentos,
- Comportamentos e hábitos positivos,
- Padronização de processos,
- Incremento de eficiência, melhoria da Qualidade.
Programa 5S prepara
“ambiente da qualidade” na unidade hospitalar
 Metodologia do 5 S é uma importante ferramenta que
busca através de um conjunto de ações a melhoria do
ambiente de trabalho, tanto nos aspectos físicos
(Instalações, máquinas,equipamentos e materiais),
quanto nos aspectos humanos
(Comportamentos, atitudes, relacionamentos-
interpessoais e hábitos).
OBRIGADO!!!

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Gerenciamento da qualidade em saúde utilizado os 5S

  • 2.  os japoneses desenvolveram um método de controle de qualidade os 5 S, que ao invés de encontrar e eliminar as peças defeituosas buscava evitar que os defeitos ocorressem.
  • 3. METODOLOGIA DOS 5 S  A prática do 5S representa hoje uma ferramenta de sucesso - Para a melhoria do padrão de qualidade dentro das organizações. - Bem planejado e implementado, traz excelentes resultados, mas não substitui um programa de Qualidade Total.  O 5S possibilita o estabelecimento de ambiente favorável à - Instalação da Qualidade Total.  O 5S foi desenvolvido no Japão, e a prática, junto com o conceito de Qualidade Total, - Tornou-se uma eficiente ferramenta para a melhoria contínua da qualidade e produtividade.
  • 4.  O processo do 5S , isto é, a prática de “bons hábitos”, parte do princípio de que as pessoas mudam o comportamento influenciadas por projetos bem-sucedidos de comportamento grupal e pelas condições ambientais que o cercam .
  • 5. Elementos dos 5S: 1. SEIRI: Seleção, utilização, descarte. - Tem como objetivo eliminar o que não tem utilidade. - Liberar espaço para realizar a arrumação e a organização. 2. SEITON : Arrumação, organização . - Uma boa arrumação permite diminuir o desperdício de tempo e materiais, além de reduzir custos desnecessários (com manutenção de materiais, espaço, limpeza, etc.). - Lembre-se do princípio da ordem da teoria clássica da administração: “Um lugar pra cada coisa, cada coisa em seu lugar”.
  • 6. 3. SEISO : limpeza . - É mais fácil manter a limpeza daquilo que está organizado e tem utilidade certa. 4. SEIKETSU : padronização . - Utilizando muitas vezes a descrição de processos que objetivam padronizar a organização, arrumação e rotina de limpeza, o verdadeiro foco é a transformação cultural das pessoas. 5. SHITSUKE : autodisciplina, ordem mantida. - Significa atitude positiva, colaboração, responsabilidade e respeito ao próximo. - As pessoas adquirem a compreensão dos valores necessários para a convivência com o grupo de trabalho e com o público em geral.
  • 7. Programa 5S prepara “ambiente da qualidade” na unidade hospitalar  É uma metodologia que permite constante evolução. Benefícios conquistados com a implementação do 5S: - Eliminação de desperdícios, - Otimização de tempo, - Redução de riscos no trabalho, - Administração participativa, - Espírito de equipe, - Enriquecimento de conhecimentos, - Comportamentos e hábitos positivos, - Padronização de processos, - Incremento de eficiência, melhoria da Qualidade.
  • 8. Programa 5S prepara “ambiente da qualidade” na unidade hospitalar  Metodologia do 5 S é uma importante ferramenta que busca através de um conjunto de ações a melhoria do ambiente de trabalho, tanto nos aspectos físicos (Instalações, máquinas,equipamentos e materiais), quanto nos aspectos humanos (Comportamentos, atitudes, relacionamentos- interpessoais e hábitos).