Nesse trabalho foi feito um estudo sobre a Comunicação empresarial e externa da empresa Natura, líder de mercado no setor de cosméticos no Brasil. Nesse estudo possuem informações como: Missão, valores e visão; Diferenciais mercadológicos; Endomarketing(marketing interno); Fluxo de comunicação; Comunicação empresarial; E por fim, um texto com 300 palavras sobre o que a Natura faz para manter seus produtos 100% sustentáveis .

1. ANÁLISE DE MARKETING
ANÁLISE DE MARKETING
DIGITAL E
DIGITAL E
COMUNICAÇÃOANÁLISE
COMUNICAÇÃOANÁLISE
DE MARKETING DIGITAL E
DE MARKETING DIGITAL E
COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO

2. A Natura
A Natura é uma empresa que vende cosméticos,
como perfumes, cremes corporais, maquiagem e
cuidados com cabelo e pele. Além disso, é uma
empresa que busca inovação e sustentabilidade
em tudo que fazem, tem valores éticos que
trazem confiança e segurança ao utilizar seus
produtos .
Está sempre implementando novas estratégias
mercadológicas para conseguir se manter a líder
de mercado no setor de cosméticos no Brasil.
Atualmente a empresa trabalha com diversos
segmentos de mercado, atendendo a diferentes
tipos de clientes. Existem produtos para todas
as faixas etárias, para homens e mulheres e de
várias classes sociais.
Sobre a empresa

3. Institucional
Natura

4. Missão
Promover o bem-estar e relações harmoniosas
do indivíduo consigo mesmo, com os outros e
com a natureza.
Visão
Ser uma marca de expressão mundial,
identificada com a comunidade das pessoas que
se comprometem com a construção de um
mundo melhor através da melhor relação
consigo mesmas, com o outro, com a natureza
da qual fazem parte e com o todo.
Valores
Relação, aperfeiçoamento, verdade,
diversidade, liberdade e compromisso.
Sobre

5. Fabio Barbosa
CEO da Natura & Co.
Fernanda Martins Rol
Diretora de Marketing da Natura
Colaboradores e Diretoria
Desenvolve estratégias de marketing e identidade
visual das marcas. Define canais de comunicação
específicos, exclusivos e adequados para cada
empresa.
Direciona os próximos passos da empresa por meio do
planejamento estratégico; Cuida, junto de diretores e acionistas da
empresa; Implementa processos dentro da empresa ou setores;
Representa e se relaciona com públicos externos.

6. Diferenciais Mercadológicos Público alvo
Segmento atuante
Natura Sobre a instituição:
A empresa está sempre
implementando novas estratégias
mercadológicas para conseguir se
manter a líder de mercado no setor
de cosméticos no Brasil.
Atualmente a empresa trabalha
com diversos segmentos de
mercado, atendendo a uma gama
maior de clientes.
Além disso, é uma empresa com
um Branding marcante, que é
focado na sustentabilidade.
É uma empresa de cosméticos
genuinamente brasileira que
fabrica e distribui produtos
cosméticos para o corpo e rosto
para todo o mercado através de
revendedoras de porta a porta ,
lojas em ruas e shoppings.
A Natura busca não focar em
apenas um público-alvo, tentando
incluir todas as pessoas, pois
fazem produtos para mulheres e
homens de todas as idades e
crianças.
Possui uma gama variada de
produtos, possibilitando essa
inclusão.

7. Sérum Preenchedor
Biohidratante Chronos
O Preenchedor Biohidratante tem
fórmula sérum aquosa de alta
potência que preenche e hidrata as
diferentes camadas da pele.
Portifólio de Produtos Natura
Essencial Supreme Deo
Parfum Masculino
Combinação entre o patchouli,
amadeirado intenso, com a
sensualidade e o calor do ishpink,
a canela amazônica.
Máscara Fortalecedora
Ekos Patauá
Poderoso tratamento para o
fortalecimento da
fibra capilar, esta máscara
diminui a quebra, recupera os fios
enfraquecidos e deixa a
cutícula uniforme.

8. Endomarketing
Natura

9. Comunicação Interna
Natura
A Natura a cada dois meses faz o “Encontro marcado”
com a presidência, onde todos os colaboradores
participam e possuem pauta livre, e, além disso,
mensalmente também é feito o Encontro marcado,
porém com suas equipes, para uma troca de ideias e
questões gerais e operacionais de trabalho. Também
possuem quadros de aviso, murais de informações e até
mesmo um jornal chamado “ Ser Natura Colaborador
"mensal, com edições especiais.
Canais de comunicação
Nos últimos anos a Natura vem tendo algumas dificuldades de
comunicação com os "entrantes" na área de revenda, por
conta de alta demanda e necessidade de treinamento.
Problemas de comunicação
Possiveis soluções
Para solucionar esse tipo de de problema seria ideal aumentar
a área de comunicação com os revendedores novos e otimizar
criando uma plataforma própria para treinamentos e tira-
dúvidas, além de priorizar contato com os que entraram
recentemente.

10. Fluxo de Comunicação
Natura

11. Ao analisar a empresa, a Natura se apresenta com um fluxo comunicacional
ascendente, sendo pessoas de posição inferior da estrutura organizacional que
enviam as informações aos cargos "superiores", fazendo com que todos
tenham o sentimento de pertencimento, confiança e transparência.
Além disso, a Natura a cada dois meses faz o “Encontro marcado” com a
presidência, onde todos os colaboradores participam e possuem pauta livre, e,
além disso, mensalmente também é feito o Encontro marcado, porém com suas
equipes, para uma troca de ideias e questões gerais e operacionais de
trabalho, , pois todos os colaboradores, independente da hierarquia possuem
voz. Também possuem quadros de aviso, murais de informações e até mesmo
um jornal chamado “ Ser Natura Colaborador”
Agora externamente as formas de comunicação são através das redes sociais,
mídias, propagandas nas televisões e revistas, obtendo uma grande gama de
formas comunicacionais para com os clientes.
A Comunicação Empresarial

12. Mercadológica
Natura

13. Fale Conosco
Facebook
Site

14. Fonte: https://www.terra.com.br/economia/fabio-barbosa-
assume-presidencia-do-grupo-natura-co-no-lugar-de-
roberto-marques
Imprensa
Título:Fabio Barbosa assume presidência do
grupo Natura & Co no lugar de Roberto Marques
Gravata: Durante momentos de tensão e
insegurança na empresa, a Natura troca de
presidente para uma reorganização, buscando
resgatar a confiabilidade dos investidores após
passar por série de dificuldades.
Chapéu: Economia

15. POST
Título:Natura adota inovação para
práticas sustentáveis
Com um faturamento anual ao redor de R$5 Bilhões a Natura chegou a investir cerca de 3% da sua
receita liquida em inovações, fazendo com que desde 2005 fizesse parte do índice de
sustentabilidade empresarial (ISE).
É uma empresa que tem como foco valorizar e trazer a sustentabilidade para seus produtos, tendo
conseguido o reconhecimento nacional e internacional por seu posicionamento forte com relação ao
uso sustentável da biodiversidade brasileira.
Além disso, é uma instituição que não só possui auto avaliação como faz com que seus fornecedores
passem por esses processos com relação à qualidade, responsabilidade social e ambiental. Promove
pesquisas sobre emissões de gases de efeito estufa.
Ainda há um setor específico para analisar as formulas dos produtos da empresa para evitar a
utilização de matérias primas de origem animal ou sintético, e buscar alternativas para os mesmos
para reduzir o impacto ambiental em todo o “ciclo de vida” do produto.
Categoria: Sustentabilidade
Palavra-chave: Ambiental

16. POST- Parte 2
Título:Natura adota inovação para
práticas sustentáveis
Para garantir que os insumos utilizados para a produção dos produtos sejam extraídos de maneira
sustentável e contribuam para a preservação do meio ambiente foi implementado em 2008 o
programa de certificação de ingredientes.
O Programa de Certificação de Ingredientes é como um “Raio X” em todo o processo de extração,
desde reconhecer o local de onde a planta está sendo retirada, a capacidade de reposição natural da
região, como é feito o manejo, quanto será colhido e o quanto será mantido na região, até avaliar as
condições de trabalho, saúde e infraestrutura das pessoas que trabalham . Esse programa é a
maneira de fazer todas as perguntas que envolvem a extração/cultivo de um produto da natureza,
para avaliar todos os aspectos, sejam ambientais, sociais ou econômicos para garantir que tudo seja
feito no propósito de preservar o meio ambiente e produzir um produto que seja de qualidade, mas
sem afetar os aspectos ambientais.

17. Obrigada pela
atenção!
THE END!
Por: Jéssica Ferrari Rodrigues