O documento descreve o diagrama de fluxo de trabalho, criado por Frank Gilberth em 1921, que demonstra o fluxo de um processo através de um modelo gráfico com caixas e setas. O diagrama de fluxo de trabalho ajuda a conhecer os elementos que compõem o fluxo de um processo e descrever a hierarquia entre processos, subprocessos, atividades e tarefas. O documento fornece um exemplo simples de fluxograma para fazer café.

2. Frank Gilberth, American Society of
Mechanical Engineers (ASME), 1921

3. Diagrama de fluxo de trabalho

4. Objetivo da
ferramenta
Demonstração do fluxo de um
processo, atividade ou tarefas.

6. Conhecer os elementos que
compõe o fluxo

7. Descrever o fluxo de trabalho

8. Hierarquia dos processos
Subprocessos
Atividades
Tarefas
Tarefas
Atividades Tarefas
Processos

9. Modelo fluxograma simples

10. Fluxograma: Fazer café
Colocar pó
Café
ficou
pronto?
INÍCIO
Sim
Não
Colocar água Ligar a cafeteira
Aguardar
ServirFIM

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