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Job Descriptions AIESEC Brazil

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José Arthur Botelho
José Arthur Botelho

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Liderança e gerenciamento
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THE BIG BOOK OF JOB DESCRIPTIONS OF AIESEC IN BRAZIL 2020.1
1. Porque ter JDs e estruturas………….…………………..………………………...…. pág 03 2. JDs e Estruturas área por área…………..……………..……………………………. pág 04 2.1. iGV…….………………………..………………………………..…….…..…………….…. pág 05 2.2. oGV…..………………….………………………..………………………………………....pág 18 2.3. iGT…….………………..………………………..………………………………………….. pág 27 2.4. oGT…….………………………..………..……………………………………...……….... pág 38 2.5. iGE…….……………………..…………………..………………………………….……….pág 50 2.6. oGE…….………………………..……………..…………………………………………….pág 61 2.7. B2C……..………………………………………………………..……………….………....pág 70 2.8. B2B……..………………..………………………………………….……………………....pág 77 2.9. F&L……..………………..…………………………………...……………………………...pág 92 2.10. PM……..…………………………………..………………………………………………...pág 98 3. Sinergias entre as áreas - como trabalhar………………..……………….……. pág 106 4. Competências: o que preciso saber…….……………..…………………..………. pág 130 5. Como usar esse livro para selecionar………..…………….…………….……..…. pág 134 6. Como usar esse livro para desenvolver…….………………..…………………... pág 135 Aqui você vai encontrar...
1. Porque ter JDs e estruturas AIESEC in Brazil - Para que todos dentro da AIESEC no Brasil saibam o que é esperado deles, e pelo que seus trabalhos serão mensurados - Para que todos saibam o que os outros dentro do CL estão fazendo, e como eles podem se ajudar. - Para que todos os nossos membros tenham uma rede de pessoas que estão fazendo o mesmo que eles pelo país todo. "Esse livro não é uma coisa de PM, é uma coisa de todos que trabalham na AIESEC no Brasil"
2. JDs e estruturas - área por área AIESEC in Brazil Para usar essa seção da melhor forma: 1. Vá até as páginas da sua área 2. Entenda a estrutura recomendada para o seu CL de acordo com o volume operacional ou outras variáveis 3. Dê uma olhada nas JDs do seu cargo, e dos demais cargos da sua área 4. Em caso de dúvidas, pergunte ao NST Consultant da sua área, ou ao MCVP responsável!
iGV
2.1 iGV AIESEC in Brazil VP TL PXP TL PXP TL PXP TL Global Home TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member VP TL PXP TL PXP TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Optional Áreafoco,metaindividualpormembro, volumeoperacional CLscomvolumedeAPDeREmédio comcrescimentoaltonosúltimos picos; TL Global Home Team member Team member Team memberTeam member Team member Team member IR Manager IR Manager Team memberTeam member Team member Team member Team member Team member Team member Team memberTeam member Team member Team member
2.1 iGV AIESEC in Brazil VP TL PXP IR Manager TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member VP TL PXP TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Até50APDsqueprecisamalavancar considerationAté70APDsqueprecisamalavancar PXP TL Global Home Team member Team member Team member IR Manager Team member Team member Team member Team memberTeam member Team member
JOB DESCRIPTIONS
Descrição do cargo Atração e vendas B2B (para CLs sem B2B) Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Suporte aos parceiros ((Global Home e ONGs) em todas as etapas do processo Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Pré Requisitos - 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana - Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais - Preferidos: gestão de time know-how em IGV, conhecimento de mercado, customer-centered, multi tasking Mos # de Opens* # de Approvals # de Realizações # de Completeds % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança Nota Mensal do GOI LCVP CX IGV - High Peak iGV KPI # de Aplicantes # Standards Delivered % Conversões % Team Standards AIESEC in Brazil Competências Habilidade Cross-Cultural Understanding Supply & Demand International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Quality Standards and Process Team Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
Descrição do cargo Atração e vendas B2B (para CLs sem B2B) Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Suporte aos parceiros ((Global Home e ONGs) em todas* as etapas do processo Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Pré Requisitos - 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana - Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais - Preferidos: gestão de time know-how em IGV, conhecimento de mercado, customer-centered, multi tasking Mos # de Opens* # de Approvals # de Realizações # de Completeds % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança Nota Mensal do GOI LCVP CX IGV - Off Peak iGV KPI # de Aplicantes # Standards Delivered % Conversões % Team Standards AIESEC in Brazil Competências Habilidade Cross-Cultural Understanding Supply & Demand International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Quality Standards and Process Team Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Garantir atualização da CENTRAL ICX Garantir rotina de abordagem em 1h e conversão dos membros Educação: Capacitação de vendas e IR para membros e OGX Análises de performance por membro Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais n Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de consideration Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR MOS % Team Standards Aplicados #APDs % de atingimento de planejamento #APDs com cooperações Team Leader Consideration iGV KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos #IR Meetings #APLs Conversão APL>APD Process time AIESEC in Brazil Competências PM, F&L, B2B, TL PXP, TL GH VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Management International Relations Product Knowledge Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Team Management Follow up skills
PM, F&L, TLs PXP, TL GH Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Abordagem diária/semanal de CRM de host (de acordo com timeline) Atração de hosts a nível local Standards direto: 15 e 16 Responsável direto por campanhas de indicação de host locais Planejamento semestral/mensal/semanal de APDs de host Follow Up de Hosts antes (mensal) e durante o pico (semanal) Induction de Hosts pré pico (HPS) Fechamento de contratos de host Closing meetings de host Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Comunicativo/Relacionável Conhecimento de accounting é um diferencial MOS % Team Standards Aplicados % atingimento de planejamento de hosts NPS de host # de re-host % de EPs com apenas 1 host durante a XP % Standards Delivery Team Leader Global Home iGV KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos #inscritos de host #abordargens %inscritos>hosts AIESEC in Brazil Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Sales strategy definition and execution Quality Standards and Process Pitching Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
PM, FIN, B2B, TL Cons, TL GH Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Planejamento semanal com o time para gestão de stakeholders Implementação de metodologia e reports de projetos nacionais Garantir a sustentabilidade financeira dos projetos. Relacionamento com EPs Approved Lead Meetings Entrega da preparação (IPSo, documentação, etc) e Post Experience (Closing Meeting) Entrega de documentos de auditoria Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol MOS % Team Standards Aplicados #Opens & Re-opens #NPS #CO #RE % de auditoria de qualidade entregue % entrega de standards/projeto abilidade Team Leader PXP iGV KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos #Reuniões com ONGs #Reuniões com trainees %Response Rate %Standards Delivery AIESEC in Brazil Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Pitching Prospecting Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
iGV FIN, PM, TL Cons e TL PXP Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL - Estudo de mercado local de NGOs e criação de estratégias de vendas - Acompanhamento dos processos de vendas do time e traçar estratégias para melhorar conversão entre os processos - construção de rotina para o time e tracking dessa - Entrega de documentos de auditoria - Análise das métricas de vendas - Garantir OPENS alinhados com as SDGs - Garantir o transição das contas abertas para área de Consideration iGV - Garantir CRM atualizado] - Entrega dos Partners Standardss Pré Requisitos Experiência de membresia Habilidade em delegar tarefas Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva - Experiência prévia de vendas - Perfil organizado e analítico - Comunicação efetiva - Habilidades de Negociação - Horário Comercial MOS #OPENs % OPENS alinhados com projetos nacionais % aumento na conversão dos processos % Team Standards Aplicados Habilidade Team Leader B2B KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos #Prospecções #Ligações #Reuniões AIESEC in Brazil VP iGVLíder Direto: Competências Interações com: Competências Habilidade Follow up skills Supply & Demand Sales strategy definition and execution Product Management Pitching, Prospecting Negotiation Customer Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
Descrição do cargo Abordagem dos aplicantes em até 1 hora Atualizar diariamente a Central ICX Garantir preenchimento do application form pelos aplicantes Manter contato com OGX durante o flow dos EPs Dar suporte ao EP até o processo de approved Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área MOS #APDs Membro Consideration iGV KPI #Abordagens #Process Time % de conversão de applied - accepted AIESEC in Brazil Competências TL ConsiderationLíder Direto: Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Habilidade - Sales techniques - Customer Experience - Time Management - Product knowledge - Pitching
Descrição do cargo Realizar o processo de open e re-opens em ONGs Coletar os documentos de qualidade dos EPs (passagens, documento de assinatura, seguro saúde, visto) Organizar logística e a entrega de IPS online e presencial, lead meetings e closing meetings Follow up durante a experiência do EP, do host e da ONG Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área MOS #OPEN #RE #COMPLETED Membro PXP iGV KPI # Standards entregues % APD - RE % FIN - CO % Response Rate # NPS AIESEC in Brazil Competências TL PXPLíder Direto: Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Habilidade - Metrics analysis - Customer experience and customer success - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation
Descrição do cargo Atração de hosts a nível local Abordagem diária/semanal de hosts no CRM Organizar logística de eventos com os hosts Auxiliar na organização de campanhas de engajamento para host a nível local Follow up dos hosts antes e durante o pico Fechamento de contratos com os hosts Atualização do CRM de Host e Central ICX Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área MOS #HOSTS Membro Global Home iGV KPI # Inscritos de Host # Hosts fechados # Standards de host entregues # NPS AIESEC in Brazil Competências TL Global HomeLíder Direto: Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Habilidade - Sales & Accounting techniques - Customer Experience - Time Management - Product knowledge - Pitching
Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Realizar processos de prospecção e abordagem de ONGs Marcar reuniões com ONGs para realizar as vendas Realizar o processo de re-opens em ONGs Fechamento de contrato com as ONGs Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios Pelo menos 7 horas comerciais disponíveis na semana (preferencialmente) MOS #OPEN Habilidade Membro B2B KPI #Abordagem #Ligações #Reuniões % de abordagem - reunião % de reunião - open AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Interações com: Team Leader Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Comunicação efetiva Postura profissional Organização Resiliência Vendas Gestão da Informação iGV
Descrição do cargo Atração de aplicantes a nível local Abordagem de CLs para cooperação local Rotina de comunicação com todos os partenrs Análises constantes de supply on demand Follow up das cooperações Planejamento de IR mensal e semestral Tracking de APL Criação de conteúdo e materiais para atração Webnars e chats para posicionamento de CL Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TLs, VP, membros da área MOS #APL IR Manager iGV KPI #% of goal achievement (apl) #% of growth in Applicants # of campaigns with partners # of webinars with partners AIESEC in Brazil Competências VP IGVLíder Direto: Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Habilidade - Area flow understanding - IR reality knowledge - Analytical Skills - English/Spanish Skills - Sales & Accounting techniques - Customer Experience - Pitching
oGV
oGE AIESEC in Brazil VP TL Consideration TL Consideration TL PXP Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member MetadeRE:40-59 2.2 oGV MetadeRE:60-79 VP TL Consideration TL Consideration TL PXP Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team memberTeam member MetadeRE:80-99 VP TL Consideration TL Consideration TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL PXP Team member Team member Team member Team member Team member Team memberTeam memberTeam member Team memberTeam memberTeam member
oGE AIESEC in Brazil MetadeRE:100-120 2.2 oGV MetadeRE:+120 VP TL Consideration TL Consideration TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL Preparation Team member Team member Team member VP TL Consideration TL Consideration TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL PXP Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL Experience Team member Team member Team member
JOB DESCRIPTIONS
Descrição do cargo Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Criação e implementação de estratégias de vendas em parceria com B2C Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Garantir alinhamento de estratégias de atração com estratégias de S&D Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Preferidos: gestão de time know-how em oGV, conhecimento de mercado, customer-centered MOS Nota mensal de GOI # de Approvals # de Realizações # de Completes % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança NPS Habilidade LCVP CX OGV oGV KPI # de Aplicantes # Accepts #Finished # Filleds # Standards Delivered % Team Standards AIESEC in Brazil Competências Cross-cultural understanding Sales Supply and Demand Shape What We Do Around What The World Needs International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
PM, F&L, B2C e TL PXP Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Perfil Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR MoS #APDs NPS % Auditoria % Team Standards Aplicados NPS Habilidade Team Leader Consideration oGV KPIs % leads abordados em 24 horas # Consultorias # Aplicantes # Aceitos Process Time % contratos corretos # Reuniões de Time # O2O’s feitos AIESEC in Brazil Competências VP oGVLíder Direto: Interações com: - Sales techniques - Metrics Analysis - Customer Experience - International Relations - Team Management - Time Management - Shape What We Do Around What The World Needs - Quality Standards and Process - Product knowledge - Sales strategy definition and execution - - Pitching Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo - Cumprir com Critério de Membresia - Promover os valores e a cultura do CL - Operacionalizar estratégias do CL e da área - Aplicar todos os Team Standards no time - Comparecer à TLB meeting - Participar de períodos de transição - Fazer reports de produtividade e análises de desempenho - Garantir 100% dos leads abordados em menos de 24 horas - Assegurar a atualização do CRM nacional (Podio) e do EXPA - Gerenciar Supply & Demand de acordo com estratégias locais e nacionais de IR - Atingir as taxas de conversão planejadas - Acompanhamento de ICX durante o processo de aprovação no sistema - Auditoria de contratos - Transição do EP para PXP
PM, F&L, B2C, TL Cons Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Perfil Detalhista/Organizado Fast responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento sobre IR Conhecimento sobre standards Conhecimento sobre customer experience MOS #RE #CO NPS % Auditoria de qualidade % Team Standards Aplicados Habilidade Team Leader PXP oGV KPI % EPs abordados em 24 horas % Conversio APD - RE % Standards Delivery % Response Rate % Conversion Fin - CO NPS # Reuniões de Time #O2O’s feitos AIESEC in Brazil VP oGVLíder Direto: Interações com: Competências - Metrics analysis - Customer experience - International relations - Team management - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo - Cumprir com Critério de Membresia - Promover os valores e a cultura do CL - Operacionalizar estratégias do CL e da área - Aplicar todos os Team Standards no time - Comparecer à TLB meeting - Participar de períodos de transição - Fazer reports de produtividade e análise de desempenho - Garantir 100% da abordagem dos EPs após o APD em 24 horas - Assegurar a atualização do CRM nacional - Garantir suporte ao EP na preparação e durante o Realize - Garantir a entrega de todos os exchange standards - Garantir o acompanhamento de ICX durante a entrega do intercâmbio - Alinhamento sobre preenchimento de NPS e Standards survey - Auditoria de qualidade
PM, F&L, B2C, TL Cons, TL Exp Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Perfil Detalhista/Organizado Fast responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento sobre IR Conhecimento sobre standards Conhecimento sobre customer experience MOS #RE % Auditoria de qualidade % Team Standards AplicadosHabilidade Team Leader Preparation oGV KPI % EPs abordados em 24 horas % Conversio APD - RE % Standards Preparation Delivery # Reuniões de Time #O2O’s feitos AIESEC in Brazil VP oGVLíder Direto: Interações com: Competências - Metrics analysis - Customer experience - International relations - Team management - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo - Cumprir com Critério de Membresia - Promover os valores e a cultura do CL - Operacionalizar estratégias do CL e da área - Aplicar todos os Team Standards no time - Comparecer à TLB meeting - Participar de períodos de transição - Fazer reports de produtividade e análise de desempenho - Garantir 100% da abordagem dos EPs após o APD em 24 horas - Assegurar a atualização do CRM nacional - Garantir suporte ao EP na preparação e durante o Realize - Garantir a entrega de todos os exchange standards de preparation - Auditoria de qualidade
PM, F&L, B2C, TL Cons, TL Pre Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Perfil Detalhista/Organizado Fast responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento sobre IR Conhecimento sobre standards Conhecimento sobre customer experience MOS #CO NPS % Auditoria de qualidade % Team Standards Aplicados Habilidade Team Leader Experience oGV KPI % Standards Delivery % Response Rate % Conversion Fin - CO NPS # Reuniões de Time #O2O’s feitos AIESEC in Brazil VP oGVLíder Direto: Interações com: Competências - Metrics analysis - Customer experience - International relations - Team management - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo - Cumprir com Critério de Membresia - Promover os valores e a cultura do CL - Operacionalizar estratégias do CL e da área - Aplicar todos os Team Standards no time - Comparecer à TLB meeting - Participar de períodos de transição - Fazer reports de produtividade e análise de desempenho - Garantir 100% da abordagem dos EPs após o APD em 24 horas - Assegurar a atualização do CRM nacional - Garantir suporte ao EP durante o Realize - Garantir a entrega de todos os exchange standards - Garantir o acompanhamento de ICX durante a entrega do intercâmbio - Alinhamento sobre preenchimento de NPS e Standards survey
Descrição do cargo - Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local - Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) - Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) - Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing - Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) - Abordagem dos leads na Central OGX em até 24 horas - Venda das cooperações de acordo com estratégias de IR locais e nacionais - Realizar consultoria com os EPs - Auxiliar no processo de aplicação - Manter contato com ICX para acelerar o processo de aceite e approved - Acompanhar o EP para garantir o processo de approved - Coletar documentos para realizar o contrato e pagamento - Realizar a transição do EP para o time de de PXP Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área. Membro Consideration oGV KPI % leads abordados em 24 horas # Consultorias # Aplicantes # Aceitos % taxas de conversão entre etapas da venda Process Time % contratos corretos AIESEC in Brazil Competências Interações com: TL ConsiderationLíder Direto: Habilidade - Sales techniques - Customer Experience - Time Management - Product knowledge - Pitching Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências MoS #APDs NPS % Auditoria % Team Standards Aplicados
Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área. Membro PXP oGV AIESEC in Brazil Competências Interações com: TL Preparation & ExperienceLíder Direto: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo - Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local - Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) - Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) - Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing - Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) - Contatar o EP em até 24 horas após o approval - Realizar a preparação e a entrega de todos os standards pré-Realize - Nutrir o EP com conteúdos desde o Approval até o fim da experiência - Acompanhar o EP durante a realização - Assegurar a entrega de standards por parte de ICX - Coletar os documentos para a auditoria de qualidade - Realizar o debrief e garantir a resposta da MoS Survey e da NPS survey - Metrics analysis - Customer experience and customer success - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation MOS #RE #CO NPS % Auditoria de qualidade KPI % EPs abordados em 24 horas % Conversio APD - RE % Standards delivery % Response Rate % Conversion Fin - CO NPS
Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área. Membro Preparation oGV AIESEC in Brazil Competências Interações com: TL PreparationLíder Direto: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo - Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local - Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) - Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) - Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing - Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) - Contatar o EP em até 24 horas após o approval - Realizar a preparação e a entrega de todos os standards pré-Realize - Nutrir o EP com conteúdos desde o Approval até o fim da experiência - Assegurar a entrega de standards por parte de ICX - Coletar os documentos para a auditoria de qualidade - Metrics analysis - Customer experience and customer success - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation MOS #RE #CO NPS % Auditoria de qualidade KPI % EPs abordados em 24 horas % Conversio APD - RE % Standards preparation delivery % Conversion Fin - CO NPS
Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área. Membro Experience oGV AIESEC in Brazil Competências Interações com: TL ExperienceLíder Direto: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo - Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local - Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) - Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) - Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing - Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) - Acompanhar o EP durante a realização - Assegurar a entrega de standards por parte de ICX - Realizar o debrief e garantir a resposta da MoS Survey e da NPS survey - Metrics analysis - Customer experience and customer success - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation MOS #RE #CO NPS % Auditoria de qualidade KPI % Standards delivery % Response Rate % Conversion Fin - CO NPS
iGT
2.3 iGT AIESEC in Brazil CLsquejárodamiGT CLscomexpansão operacional TL Consideration Team member Team member VP TL PXP Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL Consideration Team member Team member VP Team member Team member Manager PXP Caso o seu CL rode com um VP único para CX iGT e B2B, confira a parte de B2B para entender a estrutura recomendada em Attraction,
JOB DESCRIPTIONS
Descrição do cargo Atração e vendas B2B* Suporte ao consumidor em todas etapas do processo: Suporte ao parceiro em todas* as etapas do processo: Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards: Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Relacionamento internacional com cooperações e supplies Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Horários comerciais Preferidos: organização, conhecimento de mercado, habilidade de vendas, senso de urgência e posicionamento com empresas MOS Nota mensal de GOI # de Opens* # de Approvals # de Realizações # de Completeds % Retenção de Membresia # Pipeline de Liderança Habilidade LCVP CX IGT iGT KPI # de Accepteds # de Entrevistas # Standards Delivered % Conversões % Team Standards AIESEC in Brazil Habilidade Competências Cross-Cultural Understanding Supply & Demand Shape what we do around what the world needs International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Quality Standards and Process Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
PM, FIN, B2B/Attraction, TL PXP Descrição do cargo - Aplicação de Team Standards - Comparecer à TLB meeting - Fazer transição com sucessor - Cumprir os Critério de Membresia - Promover os valores e a cultura do CL - Construção e operacionalização de estratégia juntamente com o VP - Garantir comunicação interna - Estratégias, educação e comunicação constante de membros com cooperações e supplies - Capacitação de vendas e IR para membros e OGX - Criação de planejamento semanal com o time e tracking desse - Garantir atualização da CENTRAL ICX - Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais - Garantir a implementação do flow de seleção e sua timeline Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Perfil Organizado Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR Perfil vendedor Posicionamento com empresas Senso de urgência MOS % Team Standards Aplicados #APDs Conversão APL>APD Habilidade Team Leader Consideration iGT KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos Process time # Abordagens # ACC #Entrevistas das empresas AIESEC in Brazil VP iGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Customer Experience International Relations (S&D) Selection Process Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy definition and execution Pitching Managing a sales team Fast responding Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
Attraction, Consideration, FIN e PM Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL - Construção e operacionalização de estratégias juntamente com o VP - Garantir comunicação interna - Planejamento semanal com o time e tracking desse - Estruturação e implementação do flow de entrega de standards - Relacionamento com EPs Approved - Garantir a entrega e oficialização dos standards de Host e tracking de OGX para entrega dos Standards de Home - Lead Meetings - Atividades extra de delivery - Entrega de documentos de auditoria - Garantir o recrutamento e monitoramento da experiência de Host - Garantir corner com Partners' Manager ao longo de todo o processo Pré Requisitos - Experiência de membresia - Habilidade em delegar tarefas - Habilidade de tracking - Conhecimento de Feedback - Comunicação efetiva - Experiência prévia de delivery - Perfil Detalhista/Organizado - Conhecimento de Standards - Inglês/Espanhol MOS % Team Standards Aplicados #NPS % de auditoria de qualidade entregue #RE %FIN-CO Habilidade Team Leader PXP iGT KPI # Reuniões de Time #O2Os feitos % Standards Delivery % Response Rate AIESEC in Brazil VP iGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Customer Experience Product Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Risk and Reputation Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
Attraction, Consideration, FIN e PM Descrição do cargo Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL - Construção e operacionalização de estratégias juntamente com o VP - Garantir comunicação interna - Planejamento semanal com o time e tracking desse - Estruturação e implementação do flow de entrega de standards - Relacionamento com EPs Approved - Garantir a entrega e oficialização dos standards de Host e tracking de OGX para entrega dos Standards de Home - Lead Meetings - Atividades extra de delivery - Entrega de documentos de auditoria - Garantir o recrutamento e monitoramento da experiência de Host - Garantir corner com Partners' Manager ao longo de todo o processo Pré Requisitos - Experiência de membresia - Habilidade em delegar tarefas - Habilidade de tracking - Conhecimento de Feedback - Comunicação efetiva - Experiência prévia de delivery - Perfil Detalhista/Organizado - Conhecimento de Standards - Inglês/Espanhol MOS #NPS % de auditoria de qualidade entregue #RE %FIN-CO Habilidade Manager PXP iGT KPI # Reuniões de Time #O2Os feitos % Standards Delivery % Response Rate EPs com visto AIESEC in Brazil VP iGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Customer Experience Product Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Risk and Reputation Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
Team Leader, VP, Membros Descrição do cargo Abordagem dos aplicantes Atualizar periodicamente a Central ICX Análise de currículos Realizar entrevistas com os EPs Contato frequente com as empresas sobre os EPs no flow Contato frequente com OGX Trackeamento de empresas com EPs em processo Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios MOS #APDs Habilidade Membro Consideration iGT KPI # Abordagens # Entrevistas % de conversão de applied - accepted % de conversão de accepted - approved AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Competências Interações com: Team Leader Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Comunicação efetiva Organização Resiliência Gestão da Informação Customer Experience focus Relações Internacionais
Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Manter contato e relacionamento com os EPs pós approved Coletar os documentos de qualidade (passagens, documento de assinatura, seguro saúde, visto) Organizar a logística e entrega de atividades de delivery: pick up, IPS online e virtual, first day, Lead Meeting, Closing Meeting Alinhamento e visitas com as empresas pré-delivery Realizar processo de atração, abordagem e fechamentos de host para o pico Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios MOS #CO Habilidade Membro PXP iGT KPI # Standards entregues % APD - RE % FIN - CO % Response Rate # NPS AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Competências Interações com: Team Leader Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Comunicação efetiva Organização Resiliência Gestão da Informação Customer Experience focus Relações Internacionais
oGT
oGT AIESEC in Brazil VP TL Subproduto 1 TL Subproduto 2 TL PXP Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member +60 Approveds Expansões VP TL Subproduto Team member Team member Team member Team member TL Subprodutos 3 Team member Team member Team member Team member Team member Team member VP TL Subproduto 1 TL Subproduto 2 TL PXP Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member 30 a 50 Approveds VP TL Subproduto 1 TL Subproduto 2 Manager PXP Team member Team member Team member Team member Team member Team member De 30 a 15 APDs Menos de 15 TL Subproduto 2 Manager PXP Team member Team member Team member VP OPCIONAL, MAS NÃO RECOMENDADO As estruturas têm como base especialização. Entretanto para CLs de 30 a 50 APDs que queiram implementar Hunter/Closer, vocês podem usar esta estrutura com os mesmo números de TLs e Membros. Assim como Até 30 APDs pode fazer com que membros operem como Hunter/Closer
JOB DESCRIPTIONS
Descrição do cargo Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Relações Internacionais com cooperações e supplies (construir/manter) Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Estratégias de desenvolvimento do produto localmente Suporte, comunicação e manutenção da relação com B2C Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Horários comerciais Preferidos: gestão de time know-how em oGT, OGX customer flow MOS % Team Standards Aplicados Nota mensal de GOI # de Approvals # de Realizações # de Completeds % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança Habilidade LCVP CX OGT oGT KPI # de Aplicantes # de Aceitos % Entrevistas # Entrevistas # Standards Delivered % Conversões desde APP p/ CO % Team Standards AIESEC in Brazil Habilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Cross-cultural understanding Supply & Demand Know-how International Relations Product Management Quality on Customer Experience Team Management Sales Quality Standards and Process Risk Management Sense of Urgency Data Savvy Analytical Strategical Thinking # Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan 1 APP APD APD APD RE RE APP APP APD APD APD RE 2 Apd APP APP APP CO CO APD APP APP APP CO CO 3 RE CO RE RE APD APD RE CO RE RE APD APD
B2C; FIN; PM e TL PXP Descrição do cargo Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Operacionalizar estratégias do CL e da área Aplicar e Executar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Garantir process time em todos os processos menor que o ideal nacional Assegurar a atualização do CRM nacional (Podio) e do EXPA Gerenciar Supply & Demand de acordo com estratégias locais e nacionais de IR Atingir as taxas de conversão planejadas Acompanhamento de ICX durante o processo de aprovação no sistema Domínio do subproduto, perfil de consumidor e países/empresas parceiros (Ser especialista) Auditoria de contratos Transição do EP para PXP Pré Requisitos Experiência de membresia Habilidade em delegar tarefas Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva Habilidade de vendas Estratégico e analítico MOS % Team Standards Aplicados #APDs Habilidade Team Leader Subproduto oGT KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos % EPs aceitos % Aplicações para países parceiros #Aplicantes #EPs Aceitos #Entrevistas feitas Taxas de conversão ideais Process Time AIESEC in Brazil VP oGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Obsessed International Relations Drives achievement Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy definition and execution Pitching Managing a sales team Data savy Sense of urgency
TL, VP e membros da área Descrição do cargo Abordagem dos leads da em até 24 horas Realizar triagem de acordo com os pré-requisitos e prioridades alinhadas ao subproduto Análise de currículo e feedback para adequação para o subproduto Realizar consultoria com os EPs especializada no país alinhado com o CV e subproduto pra pessoa Auxiliar o EP no processo de seleção de talentos Manter corner constante com B2C e Consideration Indicação de vagas que se encaixem com o currículo do EP Auxiliar no processo de aplicação e preparar para entrevistas Manter contato frequente com ICX durante o processo de aplicação Preparar o candidato para as entrevistas Coletar documentos para realizar o contrato Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs, OHs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. MOS #APDs Habilidade Membro Subproduto oGT KPI % inscritos > aplicantes %aplicantes > approved # Abordagens #Consultorias # Aplicantes #Aplicações #Accepteds # Número de CVs #Entrevistas feitas AIESEC in Brazil TL ConsiderationLíder Direto: Habilidade Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Obsessed Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy execution Supply and Demand Prospecting
B2C, FIN, PM e TL Sub Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Alinhamento com ICX para entrega de standards Atualização do podio e ferramentas de trabalho Acompanhamento do RE com tracking de standards Acompanhamento do RE e resolução de delivery issues Alinhamentos sobre preenchimento de survey e NPS Garantir 100% dos standards de OGX entregues Pré Requisitos Experiência de membresia Gestão de time Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Customer Centric MOS % Team Standards Aplicados #RE #CO # NPS Habilidade Team Leader Preparation & XP oGT KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos %Standards Delivery %Response Rate #Acompanhamento # Showcase AIESEC in Brazil VP oGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Obsessed Product Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Supply and Demand Risk and Reputation Management Crisis Management Sets Pace Resilient Team Management
TL, VP e membros da área Descrição do cargo Contactar o EP logo após o approved Manter contato com o EP durante o período pré-realize Coletar os documentos para a auditoria de qualidade Realizar a preparação e alinhamento do EP pré-realize Acompanhar EP durante todo o intercâmbio Realizar o co-delivery com ICX todos os Standards com foco nos de OGX Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs, OHs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. MOS #CO %Response Rate #NPS Habilidade Membro Preparation & XP oGT KPI # Standards entregues % APD - RE % FIN-CO % Response Rate #CO #Acompanhamento AIESEC in Brazil TL PXPLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Obsessed Product Management Supply and Demand Risk and Reputation Management
B2C, FIN, PM e TL Sub Descrição do cargo Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Alinhamento com ICX para entrega de standards Atualização do podio e ferramentas de trabalho Acompanhamento do RE com tracking de standards Acompanhamento do RE e resolução de delivery issues Alinhamentos sobre preenchimento de survey e NPS Garantir 100% dos standards de OGX entregues Geração de Showcasing Pré Requisitos Experiência de membresia Gestão de time Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Customer Centric MOS #RE #CO # NPS Habilidade Manager Preparation & XP oGT KPI %Standards Delivery %Response Rate #Acompanhamento #Showcase AIESEC in Brazil VP oGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Obsessed Product Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Supply and Demand Risk and Reputation Management Crisis Management Sets Pace Resilient
iGE
iGE AIESEC in Brazil VP TL Consideration TL PXP TL Global Home Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member IR MANAGER *Caso o seu CL rode com um VP único para CX iGE e B2B, confira a parte de B2B para entender a estrutura recomendada em Attraction. Team member Team member VP TL Consideration TL PXP TL Global Home Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member VP TL Consideration TL PXP Manager GH Team member Team member Team member Team member Team member Team member ESTRUTURA 1 Team member Team member Team member Team member ESTRUTURA 2 ESTRUTURA 3 Team member Team member Team member Team member CLs com volume de APD e RE alto. Com possíveis focos em GE ou ICX dentro do CL. Meta individual por membro CLs que cresceram e precisam de uma maior capacidade de operar para entregar um winter peak com volume de RE Expansões operacionais ou CLs que precisam reestruturar a área para focar em processos de consideration e preparation.
JOB DESCRIPTIONS
Descrição do cargo Atração e vendas B2B* Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Suporte ao parceiro em todas* as etapas do processo Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Horários comerciais Preferidos: gestão de time know-how em oGE, conhecimento de mercado, habilidade de vendas MOS % Team Standards Aplicados Nota mensal de GOI # de Opens* # de Approvals # de Realizações # de Completeds % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança Habilidade LCVP CX IGE iGE KPI # de Aplicantes # Standards Delivered % Conversões % Team Standards AIESEC in Brazil CompetênciasCompetências Habilidade Cross-Cultural Understanding Supply & Demand International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Quality Standards and Process Team Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
B2B, FIN, PM e TL PXP Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Construção e operacionalização de estratégia juntamente com o VP Garantir comunicação interna Estratégias, educação e comunicação constante de membros com cooperações Capacitação de vendas e IR para membros e OGX Criação de planejamento semanal com o time e tracking desse Garantir atualização da CENTRAL ICX Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais Garantir a implementação do flow de seleção e sua timeline Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de consideration Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR MOS #APDs #APDs com cooperações % Team Standards Aplicados Habilidade Team Leader Consideration KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos Conversão APL>APD Process time # Abordagens AIESEC in Brazil VP iGELíder Direto: Competências Interações com: iGE HabilidadeHabilidade Competências Habilidade Customer Management International Relations Product Knowledge Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Team Management Follow up skills Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
B2B, FIN, PM e TL Cons Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL - Construção e operacionalização de estratégis juntamente com o VP - Garantir comunicação interna - Planejamento semanal com o time e tracking desse - Estruturação e implementação do flow de entrega de standards - Relacionamento com EPs Approved - Garantir a entrega e oficialização dos standards de Host e tracking de OGX para entrega dos Standards de Home - Lead Meetings - Atividades extra de delivery - Entrega de documentos de auditoria - Grantir o recrutamento e monitoramento da experiência de Host Entity - Garantir corner com Partners' Manager ao longo de todo o processo Pré Requisitos Experiência de membresia Habilidade em delegar tarefas Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva - Experiência prévia de delivery - Perfil Detalhista/Organizado - Fast Responding - Inglês/Espanhol MOS #NPS - % Standards Fullfilment - % de auditoria de qualidade entregue #CO #RE % Team Standards Aplicados Habilidade Team Leader PXP KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos % aplicação de standards %Standards Delivery %Response Rate AIESEC in Brazil VP iGELíder Direto: Competências Habilidade Interações com: iGE Habilidade Customer Experience Standards knowledge Product Management Customer’s Learning and Training Quality Standards and Process Supply & Demand Risk & Reputation Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências
PM, F&L, TLs Projeto Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Abordagem diária/semanal de CRM de host (de acordo com timeline) Atração de hosts a nível local Standards direto: 15 e 16 Responsável direto por campanhas de indicação de host locais Planejamento semestral/mensal/semanal de APDs de host Follow Up de Hosts antes (mensal) e durante o pico (semanal) Induction de Hosts pré pico (Café com host) Fechamento de contratos de host Closing meetings de host Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Comunicativo/Relacionável Conhecimento de accounting é um diferencial MOS % Team Standards Aplicados % atingimento de planejamento de hosts NPS de host # de re-host % de EPs com apenas 1 host durante a XP % Standards Delivery Team Leader Global Home iGV KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos #inscritos de host #abordargens %inscritos>hosts AIESEC in Brazil Competências VP IGELíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Sales strategy definition and execution Quality Standards and Process Pitching Negotiation Information management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências iGE
PM, F&L, B2B Descrição do cargo Comparecer à TLB meeting Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Abordagem diária/semanal de CRM de host (de acordo com timeline) Atração de hosts a nível local Standards direto: 15 e 16 Responsável direto por campanhas de indicação de host locais Planejamento semestral/mensal/semanal de fechamento de host Follow Up de Hosts antes do pico (mensal) Induction de Hosts pré pico Fechamento de contratos de host Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Comunicativo/Relacionável Conhecimento de accounting é um diferencial MOS % atingimento de planejamento de hosts NPS de host # de re-host % de EPs com apenas 1 host durante a XP % Standards Delivery Global Home Manager iGV KPI #leads de Host #abordargens de Host % Inscritos >> Hosts AIESEC in Brazil Competências VP iGELíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Pitching Negotiation Information management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências iGE
Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Abordagem dos aplicantes Atualizar periodicamente a Central ICX Análise de currículos Realizar entrevistas com os EPs Contato frequente com as empresas sobre os EPs no flow Contato frequente com OGX Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios MOS #APDs Habilidade Membro Consideration KPI # Abordagens # Entrevistas % de conversão de applied - accepted % de conversão de accepted - approved AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Interações com: Team Leader iGE Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Comunicação efetiva Organização Resiliência Gestão da Informação Customer Experience focus Relações Internacionais
Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Manter contato e relacionamento com os EPs pós approved Coletar os documentos de qualidade (passagens, documento de assinatura, seguro saúde, visto) Organizar a logística e entrega de atividades de delivery: pick up, IPS online e virtual, first day, Lead Meeting, Closing Meeting Alinhamento e visitas com as empresas pré-delivery Realizar processo de atração, abordagem e fechamentos de host para o pico Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios MOS #CO Habilidade Membro PXP KPI # Standards entregues % APD - RE % FIN - CO % Response Rate # NPS AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Interações com: Team Leader iGE Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Comunicação efetiva Organização Resiliência Gestão da Informação Customer Experience focus Relações Internacionais
Descrição do cargo Atração de hosts a nível local Abordagem diária/semanal de hosts no CRM Organizar logística de eventos com os hosts Auxiliar na organização de campanhas de engajamento para host a nível local Follow up dos hosts antes e durante o pico Fechamento de contratos com os hosts Atualização do CRM de Host Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área MOS #HOSTS Membro Global Home iGE KPI # Inscritos de Host # Hosts fechados # Standards de host entregues # NPS AIESEC in Brazil Competências TL Global HomeLíder Direto: Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Pitching Negotiation
Descrição do cargo Atração de aplicantes a nível local Abordagem de CLs para cooperação local Rotina de comunicação com todos os partenrs Análises constantes de supply on demand Follow up das cooperações Planejamento de IR mensal e semestral Tracking de APL Criação de conteúdo e materiais para atração Webnars e chats para posicionamento de CL Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TLs, VP, membros da área MOS #APL IR Manager iGE KPI #% of goal achievement (apl) #% of growth in Applicants # of campaigns with partners # of webinars with partners AIESEC in Brazil Competências VP IGELíder Direto: Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Habilidade - Area flow understanding - IR reality knowledge - Analytical Skills - English/Spanish Skills - Sales & Accounting techniques - Customer Experience - Pitching
oGE
oGE AIESEC in Brazil VP PXP Manager TL Consideration Team member Team member VP TL Consideration TL Consideration TL PXP Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member VP TL Consideration TL Consideration PXP Manager Team member Team member Team member Team member Team member Team member MENOSDE20APDsDE20À40APDS ATÉ20APDs Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member MAISDE40APDs Team member Team member X3 VP TL PXP TL Consideration X3 Team member Team member Team member X3 Team member X3 Team member Team member X3
JOB DESCRIPTIONS
Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Horários comerciais Preferidos: Gestão de time know-how em oGE, customer flow de OGX, habilidade de vendas e empreendedxr. MOS # de Approvals # de Realizações # de Completeds #NPS Habilidade LCVP CX oGE oGE KPI % Abordados/Open % Team Standards # de Aplicantes # de Aceitos % APD/Open % Co/Fin AIESEC in Brazil Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Cross-cultural understanding Supply and Demand International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Sales Competências Descrição do cargo Criação e implementação de estratégias de vendas em parceria com B2C Garantir alinhamento de estratégias de atração com estratégias de S&D Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria
B2C e PXP Team Descrição do cargo Operacionalizar estratégias do CL e da área Aplicar Team Standards Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Garantir 100% dos leads abordados em menos de 24 horas Assegurar a atualização do Podio e do EXPA Acompanhamento de ICX durante o processo de aprovação no sistema Auditoria de contratos Garantir transição do EP para PXP Pré Requisitos Experiência de membresia Gestão de time Experiência prévia de consideration Perfil Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR MOS % Team Standards Aplicados #APD #NPS % Auditoria Habilidade Team Leader Consideration KPI % Abordados/Open # Consultorias # Aplicantes # Aceitos % contratos corretos # Reuniões de Time AIESEC in Brazil VP oGELíder Direto: Interações com: oGE Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Sales techniques Metrics Analysis Customer Experience International Relations Team Management Time Management Shape What We Do Around What The World Needs Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy definition and execution Pitching Competências
, B2C e TL Cons Descrição do cargo Operacionalizar estratégias do CL e da área Aplicar Team Standards Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Garantir 100% da abordagem dos EPs após o APD em 24 horas Assegurar a atualização do Podio Garantir suporte ao EP na preparação e durante o Realize Garantir a entrega de todos os exchange standards Garantir o acompanhamento de ICX durante a entrega do intercâmbio Alinhamento sobre preenchimento de NPS e Standards survey Pré Requisitos Experiência de membresia Paciência Gestão de time Perfil Independente Fast responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento sobre standards Conhecimento sobre customer experience Habilidade Team Leader PXP AIESEC in Brazil VP oGELíder Direto: Interações com: oGE Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Metrics analysis Customer experience International relations Team management Time management Quality standards and process Product knowledge Risk and reputation management Customer's learning and training Negotiation Competências MOS #RE #CO NPS % Team Standards Aplicados KPI % EPs abordados em 24 horas % Conversão RE/APD % Standards Delivery % Response Rate % Conversão Co/Fin
, B2C e TL Cons Descrição do cargo Operacionalizar estratégias do CL e da área Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Garantir 100% da abordagem dos EPs após o APD em 24 horas Assegurar a atualização do Podio Garantir suporte ao EP na preparação e durante o Realize Garantir a entrega de todos os exchange standards Garantir o acompanhamento de ICX durante a entrega do intercâmbio Alinhamento sobre preenchimento de NPS e Standards survey Pré Requisitos Experiência de membresia Paciência Perfil Independente Fast responding Inglês/Espanhol Conhecimento sobre standards Conhecimento sobre customer experience Habilidade Manager PXP AIESEC in Brazil VP oGELíder Direto: Interações com: oGE Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Metrics analysis Customer experience International relations Team management Time management Quality standards and process Product knowledge Risk and reputation management Customer's learning and training Negotiation Competências MOS #RE #CO NPS KPI % EPs abordados em 24 horas % Conversão RE/APD % Standards Delivery % Response Rate % Conversão Co/Fin
TL, VP e B2C Habilidade Membro Consideration AIESEC in Brazil TL ConsiderationLíder Direto: Competências Interações com: oGE Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Abordagem dos leads na Central OGX em até 24 horas Realizar consultoria com os consumidores Auxiliar no processo de aplicação dos consumidores Manter contato com ICX para acelerar o processo de aceite e approved Acompanhar o EP para garantir o processo de approved Coletar documentos para realizar o contrato e pagamento Realizar a transição do EP para o time de de PXP Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 20 a 25 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios Interesse em vendas KPI % Abordados/Open # Consultorias # Aplicantes # Aceitos % contratos corretos - Sales techniques - Customer Experience - Time Management - Shape What We Do Around What The World Needs - Product knowledge - Pitching MoS #APDs % Auditoria
Habilidade Membro PXP AIESEC in Brazil Líder Direto: Competências Interações com: oGE Habilidade TL, VP e B2C TL Value Delivery Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. Perfil Paciente Interessado em Customer Experience Descrição do cargo Garantir 100% da abordagem dos EPs após o APD em 24 horas Assegurar a atualização do Podio Garantir suporte ao EP na preparação e durante o Realize Garantir a entrega de todos os exchange standards Garantir o acompanhamento de ICX durante a entrega do intercâmbio Alinhamento sobre preenchimento de NPS e Standards survey - Metrics analysis - Customer experience and customer success - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation MOS #RE #CO NPS % Auditoria de qualidade KPI % EPs abordados em 24 horas % Conversão RE/APD % Standards Delivery % Response Rate % Conversão Co/Fin
B2C
B2C AIESEC in Brazil VP TL Attraction oGV TL Atrraction oGE TL Attraction oGT Team member RodaoGV,oGE,oGT Relationship Manager Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member VP TL Attraction oGV TL Attraction oGE Team member RodaoGVeoGE Relationship Manager Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member RodaoGVeoGT Relationship Manager Team member VP TL Attraction oGV TL Attraction oGT Team member Team member Team member Team member Team member Team member RodaoGV VP TL Attraction oGV Team member Relationship Manager Team member Team member Team member
JOB DESCRIPTIONS
Descrição do cargo Responsável pelo planejamento e execução de estratégias de marketing para consumidores de oGX - Atração de leads; - Conversão OP>APL - Estratégias de mkt e vendas (Discurso de vendas alinhado a atração); - Estabelecimento e manutenção de parcerias com Universidades para oGX; - Relevância externa e posicionamento de marca para oGX. Pré Requisitos Gestão de time; Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana; Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais. MOS %LEADs %OP>APL %LEADs qualificados #Pipeline de liderança LCVP Business to Customer B2C KPI #Estratégias de atração e vendas # Parcerias # Ações digitais # Outbound Leads % Team Standards AIESEC in Brazil Competências Habilidade Gestão de time Conhecimento de marketing Conhecimento de oGX Brand Perfil analítico e estratégico Partnership Marketing Gerenciamento de projetos Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
Descrição do cargo Responsável final pelos leads de oGV. -Gestão do time de atração: Digital e Físico (divisão à escolha) -Colocar em prática as ações das estratégias estabelecidas para atração/vendas oGV; -Atração de leads qualificados sempre; -Estratégias para melhorar a conversão open>apl -Responsável pela escolha do melhor discurso e imagem para atração. Pré Requisitos Gestão de time Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 20h semanais; Adaptável - Para mudar a estratégia no mesmo dia se for preciso Resiliência; Organização; Tracker. Relationship Manager, VP oGV MOS #LEADS de estratégias #LEADS qualificados %Ach de leads oGV %OP>APL TL Attraction oGV B2C KPI #Colocar em ação estratégias de mkt/vendas #Gestão de time AIESEC in Brazil Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Brand Estratégias de mkt e vendas juntos Marketing Vendas Gestão Conhecimento de produto Análises de leads e persona
Descrição do cargo Responsável final pelos leads de oGE. -Gestão do time de atração: Digital e Físico (divisão à escolha) -Colocar em prática as ações das estratégias estabelecidas para atração/vendas oGE; -Atração de leads qualificados sempre; -Estratégias para melhorar a conversão open>apl -Responsável pela escolha do melhor discurso e imagem para atração. Pré Requisitos Gestão de time Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 20h semanais; Adaptável - Para mudar a estratégia no mesmo dia se for preciso Resiliência; Organização; Tracker. Relationship Manager, VP oGE MOS #LEADS de estratégias #LEADS qualificados %Ach de leads oGE %OP>APL TL Attraction oGE B2C KPI #Colocar em ação estratégias de mkt/vendas #Gestão de time AIESEC in Brazil Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Brand Estratégias de mkt e vendas juntos Marketing Vendas Gestão Conhecimento de produto Análises de leads e persona
Descrição do cargo Responsável final pelos leads de oGT. -Gestão do time de atração: Digital e Físico (divisão à escolha) -Colocar em prática as ações das estratégias estabelecidas para atração/vendas oGT; -Atração de leads qualificados sempre; -Estratégias para melhorar a conversão open>apl -Responsável pela escolha do melhor discurso e imagem para atração. Pré Requisitos Gestão de time Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 20h semanais; Adaptável - Para mudar a estratégia no mesmo dia se for preciso Resiliência; Organização; Tracker. Relationship Manager, VP oGT MOS #LEADS de estratégias #LEADS qualificados %Ach de leads oGT %OP>APL TL Attraction oGT B2C KPI #Colocar em ação estratégias de mkt/vendas #Gestão de time AIESEC in Brazil Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Brand Estratégias de mkt e vendas juntos Marketing Vendas Gestão Conhecimento de produto Análises de leads e persona
Descrição do cargo Mais do que fazer parcerias, o manager é responsável por criar estratégias que realmente trarão resultados com essa parceria. Mapear contatos de entidades para parcerias; Fechar parceria com contrato; Operar o planejamento estratégico das parcerias; Fazer contabilidade e calendário de parceria (rotina); Responsável pela produção de conteúdo para parcerias (em corner o campaign strategist ou public relations); Análise de resultados das estratégias e campanhas realizadas. Pré Requisitos Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 20h semanais (mínimo de 15h em horário comercial); Disponibilidade para participar de reuniões com parceiros; Saber lidar com vários stakeholders simultaneamente; Entendimento OGX; Disponibilidade para participar de reuniões com parceiros. TLs e membros B2C Relationship Manager B2C KPI #Contratos de parceria #Estratégias com parceiros AIESEC in Brazil Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: MOS #Parcerias com faculdades %LEADs de parcerias %Alta conversão com leads de parcerias Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Perfil Estratégico Negociação Pitching Vendas Organização Autogerenciamento
Descrição do cargo Membro responsável pela atração física ATENÇÃO: Todos os membros do time devem participar dos eventos, não apenas o membro de atração física. - Mapeamento de eventos; - Logística dos eventos; - Contato com parceiros/locais/serviços/prestadores para organização do evento; - Passar em salas de aula e relacionamento com o professor e centros universitários; - Produção de material gráfico para atração física. Pré Requisitos Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 20h semanais (mínimo de 10h em horário comercial); Habilidade de comunicação em público; Capaz de contar histórias envolventes; Gerenciamento de muitas ações ao mesmo tempo; Entendimento de OGX. VP CX MOS %LEADs de ações físicas %LEADS qualificados de ações físicas %OP>APL %APLs de ações físicas Membro - Atração Física B2C KPI #Salas visitadas #Eventos mapeados #Eventos realizados AIESEC in Brazil Competências TL AttractionLíder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Comunicação Brand Proatividade Pitching Senso de urgência
Descrição do cargo Membro responsável pela atração digital ATENÇÃO: Todos os membros do time devem participar dos eventos, não apenas o membro de atração física. - Criação e tracking de ads (Facebook, Instagram, Linkedin) - Contato com influencers e blogs; - Contato com jornais e imprensa; - Produção de materiais gráficos para digital; - Criação de e-mails; - Outras ações digitais. Pré Requisitos Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 20h semanais (mínimo de 10h em horário comercial); Habilidade de comunicação em público; Capaz de contar histórias envolventes; Gerenciamento de muitas ações ao mesmo tempo; Entendimento de OGX. MOS %LEADs de ações digitais %LEADs qualificados de ações digitais %OP>APL %APLs de ações digitais Membro - Atração Digital B2C KPI #Postagens com blog/influencers #AIESEC na mídia #Ads #E-mails AIESEC in Brazil Competências Líder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Comunicação Brand Proatividade Pitching Senso de urgência VP CX TL Attraction
B2B
B2B AIESEC in Brazil VP TL GV TL Attraction GE TL Attraction GT Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Marketing & Positioning Government Relations TL CS iGT TL AccountinTL CS iGE Team member Team member OR FOR GT/GE FOR GV Attraction Structure personalize according to products running in iCX Customer Success Structure personalize according to products running in iCX Positioning Structure personalize according to products running in iCX Only if you run high volume in one of the 3 operations. Team member Team member Team member Team member Team memberTeam member Team member Team member Team member
JOB DESCRIPTIONS
Descrição do cargo Prospecção e qualificação de leads. Atração e vendas para parceiros: abordagem, reuniões e follow-ups. Gestao de relacionamento com parceiros Comparecimento a eventos de networking Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento estratégico da área Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Disponibilidade para comparecer em eventos de networking 4 períodos por semana livres em horário comercial Preferidos: gestão de time, know-how em ICX, conhecimento de mercado, habilidade de vendas. MOS Nota mensal de GOI # Opens e #Re-Opens # NPS de Parceiros % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança # Standards de Parceiros LCVP Business to Business B2B KPI # Leads qualificados #Apprach #Meetings #Proposals % Conversões % Team Standards AIESEC in Brazil Competências Habilidade Sales strategy definition and execution - outbound Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Managing a sales team Partner Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências
Descrição do cargo Garantir os prospects qualificados para Sales Lidar com estratégias de digitais de captação de leads (como email marketing e disseminação do Business Blog Nacional) Prospecção e participação em eventos para atração de leads e para posicionamento de marca Parcerias e contato com organizações guarda-chuva para prospecção de LEADs Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de 10h em horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de inbound marketing Entendimento de ICX Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGE, iGT Habilidade Marketing & Positioning Manager B2B KPI # Eventos participados e/ou entregues # Ações de mkt digital # Novas parcerias com organizações-chave AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: MOS % Prospects qualificados # LEADs vindo das estratégias (digital, eventos emails) Habilidade Marketing strategy definition and execution - inbound Content creation for digital media Product knowledge Understanding the customers need Prospecting Market research and knowledge Media analysis Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas)
Descrição do cargo Garantir relacionamento e cumprimento das responsabilidades em parceira com o governo Lidar com estratégias de digitais de divulgação com parcerias estratégicas Prospecção e participação em editais e eventos no governo Parcerias e contato com organizações governamentais Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de 10h em horário comercial) Análises de dados e rganização Entendimento de ICX Entendimento básico de funcionamento do governo local Perfil organizado Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iCX Habilidade Government Manager B2B KPI # Aplicacao para Editais # Reunioes Marcadas # Contatos e órgãos pros pectados AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: MOS # Editais Aprovados # LEADs vindo das estratégias (digital, eventos emails) # Parcerias fechada Habilidade Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Market research and knowledge Objection handling Closing Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas)
Descrição do cargo Realizar processos de estudo de mercado, prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com empresas para realizar as vendas Fechamento de contrato com as empresas Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Acompanhar métricas e realizar análises Pré Requisitos 20h semanais (horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de vendas Conhecimento básico em gestão de time Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGE Habilidade TL Attraction B2B AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Sales strategy definition and execution - outbound Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Team Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Comparecimento a eventos de networking Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento tático da área Auditoria KPI # Leads qualificados #Apprach #Meetings #Proposals % Conversões % Team Standards MOS # Opens % Conversões % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança
Descrição do cargo Realizar processos de prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com empresas para realizar as vendas Fechamento de contrato com as empresas Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais - horário comercial Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios TL, VP, membros Habilidade Membro Attraction B2B KPI #Abordagens #Ligações #Reuniões % de abordagens - reuniões % de reuniões - opens AIESEC in Brazil Competências Team Leader GELíder Direto: Interações com: MOS # OPEN Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Product knowledge General sales knowledge Market research and prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing
Descrição do cargo Realizar processos de prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com empresas para realizar as vendas Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais - horário comercial Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios TL, VP, membros Habilidade Membro Attraction [SDR] B2B KPI #Abordagens #Ligações #Meeting1 % de abordagens - reuniões % de meeting 1 meeting 2 AIESEC in Brazil Competências Team Leader GELíder Direto: Interações com: MOS # OPEN # PROSPECTS QUALIFIEDS Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Product knowledge General sales knowledge Market research and prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing
Descrição do cargo Marcar reuniões de negociação e apresentação de proposta Fechamento de contrato com as empresas Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais - horário comercial Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios TL, VP, membros Habilidade Membro Attraction [REP] B2B KPI #Meetings 2 # Propostas enviadas % de reuniões - opens AIESEC in Brazil Competências Team LeaderLíder Direto: Interações com: MOS # OPEN Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Product knowledge General sales knowledge Market research and prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing
Descrição do cargo Estruturação de flow para Partners Garantir comunicacao interna com o time de CX e acompanhamento dos processos de consideration e delivery relacionados ä empresa Garantir Standards de Intercambio relacionados a parceiros Garantir entrega dos Standards de Parceiros Realizar reunioes de upsell e re-sell Acompanhar implementacao do projeto Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de 10h em horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de vendas Entendimento de ICX Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGT/GE Habilidade TL/MANAGER Customer Success B2B AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Product knowledge Sales startegy creation and implementation Understanding the customers need Partner Management Pitching; Negotiation Team Management Events management - when needed Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Comparecimento a eventos de networking Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento tático da área Auditoria KPI # Follow Ups # Reunies marcadas # Reunioes Feitas # Milestones do projeto % Team Standards MOS # Re-Opens #Expansões de conta # Projeto cumpridos # Indicacoes de empresas % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança
Descrição do cargo Garantir comunicacao interna com o time de CX e acompanhamento dos processos de consideration e delivery relacionados ä empresa Garantir Standards de Intercambio relacionados a parceiros Garantir entrega dos Standards de Parceiros Realizar reunioes de upsell e re-sell Acompanhar implementacao do projeto Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de 10h em horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de vendas Entendimento de ICX Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação CX TEAMS Habilidade Membro Customer Success B2B AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Product knowledge Partner Management Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Events management - when needed Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Comparecimento a eventos de networking KPI # Follow Ups # Reunies marcadas # Reunioes Feitas # Milestones do projeto MOS # Re-Opens #Expansões de conta # Projeto cumpridos # Indicacoes de empresas
Descrição do cargo Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de vendas Entendimento de ICX Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGV Habilidade TL GV B2B AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Objection handling Partner Management Team Management Crisis Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Realizar abordagem com as ONGs Marcar e realizar reuniões com as ONGs Realizar o processo de re-opens Fechamento de contrato com as ONGs Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Contato com as ONGs durante o semestre Alinhar com as ONGs e EPs sobre a chegada, JD e benefícios Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento tático da área Auditoria MOS #Standards Entregues # Opens #Re Opens # NPS de Parceiros % Conversões % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança KPI #Apprach #Meetings #Follow Ups # Standards de Parceiros % Team Standards
Descrição do cargo Realizar abordagem com as ONGs Marcar e realizar reuniões com as ONGs Realizar o processo de re-opens Fechamento de contrato com as ONGs Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Contato com as ONGs durante o semestre Alinhar com as ONGs e EPs sobre a chegada, JD e benefícios Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios Pelo menos 7 horas comerciais disponíveis na semana (preferencialmente) TL, VP, membros Habilidade Membro GV B2B KPI #Abordagens #Ligações #Reuniões % de abordagens - reuniões % de reuniões - opens AIESEC in Brazil Team Leader GVLíder Direto: Interações com: MOS # OPEN #RE-OPEN #Standards entreguesHabilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Product knowledge Understanding the customers need Objection handling Negotiation Relationship Management Crisis Management
F&L
F&L AIESEC in Brazil Operation Manager VP VP OPÇÃO01 Operation Manager Account Manager Operation Controller Operation Controller OPÇÃO02OPÇÃO03 VP Account Manager MÉDIA LANÇAMENTOS NOSEMESTRE NÚMERO DE OPERAÇÕES NO CL 200 100 0 1 63 OPÇÃO 1OPÇÃO 2 OPÇÃO 2OPÇÃO 3 Operations Controller
JOB DESCRIPTIONS
Descrição do cargo Gestão financeira e legal do escritório Planejamento e alinhamento da meta financeira com a meta operacional Constante auditoria financeira e legal Tracking da auditoria de contratos Governança do Aplicar Team Stescritórioandards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento estratégico da área Preenchimento das Pesquisas Mensais Tracking de ROI Reunião de Sinergias Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Preferidos: gestão de time know-how em F&L, visão análitica, conhecimentos legais MOS # Nota mensal de GHI % crescimento de caixa % Standards de Finanças % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança # Sustentabilidade LCVP Finance & Legal F&L KPI #Revisões do Budget # meses com multa 0 % de atingimento de meta financeira % Team Standards # Meses de Reserva Financeira AIESEC in Brazil CompetênciasCompetências Habilidade Tomada de decisão Gerenciamento de projetos Fundamental Accounting Systems & Regulations Reserach & Analytics Wizard Budget Gerenciamento de risco Adaptabilidade a novas tecnologias Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
Job Descriptions AIESEC Brazil
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Job Descriptions AIESEC Brazil

  • 1. THE BIG BOOK OF JOB DESCRIPTIONS OF AIESEC IN BRAZIL 2020.1
  • 2. 1. Porque ter JDs e estruturas………….…………………..………………………...…. pág 03 2. JDs e Estruturas área por área…………..……………..……………………………. pág 04 2.1. iGV…….………………………..………………………………..…….…..…………….…. pág 05 2.2. oGV…..………………….………………………..………………………………………....pág 18 2.3. iGT…….………………..………………………..………………………………………….. pág 27 2.4. oGT…….………………………..………..……………………………………...……….... pág 38 2.5. iGE…….……………………..…………………..………………………………….……….pág 50 2.6. oGE…….………………………..……………..…………………………………………….pág 61 2.7. B2C……..………………………………………………………..……………….………....pág 70 2.8. B2B……..………………..………………………………………….……………………....pág 77 2.9. F&L……..………………..…………………………………...……………………………...pág 92 2.10. PM……..…………………………………..………………………………………………...pág 98 3. Sinergias entre as áreas - como trabalhar………………..……………….……. pág 106 4. Competências: o que preciso saber…….……………..…………………..………. pág 130 5. Como usar esse livro para selecionar………..…………….…………….……..…. pág 134 6. Como usar esse livro para desenvolver…….………………..…………………... pág 135 Aqui você vai encontrar...
  • 3. 1. Porque ter JDs e estruturas AIESEC in Brazil - Para que todos dentro da AIESEC no Brasil saibam o que é esperado deles, e pelo que seus trabalhos serão mensurados - Para que todos saibam o que os outros dentro do CL estão fazendo, e como eles podem se ajudar. - Para que todos os nossos membros tenham uma rede de pessoas que estão fazendo o mesmo que eles pelo país todo. "Esse livro não é uma coisa de PM, é uma coisa de todos que trabalham na AIESEC no Brasil"
  • 4. 2. JDs e estruturas - área por área AIESEC in Brazil Para usar essa seção da melhor forma: 1. Vá até as páginas da sua área 2. Entenda a estrutura recomendada para o seu CL de acordo com o volume operacional ou outras variáveis 3. Dê uma olhada nas JDs do seu cargo, e dos demais cargos da sua área 4. Em caso de dúvidas, pergunte ao NST Consultant da sua área, ou ao MCVP responsável!
  • 5. iGV
  • 6. 2.1 iGV AIESEC in Brazil VP TL PXP TL PXP TL PXP TL Global Home TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member VP TL PXP TL PXP TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Optional Áreafoco,metaindividualpormembro, volumeoperacional CLscomvolumedeAPDeREmédio comcrescimentoaltonosúltimos picos; TL Global Home Team member Team member Team memberTeam member Team member Team member IR Manager IR Manager Team memberTeam member Team member Team member Team member Team member Team member Team memberTeam member Team member Team member
  • 7. 2.1 iGV AIESEC in Brazil VP TL PXP IR Manager TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member VP TL PXP TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Até50APDsqueprecisamalavancar considerationAté70APDsqueprecisamalavancar PXP TL Global Home Team member Team member Team member IR Manager Team member Team member Team member Team memberTeam member Team member
  • 9. Descrição do cargo Atração e vendas B2B (para CLs sem B2B) Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Suporte aos parceiros ((Global Home e ONGs) em todas as etapas do processo Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Pré Requisitos - 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana - Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais - Preferidos: gestão de time know-how em IGV, conhecimento de mercado, customer-centered, multi tasking Mos # de Opens* # de Approvals # de Realizações # de Completeds % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança Nota Mensal do GOI LCVP CX IGV - High Peak iGV KPI # de Aplicantes # Standards Delivered % Conversões % Team Standards AIESEC in Brazil Competências Habilidade Cross-Cultural Understanding Supply & Demand International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Quality Standards and Process Team Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 10. Descrição do cargo Atração e vendas B2B (para CLs sem B2B) Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Suporte aos parceiros ((Global Home e ONGs) em todas* as etapas do processo Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Pré Requisitos - 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana - Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais - Preferidos: gestão de time know-how em IGV, conhecimento de mercado, customer-centered, multi tasking Mos # de Opens* # de Approvals # de Realizações # de Completeds % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança Nota Mensal do GOI LCVP CX IGV - Off Peak iGV KPI # de Aplicantes # Standards Delivered % Conversões % Team Standards AIESEC in Brazil Competências Habilidade Cross-Cultural Understanding Supply & Demand International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Quality Standards and Process Team Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 11. Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Garantir atualização da CENTRAL ICX Garantir rotina de abordagem em 1h e conversão dos membros Educação: Capacitação de vendas e IR para membros e OGX Análises de performance por membro Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais n Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de consideration Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR MOS % Team Standards Aplicados #APDs % de atingimento de planejamento #APDs com cooperações Team Leader Consideration iGV KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos #IR Meetings #APLs Conversão APL>APD Process time AIESEC in Brazil Competências PM, F&L, B2B, TL PXP, TL GH VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Management International Relations Product Knowledge Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Team Management Follow up skills
  • 12. PM, F&L, TLs PXP, TL GH Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Abordagem diária/semanal de CRM de host (de acordo com timeline) Atração de hosts a nível local Standards direto: 15 e 16 Responsável direto por campanhas de indicação de host locais Planejamento semestral/mensal/semanal de APDs de host Follow Up de Hosts antes (mensal) e durante o pico (semanal) Induction de Hosts pré pico (HPS) Fechamento de contratos de host Closing meetings de host Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Comunicativo/Relacionável Conhecimento de accounting é um diferencial MOS % Team Standards Aplicados % atingimento de planejamento de hosts NPS de host # de re-host % de EPs com apenas 1 host durante a XP % Standards Delivery Team Leader Global Home iGV KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos #inscritos de host #abordargens %inscritos>hosts AIESEC in Brazil Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Sales strategy definition and execution Quality Standards and Process Pitching Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 13. PM, FIN, B2B, TL Cons, TL GH Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Planejamento semanal com o time para gestão de stakeholders Implementação de metodologia e reports de projetos nacionais Garantir a sustentabilidade financeira dos projetos. Relacionamento com EPs Approved Lead Meetings Entrega da preparação (IPSo, documentação, etc) e Post Experience (Closing Meeting) Entrega de documentos de auditoria Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol MOS % Team Standards Aplicados #Opens & Re-opens #NPS #CO #RE % de auditoria de qualidade entregue % entrega de standards/projeto abilidade Team Leader PXP iGV KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos #Reuniões com ONGs #Reuniões com trainees %Response Rate %Standards Delivery AIESEC in Brazil Competências VP iGVLíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Pitching Prospecting Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 14. iGV FIN, PM, TL Cons e TL PXP Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL - Estudo de mercado local de NGOs e criação de estratégias de vendas - Acompanhamento dos processos de vendas do time e traçar estratégias para melhorar conversão entre os processos - construção de rotina para o time e tracking dessa - Entrega de documentos de auditoria - Análise das métricas de vendas - Garantir OPENS alinhados com as SDGs - Garantir o transição das contas abertas para área de Consideration iGV - Garantir CRM atualizado] - Entrega dos Partners Standardss Pré Requisitos Experiência de membresia Habilidade em delegar tarefas Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva - Experiência prévia de vendas - Perfil organizado e analítico - Comunicação efetiva - Habilidades de Negociação - Horário Comercial MOS #OPENs % OPENS alinhados com projetos nacionais % aumento na conversão dos processos % Team Standards Aplicados Habilidade Team Leader B2B KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos #Prospecções #Ligações #Reuniões AIESEC in Brazil VP iGVLíder Direto: Competências Interações com: Competências Habilidade Follow up skills Supply & Demand Sales strategy definition and execution Product Management Pitching, Prospecting Negotiation Customer Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 15. Descrição do cargo Abordagem dos aplicantes em até 1 hora Atualizar diariamente a Central ICX Garantir preenchimento do application form pelos aplicantes Manter contato com OGX durante o flow dos EPs Dar suporte ao EP até o processo de approved Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área MOS #APDs Membro Consideration iGV KPI #Abordagens #Process Time % de conversão de applied - accepted AIESEC in Brazil Competências TL ConsiderationLíder Direto: Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Habilidade - Sales techniques - Customer Experience - Time Management - Product knowledge - Pitching
  • 16. Descrição do cargo Realizar o processo de open e re-opens em ONGs Coletar os documentos de qualidade dos EPs (passagens, documento de assinatura, seguro saúde, visto) Organizar logística e a entrega de IPS online e presencial, lead meetings e closing meetings Follow up durante a experiência do EP, do host e da ONG Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área MOS #OPEN #RE #COMPLETED Membro PXP iGV KPI # Standards entregues % APD - RE % FIN - CO % Response Rate # NPS AIESEC in Brazil Competências TL PXPLíder Direto: Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Habilidade - Metrics analysis - Customer experience and customer success - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation
  • 17. Descrição do cargo Atração de hosts a nível local Abordagem diária/semanal de hosts no CRM Organizar logística de eventos com os hosts Auxiliar na organização de campanhas de engajamento para host a nível local Follow up dos hosts antes e durante o pico Fechamento de contratos com os hosts Atualização do CRM de Host e Central ICX Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área MOS #HOSTS Membro Global Home iGV KPI # Inscritos de Host # Hosts fechados # Standards de host entregues # NPS AIESEC in Brazil Competências TL Global HomeLíder Direto: Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Habilidade - Sales & Accounting techniques - Customer Experience - Time Management - Product knowledge - Pitching
  • 18. Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Realizar processos de prospecção e abordagem de ONGs Marcar reuniões com ONGs para realizar as vendas Realizar o processo de re-opens em ONGs Fechamento de contrato com as ONGs Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios Pelo menos 7 horas comerciais disponíveis na semana (preferencialmente) MOS #OPEN Habilidade Membro B2B KPI #Abordagem #Ligações #Reuniões % de abordagem - reunião % de reunião - open AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Interações com: Team Leader Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Comunicação efetiva Postura profissional Organização Resiliência Vendas Gestão da Informação iGV
  • 19. Descrição do cargo Atração de aplicantes a nível local Abordagem de CLs para cooperação local Rotina de comunicação com todos os partenrs Análises constantes de supply on demand Follow up das cooperações Planejamento de IR mensal e semestral Tracking de APL Criação de conteúdo e materiais para atração Webnars e chats para posicionamento de CL Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TLs, VP, membros da área MOS #APL IR Manager iGV KPI #% of goal achievement (apl) #% of growth in Applicants # of campaigns with partners # of webinars with partners AIESEC in Brazil Competências VP IGVLíder Direto: Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Habilidade - Area flow understanding - IR reality knowledge - Analytical Skills - English/Spanish Skills - Sales & Accounting techniques - Customer Experience - Pitching
  • 20. oGV
  • 21. oGE AIESEC in Brazil VP TL Consideration TL Consideration TL PXP Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member MetadeRE:40-59 2.2 oGV MetadeRE:60-79 VP TL Consideration TL Consideration TL PXP Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team memberTeam member MetadeRE:80-99 VP TL Consideration TL Consideration TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL PXP Team member Team member Team member Team member Team member Team memberTeam memberTeam member Team memberTeam memberTeam member
  • 22. oGE AIESEC in Brazil MetadeRE:100-120 2.2 oGV MetadeRE:+120 VP TL Consideration TL Consideration TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL Preparation Team member Team member Team member VP TL Consideration TL Consideration TL Consideration Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL PXP Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL Experience Team member Team member Team member
  • 24. Descrição do cargo Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Criação e implementação de estratégias de vendas em parceria com B2C Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Garantir alinhamento de estratégias de atração com estratégias de S&D Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Preferidos: gestão de time know-how em oGV, conhecimento de mercado, customer-centered MOS Nota mensal de GOI # de Approvals # de Realizações # de Completes % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança NPS Habilidade LCVP CX OGV oGV KPI # de Aplicantes # Accepts #Finished # Filleds # Standards Delivered % Team Standards AIESEC in Brazil Competências Cross-cultural understanding Sales Supply and Demand Shape What We Do Around What The World Needs International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 25. PM, F&L, B2C e TL PXP Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Perfil Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR MoS #APDs NPS % Auditoria % Team Standards Aplicados NPS Habilidade Team Leader Consideration oGV KPIs % leads abordados em 24 horas # Consultorias # Aplicantes # Aceitos Process Time % contratos corretos # Reuniões de Time # O2O’s feitos AIESEC in Brazil Competências VP oGVLíder Direto: Interações com: - Sales techniques - Metrics Analysis - Customer Experience - International Relations - Team Management - Time Management - Shape What We Do Around What The World Needs - Quality Standards and Process - Product knowledge - Sales strategy definition and execution - - Pitching Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo - Cumprir com Critério de Membresia - Promover os valores e a cultura do CL - Operacionalizar estratégias do CL e da área - Aplicar todos os Team Standards no time - Comparecer à TLB meeting - Participar de períodos de transição - Fazer reports de produtividade e análises de desempenho - Garantir 100% dos leads abordados em menos de 24 horas - Assegurar a atualização do CRM nacional (Podio) e do EXPA - Gerenciar Supply & Demand de acordo com estratégias locais e nacionais de IR - Atingir as taxas de conversão planejadas - Acompanhamento de ICX durante o processo de aprovação no sistema - Auditoria de contratos - Transição do EP para PXP
  • 26. PM, F&L, B2C, TL Cons Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Perfil Detalhista/Organizado Fast responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento sobre IR Conhecimento sobre standards Conhecimento sobre customer experience MOS #RE #CO NPS % Auditoria de qualidade % Team Standards Aplicados Habilidade Team Leader PXP oGV KPI % EPs abordados em 24 horas % Conversio APD - RE % Standards Delivery % Response Rate % Conversion Fin - CO NPS # Reuniões de Time #O2O’s feitos AIESEC in Brazil VP oGVLíder Direto: Interações com: Competências - Metrics analysis - Customer experience - International relations - Team management - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo - Cumprir com Critério de Membresia - Promover os valores e a cultura do CL - Operacionalizar estratégias do CL e da área - Aplicar todos os Team Standards no time - Comparecer à TLB meeting - Participar de períodos de transição - Fazer reports de produtividade e análise de desempenho - Garantir 100% da abordagem dos EPs após o APD em 24 horas - Assegurar a atualização do CRM nacional - Garantir suporte ao EP na preparação e durante o Realize - Garantir a entrega de todos os exchange standards - Garantir o acompanhamento de ICX durante a entrega do intercâmbio - Alinhamento sobre preenchimento de NPS e Standards survey - Auditoria de qualidade
  • 27. PM, F&L, B2C, TL Cons, TL Exp Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Perfil Detalhista/Organizado Fast responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento sobre IR Conhecimento sobre standards Conhecimento sobre customer experience MOS #RE % Auditoria de qualidade % Team Standards AplicadosHabilidade Team Leader Preparation oGV KPI % EPs abordados em 24 horas % Conversio APD - RE % Standards Preparation Delivery # Reuniões de Time #O2O’s feitos AIESEC in Brazil VP oGVLíder Direto: Interações com: Competências - Metrics analysis - Customer experience - International relations - Team management - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo - Cumprir com Critério de Membresia - Promover os valores e a cultura do CL - Operacionalizar estratégias do CL e da área - Aplicar todos os Team Standards no time - Comparecer à TLB meeting - Participar de períodos de transição - Fazer reports de produtividade e análise de desempenho - Garantir 100% da abordagem dos EPs após o APD em 24 horas - Assegurar a atualização do CRM nacional - Garantir suporte ao EP na preparação e durante o Realize - Garantir a entrega de todos os exchange standards de preparation - Auditoria de qualidade
  • 28. PM, F&L, B2C, TL Cons, TL Pre Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Perfil Detalhista/Organizado Fast responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento sobre IR Conhecimento sobre standards Conhecimento sobre customer experience MOS #CO NPS % Auditoria de qualidade % Team Standards Aplicados Habilidade Team Leader Experience oGV KPI % Standards Delivery % Response Rate % Conversion Fin - CO NPS # Reuniões de Time #O2O’s feitos AIESEC in Brazil VP oGVLíder Direto: Interações com: Competências - Metrics analysis - Customer experience - International relations - Team management - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo - Cumprir com Critério de Membresia - Promover os valores e a cultura do CL - Operacionalizar estratégias do CL e da área - Aplicar todos os Team Standards no time - Comparecer à TLB meeting - Participar de períodos de transição - Fazer reports de produtividade e análise de desempenho - Garantir 100% da abordagem dos EPs após o APD em 24 horas - Assegurar a atualização do CRM nacional - Garantir suporte ao EP durante o Realize - Garantir a entrega de todos os exchange standards - Garantir o acompanhamento de ICX durante a entrega do intercâmbio - Alinhamento sobre preenchimento de NPS e Standards survey
  • 29. Descrição do cargo - Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local - Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) - Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) - Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing - Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) - Abordagem dos leads na Central OGX em até 24 horas - Venda das cooperações de acordo com estratégias de IR locais e nacionais - Realizar consultoria com os EPs - Auxiliar no processo de aplicação - Manter contato com ICX para acelerar o processo de aceite e approved - Acompanhar o EP para garantir o processo de approved - Coletar documentos para realizar o contrato e pagamento - Realizar a transição do EP para o time de de PXP Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área. Membro Consideration oGV KPI % leads abordados em 24 horas # Consultorias # Aplicantes # Aceitos % taxas de conversão entre etapas da venda Process Time % contratos corretos AIESEC in Brazil Competências Interações com: TL ConsiderationLíder Direto: Habilidade - Sales techniques - Customer Experience - Time Management - Product knowledge - Pitching Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências MoS #APDs NPS % Auditoria % Team Standards Aplicados
  • 30. Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área. Membro PXP oGV AIESEC in Brazil Competências Interações com: TL Preparation & ExperienceLíder Direto: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo - Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local - Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) - Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) - Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing - Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) - Contatar o EP em até 24 horas após o approval - Realizar a preparação e a entrega de todos os standards pré-Realize - Nutrir o EP com conteúdos desde o Approval até o fim da experiência - Acompanhar o EP durante a realização - Assegurar a entrega de standards por parte de ICX - Coletar os documentos para a auditoria de qualidade - Realizar o debrief e garantir a resposta da MoS Survey e da NPS survey - Metrics analysis - Customer experience and customer success - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation MOS #RE #CO NPS % Auditoria de qualidade KPI % EPs abordados em 24 horas % Conversio APD - RE % Standards delivery % Response Rate % Conversion Fin - CO NPS
  • 31. Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área. Membro Preparation oGV AIESEC in Brazil Competências Interações com: TL PreparationLíder Direto: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo - Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local - Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) - Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) - Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing - Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) - Contatar o EP em até 24 horas após o approval - Realizar a preparação e a entrega de todos os standards pré-Realize - Nutrir o EP com conteúdos desde o Approval até o fim da experiência - Assegurar a entrega de standards por parte de ICX - Coletar os documentos para a auditoria de qualidade - Metrics analysis - Customer experience and customer success - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation MOS #RE #CO NPS % Auditoria de qualidade KPI % EPs abordados em 24 horas % Conversio APD - RE % Standards preparation delivery % Conversion Fin - CO NPS
  • 32. Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área. Membro Experience oGV AIESEC in Brazil Competências Interações com: TL ExperienceLíder Direto: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo - Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local - Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) - Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) - Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing - Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) - Acompanhar o EP durante a realização - Assegurar a entrega de standards por parte de ICX - Realizar o debrief e garantir a resposta da MoS Survey e da NPS survey - Metrics analysis - Customer experience and customer success - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation MOS #RE #CO NPS % Auditoria de qualidade KPI % Standards delivery % Response Rate % Conversion Fin - CO NPS
  • 33. iGT
  • 34. 2.3 iGT AIESEC in Brazil CLsquejárodamiGT CLscomexpansão operacional TL Consideration Team member Team member VP TL PXP Team member Team member Team member Team member Team member Team member TL Consideration Team member Team member VP Team member Team member Manager PXP Caso o seu CL rode com um VP único para CX iGT e B2B, confira a parte de B2B para entender a estrutura recomendada em Attraction,
  • 36. Descrição do cargo Atração e vendas B2B* Suporte ao consumidor em todas etapas do processo: Suporte ao parceiro em todas* as etapas do processo: Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards: Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Relacionamento internacional com cooperações e supplies Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Horários comerciais Preferidos: organização, conhecimento de mercado, habilidade de vendas, senso de urgência e posicionamento com empresas MOS Nota mensal de GOI # de Opens* # de Approvals # de Realizações # de Completeds % Retenção de Membresia # Pipeline de Liderança Habilidade LCVP CX IGT iGT KPI # de Accepteds # de Entrevistas # Standards Delivered % Conversões % Team Standards AIESEC in Brazil Habilidade Competências Cross-Cultural Understanding Supply & Demand Shape what we do around what the world needs International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Quality Standards and Process Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 37. PM, FIN, B2B/Attraction, TL PXP Descrição do cargo - Aplicação de Team Standards - Comparecer à TLB meeting - Fazer transição com sucessor - Cumprir os Critério de Membresia - Promover os valores e a cultura do CL - Construção e operacionalização de estratégia juntamente com o VP - Garantir comunicação interna - Estratégias, educação e comunicação constante de membros com cooperações e supplies - Capacitação de vendas e IR para membros e OGX - Criação de planejamento semanal com o time e tracking desse - Garantir atualização da CENTRAL ICX - Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais - Garantir a implementação do flow de seleção e sua timeline Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Perfil Organizado Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR Perfil vendedor Posicionamento com empresas Senso de urgência MOS % Team Standards Aplicados #APDs Conversão APL>APD Habilidade Team Leader Consideration iGT KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos Process time # Abordagens # ACC #Entrevistas das empresas AIESEC in Brazil VP iGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Customer Experience International Relations (S&D) Selection Process Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy definition and execution Pitching Managing a sales team Fast responding Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 38. Attraction, Consideration, FIN e PM Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL - Construção e operacionalização de estratégias juntamente com o VP - Garantir comunicação interna - Planejamento semanal com o time e tracking desse - Estruturação e implementação do flow de entrega de standards - Relacionamento com EPs Approved - Garantir a entrega e oficialização dos standards de Host e tracking de OGX para entrega dos Standards de Home - Lead Meetings - Atividades extra de delivery - Entrega de documentos de auditoria - Garantir o recrutamento e monitoramento da experiência de Host - Garantir corner com Partners' Manager ao longo de todo o processo Pré Requisitos - Experiência de membresia - Habilidade em delegar tarefas - Habilidade de tracking - Conhecimento de Feedback - Comunicação efetiva - Experiência prévia de delivery - Perfil Detalhista/Organizado - Conhecimento de Standards - Inglês/Espanhol MOS % Team Standards Aplicados #NPS % de auditoria de qualidade entregue #RE %FIN-CO Habilidade Team Leader PXP iGT KPI # Reuniões de Time #O2Os feitos % Standards Delivery % Response Rate AIESEC in Brazil VP iGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Customer Experience Product Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Risk and Reputation Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 39. Attraction, Consideration, FIN e PM Descrição do cargo Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL - Construção e operacionalização de estratégias juntamente com o VP - Garantir comunicação interna - Planejamento semanal com o time e tracking desse - Estruturação e implementação do flow de entrega de standards - Relacionamento com EPs Approved - Garantir a entrega e oficialização dos standards de Host e tracking de OGX para entrega dos Standards de Home - Lead Meetings - Atividades extra de delivery - Entrega de documentos de auditoria - Garantir o recrutamento e monitoramento da experiência de Host - Garantir corner com Partners' Manager ao longo de todo o processo Pré Requisitos - Experiência de membresia - Habilidade em delegar tarefas - Habilidade de tracking - Conhecimento de Feedback - Comunicação efetiva - Experiência prévia de delivery - Perfil Detalhista/Organizado - Conhecimento de Standards - Inglês/Espanhol MOS #NPS % de auditoria de qualidade entregue #RE %FIN-CO Habilidade Manager PXP iGT KPI # Reuniões de Time #O2Os feitos % Standards Delivery % Response Rate EPs com visto AIESEC in Brazil VP iGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Customer Experience Product Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Risk and Reputation Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 40. Team Leader, VP, Membros Descrição do cargo Abordagem dos aplicantes Atualizar periodicamente a Central ICX Análise de currículos Realizar entrevistas com os EPs Contato frequente com as empresas sobre os EPs no flow Contato frequente com OGX Trackeamento de empresas com EPs em processo Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios MOS #APDs Habilidade Membro Consideration iGT KPI # Abordagens # Entrevistas % de conversão de applied - accepted % de conversão de accepted - approved AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Competências Interações com: Team Leader Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Comunicação efetiva Organização Resiliência Gestão da Informação Customer Experience focus Relações Internacionais
  • 41. Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Manter contato e relacionamento com os EPs pós approved Coletar os documentos de qualidade (passagens, documento de assinatura, seguro saúde, visto) Organizar a logística e entrega de atividades de delivery: pick up, IPS online e virtual, first day, Lead Meeting, Closing Meeting Alinhamento e visitas com as empresas pré-delivery Realizar processo de atração, abordagem e fechamentos de host para o pico Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios MOS #CO Habilidade Membro PXP iGT KPI # Standards entregues % APD - RE % FIN - CO % Response Rate # NPS AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Competências Interações com: Team Leader Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Comunicação efetiva Organização Resiliência Gestão da Informação Customer Experience focus Relações Internacionais
  • 42. oGT
  • 43. oGT AIESEC in Brazil VP TL Subproduto 1 TL Subproduto 2 TL PXP Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member +60 Approveds Expansões VP TL Subproduto Team member Team member Team member Team member TL Subprodutos 3 Team member Team member Team member Team member Team member Team member VP TL Subproduto 1 TL Subproduto 2 TL PXP Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member 30 a 50 Approveds VP TL Subproduto 1 TL Subproduto 2 Manager PXP Team member Team member Team member Team member Team member Team member De 30 a 15 APDs Menos de 15 TL Subproduto 2 Manager PXP Team member Team member Team member VP OPCIONAL, MAS NÃO RECOMENDADO As estruturas têm como base especialização. Entretanto para CLs de 30 a 50 APDs que queiram implementar Hunter/Closer, vocês podem usar esta estrutura com os mesmo números de TLs e Membros. Assim como Até 30 APDs pode fazer com que membros operem como Hunter/Closer
  • 45. Descrição do cargo Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Relações Internacionais com cooperações e supplies (construir/manter) Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Estratégias de desenvolvimento do produto localmente Suporte, comunicação e manutenção da relação com B2C Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Horários comerciais Preferidos: gestão de time know-how em oGT, OGX customer flow MOS % Team Standards Aplicados Nota mensal de GOI # de Approvals # de Realizações # de Completeds % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança Habilidade LCVP CX OGT oGT KPI # de Aplicantes # de Aceitos % Entrevistas # Entrevistas # Standards Delivered % Conversões desde APP p/ CO % Team Standards AIESEC in Brazil Habilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Cross-cultural understanding Supply & Demand Know-how International Relations Product Management Quality on Customer Experience Team Management Sales Quality Standards and Process Risk Management Sense of Urgency Data Savvy Analytical Strategical Thinking # Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan 1 APP APD APD APD RE RE APP APP APD APD APD RE 2 Apd APP APP APP CO CO APD APP APP APP CO CO 3 RE CO RE RE APD APD RE CO RE RE APD APD
  • 46. B2C; FIN; PM e TL PXP Descrição do cargo Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Operacionalizar estratégias do CL e da área Aplicar e Executar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Garantir process time em todos os processos menor que o ideal nacional Assegurar a atualização do CRM nacional (Podio) e do EXPA Gerenciar Supply & Demand de acordo com estratégias locais e nacionais de IR Atingir as taxas de conversão planejadas Acompanhamento de ICX durante o processo de aprovação no sistema Domínio do subproduto, perfil de consumidor e países/empresas parceiros (Ser especialista) Auditoria de contratos Transição do EP para PXP Pré Requisitos Experiência de membresia Habilidade em delegar tarefas Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva Habilidade de vendas Estratégico e analítico MOS % Team Standards Aplicados #APDs Habilidade Team Leader Subproduto oGT KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos % EPs aceitos % Aplicações para países parceiros #Aplicantes #EPs Aceitos #Entrevistas feitas Taxas de conversão ideais Process Time AIESEC in Brazil VP oGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Obsessed International Relations Drives achievement Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy definition and execution Pitching Managing a sales team Data savy Sense of urgency
  • 47. TL, VP e membros da área Descrição do cargo Abordagem dos leads da em até 24 horas Realizar triagem de acordo com os pré-requisitos e prioridades alinhadas ao subproduto Análise de currículo e feedback para adequação para o subproduto Realizar consultoria com os EPs especializada no país alinhado com o CV e subproduto pra pessoa Auxiliar o EP no processo de seleção de talentos Manter corner constante com B2C e Consideration Indicação de vagas que se encaixem com o currículo do EP Auxiliar no processo de aplicação e preparar para entrevistas Manter contato frequente com ICX durante o processo de aplicação Preparar o candidato para as entrevistas Coletar documentos para realizar o contrato Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs, OHs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. MOS #APDs Habilidade Membro Subproduto oGT KPI % inscritos > aplicantes %aplicantes > approved # Abordagens #Consultorias # Aplicantes #Aplicações #Accepteds # Número de CVs #Entrevistas feitas AIESEC in Brazil TL ConsiderationLíder Direto: Habilidade Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Obsessed Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy execution Supply and Demand Prospecting
  • 48. B2C, FIN, PM e TL Sub Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Alinhamento com ICX para entrega de standards Atualização do podio e ferramentas de trabalho Acompanhamento do RE com tracking de standards Acompanhamento do RE e resolução de delivery issues Alinhamentos sobre preenchimento de survey e NPS Garantir 100% dos standards de OGX entregues Pré Requisitos Experiência de membresia Gestão de time Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Customer Centric MOS % Team Standards Aplicados #RE #CO # NPS Habilidade Team Leader Preparation & XP oGT KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos %Standards Delivery %Response Rate #Acompanhamento # Showcase AIESEC in Brazil VP oGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Obsessed Product Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Supply and Demand Risk and Reputation Management Crisis Management Sets Pace Resilient Team Management
  • 49. TL, VP e membros da área Descrição do cargo Contactar o EP logo após o approved Manter contato com o EP durante o período pré-realize Coletar os documentos para a auditoria de qualidade Realizar a preparação e alinhamento do EP pré-realize Acompanhar EP durante todo o intercâmbio Realizar o co-delivery com ICX todos os Standards com foco nos de OGX Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs, OHs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. MOS #CO %Response Rate #NPS Habilidade Membro Preparation & XP oGT KPI # Standards entregues % APD - RE % FIN-CO % Response Rate #CO #Acompanhamento AIESEC in Brazil TL PXPLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Obsessed Product Management Supply and Demand Risk and Reputation Management
  • 50. B2C, FIN, PM e TL Sub Descrição do cargo Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Alinhamento com ICX para entrega de standards Atualização do podio e ferramentas de trabalho Acompanhamento do RE com tracking de standards Acompanhamento do RE e resolução de delivery issues Alinhamentos sobre preenchimento de survey e NPS Garantir 100% dos standards de OGX entregues Geração de Showcasing Pré Requisitos Experiência de membresia Gestão de time Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Customer Centric MOS #RE #CO # NPS Habilidade Manager Preparation & XP oGT KPI %Standards Delivery %Response Rate #Acompanhamento #Showcase AIESEC in Brazil VP oGTLíder Direto: Habilidade Competências Interações com: HabilidadeHabilidade Competências Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Customer Obsessed Product Management Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Supply and Demand Risk and Reputation Management Crisis Management Sets Pace Resilient
  • 51. iGE
  • 52. iGE AIESEC in Brazil VP TL Consideration TL PXP TL Global Home Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member IR MANAGER *Caso o seu CL rode com um VP único para CX iGE e B2B, confira a parte de B2B para entender a estrutura recomendada em Attraction. Team member Team member VP TL Consideration TL PXP TL Global Home Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member VP TL Consideration TL PXP Manager GH Team member Team member Team member Team member Team member Team member ESTRUTURA 1 Team member Team member Team member Team member ESTRUTURA 2 ESTRUTURA 3 Team member Team member Team member Team member CLs com volume de APD e RE alto. Com possíveis focos em GE ou ICX dentro do CL. Meta individual por membro CLs que cresceram e precisam de uma maior capacidade de operar para entregar um winter peak com volume de RE Expansões operacionais ou CLs que precisam reestruturar a área para focar em processos de consideration e preparation.
  • 54. Descrição do cargo Atração e vendas B2B* Suporte ao consumidor em todas etapas do processo Suporte ao parceiro em todas* as etapas do processo Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Horários comerciais Preferidos: gestão de time know-how em oGE, conhecimento de mercado, habilidade de vendas MOS % Team Standards Aplicados Nota mensal de GOI # de Opens* # de Approvals # de Realizações # de Completeds % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança Habilidade LCVP CX IGE iGE KPI # de Aplicantes # Standards Delivered % Conversões % Team Standards AIESEC in Brazil CompetênciasCompetências Habilidade Cross-Cultural Understanding Supply & Demand International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Quality Standards and Process Team Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 55. B2B, FIN, PM e TL PXP Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Construção e operacionalização de estratégia juntamente com o VP Garantir comunicação interna Estratégias, educação e comunicação constante de membros com cooperações Capacitação de vendas e IR para membros e OGX Criação de planejamento semanal com o time e tracking desse Garantir atualização da CENTRAL ICX Análises de conversão e estratégias de melhoria semanais Garantir a implementação do flow de seleção e sua timeline Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Gestão de time Experiência prévia de consideration Perfil Detalhista/Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR MOS #APDs #APDs com cooperações % Team Standards Aplicados Habilidade Team Leader Consideration KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos Conversão APL>APD Process time # Abordagens AIESEC in Brazil VP iGELíder Direto: Competências Interações com: iGE HabilidadeHabilidade Competências Habilidade Customer Management International Relations Product Knowledge Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Team Management Follow up skills Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 56. B2B, FIN, PM e TL Cons Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL - Construção e operacionalização de estratégis juntamente com o VP - Garantir comunicação interna - Planejamento semanal com o time e tracking desse - Estruturação e implementação do flow de entrega de standards - Relacionamento com EPs Approved - Garantir a entrega e oficialização dos standards de Host e tracking de OGX para entrega dos Standards de Home - Lead Meetings - Atividades extra de delivery - Entrega de documentos de auditoria - Grantir o recrutamento e monitoramento da experiência de Host Entity - Garantir corner com Partners' Manager ao longo de todo o processo Pré Requisitos Experiência de membresia Habilidade em delegar tarefas Habilidade de tracking Conhecimento de Feedback Comunicação efetiva - Experiência prévia de delivery - Perfil Detalhista/Organizado - Fast Responding - Inglês/Espanhol MOS #NPS - % Standards Fullfilment - % de auditoria de qualidade entregue #CO #RE % Team Standards Aplicados Habilidade Team Leader PXP KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos % aplicação de standards %Standards Delivery %Response Rate AIESEC in Brazil VP iGELíder Direto: Competências Habilidade Interações com: iGE Habilidade Customer Experience Standards knowledge Product Management Customer’s Learning and Training Quality Standards and Process Supply & Demand Risk & Reputation Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências
  • 57. PM, F&L, TLs Projeto Descrição do cargo Aplicar todos os Team Standards no time Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Abordagem diária/semanal de CRM de host (de acordo com timeline) Atração de hosts a nível local Standards direto: 15 e 16 Responsável direto por campanhas de indicação de host locais Planejamento semestral/mensal/semanal de APDs de host Follow Up de Hosts antes (mensal) e durante o pico (semanal) Induction de Hosts pré pico (Café com host) Fechamento de contratos de host Closing meetings de host Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Comunicativo/Relacionável Conhecimento de accounting é um diferencial MOS % Team Standards Aplicados % atingimento de planejamento de hosts NPS de host # de re-host % de EPs com apenas 1 host durante a XP % Standards Delivery Team Leader Global Home iGV KPI # Reuniões de Time #O2O’s feitos #inscritos de host #abordargens %inscritos>hosts AIESEC in Brazil Competências VP IGELíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Sales strategy definition and execution Quality Standards and Process Pitching Negotiation Information management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências iGE
  • 58. PM, F&L, B2B Descrição do cargo Comparecer à TLB meeting Cumprir com Critério de Membresia Promover os valores e a cultura do CL Abordagem diária/semanal de CRM de host (de acordo com timeline) Atração de hosts a nível local Standards direto: 15 e 16 Responsável direto por campanhas de indicação de host locais Planejamento semestral/mensal/semanal de fechamento de host Follow Up de Hosts antes do pico (mensal) Induction de Hosts pré pico Fechamento de contratos de host Pré Requisitos Experiência de membresia Comunicação efetiva Experiência prévia de delivery Perfil Detalhista/Organizado Comunicativo/Relacionável Conhecimento de accounting é um diferencial MOS % atingimento de planejamento de hosts NPS de host # de re-host % de EPs com apenas 1 host durante a XP % Standards Delivery Global Home Manager iGV KPI #leads de Host #abordargens de Host % Inscritos >> Hosts AIESEC in Brazil Competências VP iGELíder Direto: Interações com: Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Pitching Negotiation Information management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências iGE
  • 59. Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Abordagem dos aplicantes Atualizar periodicamente a Central ICX Análise de currículos Realizar entrevistas com os EPs Contato frequente com as empresas sobre os EPs no flow Contato frequente com OGX Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios MOS #APDs Habilidade Membro Consideration KPI # Abordagens # Entrevistas % de conversão de applied - accepted % de conversão de accepted - approved AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Interações com: Team Leader iGE Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Comunicação efetiva Organização Resiliência Gestão da Informação Customer Experience focus Relações Internacionais
  • 60. Team Leader, VP, membros Descrição do cargo Manter contato e relacionamento com os EPs pós approved Coletar os documentos de qualidade (passagens, documento de assinatura, seguro saúde, visto) Organizar a logística e entrega de atividades de delivery: pick up, IPS online e virtual, first day, Lead Meeting, Closing Meeting Alinhamento e visitas com as empresas pré-delivery Realizar processo de atração, abordagem e fechamentos de host para o pico Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios MOS #CO Habilidade Membro PXP KPI # Standards entregues % APD - RE % FIN - CO % Response Rate # NPS AIESEC in Brazil Líder Direto: Habilidade Interações com: Team Leader iGE Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Comunicação efetiva Organização Resiliência Gestão da Informação Customer Experience focus Relações Internacionais
  • 61. Descrição do cargo Atração de hosts a nível local Abordagem diária/semanal de hosts no CRM Organizar logística de eventos com os hosts Auxiliar na organização de campanhas de engajamento para host a nível local Follow up dos hosts antes e durante o pico Fechamento de contratos com os hosts Atualização do CRM de Host Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TL, VP, membros da área MOS #HOSTS Membro Global Home iGE KPI # Inscritos de Host # Hosts fechados # Standards de host entregues # NPS AIESEC in Brazil Competências TL Global HomeLíder Direto: Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Habilidade Customer Experience Risk and Reputation Management Quality Standards and Process Sales strategy definition and execution Pitching Negotiation
  • 62. Descrição do cargo Atração de aplicantes a nível local Abordagem de CLs para cooperação local Rotina de comunicação com todos os partenrs Análises constantes de supply on demand Follow up das cooperações Planejamento de IR mensal e semestral Tracking de APL Criação de conteúdo e materiais para atração Webnars e chats para posicionamento de CL Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto às jobs ongoing Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. TLs, VP, membros da área MOS #APL IR Manager iGE KPI #% of goal achievement (apl) #% of growth in Applicants # of campaigns with partners # of webinars with partners AIESEC in Brazil Competências VP IGELíder Direto: Interações com: Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Habilidade - Area flow understanding - IR reality knowledge - Analytical Skills - English/Spanish Skills - Sales & Accounting techniques - Customer Experience - Pitching
  • 63. oGE
  • 64. oGE AIESEC in Brazil VP PXP Manager TL Consideration Team member Team member VP TL Consideration TL Consideration TL PXP Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member VP TL Consideration TL Consideration PXP Manager Team member Team member Team member Team member Team member Team member MENOSDE20APDsDE20À40APDS ATÉ20APDs Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member MAISDE40APDs Team member Team member X3 VP TL PXP TL Consideration X3 Team member Team member Team member X3 Team member X3 Team member Team member X3
  • 66. Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Horários comerciais Preferidos: Gestão de time know-how em oGE, customer flow de OGX, habilidade de vendas e empreendedxr. MOS # de Approvals # de Realizações # de Completeds #NPS Habilidade LCVP CX oGE oGE KPI % Abordados/Open % Team Standards # de Aplicantes # de Aceitos % APD/Open % Co/Fin AIESEC in Brazil Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Cross-cultural understanding Supply and Demand International Relations Risk and Reputation Management Product Management Customer Experience Customer's Learning and Training Quality Standards and Process Sales Competências Descrição do cargo Criação e implementação de estratégias de vendas em parceria com B2C Garantir alinhamento de estratégias de atração com estratégias de S&D Criação e manutenção de cooperações Garantir através de co-delivery a entrega dos 16 Standards Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Auditoria
  • 67. B2C e PXP Team Descrição do cargo Operacionalizar estratégias do CL e da área Aplicar Team Standards Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Garantir 100% dos leads abordados em menos de 24 horas Assegurar a atualização do Podio e do EXPA Acompanhamento de ICX durante o processo de aprovação no sistema Auditoria de contratos Garantir transição do EP para PXP Pré Requisitos Experiência de membresia Gestão de time Experiência prévia de consideration Perfil Organizado Fast Responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento de IR MOS % Team Standards Aplicados #APD #NPS % Auditoria Habilidade Team Leader Consideration KPI % Abordados/Open # Consultorias # Aplicantes # Aceitos % contratos corretos # Reuniões de Time AIESEC in Brazil VP oGELíder Direto: Interações com: oGE Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Sales techniques Metrics Analysis Customer Experience International Relations Team Management Time Management Shape What We Do Around What The World Needs Quality Standards and Process Product knowledge Sales strategy definition and execution Pitching Competências
  • 68. , B2C e TL Cons Descrição do cargo Operacionalizar estratégias do CL e da área Aplicar Team Standards Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Garantir 100% da abordagem dos EPs após o APD em 24 horas Assegurar a atualização do Podio Garantir suporte ao EP na preparação e durante o Realize Garantir a entrega de todos os exchange standards Garantir o acompanhamento de ICX durante a entrega do intercâmbio Alinhamento sobre preenchimento de NPS e Standards survey Pré Requisitos Experiência de membresia Paciência Gestão de time Perfil Independente Fast responding Inglês/Espanhol Tracker Conhecimento sobre standards Conhecimento sobre customer experience Habilidade Team Leader PXP AIESEC in Brazil VP oGELíder Direto: Interações com: oGE Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Metrics analysis Customer experience International relations Team management Time management Quality standards and process Product knowledge Risk and reputation management Customer's learning and training Negotiation Competências MOS #RE #CO NPS % Team Standards Aplicados KPI % EPs abordados em 24 horas % Conversão RE/APD % Standards Delivery % Response Rate % Conversão Co/Fin
  • 69. , B2C e TL Cons Descrição do cargo Operacionalizar estratégias do CL e da área Comparecer à TLB meeting Participar de períodos de transição Garantir 100% da abordagem dos EPs após o APD em 24 horas Assegurar a atualização do Podio Garantir suporte ao EP na preparação e durante o Realize Garantir a entrega de todos os exchange standards Garantir o acompanhamento de ICX durante a entrega do intercâmbio Alinhamento sobre preenchimento de NPS e Standards survey Pré Requisitos Experiência de membresia Paciência Perfil Independente Fast responding Inglês/Espanhol Conhecimento sobre standards Conhecimento sobre customer experience Habilidade Manager PXP AIESEC in Brazil VP oGELíder Direto: Interações com: oGE Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Metrics analysis Customer experience International relations Team management Time management Quality standards and process Product knowledge Risk and reputation management Customer's learning and training Negotiation Competências MOS #RE #CO NPS KPI % EPs abordados em 24 horas % Conversão RE/APD % Standards Delivery % Response Rate % Conversão Co/Fin
  • 70. TL, VP e B2C Habilidade Membro Consideration AIESEC in Brazil TL ConsiderationLíder Direto: Competências Interações com: oGE Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Descrição do cargo Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Abordagem dos leads na Central OGX em até 24 horas Realizar consultoria com os consumidores Auxiliar no processo de aplicação dos consumidores Manter contato com ICX para acelerar o processo de aceite e approved Acompanhar o EP para garantir o processo de approved Coletar documentos para realizar o contrato e pagamento Realizar a transição do EP para o time de de PXP Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 20 a 25 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios Interesse em vendas KPI % Abordados/Open # Consultorias # Aplicantes # Aceitos % contratos corretos - Sales techniques - Customer Experience - Time Management - Shape What We Do Around What The World Needs - Product knowledge - Pitching MoS #APDs % Auditoria
  • 71. Habilidade Membro PXP AIESEC in Brazil Líder Direto: Competências Interações com: oGE Habilidade TL, VP e B2C TL Value Delivery Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios. Perfil Paciente Interessado em Customer Experience Descrição do cargo Garantir 100% da abordagem dos EPs após o APD em 24 horas Assegurar a atualização do Podio Garantir suporte ao EP na preparação e durante o Realize Garantir a entrega de todos os exchange standards Garantir o acompanhamento de ICX durante a entrega do intercâmbio Alinhamento sobre preenchimento de NPS e Standards survey - Metrics analysis - Customer experience and customer success - Time management - Quality standards and process - Product knowledge - Risk and reputation management - Customer's learning and training - Pitching - Negotiation MOS #RE #CO NPS % Auditoria de qualidade KPI % EPs abordados em 24 horas % Conversão RE/APD % Standards Delivery % Response Rate % Conversão Co/Fin
  • 72. B2C
  • 73. B2C AIESEC in Brazil VP TL Attraction oGV TL Atrraction oGE TL Attraction oGT Team member RodaoGV,oGE,oGT Relationship Manager Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member VP TL Attraction oGV TL Attraction oGE Team member RodaoGVeoGE Relationship Manager Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member RodaoGVeoGT Relationship Manager Team member VP TL Attraction oGV TL Attraction oGT Team member Team member Team member Team member Team member Team member RodaoGV VP TL Attraction oGV Team member Relationship Manager Team member Team member Team member
  • 75. Descrição do cargo Responsável pelo planejamento e execução de estratégias de marketing para consumidores de oGX - Atração de leads; - Conversão OP>APL - Estratégias de mkt e vendas (Discurso de vendas alinhado a atração); - Estabelecimento e manutenção de parcerias com Universidades para oGX; - Relevância externa e posicionamento de marca para oGX. Pré Requisitos Gestão de time; Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana; Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais. MOS %LEADs %OP>APL %LEADs qualificados #Pipeline de liderança LCVP Business to Customer B2C KPI #Estratégias de atração e vendas # Parcerias # Ações digitais # Outbound Leads % Team Standards AIESEC in Brazil Competências Habilidade Gestão de time Conhecimento de marketing Conhecimento de oGX Brand Perfil analítico e estratégico Partnership Marketing Gerenciamento de projetos Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências
  • 76. Descrição do cargo Responsável final pelos leads de oGV. -Gestão do time de atração: Digital e Físico (divisão à escolha) -Colocar em prática as ações das estratégias estabelecidas para atração/vendas oGV; -Atração de leads qualificados sempre; -Estratégias para melhorar a conversão open>apl -Responsável pela escolha do melhor discurso e imagem para atração. Pré Requisitos Gestão de time Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 20h semanais; Adaptável - Para mudar a estratégia no mesmo dia se for preciso Resiliência; Organização; Tracker. Relationship Manager, VP oGV MOS #LEADS de estratégias #LEADS qualificados %Ach de leads oGV %OP>APL TL Attraction oGV B2C KPI #Colocar em ação estratégias de mkt/vendas #Gestão de time AIESEC in Brazil Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Brand Estratégias de mkt e vendas juntos Marketing Vendas Gestão Conhecimento de produto Análises de leads e persona
  • 77. Descrição do cargo Responsável final pelos leads de oGE. -Gestão do time de atração: Digital e Físico (divisão à escolha) -Colocar em prática as ações das estratégias estabelecidas para atração/vendas oGE; -Atração de leads qualificados sempre; -Estratégias para melhorar a conversão open>apl -Responsável pela escolha do melhor discurso e imagem para atração. Pré Requisitos Gestão de time Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 20h semanais; Adaptável - Para mudar a estratégia no mesmo dia se for preciso Resiliência; Organização; Tracker. Relationship Manager, VP oGE MOS #LEADS de estratégias #LEADS qualificados %Ach de leads oGE %OP>APL TL Attraction oGE B2C KPI #Colocar em ação estratégias de mkt/vendas #Gestão de time AIESEC in Brazil Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Brand Estratégias de mkt e vendas juntos Marketing Vendas Gestão Conhecimento de produto Análises de leads e persona
  • 78. Descrição do cargo Responsável final pelos leads de oGT. -Gestão do time de atração: Digital e Físico (divisão à escolha) -Colocar em prática as ações das estratégias estabelecidas para atração/vendas oGT; -Atração de leads qualificados sempre; -Estratégias para melhorar a conversão open>apl -Responsável pela escolha do melhor discurso e imagem para atração. Pré Requisitos Gestão de time Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 20h semanais; Adaptável - Para mudar a estratégia no mesmo dia se for preciso Resiliência; Organização; Tracker. Relationship Manager, VP oGT MOS #LEADS de estratégias #LEADS qualificados %Ach de leads oGT %OP>APL TL Attraction oGT B2C KPI #Colocar em ação estratégias de mkt/vendas #Gestão de time AIESEC in Brazil Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Brand Estratégias de mkt e vendas juntos Marketing Vendas Gestão Conhecimento de produto Análises de leads e persona
  • 79. Descrição do cargo Mais do que fazer parcerias, o manager é responsável por criar estratégias que realmente trarão resultados com essa parceria. Mapear contatos de entidades para parcerias; Fechar parceria com contrato; Operar o planejamento estratégico das parcerias; Fazer contabilidade e calendário de parceria (rotina); Responsável pela produção de conteúdo para parcerias (em corner o campaign strategist ou public relations); Análise de resultados das estratégias e campanhas realizadas. Pré Requisitos Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 20h semanais (mínimo de 15h em horário comercial); Disponibilidade para participar de reuniões com parceiros; Saber lidar com vários stakeholders simultaneamente; Entendimento OGX; Disponibilidade para participar de reuniões com parceiros. TLs e membros B2C Relationship Manager B2C KPI #Contratos de parceria #Estratégias com parceiros AIESEC in Brazil Competências LCVP B2CLíder Direto: Interações com: MOS #Parcerias com faculdades %LEADs de parcerias %Alta conversão com leads de parcerias Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Perfil Estratégico Negociação Pitching Vendas Organização Autogerenciamento
  • 80. Descrição do cargo Membro responsável pela atração física ATENÇÃO: Todos os membros do time devem participar dos eventos, não apenas o membro de atração física. - Mapeamento de eventos; - Logística dos eventos; - Contato com parceiros/locais/serviços/prestadores para organização do evento; - Passar em salas de aula e relacionamento com o professor e centros universitários; - Produção de material gráfico para atração física. Pré Requisitos Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 20h semanais (mínimo de 10h em horário comercial); Habilidade de comunicação em público; Capaz de contar histórias envolventes; Gerenciamento de muitas ações ao mesmo tempo; Entendimento de OGX. VP CX MOS %LEADs de ações físicas %LEADS qualificados de ações físicas %OP>APL %APLs de ações físicas Membro - Atração Física B2C KPI #Salas visitadas #Eventos mapeados #Eventos realizados AIESEC in Brazil Competências TL AttractionLíder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Comunicação Brand Proatividade Pitching Senso de urgência
  • 81. Descrição do cargo Membro responsável pela atração digital ATENÇÃO: Todos os membros do time devem participar dos eventos, não apenas o membro de atração física. - Criação e tracking de ads (Facebook, Instagram, Linkedin) - Contato com influencers e blogs; - Contato com jornais e imprensa; - Produção de materiais gráficos para digital; - Criação de e-mails; - Outras ações digitais. Pré Requisitos Conhecimento do discurso ideal para vender a AIESEC (disponível no blue book); 20h semanais (mínimo de 10h em horário comercial); Habilidade de comunicação em público; Capaz de contar histórias envolventes; Gerenciamento de muitas ações ao mesmo tempo; Entendimento de OGX. MOS %LEADs de ações digitais %LEADs qualificados de ações digitais %OP>APL %APLs de ações digitais Membro - Atração Digital B2C KPI #Postagens com blog/influencers #AIESEC na mídia #Ads #E-mails AIESEC in Brazil Competências Líder Direto: Interações com: Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Comunicação Brand Proatividade Pitching Senso de urgência VP CX TL Attraction
  • 82. B2B
  • 83. B2B AIESEC in Brazil VP TL GV TL Attraction GE TL Attraction GT Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Team member Marketing & Positioning Government Relations TL CS iGT TL AccountinTL CS iGE Team member Team member OR FOR GT/GE FOR GV Attraction Structure personalize according to products running in iCX Customer Success Structure personalize according to products running in iCX Positioning Structure personalize according to products running in iCX Only if you run high volume in one of the 3 operations. Team member Team member Team member Team member Team memberTeam member Team member Team member Team member
  • 85. Descrição do cargo Prospecção e qualificação de leads. Atração e vendas para parceiros: abordagem, reuniões e follow-ups. Gestao de relacionamento com parceiros Comparecimento a eventos de networking Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento estratégico da área Auditoria Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Disponibilidade para comparecer em eventos de networking 4 períodos por semana livres em horário comercial Preferidos: gestão de time, know-how em ICX, conhecimento de mercado, habilidade de vendas. MOS Nota mensal de GOI # Opens e #Re-Opens # NPS de Parceiros % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança # Standards de Parceiros LCVP Business to Business B2B KPI # Leads qualificados #Apprach #Meetings #Proposals % Conversões % Team Standards AIESEC in Brazil Competências Habilidade Sales strategy definition and execution - outbound Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Managing a sales team Partner Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências
  • 86. Descrição do cargo Garantir os prospects qualificados para Sales Lidar com estratégias de digitais de captação de leads (como email marketing e disseminação do Business Blog Nacional) Prospecção e participação em eventos para atração de leads e para posicionamento de marca Parcerias e contato com organizações guarda-chuva para prospecção de LEADs Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de 10h em horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de inbound marketing Entendimento de ICX Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGE, iGT Habilidade Marketing & Positioning Manager B2B KPI # Eventos participados e/ou entregues # Ações de mkt digital # Novas parcerias com organizações-chave AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: MOS % Prospects qualificados # LEADs vindo das estratégias (digital, eventos emails) Habilidade Marketing strategy definition and execution - inbound Content creation for digital media Product knowledge Understanding the customers need Prospecting Market research and knowledge Media analysis Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas)
  • 87. Descrição do cargo Garantir relacionamento e cumprimento das responsabilidades em parceira com o governo Lidar com estratégias de digitais de divulgação com parcerias estratégicas Prospecção e participação em editais e eventos no governo Parcerias e contato com organizações governamentais Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de 10h em horário comercial) Análises de dados e rganização Entendimento de ICX Entendimento básico de funcionamento do governo local Perfil organizado Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iCX Habilidade Government Manager B2B KPI # Aplicacao para Editais # Reunioes Marcadas # Contatos e órgãos pros pectados AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: MOS # Editais Aprovados # LEADs vindo das estratégias (digital, eventos emails) # Parcerias fechada Habilidade Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Market research and knowledge Objection handling Closing Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas)
  • 88. Descrição do cargo Realizar processos de estudo de mercado, prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com empresas para realizar as vendas Fechamento de contrato com as empresas Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Acompanhar métricas e realizar análises Pré Requisitos 20h semanais (horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de vendas Conhecimento básico em gestão de time Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGE Habilidade TL Attraction B2B AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Sales strategy definition and execution - outbound Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing Team Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Comparecimento a eventos de networking Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento tático da área Auditoria KPI # Leads qualificados #Apprach #Meetings #Proposals % Conversões % Team Standards MOS # Opens % Conversões % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança
  • 89. Descrição do cargo Realizar processos de prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com empresas para realizar as vendas Fechamento de contrato com as empresas Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais - horário comercial Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios TL, VP, membros Habilidade Membro Attraction B2B KPI #Abordagens #Ligações #Reuniões % de abordagens - reuniões % de reuniões - opens AIESEC in Brazil Competências Team Leader GELíder Direto: Interações com: MOS # OPEN Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Product knowledge General sales knowledge Market research and prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing
  • 90. Descrição do cargo Realizar processos de prospecção e abordagem de empresas Marcar reuniões com empresas para realizar as vendas Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais - horário comercial Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios TL, VP, membros Habilidade Membro Attraction [SDR] B2B KPI #Abordagens #Ligações #Meeting1 % de abordagens - reuniões % de meeting 1 meeting 2 AIESEC in Brazil Competências Team Leader GELíder Direto: Interações com: MOS # OPEN # PROSPECTS QUALIFIEDS Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Product knowledge General sales knowledge Market research and prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing
  • 91. Descrição do cargo Marcar reuniões de negociação e apresentação de proposta Fechamento de contrato com as empresas Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais - horário comercial Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios TL, VP, membros Habilidade Membro Attraction [REP] B2B KPI #Meetings 2 # Propostas enviadas % de reuniões - opens AIESEC in Brazil Competências Team LeaderLíder Direto: Interações com: MOS # OPEN Habilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Product knowledge General sales knowledge Market research and prospecting Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Closing
  • 92. Descrição do cargo Estruturação de flow para Partners Garantir comunicacao interna com o time de CX e acompanhamento dos processos de consideration e delivery relacionados ä empresa Garantir Standards de Intercambio relacionados a parceiros Garantir entrega dos Standards de Parceiros Realizar reunioes de upsell e re-sell Acompanhar implementacao do projeto Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de 10h em horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de vendas Entendimento de ICX Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGT/GE Habilidade TL/MANAGER Customer Success B2B AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Product knowledge Sales startegy creation and implementation Understanding the customers need Partner Management Pitching; Negotiation Team Management Events management - when needed Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Comparecimento a eventos de networking Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento tático da área Auditoria KPI # Follow Ups # Reunies marcadas # Reunioes Feitas # Milestones do projeto % Team Standards MOS # Re-Opens #Expansões de conta # Projeto cumpridos # Indicacoes de empresas % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança
  • 93. Descrição do cargo Garantir comunicacao interna com o time de CX e acompanhamento dos processos de consideration e delivery relacionados ä empresa Garantir Standards de Intercambio relacionados a parceiros Garantir entrega dos Standards de Parceiros Realizar reunioes de upsell e re-sell Acompanhar implementacao do projeto Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de 10h em horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de vendas Entendimento de ICX Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação CX TEAMS Habilidade Membro Customer Success B2B AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Product knowledge Partner Management Understanding the customers need Pitching; Negotiation Objection handling Events management - when needed Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Comparecimento a eventos de networking KPI # Follow Ups # Reunies marcadas # Reunioes Feitas # Milestones do projeto MOS # Re-Opens #Expansões de conta # Projeto cumpridos # Indicacoes de empresas
  • 94. Descrição do cargo Pré Requisitos 20h semanais (mínimo de XXh em horário comercial) Análises de dados, Organização Conhecimento básico de vendas Entendimento de ICX Perfil organizado e analítico Comunicação efetiva Habilidades de Negociação iGV Habilidade TL GV B2B AIESEC in Brazil Competências LCVP B2BLíder Direto: Interações com: Habilidade Product knowledge Prospecting Understanding the customers need Objection handling Partner Management Team Management Crisis Management Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Realizar abordagem com as ONGs Marcar e realizar reuniões com as ONGs Realizar o processo de re-opens Fechamento de contrato com as ONGs Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Contato com as ONGs durante o semestre Alinhar com as ONGs e EPs sobre a chegada, JD e benefícios Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Aplicar Team Standards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento tático da área Auditoria MOS #Standards Entregues # Opens #Re Opens # NPS de Parceiros % Conversões % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança KPI #Apprach #Meetings #Follow Ups # Standards de Parceiros % Team Standards
  • 95. Descrição do cargo Realizar abordagem com as ONGs Marcar e realizar reuniões com as ONGs Realizar o processo de re-opens Fechamento de contrato com as ONGs Coletar documentos para a auditoria de contratos Atualizar o CRM e outras plataformas de controle Contato com as ONGs durante o semestre Alinhar com as ONGs e EPs sobre a chegada, JD e benefícios Cumprimento de critérios de membresia de acordo com o regimento interno local Participar das reuniões de time (RAs, trackings, RTs) Participar de eventos do CL (working day, AIESEC Day, assembleias, Reuniões Gerais e Conferências Locais) Reportar-se ao seu líder direto quanto as jobs ongoing Manter atualizados ferramentas de tracking (podio, slack, planilhas) Pré Requisitos Inglês ou espanhol básico (preferencialmente) Ter disponibilidade de 15 a 20 horas semanais Ter disponibilidade para a participação de todos os eventos obrigatórios Pelo menos 7 horas comerciais disponíveis na semana (preferencialmente) TL, VP, membros Habilidade Membro GV B2B KPI #Abordagens #Ligações #Reuniões % de abordagens - reuniões % de reuniões - opens AIESEC in Brazil Team Leader GVLíder Direto: Interações com: MOS # OPEN #RE-OPEN #Standards entreguesHabilidade Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências Competências Product knowledge Understanding the customers need Objection handling Negotiation Relationship Management Crisis Management
  • 96. F&L
  • 97. F&L AIESEC in Brazil Operation Manager VP VP OPÇÃO01 Operation Manager Account Manager Operation Controller Operation Controller OPÇÃO02OPÇÃO03 VP Account Manager MÉDIA LANÇAMENTOS NOSEMESTRE NÚMERO DE OPERAÇÕES NO CL 200 100 0 1 63 OPÇÃO 1OPÇÃO 2 OPÇÃO 2OPÇÃO 3 Operations Controller
  • 99. Descrição do cargo Gestão financeira e legal do escritório Planejamento e alinhamento da meta financeira com a meta operacional Constante auditoria financeira e legal Tracking da auditoria de contratos Governança do Aplicar Team Stescritórioandards e garantir rotina da área Garantir a gestão de informação e responsabilização da área Planejamento estratégico da área Preenchimento das Pesquisas Mensais Tracking de ROI Reunião de Sinergias Pré Requisitos 30 horas semanais, disponibilidade em finais-de-semana Disponibilidade para conferências locais, nacionais e internacionais Preferidos: gestão de time know-how em F&L, visão análitica, conhecimentos legais MOS # Nota mensal de GHI % crescimento de caixa % Standards de Finanças % Retenção de Membresia # Pipeline de liderança # Sustentabilidade LCVP Finance & Legal F&L KPI #Revisões do Budget # meses com multa 0 % de atingimento de meta financeira % Team Standards # Meses de Reserva Financeira AIESEC in Brazil CompetênciasCompetências Habilidade Tomada de decisão Gerenciamento de projetos Fundamental Accounting Systems & Regulations Reserach & Analytics Wizard Budget Gerenciamento de risco Adaptabilidade a novas tecnologias Visite necbrazil.com para conteúdo sobre essas competências