1) A filosofia Lean surgiu no Japão influenciada pela cultura e religiões locais, que enfatizavam a cooperação, o coletivo, a diligência e a evitação de desperdícios. 2) A necessidade de sobrevivência em um país pequeno e sujeito a desastres naturais levou os japoneses a desenvolverem essas características. 3) Essas influências culturais ajudam a entender melhor o contexto no qual surgiram as principais ferramentas do sistema Toyota de produção,

1. A INFLUÊNCIA DA
CULTURA E DAS RELIGIÕES NO
MODO DE PENSAR DA
TOYOTA:
A ORIGEM DO LEAN
Vers. 2020

2. •Lean é uma filosofia, uma maneira de pensar, que visa
diminuir os desperdícios através do Kaizen (melhoria
contínua), com respeito ao ser humano.
•As ferramentas são importantes, mas considero importante
entender em que contexto isso surgiu no Japão pois ajuda na
sua implantação nas empresas brasileiras.
Origem do Lean:

3. •A Toyota fala que, antes de construir carros (“mono zukuri”),
eles “desenvolvem pessoas” (“hito zukuri”). Isso está escrito
nos livros de americanos como o Jeffrey .K. Liker, que
estudam Lean há muito tempo.
Nota: “mono”= coisa; “hito”= pessoa; “zukuri” = construir.

4. •Mas como mudar a cultura de uma empresa? Não é fácil,
pois é preciso mudar a maneira de pensar das pessoas da
empresa, começando do nível mais alto, que deve dar o
exemplo.
•E isso não é fácil. A mudança deve começar com você
mesmo.
•Nota: nem no Japão foi fácil. E nem tudo é bom no Japão,
eu sou descendente de japoneses e sei disso.
O próprio ideograma de
KAIZEN mostra que
a mudança pode ser dolorosa.
No lado esquerdo (mudar) aparecem
chicotes, sabia?

5. •Então, para entender o contexto cultural onde nasceu o
STP, é preciso estudar a geografia e a matriz cultural-
religiosa do Japão que enfatiza o trabalho produtivo, a
cooperação, o coletivo antes do individual, a diligência, a
austeridade, a disciplina, a gentileza (“shinsetsu”) e o
autocontrole.

6. •Mas não foi sempre assim. No Japão havia muitos
bandoleiros e isso fez surgir a classe dos guerreiros, os
SAMURAIS (“aquele que serve”). A prova que um
oponente foi liquidado era trazer a cabeça decepada do
mesmo.

7. •Estes princípios éticos foram publicado em um édito
imperial em 1890 que eram lidos diariamente nas escolas
japonesas até o fim da Segunda Guerra Mundial. Nessa
época o imperador era considerado descendente dos
deuses. Sua palavra era lei.
Imperador na época: Meiji

8. •O imperador Meiji fez “benchmarking” enviando
professores e estudantes para o exterior estudar quais os
melhores países para serem copiados.
•Da Prússia (Alemanha): arte militar
•Da França: medicina
•Da Inglaterra: indústria
•Pagou bem a consultores desses países e depois os
dispensou.

9. •Importante ressaltar que essas características nasceram
da NECESSIDADE de SOBREVIVÊNCIA dos japoneses.
•Por isso insisto que o Lean “pega” melhor quando a
empresa implanta o STP por necessidade presente ou
futura, não por “moda”.
•A DOR educa mais que o PRAZER. Há muitos exemplos
que confirmam isso.
Experimente guiar nos EUA
e não parar no sinal “STOP”!
Na saúde, na segurança,
na cozinha!

10. 1- GEOGRAFIA: o Japão é um país pequeno, com poucas
áreas ocupáveis (casas, empresas), do tamanho de Sergipe!
A terra tem que ser aproveitada ao máximo e isso exige bom
relacionamento entre os agricultores vizinhos, muitas vezes
donos de terraços vizinhos: não posso soltar a água (para
maior produtividade se planta arroz dentro da água) sem
avisar o dono de baixo. E a terra tem que ser bem
aproveitada, sem desperdício. Fome! Isso gerou a
necessidade de harmonia nos relacionamentos.
Quando se viaja
pelo Japão, se vê
muitas florestas e
muitas plantações
de arroz.

11. •O alimento principal é o arroz (“gohan”, que também
significa refeição). O seu plantio, dentro da água, exige
muito trabalho e manutenção (mais que o milho, a
mandioca, a oliveira que podem ser plantados em
morros).

12. E notem que a Toyota nasceu no interior do Japão
(província de Aichi) em uma região agrícola, onde a
prática de cooperação é mais forte, não na capital,
Tokyo, como a Nissan, mais velha que a Toyota, que
quase fechou.

13. Como a plantação e a colheita devem ser feitas em épocas
bem definidas (clima temperado), os donos das pequenas
propriedades precisavam “convidar” os vizinhos para, em
regime de mutirão, fazer essas atividades muito cansativas.
Isso, claro, antes do aparecimento das mecanizações. Isso fez
surgir o ESPIRITO DE COOPERAÇÃO. Por necessidade! Isso
ocorre no Brasil até entre os carregadores de alface no
CEASA/SP: cada um ajuda a colocar ou retirar as pesadas
caixas da cabeça. Ou nos sítios do interior do Brasil.

14. Antes da influência ocidental no Japão, não havia esportes
de competição entre times como o futebol, baseball, basket
etc. Não havia disputa entre times internos, coisa que
ocorre em muitas empresas ocidentais. Esportes como
sumô, arco e flecha, kendo, judô e aikido são individuais,
um contra o outro.
O que havia era um jogo chamado “kemari” que era feito
com cooperação: a bola de 20 cm e 150 g não podia cair.
Os times devem trabalhar cooperativamente.

15. Na geografia ainda, o Japão tem vulcões (mais de 100 ativos),
terremotos (10 por dia) e tsunamis (maremotos). Não adianta
lutar contra a Natureza, é necessário aceitá-la e, no máximo,
evitar maiores consequência, preventivamente. E um incêndio
após um terremoto é mais devastador que o fenômeno. Há
respeito pela Natureza. Quando ela “enfurece” é terrível. Não
há desmatamentos.

16. 2- EVITAR DESPERDÍCIOS: o Japão (como muitos países da
Europa) passou por épocas de grande fome. O desperdício de
comida era um pecado e provocava o “castigo dos deuses”.
Uma das palavras que as crianças (eu, inclusive) mais ouviam
dos pais era “Mottainai”: “não faça desperdício!” Há vídeos
sobre o tema no meu canal do YouTube.

17. 2- No Brasil há uma “nikkey” (Tiemi Yamashita), que dá
treinamento em MOTTAINAI. No meu canal do YouTube há
um vídeo onde ligo Lean com Mottainai.

18. Geralmente, os japoneses, antes da refeição falam:
ITADAKIMASU
SIGNIFICADO: OBRIGADO A TODOS PELA COMIDA
QUE A NATUREZA NOS PROPORCIONA (VSM? )

19. Em uma fábrica, a energia de iluminação é relativamente
barata, mas é a atitude que importa.
Vocês apagam as luzes quando não tem pessoas na sala?
Quando eu visito uma empresa presto atenção a este
detalhes, aparentemente triviais. Se nem o diretor apaga as
luzes ao deixar a sala vazia, há combate aos grandes
desperdícios? Em um vídeo do meu canal do YouTube falo
sobre isso (“Somos de Fato Lean?”)

20. O livro “A Cultura Toyota”, de Liker e Hoseus, conta
na página 91, a história do gerente de RH da Toyota
de Kentucky (EUA) que, quando foi ao Japão
entendeu o que era realmente desperdício ao ver
dois tocos de lápis juntados assim, na gaveta de
uma funcionária japonesa:
Eu me lembrei deste dispositivo que era vendido há anos.
Hoje só tem no site da Amazon(“pencil extensor”) :

21. •O Lean é definido por muitos como a arte de atacar
todas as fontes de desperdícios, de “wastes” (em inglês)
ou “mudás” (em japonês). De novo, por necessidade!
•Alias esse sentimento que abomina desperdícios,
principalmente de comida, é comum também aos
europeus que sofreram duas guerras e muitos passaram
fome. Em geral, países que sofreram muitas
dificuldades (como a neve no inverno) tendem a ser
mais disciplinados e evitam os desperdícios. E ficaram
mais ricos.

22. • No Japão não há escassez de água, no entanto eles
usam a água da pia para dar descarga nos vasos
sanitários. Por que?

23. •“Desperdício é característica de país pobre! País que
evita desperdícios, fica RICO!”
•Na França dizem que : “Eles comem tudo que mexe”.

24. O Japão também ficou destruído na Segunda Guerra
Mundial. Não havia papel! Nem comida!

25. Nos anos após a Segunda Guerra Mundial, donos de
empresas e operários, trabalhavam até tarde para a
reconstrução das fábricas e, cansados, iam juntos ao
barzinho tomar seus “sakês” (bebida japonesa à base de
arroz).
•Isso ajudou, em muitas empresas, o bom relacionamento
entre patrões e empregados.

26. Eliminação de Desperdícios
KAIZEN
Pessoas & Equipes
• Produto Certo
• Quantid. Certa
• Tempo Certo
• Takt Time (TT)
• Fluxo Continuo
• Sistema Puxado
• Setup Rápido
• Logistica
Integrada
JIT
•Qualidade na Fonte
•Parada Automatica
• Andon
• Separação entre
Maquina e operador
• Prova de Erro
•(Poka Yoke)
•Solução de
•problemas na causa
raíz ( 5 por que? )
JIDOKA
SATISFAÇÃO DOS EMPREGADOS
RELAÇÃO DE MÚTUA CONFIANÇA
5S, Gestão Visual
Produção Nivelada ( Heijunka )
Processos Padronizados e Estáveis
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
Melhor Qualidade-Menor Custo-Menor Lead Time
Sistema
Toyota
Na mais conhecida versão da Casa da Toyota a RELAÇÃO DE
MÚTUA CONFIANÇA é uma das bases!

27. Uma pessoa que viveu de 1787 a 1856 também
influenciou muito o modo de pensar do fundador da
Toyota Looms (teares), Sakichi Toyoda.
•Foi Ninomiya Kinjiro. Havia muitas estátuas dele
andando com lenha nas costas enquanto estudava.

28. •Ele restaurou a economia japonesa e alterou o
sistema público administrativo deixando
fundamentos para o progresso na era Meiji (1868 a
1912);
•Pregou o empreendedorismo social e a disciplina nos
negócios;
•Seus ensinos influenciaram na tenacidade e ética os
imigrantes japoneses no Brasil, principalmente os que
vieram antes da Segunda Guerra, como meus pais.

29. • Ele pregava, entre outros: gratidão, visão de
crescimento, valor do tempo, melhorias (Kaizen),
a alegria em produzir, sistematização
(padronização), planejamento estratégico,
trabalho em equipe, reconhecimento ,
cooperativismo.
• Nota: no ocidente (judaico-critão), trabalho é
“castigo” (“tripalium”). Vide “Genesis”.

30. • No oriente, trabalho é necessidade.
• E se fizer parte de seu objetivo de vida, melhor
ainda.

31. 3- DECISÕES POR CONSENSO: outro fato é que, nas
comunidades agrícolas, para haver harmonia geral, deve-se
evitar conflitos, de modo que as decisões importantes são
bem estudadas por todos os envolvidos antes de serem
implementadas (PDCA);
•Isso, nas empresas japonesas, tem um nome:
“NEMAWASHI”, que quer dizer preparar o solo para o
replante de uma árvore. NE = raiz, MAWASHI = rodar.

32. Quando a decisão sobe para escalões superiores, o executivo
sabe que pode aprovar a decisão pois ela já foi bem
analisada por todos os envolvidos, o que aumenta a chance
de ser bem implantada.

33. No LEAN, recomendamos escutar as pessoas que executam
os trabalhos no “gemba” (local onde as coisas acontecem)
implantando, por exemplo, os planos de sugestões (KAIZEN
TEIAN).

34. Nemawashi”

35. Há um ditado japonês que fala: “ O prego que se destaca
deve ser martelado”. No Japão, o espírito de
equipe/sociedade é mais forte que o individual.

36. Outra palavra interessante muito usada em empresas
japonesas para evitar conflitos é o HOU-REN-SOU (espinafre
japonês):
• Hou : houkoku (報告/ report = past)
• Ren : renraku (連絡/ communication = future)
• Sou : soudan (相談/ discussion or ask for an
advice (= nemawashi)
http://www.iromegane.com/japan/culture/what-is-hourensou/
A falta dessas coisas pode dar falhas de comunicação, mal
entendidos ou grandes problemas.

37. CUIDADO PARA NÃO FALHAR NO HOU REN SOU!

38. 5- PERFEIÇÃO E LIMPEZA: um outro fator, agora religioso, foi o
budismo que prega que, como tudo é impermanente,
passageiro, nossos atos devem buscar a perfeição.
•Também o budismo (que na verdade não é uma religião, pois
não há deus para pedir ajuda) prega a humildade. Daí vem um
costume geral de, uma vez por ano, o presidente da empresa
participar de eventos de limpeza (5S) ao redor da fábrica. O
aprendiz de monge budista (e também o lutador de sumô)
deve limpar o banheiro do templo. Limpar não é vergonhoso.
•Em alguns países, limpar é vergonhoso...

39. •Para os japoneses, executivos que fazem tarefas manuais são
valorizados; para os americanos, de origem calvinista, fazer
coisas manuais é também valorizado.
•Nas escolas japonesas, os próprios alunos limpam as salas de
aula e, nos bairros, é comum ver voluntários fazendo mutirões
de limpezas dos bueiros, praças e ruas;
•Eu mesmo sou um membro voluntário de uma ONG que faz
eventos de limpeza em ruas e praças de São Paulo
(Facebook: ZPB - Zeladoria do Planeta Brasil).
Vejam vídeos no YouTube em: zpb 2006.

40. Estudantes voluntários limpando a escola.

41. Sabem por que limpam agachados?
Me ensinaram: para ver a sujeira mais de perto!
(GENBA)

42. 6- O CONFUCIONISMO, de origem chinesa, prega o
respeito aos mais idosos (mais experientes), ao
professor, ao “sensei” (“aquele que nasceu antes”);
•Também prega a integridade, a humanidade, a
cortesia, a fidelidade e a justiça;
•Dizem que Confúcio aprendeu com Laozi, fundador do
Taoismo.

43. 7- O TAOÍSMO, também de origem chinesa, prega a
retidão, a flexibilidade de um bambu e não a rigidez de
um carvalho, que durante uma tempestade, pode se
quebrar.
TAO = CAMINHO (para a virtude)

44. Dentro da filosofia do Taoísmo não há nada que seja
considerado completamente bom ou ruim.
Veja o símbolo YIN (feminino, escuro) YANG (masculino,
claro, energia): mesmo no escuro tem uma parte clara;
mesmo no claro existe uma parte escura.

45. Para os taoístas, as pessoas mais sábias são aquelas que
sabem se adaptar de acordo com a necessidade e são
flexíveis. Ao observar o símbolo yin e yang, perceba
que, se não houvesse flexibilidade, as duas partes não
conseguiriam coexistir em equilíbrio. Na vida, em
muitas situações, se adaptar é uma atitude muito mais
sábia do que bater de frente com algo. Mas, claro,
jamais confunda ser flexível com ser acomodado.

46. 8- DO XINTOÍSMO, religião original do Japão, que vê
deus em cada coisa da natureza, vem o respeito ao meio
ambiente e o conformismo com os terremotos e
tsunamis. Isso não impede a pratica da prevenção e os
treinamentos disciplinados para mitigar os efeitos dos
desastres da natureza. Acreditam que tudo que a
Natureza deu deve ser bem utilizado, não pode ser
desperdiçado, não fazer o “mottainai”. Nota: a luta de
“sumô” é para “alegrar os deuses” (8 milhões deles!) do
Xintoismo.

47. 8- OBEDIÊNCIA AO SUPERIOR:
Outro fato interessante da cultura japonesa:
No Japão da época dos samurais ( 1603 a 1868) a sociedade
japonesa era dividida em 4 classes importantes:
• Samurais= bushido (guerreiros; tinha o poder mas não o
dinheiro !)
• Agricultores = nouguio(alimentavam os samurais e os
demais)
• Artesões= kogyo (deram origem às fábricas)
• Comerciantes= shobai ( tinham o dinheiro, que era
considerado “sujo”, mas não o poder)
Shi- Nou-Kou-Sho

48. Esta a pirâmide social completa:

49. No Japão, ainda hoje, o dinheiro não é entregue direto
de sua mão para as mãos do caixa. “Dinheiro é feio”

50. 9- ATENTAR PARA OS DETALHES: uma característica dos
ideogramas japoneses ( = chineses) é que há regras
como a maneira como o pincel deve ser manuseado
•Isso tornou os asiáticos mais atentos para os detalhes, o que
é importante no Lean; “o diabo mora nos detalhes”. Treinem a
ver detalhes na fábrica, no “gemba”, no escritório etc. (há um
livro: “Aprendendo a Enxergar”)

51. Curiosidade: GEMBA é o local onde as coisas
acontecem. Sabe como ele é escrito em Kanji?
•Lado esquerdo: REI + VER
•Lado direito: LOCAL
•Antigamente você não podia
mentir ao REI; tinha que ser a
VERDADE!

52. 10- EXISTE UM COSTUME (disciplina) dos japoneses
(atravessar uma rua, funcionário da estação do trem/
metrô, motorista, uso de EPI, parafusos apertados etc):
•Eles dizem a palavra “YOSHI, YOSHI, YOSHI” (= OK, OK,
OK) para sinalizar verbalmente que algo foi checado e
está OK. PNL explica: use as 3 dimensões = visual, oral e
sinestésico.
•No Japão se chama “SHISA KANKO” : apontar dedo e
falar em voz alta.
Na foto, o funcionário do trem
no Japão aponta o dedo
checkando se tudo está OK. Ele
Fala a coisa a ser checada em
voz alta, olha e aponta.

53. •Faz parte do treinamento de integração na Toyota e
outras, saber como atravessar uma rua (interna ou
externa da fábrica): tem que dizer “YOSHI, YOSHI,
YOSHI” , olhando atentamente para os lados, para evitar
acidentes. Aliás a Segurança é mais importante que a
Qualidade e a Produtividade na Toyota.

54. No Brasil, a RUMO, empresa do setor de transporte
ferroviário adotou isso.
Vejam no YouTube, entrando com este título:
“Prática do método Shisa Kanko nas operações ferroviárias
da Rumo Logística” . Link:
https://www.youtube.com/watch?v=CfxRQriTpMk&t=248s
Tem este vídeo da TV Globo também:
“Shisa Kanko - Técnica japonesa para redução de erros no
trabalho”. Link:
https://www.youtube.com/watch?v=9WPqGIm8FCY&t=20s
Isso pode ser adotado em sua empresa? Onde?

55. Estátua de Buda
Símbolo do Tao
Portal Xintoísta

56. •Essa maneira de pensar se reflete quando se
compara:
Os OBJETIVOS das empresas ocidentais e no Japão:
• Ocidente: lucro para acionistas.
• Japão: bem estar dos empregados e benefícios
para a sociedade e os consumidores (clientes).
As DECISÕES:
• Ocidente: de cima para baixo.
• Japão: consensual, harmonia.
É possível mudar essa maneira de pensar?

57. Quero observar que, como em muitos países e culturas, há
coisas não boas no Japão (tenho um PPT só disso!);
Eu, como um nissei (segunda geração de japoneses), sei
muito bem isso;
Mas como bons brasileiros, devemos adaptar à nossa cultura
todas as coisas boas de qualquer país ou cultura;
Assim poderemos ter um país com progresso e felicidade;
No Brasil, há muitas características boas como a criatividade,
a cordialidade e a alegria dos brasileiros. Falta 5S e
disciplina!

58. As empresas brasileiras precisam urgentemente implantar
a filosofia e as ferramentas do Lean.
Seus executivos, gerentes, supervisores, líderes e
colaboradores do “chão da fábrica” devem mudar suas
maneiras de pensar e agir para serem competitivas!
Muitas empresas já estão muito adiantadas na sua Jornada
Lean, mas ela não tem fim!
Apliquem seus conceitos e ferramentas como o Kaizen,
todo dia, em todo lugar, por todos, como falou o Mr.
Masaaki Imai.
Lembre-se: “Informação não é
formação”
Leandro Karnal

59. • VOU NO GEMBA PROCURAR OPORTUNIDADES PARA FAZER KAIZEN?
• VOU EVITAR O MOTTAINAI AO SAIR DA SALA?
• VOU ME LEMBRAR DO HOU-REN-SOU?
• VOU FAZER O NEMAWASHI, CONSULTAR OS ENVOLVIDOS?
• VOU FALAR OK, OK, OK?
MAS O QUE VOU APROVEITAR DESTA PALESTRA ?

60. Referências bibliográficas:
• SHIMOKAWA, Koichi. O nascimento do Lean. Bookman
• MOURA, Reinaldo. Lições das Missões ao Japão. IMAM
• GARCIA, Hector. Um Nerd no Japão. JBC
• BARBEIRO, Heródoto. Buda, Mito e Realidade. Madras
Editora
• SAKURAI, Célia. Os Japoneses. Editora Contexto
• NITOBE, Inazo. Bushido, Alma de Samurai. Editora Tahyu
• CHUNG, Tsai Chih. Tao em Quadrinhos. Ediouro
• MOROKAWA, Yuho. Os Japoneses e seus Legados
Origem do Lean:

61. Referências de vídeos e artigos:
•https://www.youtube.com/watch?v=hxVve1-
TBKU&feature=push-u-sub&attr_tag=qZT5-wH7JwmyoKwc-6
(Consultor Jordão fala sobre “omotenashi”)
•https://www.youtube.com/watch?v=S8pJLOQXatw
(11 min.; Nissey colombiano fala de disciplina)
•http://www.tudoporemail.com.br/content.aspx?emailid=7360
(artigo sobre a educação no Japão)
•https://www.youtube.com/watch?v=q2ukWn-5j9M
(11 min.; TV do Brasil fala de escolas no Japão)
•https://www.youtube.com/watch?v=rNFdh1yvGXw&t=4s
(7 mi.; Hiroaki pergunta: “Somos de Fato Lean?”
•https://www.youtube.com/watch?v=FE0CcokVpdQ&t=408s
(20 min.; Hiroaki fala sobre a origem do Lean)
•https://www.youtube.com/watch?v=9LmdUz3rOQU
( 3 mi.; apontar para checar no Japão)
Referências: artigos e vídeos:

62. • Bullying muito forte nas escolas
• Suicídios: de crianças e adultos (70/dia)
Vejam no YouTube: “Japan suicide”
• Overwork devido a forte competição: Koroshi
• Não se cumprimentam se não foram apresentados (são
frios?). Disciplina muito rígida
• Barbaridades cometidas durante a Segunda G.Mundial.
• Endereços no Japão: uma bagunça; o Brasil é um paraíso!
• Caça a baleias “para fins de pesquisa”
• Não mostram emoções: preferem sofrer e, no limite, se
suicidar
• Tatemae e hon-nê: uma coisa é o que mostra, outra é o
que sente. Parece falsidade, hipocrisia, mas é para não
ferir o outro, falando a verdade.
Algumas coisas não boas do Japão

63. • UNIVERSIDADE EM MANAUS (2018)
• EMBRACO (SC) (2017)
• UNIV. FEDERAL DE SC (2016)
ESTA PALESTRA FOI DADA NA:
Obrigado!
Para palestras, treinamento e consultoria, contatar:
Hiroaki Kokudai
hirokok@uol.com.br
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Linkedin: hiroaki kokudai
YouTube: “Hiroaki Kokudai”
Wapp: (11) 9 9383-9456