Considerando que o redesenho de workflows é componente essencial para a melhoria dos processos, conheça alguns pontos que devem ser questionados ao redesenhar processos.

1. Questões para Refletir ao
Redesenhar Processos

2. Existe algum problema com a performance atual?
Precisamos de resultados melhores?

3. Você esqueceu de alguma
etapa crítica em seu workflow?

4. Todas estas etapas são necessárias? Não há áreas
sem necessidade, duplicadas ou com
redundância?

5. Com qual a frequência
executamos cada etapa?

6. Existem situações onde dependemos que pessoas
lembrem que precisam fazer algo? Qualquer
processo que dependa de memória tem
tendência a erros.

7. Existem etapas que podem
ser realizadas simultaneamente?

8. Existe uma sequência mais
lógica para as etapas?

9. Quais as habilidades necessárias para
executar cada etapa?
• Se são necessárias mais habilidades, o pessoal atual pode
ser treinado ou existe a necessidade de substituir por
pessoas mais qualificadas?
• A etapa pode ser realizada por uma pessoa com menos
habilidades? Elas vão precisar de treinamento ou suporte?
• Necessitamos contratar pessoas para executar esta etapa?
• Esta etapa pode ser terceirizada?

10. Existem tecnologias que permitiriam que este
workflow seja feito de forma mais eficiente e mais
fácil de ser realizado?

11. Você está pensando diferente? Teria uma forma
completamente diferente de realizar estas
tarefas?

12. Quem você conhece que realiza estas tarefas
muito bem, que seja um exemplo? Podemos
observar esta pessoa realizando suas tarefas?

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