O documento apresenta quatro aprendizados sobre o mercado de seguros brasileiro. Discute o perfil do consumidor brasileiro, analisa os principais players do mercado e suas estratégias de comunicação, e conclui que a GEICO poderia se posicionar como uma seguradora tradicional e digital ao mesmo tempo, atendendo as necessidades do mercado brasileiro.

1. 16.08.2018
PROJETO
FINAL
Giovanni Scigliano

2. O que VAMOS VER hoje?

3. QUATRO APRENDIZADOS QUE VOCÊ,
GRANDE EMPREENDEDOR DESTE GIGANTE
CAPITALISTA, TAMBÉM CONHECIDO COMO
ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA, PRECISA
SABER SOBRE O FANTÁSTICO MERCADO
DE SEGUROS BRASILEIRO.

4. I M E R S Ã O N A
M A R C A
# Posicionamento GEICO
# Portfólio de produtos
EXTERIOR
P R I N C I P A I S C A M P A N H A S
D O S E S T A D O S U N I D O S
# Amica - Liberty Mutual - State Farm -
Allstate - Progressive - Geico
O QUE EU FIZ:
MERCADO
A N Á L I S E D O S P L A Y E R S
Análise da comunicação e produtos
disponíveis nos últimos dois anos.
R E L A T Ó R I O S D E
T E N D Ê N C I A S E M E R C A D O :
# Euromonitor, JWT Trends, WARC, eMarketer,
CNseg, SUSEP, Accenture, EY, JCS, Harvard
Paper, Business Insurance,
Fonte: Arquivo da Propaganda
CONSUMIDOR
Q U E M É O N O V O
B R A S I L E I R O
# Pesquisa nascida de uma parceria
entre Instituto Locomotiva e a
Publicis sobre o novo perfil de
consumidor brasileiro.
P E S Q U I S A
Q U A N T I T A T I V A
O C O N S U M I D O R
D E S E G U R O S
# Conversas com 3 corretores;
# Desk Research
# SEO - Answer The Public
# Consumer Barometer
MARCA
# Typeform - 11 Questões -
Amostra total : 112 respostas.
C O N V E R S A S C O M
E S P E C I A L I S T A S

5. AGENDA
MERCADO
CONTEXTO SOCIAL
CONSUMIDOR
CONCORRÊNCIA
CONCLUSÕES
1.
2.
3.
4.
5.

6. CONTEXTO
SOCIAL

7. O BRASILEIRO DE HOJE É MAIS DESCONFIADO DO
QUE O DE ALGUNS ANOS ATRÁS
8 em 10se consideram mais desconfiados e menos
ingênuosdo que há 5 anos.
87%
está pesquisando
antesde realizar a
compra de um serviço ou
produto.
FONTE: "O Novo Brasileiro” - Produto Interno Publicis + InsYtuto LocomoYva | AMOSTRA: 3.614 pessoas | Território Nacional | Margem de Erro: 1,66 p.p. | G1/ O Globo

8. E QUER ESTAR PREPARADO FINANCEIRAMENTE
PARA OS PRÓXIMOS ANOS
88%
afirma que vai
trabalhar muito para
guardar dinheiro
nos próximos anos.
FONTE: "O Novo Brasileiro” - Produto Interno Publicis + InsYtuto LocomoYva | AMOSTRA: 3.614 pessoas | Território Nacional | Margem de Erro: 1,66 p.p. | G1/ O Globo

9. MAS NÃO ESTÁ SE PRECAVENDO DE POSSÍVEIS
IMPREVISTOS QUE PODEM AFETAR SEU BOLSO
18% DA POPULAÇÃO
APENAS
POSSUI ALGUM TIPO DE SEGURO.
FONTE: Raconteur.net - Risk Management - Luis GuYérrez - Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre

10. APESAR DO CENÁRIO ATUAL,
O BRASILEIRO AINDA NÃO
ENXERGA SEGUROS COMO
UM INVESTIMENTO NO
FUTURO
Aprendizado:1º

11. MERCADO

12. NA PRÁTICA, ESSES 18% JÁ SÃO BASTANTE COISA :
9,9 milhõesde residências seguradas
17,1 milhões de veículos
segurados
13,3 milhõesDe planos de previdência privada
47,3
milhões de
beneficiários de
planos de
assistência médica
23 milhões
De planos odontológicos
FONTE: CNseg / Exame

13. NA PRÁTICA, ESSES 18% JÁ SÃO BASTANTE COISA :
9,9 milhõesde residências seguradas
17,1 milhões de veículos
segurados
13,3 milhõesDe planos de previdência privada
47,3
milhões de
beneficiários de
planos de
assistência médica
23 milhões
De planos odontológicos
FONTE: CNseg / Exame
B-A-S-T-A-N-T-E
C-O-I-S-A

14. Ou seja, o cenário é
sim favorável
Pois as pessoas estão começando a ver a
real necessidade de se contratar um
seguro.

15. A CATEGORIA JÁ É
GRANDE, MAS AINDA TEM
MUITO O QUE CRESCER.
Aprendizado:2º

16. CONSUMIDOR

17. PORQUE SEGUROS ESTÁ
ENTRE AS MAIORES
PREOCUPAÇÕES FUTURAS:
- Claudio Leão Feitosa, diretor da Bradesco Vida e Previdência.
PORQUE PRECISA DOS BENEFÍCIOS
QUE OUTRORA TINHA QUANDO
EMPREGADO
BUSCA SEGUROS POR DOIS MOTIVOS:
&&&

18. Porém, quando
perguntado sobre
seguros, o brasileiro
acredita que são 2,5
vezesacima do valor
real.
FONTE: Exame | Icatu

19. E não é por falta de pesquisa.
É pela complexidade que há para se
entender e contratar um seguro.
FONTE: Answer The public.co

20. E mesmo sendo um mercado que
gera tantas dúvidas e incertezas,
O consumidor sabe o que deveria
ser importante num seguro.
Fonte: Pesquisa QuanY - Amostra: 112 respondentes | “Em uma escala, o quanto você acha importante os itens abaixo num Seguro?” | Metodologia: Escala Likert
72,6% PREÇO 67,1%
Liberdade na
escolha de
Coberturas
87,7% Agilidade no
atendimento 67,1%
Oferecer
diversos tipos
de coberturas

21. Tendo inclusive a consciência de que nem tudo é
cumprido pelas seguradoras hoje em dia:
89%dos respondentes acredita que as
seguradoras ainda não
fazemtudo o que poderiam.
Fonte: Pesquisa QuanY - Amostra: 112 respondentes | “As marcas de seguros de hoje em dia conseguem dar todos as coberturas necessárias.” | Metodologia: Escala Likert

22. PREÇO E COMPLEXIDADE NA
CONTRATAÇÃO SÃO AS
MAIORES BARREIRAS
Aprendizado:3º

23. CONCORRÊNCIA

24. E falando nas seguradoras do Brasil:
Fui atrás das 7principais para analisar sua
comunicação.
PARA ENTENDER QUAIS TERRITÓRIOS ELES EXPLORARAM NOS ÚLTIMOS DOIS ANOS.
Fonte: Arquivo da Propaganda | Youtube

25. SIMPLIFICADE, SER DIGITAL E POMOÇÕES SÃO CLAIMS POUCO
EXPLORADOS:

26. TE ACOMPANHA PARA SER
ASSERTIVO
DESCONTOS E PREÇOS
ACESSÍVEIS
DESCOMPLICAR O
COMPLICADO
E OLHANDO PARA O MERCADO DE SEGUROS LÁ FORA,
VEMOS QUE ELES JÁ SE APROPRIAM DESTE TIPO DE CLAIM:

27. SIMPLICIDADE, SER DIGITAL E
POMOÇÕES SÃO CLAIMS
POUCO EXPLORADOS
Aprendizado:4º

28. CONCLUSÕES

29. APRENDIZADOS:
O BRASILEIRO AINDA NÃO
ENXERGA SEGUROS COMO UM
INVESTIMENTO NO FUTURO
A CATEGORIA JÁ É GRANDE, MAS
AINDA TEM MUITO O QUE CRESCER.
PREÇO E COMPLEXIDADE NA
CONTRATAÇÃO SÃO AS MAIORES
BARREIRAS
SIMPLICIDADE, SER DIGITAL E
POMOÇÕES SÃO CLAIMS POUCO
EXPLORADOS
1. CONTEXTO 2. MERCADO
3. CONSUMIDOR 4. CONCORRÊNCIA

30. TUDO!
E O QUE ISSO TEM A VER COM A GEICO?

31. INSIGHT:
A expertise de uma seguradora tradicional, com a facilidade de uma digital.
Já parou pra pensar que a GEICO tem:

32. INSIGHT:
A expertise de uma seguradora tradicional, com a facilidade de uma digital.
Já parou pra pensar que a GEICO tem:
Tradicional
Confiável
Expert
Inteligente
Visionária
Parceira
Acolhedora
Descomplicada

33. É tradicional
82 anos trabalhando com seguros

34. Confiável
Expert num mercado já consolidado

35. Expert
Conta com 25 produtos diferentes nos EUA

36. Visionária
Tem um modelo híbrido de atendimento, ON e OFF

37. Acolhedora
Se encaixa nas necessidades de cada consumidor, entregando uma
prospecção de acordo com as necessidades de cada um

38. Parceira
Consegue entregar preços acessíveis para quem precisa.

39. Inteligente
Seus corretores não são apenas vendedores, são consultores, literalmente guias.

40. Descomplicada
Consegue entregar o que quer comunicar de forma simples e sua contratação é fácil.

41. NINGUÉM ESPERAVA POR ISSO
E sabe qual é o melhor de tudo?

42. A GEICO é a quebra de expectativa
que o mercado de seguros
precisava.
OU SEJA…

43. OBRIGADO!