Os novos desafios do       marketing                                      parte 2Felipe CarvalhoDiretor de Planejamentofel...
Sobre Felipe Carvalho Sócio e Diretor de Planejamento da Organix Comunicação Integrada cursou MBA em Planejamento Estratég...
Refletindo sobre as GERAÇÕES
BOOMERS                         1946 - 1964-vieram ao mundo no pós-guerra e experimentaram uma fasepróspera.-Lutaram pela ...
1965 - 1977-Período mais incerto, e assistiram à decadência de vários padrões sociais.Muitos viram ou vivenciaram a separa...
1978 - 1994-Nasceu em período estável economicamente e em fase de superproteção.-foram educados por pessoas que já conheci...
Geração Z             1995- dias de hoje-z de zapear. Zapear entre canais de televisão, internet,smartphones, notebooks e ...
NEOCONSUMIDOR                                                      OFonte: pesquisa GS&MD – Gouvêa de Souza
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O           NEOCONSUMIDOR é:o Multicanalo Digitalo Globalo Cada vez mais mobile                              Fonte: pesqui...
O                 NEOCONSUMIDOR é:o Principais razões por não comprar online- 59% Prefere tocar o produto- 48% Informações...
O                  NEOCONSUMIDOR é:o Processo de compra- 62% Compram online e recebe em casa- 84% Verificam online e compr...
O                  NEOCONSUMIDOR é:o Comparam preços- 81% Utilizam sites de comparações de preço                          ...
O               NEOCONSUMIDOR é:o De onde geralmente compram- 67% Casa- 18%Trabalho- 6% Outros                            ...
O                  NEOCONSUMIDOR é:o Comportamentos de compra online- 47% Fico desapontado se as lojas que comproregularme...
O                       NEOCONSUMIDOR é:o Acesso à Internet via Celular- 49% Acessa a Internet utilizando o celular- 9% Ac...
O                 NEOCONSUMIDOR é:o Pagamento móvel- 17% Estão familiarizados com o sistema depagamento móvel- 18% Conhece...
Dispensa cartão de crédito-inscrever via internet, carregar uma foto e informar dadosda conta bancária. Após o procediment...
O               NEOCONSUMIDOR é:o Compras coletivas- 51% Já utilizaram- 48% Nunca utilizaram- 1% Não conhece              ...
O                                  NEOCONSUMIDOR é:• Tem múltiplos chapéus: consumidor, cidadão, acionista, colaborador, e...
A nova       Classe médiaPrecisamos entender melhor esse público
A nova       Classe média            Precisamos entender melhor esse públicoEsta parcela da população brasileira quechamam...
A nova       Classe média Precisamos entender melhor esse público                               DE                        ...
Fonte: Instituto Data Popular
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A nova       Classe médiaPrecisamos entender melhor esse público-A nova classe média não deseja o estilo de vida daselites...
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AINTERNET                é umaREDE DE PESSOASe não de computadores.
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númerosdaINTERNETFonte: IBOPE Nielsen Online 06/2011
númerosdaINTERNET   E-commerce                                                                   Fonte: pesquisa e-Bit com...
-Brasil é o terceiro maior vendedor denúmerosdaINTERNET                    computadores do mundo.                    Entre...
Como está oE-commerce
Social commerce
O Pioneiro deste mercado no mundo foi o Groupon, lançado em novembro de2008, em Chicago.No Brasil, o primeiro site de comp...
-No Brasil, temos aproximadamente 2 mil sitesvoltados ao negócio de compras coletivas-61% estão ativos-11% recém lançados ...
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Sites agregadoresde ofertas Temos hoje no Brasil 73 sites agregadores de ofertas
#RedesSociais
#RedesSociais Quantas vc conhece?
Existem milhares, para todos os tipos e gostos.Você pode até criar a sua!
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#RedesSociaisAlguns números-126 milhões: número de blogs existentes na internet (fonte Pulse);- 27,3 milhões: número de tw...
#RedesSociaisO Facebook tem hoje mais de 600 milhões de usuáriosno mundo. Até o final de 2011, este número pode chegar a 1...
#RedesSociaisFilme ganhador de 3Oscars em 2011
#RedesSociaisVocê acha que o Orkut já morreu no Brasil?
#RedesSociais             A rede social   Facebook atingiu 25 milhões deusuários no Brasil, mas o líder por aqui          ...
#RedesSociais   Além de ter sido a primeira rede socialdescoberta pelos brasileiros, o Orkut mantém  alto índice de partic...
#RedesSociaisO Twitter passou dos 300 milhões deusuários no mundo, o que representa quase toda a população dos Estados Uni...
#RedesSociaisNo Brasil, 42,5% dos usuários do Twitter passam, em média,                6 horas por dia no microblog
#RedesSociais Orkut: 80%*Facebook: 14% Twitter: 13% Myspace: 2%                *F/Radar
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Por que as pessoas COMPARTILHAMinformações ou COLABORAM gratuitamente?
Por que as pessoas COMPARTILHAM  informações ou COLABORAM gratuitamente?Reputação          ReciprocidadePrestígio      ...
O FUTURO estáem SUAS MÃOS
MobileMarketing
o Acesso à Internet via Celular- 49% Acessam a Internet utilizando o celular- 9% Acreditam que o celular possui um ambient...
Fazer uso do celular como meio paraações de relacionamento com os clientes abre margem para uma infinidade de recursos, qu...
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O total de acessos ativos a internet via celular    3G cresceu 90% na comparação entre oprimeiro semestre de 2011 e de 201...
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Fonte: Momads
Fonte: Momads
Fonte: Momads
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Geolocalização
Barack Obama cria conta no Foursquare – Portal               Exame, 16 de agosto de 2011 Existem mais de 10 milhões de pes...
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A geolicalização permite aos usuários visualizarem mensagens  de outras pessoas que o cercam geograficamente, receber  pub...
O sistema HTML5 já permite utilizar ageolocalização junto no desenvolvimento deaplicações web. Ou seja, os sites podemdete...
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Aplicativos mobile (apps) O mercado de aplicativos - ou simplesmente apps, como são chamados - deve movimentar cerca de 6,...
Case JAC Motors…
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E num FUTUROnão tão distante...
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A REVOLUÇÃO NA INTERFACE                 http://www.pranavmistry.com/projects/sixthsense
Novas tecnologias       Clique na imagem para assistir ao vídeo
E sobre o seu FUTURO, quemserá o protagonista?
Dúvidas?      Seguem abaixo meus contatos.                                 Obrigado!Felipe CarvalhoDiretor de Planejamento...
Os novos desafios e tendências do marketing (parte2) por Felipe Carvalho
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Curso sobre os novos desafios e tendências do marketing ministrados por Felipe Carvalho aos alunos da Ufscar (Universidade Federal de São Carlos) e USP (Universidade de São Paulo) na VIII SemEP – Semana de Engenharia de Produção. Traz o panorama evolutivos dos conceitos de marketing abordando temas como:
• Marketing 1.0 x 2.0 x 3.0
• O futuro do marketing
• Crowdsourcing, co-criação
• Reputação
• Refletindo sobre as gerações
• O neoconsumidor
• A nova classe média
• Números da internet
• Redes Sociais
• Mobile Marketing e dispositivos móveis
Veja a primeira parte do curso: http://www.slideshare.net/comunicacao360/os-novos-desafios-e-tendencias-do-marketing-parte1

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Os novos desafios e tendências do marketing (parte2) por Felipe Carvalho

  1. 1. Os novos desafios do marketing parte 2Felipe CarvalhoDiretor de Planejamentofelipe@comunicacaointegrada.comwww.comunicacaointegrada.com11 4249-555511 8330-0223http://twitter.com/comunicacao360http://facebook.com/comunicacaointegrada
  2. 2. Sobre Felipe Carvalho Sócio e Diretor de Planejamento da Organix Comunicação Integrada cursou MBA em Planejamento Estratégico e Marketing Interativo – Impacta/ I-Goup é bacharel em Administração de Empresas pela ESPM-SP/ UMESP, atua há mais de 10 anos com Marketing e Comunicação, tendo desenvolvidos projetos em empresas no Brasil e em Londres-RU.
  3. 3. Refletindo sobre as GERAÇÕES
  4. 4. BOOMERS 1946 - 1964-vieram ao mundo no pós-guerra e experimentaram uma fasepróspera.-Lutaram pela paz, buscaram liderar por consenso.-Viram grandes conquistas humanas como a chegada à Lua.-As pessoas desse período geralmente gostam da ação e preferemfoco no curto prazo.-Elas tendem a dar mais importância ao trabalho do que à vidapessoal, e acreditam no mundo competitivo.-A televisão foi um marco para essa geração, já que eles foram osprimeiros a crescer na frente dela.
  5. 5. 1965 - 1977-Período mais incerto, e assistiram à decadência de vários padrões sociais.Muitos viram ou vivenciaram a separação dos pais-as mulheres assumiram um novo papel na sociedade e no mundo dotrabalho, mexendo com toda a configuração familiar padrão.-Muitos ficaram na escola desde bem cedo ou com cuidadoras, não maiscom as mães, pois elas estavam trabalhando.-invenção de várias tecnologias utilizadas pelas gerações futuras, como ainternet e a microinformática.-começarama pensar no equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Osindivíduos da ‘geração X‘ gostam de desafios.
  6. 6. 1978 - 1994-Nasceu em período estável economicamente e em fase de superproteção.-foram educados por pessoas que já conheciam conceitos de autoestima evalorizavam muito a infância.-com recursos tecnológicos disponíveis como internet, celular, wireless,eles tendem a estar sempre conectados e fazendo várias tarefas aomesmo tempo. Não respeitam tanto a autoridade.-eles acreditam que podem mudar o mundo e têm valores voltados àsociedade, ao meio ambiente. Só concebem trabalho se for equilibradocom a vida pessoal e, se tiverem de escolher, preferem a vida pessoal.-Adoram desafios, amam ver que têm oportunidades e apreciam sesentirem reconhecidos. Gostam de feedbacks constantes. São criativos eautocentrados.
  7. 7. Geração Z 1995- dias de hoje-z de zapear. Zapear entre canais de televisão, internet,smartphones, notebooks e tablets, mp3, etc.-É como se já tivessem nascido plugados e interconectados. Sãocriativos e tecnologicamente diferenciados. Primeira geraçãonascida depois do advento da World Wide Web.-Eles são inquietos e realizam várias tarefas simultaneamente. Otempo para variar entre uma atividade e outra para eles passou aser ainda menor.
  8. 8. NEOCONSUMIDOR OFonte: pesquisa GS&MD – Gouvêa de Souza
  9. 9. O NEOCONSUMIDOR é:Pesquisa da da GS&MD – Gouvêa de Souza com 10.5 milrespondentes em 15 países, sendo 700 internautasentrevistados por país.Os países pesquisados foram Alemanha, Austrália, Brasil,Canadá, Chile, Espanha, Dinamarca, Estados Unidos, França,Itália, México, Portugal, Reino Unido, Romênia e Turquia. Fonte: pesquisa GS&MD – Gouvêa de SouzaNa sequência, vamos conferir os dados envolvendo o Brasil...
  10. 10. O NEOCONSUMIDOR é:o Multicanalo Digitalo Globalo Cada vez mais mobile Fonte: pesquisa GS&MD – Gouvêa de Souza
  11. 11. O NEOCONSUMIDOR é:o Principais razões por não comprar online- 59% Prefere tocar o produto- 48% Informações bancárias- 37% Prefiro falar pessoalmente- 41% Evita passar informações pessoais- 41% Receio de não receber o produto Fonte: pesquisa GS&MD – Gouvêa de Souza
  12. 12. O NEOCONSUMIDOR é:o Processo de compra- 62% Compram online e recebe em casa- 84% Verificam online e compra na loja Fonte: pesquisa GS&MD – Gouvêa de Souza
  13. 13. O NEOCONSUMIDOR é:o Comparam preços- 81% Utilizam sites de comparações de preço Fonte: pesquisa GS&MD – Gouvêa de Souza
  14. 14. O NEOCONSUMIDOR é:o De onde geralmente compram- 67% Casa- 18%Trabalho- 6% Outros Fonte: pesquisa GS&MD – Gouvêa de Souza
  15. 15. O NEOCONSUMIDOR é:o Comportamentos de compra online- 47% Fico desapontado se as lojas que comproregularmente não vendem online- 71% A Internet é um ótimo ambiente decompras- 57% Considero a Internet um local seguro Fonte: pesquisa GS&MD – Gouvêa de Souzapara compras
  16. 16. O NEOCONSUMIDOR é:o Acesso à Internet via Celular- 49% Acessa a Internet utilizando o celular- 9% Acreditam que o celular possui um ambiente seguro paratroca de informações- 18% Sinto-me seguro em usar meu celular para comprasonline- 67% Mais funções direcionadas a segurança precisam serdesenvolvidas para me sentir seguro em comprar pelotelefone Fonte: pesquisa GS&MD – Gouvêa de Souza- 27% Demorará um bom tempo para que o número decompras por celular (dados) aumente- 37% Gostaria de receber promoções e propagandas por meiodo celular
  17. 17. O NEOCONSUMIDOR é:o Pagamento móvel- 17% Estão familiarizados com o sistema depagamento móvel- 18% Conhece lojas que aceitam pagamentomóvel- 35% Pagamento móvel é o futuro Fonte: pesquisa GS&MD – Gouvêa de Souza- 22% Funciona em outro país, mas não no meu
  18. 18. Dispensa cartão de crédito-inscrever via internet, carregar uma foto e informar dadosda conta bancária. Após o procedimento, um código debarras é gerado e pode ser exibido em smartphones pararealização de pagamentos em estabelecimentosparticipantes.Para o comerciante:-Quando a imagem de código de barras é apresentada, ocomerciante tem acesso à imagem do consumidor paraconferência-a transferência dos valores é feita imediatamente-o cliente e o comerciante têm acesso ao registro de tudoque foi comprado ou vendido-os consumidores também podem trocar valores uns comos outros.
  19. 19. O NEOCONSUMIDOR é:o Compras coletivas- 51% Já utilizaram- 48% Nunca utilizaram- 1% Não conhece Fonte: pesquisa GS&MD – Gouvêa de Souza
  20. 20. O NEOCONSUMIDOR é:• Tem múltiplos chapéus: consumidor, cidadão, acionista, colaborador, etc;• E aberto à experimentação e potencialmente infiel;• Se engaja em comunidades para trocar informações sobre marcas e produtos;• “Conhece” seus direitos e compara elementos racionais de compra ;• Gera mídia e conteúdo, ampliando seu poder de atuação e influência;• Consulta outros clientes, considera valores, atitudes, ações da empresa e de seus clientes;• Exige qualidade e preço justo para início de relação;• Interage quando quer e exige feedback qualificado e rápido. Fonte: Estudo “Quem É o Consumidor 2.0” – DOM Strategy Partners
  21. 21. A nova Classe médiaPrecisamos entender melhor esse público
  22. 22. A nova Classe média Precisamos entender melhor esse públicoEsta parcela da população brasileira quechamam de baixa renda não é uma parcela.É a maioria do mercado.Renato MeirelesInstituto data Popular
  23. 23. A nova Classe média Precisamos entender melhor esse público DE C Renda domiciliar entre 1.064,00 e R$ 4.561,00 R$Inversão da pirâmide. AB
  24. 24. Fonte: Instituto Data Popular
  25. 25. A nova Classe médiaPrecisamos entender melhor esse público-não é tão fácil de ser conquistado-está mais preocupado com conforto do que comstatus. Quer qualidade e preço baixo-gastam o que sobrou do salário com eletrodomésticosde última geração (feia por fora – high tech por dentro)-se preocupa em investir na educação dos filhos-jovens sonham em cursar o Ensino Superior e pós-graduação Fonte: Instituto Data Popular-Essa classe gosta de cores, extravagância e fartura-Estão consumindo na própria comunidade. Nãoprecisam ir ao centro.
  26. 26. A nova Classe médiaPrecisamos entender melhor esse público-se posiciona melhor politicamente-está se influenciando mais com temas voltados àsustentabilidade e saúde-tem acesso a compra da casa própria (programas deincentivo do Governo)-tem acesso ao crédito-preferem lojas de rua a shoppings-68% dos jovens da classe C estudaram mais que os Fonte: Instituto Data Popularpais
  27. 27. A nova Classe médiaPrecisamos entender melhor esse público-A nova classe média não deseja o estilo de vida daselites e prefere produtos que valorizam a sua origem. Fonte: Instituto Data Popular
  28. 28. A nova Classe médiaPrecisamos entender melhor esse público-representa 78% do que é comprado nossupermercados-60% das mulheres vão a salões de beleza-detém 70% dos cartões de crédito no Brasil-movimenta R$ 273 bilhões na internet por ano Fonte: Instituto Data Popularsomente com seu salário.
  29. 29. A nova Classe médiaPrecisamos entender melhor esse público-os produtos mais comprados pela classe média nainternet são: eletrodomésticos, informática, livros etelefonia celular.-gasto médio das famílias com renda de R$ 3 mil é deR$ 321,00-50% da internet de banda larga é consumida por essaclasse Fonte: e-Bit
  30. 30. A nova Classe médiaPrecisamos entender melhor esse público Se a nova classe média tivesse um rosto, seria o de uma jovem mulher conectada na internet. Renato Meireles Instituto data Popular
  31. 31. AINTERNET é umaREDE DE PESSOASe não de computadores.
  32. 32. númerosdaINTERNET Segundo pesquisa do IBOPE Nielsen Online: -A internet tem 45,6 milhões de usuários ativos (73,9 milhões tem acesso). -O acesso à web no trabalho ou em domicílios chegou a 58,6 milhões de pessoas em junho de 2011. Desse total, 45,6 milhões são considerados usuários ativos, volume 14,2% superior em comparação aos 39,9 milhões Fonte: IBOPE Nielsen Online 06/2011 verificados em junho do ano passado.
  33. 33. númerosdaINTERNET Publicidade on-line Em janeiro de 2011, foram veiculadas 4,372 mil campanhas, criadas por 1,613 mil anunciantes por meio de 12,194 mil peças publicitárias. Em junho, esses números subiram para 5,738 mil campanhas, 2,211 mil anunciantes e Fonte: IBOPE Nielsen Online 03/2011 16,938 mil peças publicitárias.
  34. 34. númerosdaINTERNETFonte: IBOPE Nielsen Online 06/2011
  35. 35. númerosdaINTERNET E-commerce Fonte: pesquisa e-Bit com apoio da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico – ago/2011 Em 2008, o comércio eletrônico brasileiro movimentou R$ 8,2 bilhões. Em 2011, apenas entre os meses de janeiro e junho, o setor faturou R$ 8,4 bilhões: 24% maior que a registrada no primeiro semestre de 2010. 61% têm renda familiar inferior a R$ 3 mil.
  36. 36. -Brasil é o terceiro maior vendedor denúmerosdaINTERNET computadores do mundo. Entre abril e junho deste de 2011, foram comercializadas 3,8 milhões de máquinas, 12,5% mais que o registrado no mesmo período de 2010. -Em 2010 foram vendidos 13 milhões e 700 mil unidades – crescimento de 23,5% em relação a Fonte: IDC (International Data Corporation) 2009. -Perde apenas para EUA e China.
  37. 37. Como está oE-commerce
  38. 38. Social commerce
  39. 39. O Pioneiro deste mercado no mundo foi o Groupon, lançado em novembro de2008, em Chicago.No Brasil, o primeiro site de compras coletivas foi o Peixe Urbano.
  40. 40. -No Brasil, temos aproximadamente 2 mil sitesvoltados ao negócio de compras coletivas-61% estão ativos-11% recém lançados Pesquisa portal Bolsa de Ofertas 27/06/2011
  41. 41. O mercado brasileiro de portais de compras coletivascalcula que, em 2010, movimentou R$ 100 milhõesEm 2011, o segmento espera movimentar R$ 2 bilhões Ranking das 5 maiores do Brasil groupon.com.br peixeurbano.com.br clickon.com.br qpechincha.com.br groupalia.com.br
  42. 42. Sites agregadoresde ofertas Temos hoje no Brasil 73 sites agregadores de ofertas
  43. 43. #RedesSociais
  44. 44. #RedesSociais Quantas vc conhece?
  45. 45. Existem milhares, para todos os tipos e gostos.Você pode até criar a sua!
  46. 46. #RedesSociais O sentido mudouFonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143
  47. 47. #RedesSociaisO BRASIL é o NÚMERO 1 no uso de redes sociais Pesquisa TNS
  48. 48. #RedesSociais“Os brasileiros têm mais amigos nas redes sociais do que emqualquer outro lugar do mundo. Em média, são 231 amigospor pessoa (número que sobe para incríveis 357 entre os queacessam a internet via mobiles), contra média de 176 naAmérica Latina e de 120 em nível global”(Wander Meijer, chefe de pesquisa global da TNS)
  49. 49. #RedesSociaisAlguns números-126 milhões: número de blogs existentes na internet (fonte Pulse);- 27,3 milhões: número de tweets no Twitter por dia;- 500 mil: número de aplicativos ativos no Facebook;- 5 bilhões: número de minutos que as pessoas do mundo todo passampor dia no Facebook;- 4 bilhões: fotos hospedas no site de compartilhamento Flickr;- 3,6 bilhões: novas fotos no Flickr em um mês;- O Google comprou o YouTube, um site de compartilhamento devídeos, por US$ 1,65 bilhão;- 1 bilhão: média de vídeos exibidos no Youtube em um dia;- No Brasil, mais de 80% dos internautas participam dealguma mídia social. InovadoresESPM
  50. 50. #RedesSociaisO Facebook tem hoje mais de 600 milhões de usuáriosno mundo. Até o final de 2011, este número pode chegar a 1 bilhão. Pesquisa TNS
  51. 51. #RedesSociaisFilme ganhador de 3Oscars em 2011
  52. 52. #RedesSociaisVocê acha que o Orkut já morreu no Brasil?
  53. 53. #RedesSociais A rede social Facebook atingiu 25 milhões deusuários no Brasil, mas o líder por aqui ainda é o Orkut. Dados oficiais Facebook
  54. 54. #RedesSociais Além de ter sido a primeira rede socialdescoberta pelos brasileiros, o Orkut mantém alto índice de participação com 80% dos internautas que usam redes sociais.
  55. 55. #RedesSociaisO Twitter passou dos 300 milhões deusuários no mundo, o que representa quase toda a população dos Estados Unidos e seus usuários enviam 200 milhões de mensagens por dia.
  56. 56. #RedesSociaisNo Brasil, 42,5% dos usuários do Twitter passam, em média, 6 horas por dia no microblog
  57. 57. #RedesSociais Orkut: 80%*Facebook: 14% Twitter: 13% Myspace: 2% *F/Radar
  58. 58. #RedesSociaisSegundo a comScore, a rede jáatingiu 25 milhões de usuários nomundo apenas no mês de julho e780 mil usuários brasileiros.
  59. 59. #RedesSociais Twitter chinês ultrapassa marca de 200 milhões de usuários - Weibo. Assim como oTwitter, o governo chinês bloqueia páginas de outras redes sociais populares, como o Facebook
  60. 60. #RedesSociais
  61. 61. #RedesSociaisIBOPE Mídia: A maioria dos consumidores aprova ações nas redessociais:*70% as empresas usarem as redes para divulgarem produtos e serviços*60% as empresas usarem as redes para analisarem o comportamentodos consumidores*70% as empresas usarem as redes para se comunicarem com seusconsumidores
  62. 62. #RedesSociais Pense nos últimos dez itens que você comprou ecalcule: que porcentagem de influência veio de seus amigos e colegas, da web, de um vendedor e do marketing de empresas? Garanto que você ficará surpresa ao ver como o componente do marketing tradicional é pequeno. Andreas Weigend, ex-cientista chefe da Amazon
  63. 63. #RedesSociaisReprodução do site hsm.com. Pesquisa: Ibramerc
  64. 64. #RedesSociaisReprodução do site hsm.com. Pesquisa: Ibramerc
  65. 65. #RedesSociaisReprodução do site hsm.com. Pesquisa: Ibramerc
  66. 66. #RedesSociaisReprodução do site hsm.com. Pesquisa: Ibramerc
  67. 67. #RedesSociaisReprodução do site hsm.com. Pesquisa: Ibramerc
  68. 68. #RedesSociaisReprodução do site hsm.com. Pesquisa: Ibramerc
  69. 69. #RedesSociaishttp://www.freecycle.org/group/BR/Brazil
  70. 70. #RedesSociais http://www.tripadvisor.com.br
  71. 71. Por que as pessoas COMPARTILHAMinformações ou COLABORAM gratuitamente?
  72. 72. Por que as pessoas COMPARTILHAM informações ou COLABORAM gratuitamente?Reputação ReciprocidadePrestígio Satisfação em contribuirIncentivo social  Identidade, perfilSente-se parte Reforço de personalidadeIncentivo moral Desejo por mudançasSolidariedade Educação compartilhada
  73. 73. O FUTURO estáem SUAS MÃOS
  74. 74. MobileMarketing
  75. 75. o Acesso à Internet via Celular- 49% Acessam a Internet utilizando o celular- 9% Acreditam que o celular possui um ambiente seguro paratroca de informações- 18% Sinto-me seguro em usar meu celular para comprasonline- 67% Mais funções direcionadas a segurança precisam serdesenvolvidas para me sentir seguro em comprar pelotelefone Fonte: pesquisa GS&MD – Gouvêa de Souza- 27% Demorará um bom tempo para que o número decompras por celular (dados) aumente- 37% Gostaria de receber promoções e propagandas por meiodo celular
  76. 76. Fazer uso do celular como meio paraações de relacionamento com os clientes abre margem para uma infinidade de recursos, que variam desde o tradicional SMSaté aplicativos mais arrojados queproporcionam interação com o usuário.
  77. 77. “Mobile marketing é promissor no Brasil, pois as estratégias dasempresas ainda estão em fase embrionária, apesar de terem avançado muito nos últimos tempos. Esta é uma enorme oportunidade para asempresas oferecerem produtos e serviços de acordo com a localizaçãodo cliente. Por exemplo, hoje já existem aplicativos onde você procura restaurantes, bares, lojas e entretenimentos mais próximos da sua localidade” Flavio Horta, diretor da Digitalks
  78. 78. O total de acessos ativos a internet via celular 3G cresceu 90% na comparação entre oprimeiro semestre de 2011 e de 2010, chegando a 22,8 milhões*. *Telebrasil – julho/2011
  79. 79. Este número representa 76,34% dos acessosmóveis – que somam 29,97 milhões – e 48,74%do total de conexões de banda larga no Brasil – que chegam a 45,7 milhões*. *Telebrasil – julho/2011
  80. 80. O executivo-chefe da HTC, Peter Chou, que o ano de 2011 vai representar um marco na história da telefonia celular, já que as vendas de smartphonessuperarão pela primeira vez as dos aparelhos comuns.
  81. 81. Fonte: Momads
  82. 82. Fonte: Momads
  83. 83. Fonte: Momads
  84. 84. Fonte: Momads
  85. 85. QR CodeO Código QR é um código de barras em 2D quepode ser escaneado por meio de celulares que temcâmera fotográfica. Esse código vai ser convertidoem uma pedaço de texto (interativo) e/ou um linkque será redirecionado a um site, com o conteúdoescolhido.-no mês de junho mais de 14 milhões deamericanos decodificaram este tipo de código comseus smartphones.-6% do total de americanos que já utilizaramalguma vez esta tecnologia.-49% em jornais e revistas- 34% embalagens de produtosPesquisa ComScore 2011
  86. 86. Geolocalização
  87. 87. Barack Obama cria conta no Foursquare – Portal Exame, 16 de agosto de 2011 Existem mais de 10 milhões de pessoas fazendo check-ins ao redor do mundo
  88. 88. Foursquare, Google Places, Guia Mais, Apontador, iLocal são os novos aplicativos móveis de geolocalização na internet e que revelamoportunidades tanto para os usuário quanto para ospequenos anunciantes dos tradicionais classificados.
  89. 89. A geolicalização permite aos usuários visualizarem mensagens de outras pessoas que o cercam geograficamente, receber publicidade de acordo com a localização, encontrar o que precisam (mecânico, banco, restaurante, assistência técnica ou qualquer outra coisa) ao seu redor.
  90. 90. O sistema HTML5 já permite utilizar ageolocalização junto no desenvolvimento deaplicações web. Ou seja, os sites podemdetectar a sua localização para oferecerconteúdos específicos de maneira muito maissimples e precisa.
  91. 91. Clique na imagem para assistir ao vídeo
  92. 92. Facebook Deals gfgfgfgf Clique na imagem para assistir ao vídeo
  93. 93. Aplicativos MOBILE (apps)
  94. 94. Aplicativos mobile (apps) O mercado de aplicativos - ou simplesmente apps, como são chamados - deve movimentar cerca de 6,8 bilhões de dólares (cerca de R$ 10,6 bilhões) ao longo deste ano e, até 2015, a estimativa é que deva alcançar uma movimentação de 25 a 38 bilhões de dólares, de acordo com as empresas de consultoria gfgfgfgf MarketsandMarkets e Forrester Research. Por outro lado, o Brasil ainda engatinha se comparado ao padrão mundialEm 2010, foi registrado no país um movimento de R$ 50 milhões neste segmento.
  95. 95. Case JAC Motors…
  96. 96. Clique na imagem para assistir ao vídeo
  97. 97. Clique na imagem para assistir ao vídeo
  98. 98. E num FUTUROnão tão distante...
  99. 99. Clique na imagem para assistir ao vídeo
  100. 100. A REVOLUÇÃO NA INTERFACE http://www.pranavmistry.com/projects/sixthsense
  101. 101. Novas tecnologias Clique na imagem para assistir ao vídeo
  102. 102. E sobre o seu FUTURO, quemserá o protagonista?
  103. 103. Dúvidas? Seguem abaixo meus contatos. Obrigado!Felipe CarvalhoDiretor de Planejamentofelipe@comunicacaointegrada.comwww.comunicacaointegrada.com11 4249-555511 8330-0223http://twitter.com/comunicacao360http://facebook.com/comunicacaointegrada

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