9. Ar-condicionado
Manutenção e diagnóstico do sistema
para garantir a melhor performance.
Escapamento
Regulagem e manutenção do
sistema de emissão de seu veículo.
Direção Hidráulica
Garanta o funcionamento correto e
a dirigibilidade de seu veículo
Sistemas de Injeção
Diagnóstico e regulagem de sistemas
de injeção Gasolina, Flex ou Diesel.
Mecânica Geral Manutenção ou de revisão
Quanto mais o empreendedor divulga a visão de futuro do seu negócio, tanto mais seus parceiros e colaboradores entenderão exatamente o que devem fazer para chegar lá e ajudar a empresa a alcançar seu sucesso. O empreendedor precisa transmitir o que tem em mente para o seu negócio e a visão constitui a imagem mais apropriada para isso. Por essa razão, o empreendedor deve trabalhar como um visionário, alguém dotado de uma imagem mental do que deverá ser seu empreendimento ao longo do tempo. É para essa direção que o negócio deve caminhar com toda a força e os esforços conjugados. A visão funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos. Além disso, a visão tira a empresa da chamada zona de conforto, que é a gradativa acomodação profissional que caracteriza certos negócios
Para alcançar as metas´é preciso saber como, utilize a metodologia SMART
Identificar o problema do carro e realizar o completo controle das informações referentes aos veículos que estão em processo de manutenção ou reparo dentro do seu espaço
Quais os tipos de serviço a oficina oferece
Mapear os mecânicos e identificar o grau de instrução dos serviços
A divisão de tarefas, com a finalidade de aumentar a eficiência operacional, necessita ser coordenada para que as pessoas possam executar essas tarefas sem dispersão de recursos e energias necessárias.
Estabelecer metas/ salário-recibo de pagto
Incluir conforme conversa/ divisão das tarefas
Divisão das tarefas
Cenário II
Os serviços de recepção e entrega dos veículos costumam ser cruciais na tarefa de encantar o cliente. Na chegada à oficina, o veículo deve ser vistoriado por uma pessoa responsável, que fará o orçamento prévio, de preferência sem compromisso, e dirá ao cliente o prazo de execução do serviço, deixando-o também à vontade para visitar as instalações locais e acompanhar alguma parte dos serviços em outros carros. É importante que o consumidor esteja sempre acompanhado de um funcionário, de modo que suas dúvidas sejam respondidas.
A honestidade é outro ponto-chave. É preciso ser claro quanto à necessidade de substituição de determinada peça do veículo e quanto à possibilidade de recuperá-la, mostrando-lhe os pontos positivos e negativos de cada opção e deixando o cliente livre para que tome sua decisão.
Os prazos combinados com os clientes têm que ser respeitados, para que a credibilidade da empresa seja mantida e a oficina seja bem-vista pelo cliente
Planejamento semanal dos serviços realizados pelos mecânicos, e com data de finalização ou a avaliação final do dono