He 2015-04-mkt adm

2. Patrocínio:
Apoio:
Promoção:
Instrutor: Fernando Santesso
MARKETING &
ADMINISTRAÇÃO
Módulo 4

3. Resumo dos módulos (1) e (2)
EMPREENDEDORISMO
VISÕES DE NEGÓCIO
OPORTUNIDADES
TIPOS DE CONSUMIDORES
PRODUTOS E SERVIÇOS
INOVADORES

4. Resumo dos módulos (1) e (2)
CARACTERISTICAS DO MERCADO
ESTRATÉGIAS DE MARKETING
TECNICAS DE VENDAS
TENDÊNCIAS DA DISTRIBUIÇÃO E DO
VAREJO

5. Resumo do módulo (3)
GESTÃO DE PROJETOS
- Definição de projeto
- Por que os projetos falham ?
- O que é gestão de projeto ?
- Fases da gestão de projeto

6. Resumo do módulo (3)
GESTÃO DE PROJETOS
- Escopo
- Riscos
- Custos
- Cronograma
- Qualidade
- Comunicação
- Recursos Humanos
- Suprimentos

7. Resumo do módulo (3)
- Quais fatores positivos e negativos destacaria sobre
as tendências de negócio para os próximos anos ?
- Como aproveitar essas oportunidades e mitigar as
ameaças?

8. - Qual será a ênfase comercial da sua empresa?
Venda de produto ou serviço ? Se ambos, qual a
proporção da receita estimada em cada um
deles? Por quê?
Resumo do módulo (3)

9. Módulo (4)
• Aspectos legais
• Regime de caixa
• Procedimentos internos
• Desenvolver e manter equipe
• Parcerias

10. Aspectos legais do negócio
Definição inicial :
serviço , comércio ou comércio + serviço ?
Serviços mais comuns:
• Projeto
• Consultoria
• Instalação
• Programação
• Manutenção
• Treinamento

11. Aspectos legais do negócio
CNAE: Classificação Nacional de Atividades
Econômicas
Definirá o enquadramento da empresa
• MEI – Micro empreendedor individual;
• Micro ou Pequena Empresas – Enquadramento no
Simples Nacional;
Sugestão importante:
SEMPRE dispor da assessoria de um bom contador e / ou
advogado.

12. Aspectos legais do negócio
Itens importantes a levar em consideração:
- Licença e Alvará de funcionamento
- Registro de marca no INPI
- Registro de domínios na Internet
- Documentação eletrônica (certificado digital, e-CNPJ)
- Familiaridade com sites da Receita / Estado / Prefeitura

13. Saúde financeira da empresa
-Capital de giro e fluxo de caixa não é o único indicador, mas é uma
dos mais importantes sobre a capacidade da empresa de se
manter;
-Refere-se ao dinheiro disponível na empresa para arcar com seus
compromissos imediatos;
-Deve ser muito bem gerido, pois pode impactar na necessidade
empréstimos a alto custo para a empresa;
Capital de giro e Fluxo de Caixa

14. Itens importantes a levar em consideração:
- Negociar com fornecedores e parceiros condições
compatíveis ao seu fluxo de recebimentos
Capital de giro e Fluxo de Caixa
venda
aquisição
t
t
caixa
$

15. Itens importantes a levar em consideração:
- Negociar com fornecedores e parceiros condições
compatíveis ao seu fluxo de recebimentos
Capital de giro e Fluxo de Caixa
fornecedor
cliente
t
t
caixa
$
financiando o cliente

16. Itens importantes a levar em consideração:
- Negociar com fornecedores e parceiros condições
compatíveis ao seu fluxo de recebimentos
Capital de giro e Fluxo de Caixa
cliente
fornecedor
t
t
caixa
$
ganhando com juros

17. Itens importantes a levar em consideração:
- Cuidados com vinculação de recebimentos à conclusão
das etapas de projeto.
Capital de giro e Fluxo de Caixa
• Obras atrasam;
• Fornecedores atrasam;
• Há diversos desvios que podem ocorrer.
Não haverá entrada no caixa o que pode deixar a empresa em sérios riscos

18. Itens importantes a levar em consideração:
- Conhecer sua capacidade de endividamento e não extrapolar
além dele;
- Utilizar alternativas quando possível e justificável (Cartão
BNDES, por exemplo)
Capital de giro e Fluxo de Caixa

19. Procedimentos e documentação Interna
Organização por projeto
-Criar instrumentos de controle operacional e de custos
operacional: Atividades desenvolvidas no projeto;
custos: Custos envolvidos na execução dessas
atividades;

20. Procedimentos e documentação Interna
Organização por projeto
-Criar instrumentos de controle operacional e de custos
Sugestão:
ordens de serviços com duas vias
- uma para apontamento de execução das atividades
- outra para registro de custos

21. A avaliação das ordens de serviço de atividades,
proporciona:
- estabelecer padrões de serviços por etapa de projeto
- avaliar desempenho de pessoal (interno e terceiros)
- quantificar a capacidade de atendimento global da
empresa
- detectar falhas e atrasos no atendimento (interno e de
fornecedores)
- manter informações de cada projeto para consultas
posteriores
Ordens de serviço

22. Ordens de serviço
A avaliação das ordens de serviço de registro de
custos, proporciona:
- estabelecer custos de horas técnicas por tipo de
capacitação
- determinar o impacto de custo de materiais, insumos e
acessórios
- criar históricos de custos gerais de deslocamentos,
estadias, refeições e similares

23. A avaliação das ordens de serviço de
registro de custos, proporciona:
- determinar critérios de rateio para custos operacionais
fixos, tais como:
1. alugueis, taxas condominiais
2. salários administrativos
3. consumo de energia, telefonia, comunicações
4. material de escritório, copias e similares
5. serviços regulares (advocacia, contabilidade, consultorias)
6. taxas não proporcionais ao faturamento
Ordens de serviço

24. Ordens de serviço
A avaliação do conjunto das ordens de serviços e seu
histórico, proporciona:
- Levantar necessidades de mão de obra e suas capacitações
- Determinar o que pode ou não ser terceirizado
- Necessidades de redução de custos e / ou aumento da
eficiência operacional
- Posicionamento de preços em função
da lucratividade esperada

25. Plano de Mão de Obra
Mão de obra Interno ou Terceiro?
Se interna considerar:
custos do funcionário
• Impostos;
• Benefícios;
• 13º Salário;
• Férias;
• Provisão para demissão;
Se terceiro considerar:
Disponibilidade;
Aspectos trabalhistas;
Qualidade do serviço;
Medições;

26. Plano de Mão de Obra
Recrutamento - Treinamento - Capacitação de pessoal
- Levantar necessidades
- Determinar tipo de treinamento / capacitação
- Treinamentos complementares (técnicos, administrativos, comerciais)
- Capacitação junto a fornecedores e fabricantes
- Plano de carreira e Gestão de Pessoas
INTERNO

27. Plano de Mão de Obra
Parcerias com terceiros
- Levantar necessidades
- Buscar parceiros com capacitações complementares
- Se possível, fazer avaliações preliminares (referencias de clientes e
outras)
- Estabelecer tipo de contratação especifica...
TERCEIRO

28. Plano de Mão de Obra
Parcerias com terceiros
Estabelecer tipo de contratação especifica. Fatores a considerar:
- Tipo de contrato, formalização
- Forma de cobrança: por empreitada, por hora técnica, “pacote
fechado”
- Responsabilidades por: despesas com pessoal (transporte, refeições,
materiais de consumo) , recolhimento de tributos
- Relacionamento com cliente (contratante)

29. Resumo do Módulo
Estabelecer bases sólidas para o negócio desde o seu inicio:
• cuidar dos aspectos legais, ter uma boa assessoria
• manter um regime de caixa saudável
• criar procedimentos internos simples mas eficazes
• desenvolver e manter uma equipe capacitada
• contar com parcerias responsáveis e competentes

30. Patrocínio:
Apoio:
Promoção:
Instrutor: Fernando Santesso
OBRIGADO!
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