O documento fornece 10 dicas para fazer o cliente feliz: 1) Conheça bem o cliente para entender o que o satisfaz, 2) Pratique empatia para ver as coisas da perspectiva do cliente, 3) Esteja preparado para atender as necessidades do cliente.
1. 10 dicas
para fazer o seu
cliente feliz
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2. Conheça a fundo seu Cliente
Só assim você
será capaz de
entender o que
pode
verdadeiramente
fazê-lo feliz!
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3. Pratique a empatia
Coloque-se no
lugar do Cliente,
tente olhar as
coisas pelo
ângulo dele e
você verá que
tudo vai fazer
mais sentido!
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4. Faça o dever de casa
Esteja pronto
para o Cliente.
Muita coisa pode
e deve ser feita
antes dele
chegar!
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5. Cuide do visual
Ninguém precisa
ser lindo para
atender bem!
Basta estar
limpo, bem
cuidado e com o
visual adequado
ao perfil do seu
Cliente!
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6. Trabalhe pelo Cliente
Faça tudo o que
estiver ao seu
alcance para
ajudar o Cliente no
que for necessário!
Lembre-se sempre:
trabalhamos para
ele, não ao
contrário !
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7. Tenha atenção
A desatenção gera
retrabalho. O
retrabalho rouba o
seu tempo e do
Cliente. Hoje em
dia alguém pode
desperdiça-lo?
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8. Erre, pratique e acerte!
Algumas
habilidades exigem
treinamento! Só
vira craque quem
pratica, só erra
quem pelo menos
tenta!
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9. Seja criativo
Sempre existe mais
de uma solução para
um problema. É só
uma questão de boa
vontade,
conhecimento e boa
utilização dos
recursos disponíveis!
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10. Não se acomode!
Levante da cadeira,
pesquise, visite
concorrentes,
pergunte! Esteja
preparado para dar
as informações
necessárias ao seu
Cliente!
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