Plano de Relações Públicas apresentado como requisito para aprovação da disciplina de Projeto Experimental Estágio, do 8º período do curso de Comunicação Social – Habilitação em Relações Públicas, do Centro de Ciências Humanas e da Comunicação, da Universidade do Vale do Itajaí. Professora Orientadora: Msc. Cristiane Maria Riffel

1. PLANO DE RELAÇÕES
PÚBLICAS DA EMPRESA
LEMAG INDUSTRIAL LTDA.
Professora Orientadora: Msc. Cristiane Maria Riffel
Acadêmico: Earle Martins

2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
LEMAG Industrial Ltda.
Rua Francisco Reis nº 970
III Distrito Industrial, Itajaí
Horário de funcionamento
Das 07h30 às 17h48

3. HISTÓRICO
 1992 – Abertura do escritório de engenharia elétrica em
Balneário Camboriú, ocupando 25m²
 1993 – Inicio da sociedade, abertura da LEMAG Engenharia
Ltda.
 1995 – Mudança para Itajaí, surgindo a LEMAG Industrial Ltda,
ocupando 750m² e produzindo 10 tipos de painéis elétricos
 2000 – Conquista de novos clientes e crescimento de 20%
 2001 – Obtenção do Certificado NBR ISO 9001:2000 e nova
sede, ocupando 1100 m²
 2005 – Conquista de clientes como Petrobrás e Bungee levam
a um novo investimento, ocupando uma área de 8250 m²

4. DIRETRIZES
 Missão
Sempre atenta aos desdobramentos e efeitos da globalização da
economia, a LEMAG vem promovendo seus investimentos de forma a
assegurar um desenvolvimento auto-sustentável fundamentado em
princípios éticos de respeito, transparência e lealdade com seus
clientes, fornecedores, colaboradores e comunidade.
 Visão
Ser reconhecido no mercado como uma organização capaz de fornecer
produtos e soluções que superam as expectativas, satisfazendo as
necessidades de todos os envolvidos.
 Valores
- Confiança e respeito pelas pessoas e comunidade;
- Integridade e honestidade;
- Profissionalismo e responsabilidade;
- Qualidade e rentabilidade.

5. ESTRUTURA DE FUNCIONAMENTO
 Mezanino
Setor Comercial
Setor Financeiro
Setor de R H
Setor de Controle
de Qualidade
 Piso Térreo
Setor Engenharia
Fábrica

6. PRODUTOS E SERVIÇOS
- Fabricação e venda de painéis digitalizados para controle,
medição e proteção de subestações elétricas
- Projetos de engenharia elétrica para sistemas de geração,
transmissão e distribuição de energia
- Projetos de engenharia elétrica para processos industriais
- Retrofit de equipamentos (Manutenção de
equipamentos)
- Ampliação e digitalização de Subestações
Elétricas

7. PÚBLICOS
 Interno
- Direção
- Gerentes
- Colaboradores
 Externo
- Clientes
- Representantes Estaduais
- Familiares
- Comunidade
- Assessorias
- Fornecedores
- Órgãos Públicos
- Sindimetal

8. CLIENTES
CEEE ELETROPAULO
CELESC VERACEL
ELETROSUL RGE
COPEL VOLKSWAGEN
FURNAS ULTRAFERTIL
ELETRONORTE METRO SP
TRACTEBEL BRASKEN
EMBRACO CHESF
BUNGEE CEMIG
PETROBRAS CODEVASF

9. DIAGNÓSTICO
 Coleta de Dados
- Briefing
Contato com a empresa e levantamento de informações
- Pesquisa Interna
Questionário de pesquisa de clima organizacional
- Reuniões
Levantamento de informações com Diretores e RH
- Conversas Informais
Contato direto com os colaboradores de todos os setores da
empresa.

10. DIAGNÓSTICO
 Conhecimento por parte dos colaboradores da existência de diretrizes
internas
 Identificação de que os colaboradores não sabem afirmar quais são as
diretrizes
 Resistência ao cumprimento dos padrões de controle de qualidade do
ISO 9001
 Satisfação dos colaboradores em relação à nova sede e em relação à
empresa
 Imagem da empresa positiva por parte dos colaboradores

11. DIAGNÓSTICO
 Avaliação da comunicação nos níveis ascendente, descendente e
horizontal
 Identificação dos instrumentos de comunicação internos e externos da
empresa e a forma da sua utilização
 Medição da forma de obtenção de informações por parte dos
colaboradores
 Constatação do predomínio de canais informais de comunicação
interna
 Colaboradores que não se sentem seguros em dizer o que pensam

12. DIAGNÓSTICO
 Canal de feedback restrito a poucos colaboradores
 Falta de integração entre os canais de comunicação interna
 Comunicação com representantes realizada sem periodicidade
 Inexistência de relacionamento da empresa com familiares dos
colaboradores
 Interesse da empresa em investir em projetos de responsabilidade
social

13. OBJETIVOS
 Objetivo Geral
- - Aprimorar a comunicação entre a LEMAG Industrial Ltda. e os
seus públicos interno e externo
 Objetivos Específicos
- Criar imagem positiva entre os públicos de interesse da
empresa
- Desenvolver um vinculo entre o público externo e a empresa
- Incentivar a troca de informações entre os colaboradores e a
empresa

14. PÚBLICOS ALVOS
 Interno
- Direção
- Gerentes
- Colaboradores
 Externo
- Representantes Estaduais
- Familiares
- Comunidade

15. PROGRAMAS E PROJETOS
1 – Programa Comunicação em Alta Voltagem
1. Projeto Disseminando as Políticas da empresa
2. Projeto Reformulação do mural interativo
3. Projeto Ativação da Caixa de sugestões
2 – Programa Comunicação Dinâmica
1. Projeto Comunicando os Representantes
2. Projeto Visitando a LEMAG
3. Projeto Comunidade LEMAG

16. PROGRAMA COMUNICAÇÃO EM
ALTA VOLTAGEM
Projeto Disseminando as Políticas da empresa
(Implantado)
Projeto Reformulação do mural interativo
(Implantado)
Projeto Ativação da Caixa de sugestões
(Implantado)

17. PROJETO DISSEMINANDO AS
POLÍTICAS DA EMPRESA
Objetivos
- Desenvolver Política de Comunicação Aberta na empresa
- Divulgar as diretrizes da empresa (Missão, Visão e Valores) e a
Política da Qualidade
- Reduzir a comunicação informal diagnosticada
Públicos Alvos
- Diretores, gerentes, colaboradores
Estratégias
- Criação de banners internos

18. PROJETO DISSEMINANDO AS
POLÍTICAS DA EMPRESA
Diretrizes da Empresa Política da Qualidade Política de Comunicação
Aberta

19. PROJETO REFORMULAÇÃO DO
MURAL INTERATIVO
Objetivos
- Reformular o layout dos murais, despertando a atenção dos
colaboradores
- Organizar a distribuição das informações em editorias
- Divulgar informações de interesse dos colaboradores
Públicos Alvos
- Diretores, gerentes, colaboradores
Estratégias
- Criação de novo layout para os murais (mezanino e fábrica), com
a identidade visual da empresa e distribuição das informações em
editorias

20. PROJETO REFORMULAÇÃO DO
MURAL INTERATIVO
Mural do Mezanino (Antes) Mural da Fábrica (Antes)

21. PROJETO REFORMULAÇÃO DO
MURAL INTERATIVO
Mural do Mezanino (Depois) Mural da Fábrica (Depois)

22. PROJETO ATIVAÇÃO DA CAIXA DE
SUGESTÕES
Objetivos
- Ativar caixa de sugestões
- Criar canal de diálogo entre a empresa e o colaborador
- Gerar comprometimento dos colaboradores com a empresa
Públicos Alvos
- Diretores, gerentes, colaboradores
Estratégias
- Implantar uma caixa de sugestões para os colaboradores ao lado
do cartão ponto

23. PROJETO ATIVAÇÃO DA CAIXA DE
SUGESTÕES
Caixa de Sugestões Ponto eletrônico

24. AVALIAÇÃO DOS PROGRAMAS E
RESPECTIVOS PROJETOS IMPLANTADOS
Projeto Disseminando as Políticas da empresa
Pontos Positivos:
Cumprimento dos objetivos propostos
Difusão da caixa de sugestões
Utilização do material na 1º S.I.P.A.T.
Pontos Negativos
Corrente de vento nas dependências
Utilização como material de decoração

25. AVALIAÇÃO DOS PROGRAMAS E
RESPECTIVOS PROJETOS IMPLANTADOS
Projeto Reformulação do mural interativo
Pontos Positivos:
Cumprimento dos objetivos propostos
Elogios dos colaboradores
Fácil acesso as editorias de interesse
Maior interesse dos colaboradores da fábrica
Pontos Negativos
Corrente de vento nas dependências
Falta de informações do SINDIMETAL

26. AVALIAÇÃO DOS PROGRAMAS E
RESPECTIVOS PROJETOS IMPLANTADOS
Projeto Ativação da Caixa de Sugestões
Pontos Positivos:
Cumprimento dos objetivos propostos
Utilização da caixa após lançamento
Divulgação do Feedback na 1º S.I.P.A.T.
Ponto de fixação incentiva a participação
Pontos Negativos
Formulários coletados eram apenas dos setores financeiro e
Comercial
Pouca utilização da caixa

27. CONSIDERAÇÕES FINAIS
 O P.E.E. possibilitou apreender como uma organização
industrial administra a sua comunicação
 Possibilitou apreender a importância do planejamento da
comunicação
 Os projetos executados conseguiram atingir as metas
propostas e as necessidades da empresa
 Possibilitou por em pratica todas as funções ensinadas no
decorrer da vida acadêmica

28. PLANO DE RELAÇÕES PÚBLICAS DA
EMPRESA LEMAG INDUSTRIAL LTDA.