Tecnologias para a Inovação Empresarial - Comunicação WEB

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Marketing, Digital, Comunicação, WEB, Website, SEO, SEM, Analytics, Google, Social Media, E-Mail Marketing, Adwords, Facebook, Twitter, Youtube,

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Tecnologias para a Inovação Empresarial - Comunicação WEB

  1. 1. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchSearchSessão Presencial #1Comunicação WEB
  2. 2. Objectivos da SessãoHistória da InternetContextualização histórica e dados recentes relativos à utilização global e dePortugal da Internet.. maiswww.comunicacao-web.comComunicação WEB – Conceitos GeraisConceitos básicos e introdutórios de Marketing, Marketing Digital e ComunicaçãoWEB .. maiswww.marketing-digital.com/Ferramentas de Comunicação WEBWebites, Comércio Eletrónico, SEO, Analytics, SEM, Social Media, EmailMarketing, SEM.. maiswww.ferramentas-web.comSessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle Search
  3. 3. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchHistória da Internet
  4. 4. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchComo tudo começou…Primeiro Browser - 1990Primeiro Website - 1991
  5. 5. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchPrimeiro Banner• Ano: 27 de Outubro de 1994• Dimensões: 468x60• Empresa: AT&T• Website: HotWired
  6. 6. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchPrimeiro Browser User Friendly
  7. 7. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchHoje em dia…
  8. 8. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchUtilizadores Globais de InternetFonte: Internet World Stats
  9. 9. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchUtilizadores em Portugal de InternetAno População Utilizadores % População % Crescimento2002 10.407.465 666.876 6,41 -2003 10.102.022 905.046 8,96 26,322004 10.524.145 1.233.309 11,72 26,622005 10.566.212 1.436.486 13,60 14,142006 10.599.095 1.580.050 14,91 9,092007 10.617.575 1.611.695 15,18 1,962008 10.627.250 1.643.665 15,47 1,952009 10.637.713 1.944.626 18,28 18,312010 10.636.979 2.155.598 20,27 9,792011 10.555.853 2.265.658 21,46 5,11Fonte: ITU (International Telecommunication Union)
  10. 10. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchTOP línguas mais faladas
  11. 11. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchOnde entra a Comunicação WEB?
  12. 12. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchMarketingMarketing is the activity, set of institutions, andprocesses for creating, communicating,delivering, and exchanging offerings that havevalue for customers, clients, partners, andsociety at large.(Approved in October 2007 by AMA)
  13. 13. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle Search4 P’s do MarketingMarketingProductPricePlacementPromotion
  14. 14. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchMarketing DigitalAchieving marketing objectives through applying digitaltechnologies.(Dave Cheffey, 2000)Support marketing activities and achieving profitableacquisition and retention of customers, within a multi-channel buying process and customer lifecycle, bytechnology which form online channels to market,that’s web, e-mail, databases, plus mobile/wireless &digital TV.(Dave Cheffey, 2013)
  15. 15. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchWebsite
  16. 16. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchInternet nas Empresas
  17. 17. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchE-Commerce
  18. 18. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchDados de e-commerce• 5.3 Milhões de Portugueses estão Online• 13.2h é o tempo médio online dosPortugueses por semana• 1.6 Mil Milhões de Euros foi o valor gastopelos Portugueses de Setembro de 2011 aFevereiro de 2012
  19. 19. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchDados de e-commerceProdutos mais comprados online pelos portuguesesViagens – 39%Roupa e Acessórios – 35%Livros – 34%Férias – 31%Espectáculos – 23%Cosmética/Beleza – 19%Electrodomésticos – 17%Fonte: ACEPI
  20. 20. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchTendências no e-commerceCompras online: $970 Mil Milhões (irá duplicar em 5 anos)Compradores online chegarão aos Mil Milhões em 2012 (triplodesde 2005)BRIC irão liderar (Brasil, Russia, India, China): e--‐Sales sobem500% desde 2007Atenção aos MIKT: Mexico, Indonesia, (Sul) Korea e TurquiaMaior Compra Média Anual Online: UK --‐ $2,956/compradorMais de 40% dos cidadãos europeus recorrem à Internet paracomprar produtos ou serviçosFonte: ACEPI
  21. 21. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchVantagens• Do fundo da rua e até ao fim do mundo - A Internet é o primeiro meioverdadeiramente globalizado.• Serviços personalizados - A tecnologia permite hoje um nível dePersonalização, Comodidade à distância de um clique – em vez de sair doescritório basta mudar de janela de browser• Preço mais baixo – tem uma importância cada vez maior na escolha daInternet para compras• Loja sempre aberta - Sem limitações legais para manter a loja aberta, ossites funcionam 24 horas por dia• Redução de intermediários – A cadeia de valor é mais curta no comércioelectrónico
  22. 22. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchDesvantagens• Complexidade da Tecnologia – Se nunca ouviu falar em HTML5, Flash ouSEO pode ter um problema. Ou não.• Necessidade de atrair clientes – Fazer com que os clientes entrem na sualoja é um dos maiores desafios• Concorrência internacional – A globalização do mercado tem dois sentidose traz para a sua porta a concorrência internacional• Défice de Confiança – É importante transmitir informação e confiança,com experiências positivas, para que os clientes voltem• Enorme versatilidade do mercado – É preciso manter uma sincronizaçãopermanente com um mercado em permanente mudança e ser flexívelpara adaptar a estratégia
  23. 23. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchSEO - DefiniçãoÉ o conjunto de estratégias para conseguir maisvisitas e conversões dos resultados orgânicosnas pesquisas dos motores de busca
  24. 24. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchSEO – Search Engine Optimization
  25. 25. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchOptimização On Page• Estrutura de URL• Sitemaps.xml• Links Internos• Erro 404• Títulos Duplicados• Títulos Longos• alt Tag
  26. 26. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchOptimização Off PagePalavras-ChaveLinks BuildingPosicionamentoPagerank
  27. 27. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchAnalyticsÉ o processo demedição, e análisede dados denavegação einteracção dewebsites.
  28. 28. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchMétricas e KPI’sVisitasPáginas/VisitaVisualizaçõesOrigem do TráfegoPáginas mais VisitadasOrigem GeográficaEtc…
  29. 29. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchProcesso AnalíticoImplementaçãoMediçãoCompilaçãoAnáliseDiagnósticoPropostaExecução
  30. 30. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle Search
  31. 31. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchSocial MediaIs an umbrella term used for a web basedsoftware and services taht allow users to cometogether online and exchange, discuss,comunicate and aprticipate in any form of socialinteractionFonte: Calvin Jones, 2012
  32. 32. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchSocial Media
  33. 33. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchFacebook em Portugal
  34. 34. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchTwitter em Portugal
  35. 35. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchYouTube em Portugal
  36. 36. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchRegrasOuvir“Content is King”Analisar os Resultados
  37. 37. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchE-Mail Marketing• Marketing via e-mail, usually through the useof sales letters or customer newsletters
  38. 38. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchOnde é Aberto?
  39. 39. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchComo é aberto?
  40. 40. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchQuando é aberto?
  41. 41. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchSEM – Search Engine MarketingConjunto de Técnicas de Marketing na Internetque tem como objectivo a promoção de umwebsite nos motores de busca
  42. 42. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchLinks Patrocinados
  43. 43. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchHeatmap
  44. 44. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchCampanhas de Search
  45. 45. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchCampanhas Display
  46. 46. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchCPC, CPA, CPM, CTR?Esqueçam isto… Para já!
  47. 47. Sessão Presencial #1 – Comunicação WEBhttp://www.diogovalente.com/Comunicação WEBGoogle SearchSearchBom TrabalhoObrigado

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