O documento discute o gerenciamento de formadores de opinião durante processos de mudança organizacional. Primeiro, define o que são formadores de opinião e sua importância para identificar interesses, apoiar projetos e comunicar estratégias. Em seguida, descreve a metodologia de mapear, analisar e desenvolver ações para construir apoio entre formadores de opinião chave. Finalmente, fornece exemplos de ferramentas de mapeamento e lições aprendidas sobre começar cedo a análise e movimentar formadores de opinião.

1. Formadores de Opinião

3. Metodologia Identificar potenciais Formadores de opinião Input para Liderança da mudança Input para time do projeto Input para o Plano de Comunicação Desenvolver ações necessárias para construir o suporte à mudança Coletar e analisar informações sobre o posicionamento e questões críticas do formador de opinião Desenvolver estratégia para gerenciamento do formador de opinião 1 Análise 2 Plano 3 Implementação

4. Mapeamento dos formadores de opinião (1 de 2) Poder de Influência Nível de Decisão e Persuasão do Formador de Opinião Impacto pela Mudança Nível de Impacto de/ sobre o Formador de Opinião Reação à Mudança Nível de Receptividade do Formador de Opinião A identificação e mapeamento dos formadores de opinião são informações tratadas apenas pelos líderes, equipe de gestão da mudança e gerência do projeto.

5. Mapeamento dos formadores de opinião (2 de 2) Exemplo de ferramenta

6. Análise gráfica - atual Oponentes Seguidores Entusiastas Reação a mudança Alto Médio Baixo José Maria (Gerente) Impacto pela mudança EXEMPLO Baixo poder Médio poder Maristela (Diretora) Martin (Diretor) Carlos Silva (Supervisor) Alto poder

7. Análise gráfica - desejada Oponentes Seguidores Entusiastas Reação a mudança Alto Médio Baixo José Maria (Gerente) Impacto pela mudança EXEMPLO Baixo poder Médio poder Maristela (Diretora) Martin (Diretor) Carlos Silva (Supervisor) Alto poder