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E-business

  1. 1. Administração - UNIPAM Beatriz Costa Bruno Germano Fernando Nunes Glenda Cristina William Mascarenhas
  2. 2.  É o termo que se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente na Internet.  Conjunto de sistemas de uma empresa que se interligam e interagem com os sistemas de diversas outras empresas servindo como a infraestrutura do e-Commerce (comércio eletrônico).
  3. 3.  É necessário diferenciar e-business de e- commerce, dois conceitos bastante confundidos. Ao contrário do que muitos pensam, e-business não é apenas o comércio realizado pela internet; isto é e-commerce, uma de suas partes. O conceito de e- business vai muito além e engloba todas as atividades de uma empresa. Podemos o definir como a integração de diversas atividades organizacionais através do auxílio de sistemas de informação, a qual possui a internet como meio de comunicação.
  4. 4.  E-business tem como aplicação a criação de sistemas capazes de prover comunicação entre empresas agilizando os processo de compra e venda entre as mesmas.
  5. 5.  Enquadramento do Negócio A estratégia de e-business deve iniciar-se com um profundo conhecimento do negócio que se irá iniciar ou alterar. A primeira refexão deverá incidir sobre o que se pretende com o novo negócio.
  6. 6.  Experiência na Economia Digital Neste processo de análise e diagnóstico, será fundamental aferir qual a familiaridade, envolvimento e abertura de toda a organização para um processo Web.
  7. 7.  Objetivos  Os objetivos que estão por detrás de uma presença Web, deverão enquadrar os conteúdos, a imagem gráfica, a funcionalidade e a tecnologia de suporte ao site.  É de extrema importância que a organização esteja segura dos objetivos que pretende atingir com a sua presença na Web.
  8. 8.  Objetivos da Estratégia A empresa deverá recolher e tratar um conjunto de informações, nomeadamente sobre o mercado onde irá atuar, sobre os seus concorrentes, clientes, fornecedores, parceiros e fornecedores da solução de e- business.
  9. 9.  Formulação da estratégia E-business Após a obtenção dos resultados provenientes da análise setorial e da posição competitiva, a empresa pode definir e formular estratégias e planos de comércio eletrônico mais específicos e realistas.
  10. 10.  Implementação da estratégia  Desenvolvimento de planos detalhados de forma a atingir os grandes objetivos estratégicos.  Planejamento adequado de forma a adequar a empresa às mutações do mercado.  Constituir uma equipe Web e atribuir tarefas funcionais.  Como coordenar o B2B (business to business) e ou B2C (business to consumer).
  11. 11.  Avaliação da estratégia A avaliação dos resultados produzidos deverá ser monitorizada periodicamente, de forma a verificar se a organização caminha em direcção às metas estratégicas definidas.
  12. 12.  Como medir os resultados? A avaliação do desempenho terá que ser efetuada de uma forma objetiva e clara. Exemplos:  Tempo de resposta às consultas dos clientes;  Qualidade de resposta;  Nível de segurança e fiabilidade;  Tempo de download;  Disponibilidade;  Eficácia e navegabilidade.
  13. 13.  A utilização do E- business e a utilização corporativa da Internet reveste-se, atualmente, de importância estratégica para a competitividade das empresas, não se podendo considerá-la como ligada somente à chamada “nova economia”. As empresas pertencentes à denominada “velha economia” também são afetadas pela Web, e devem caminhar em busca da utilização das vantagens da rede.

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