André Bueno apresentou sobre como avaliar e priorizar sugestões de clientes e funcionários em grandes empresas. Ele discutiu pesquisa de mercado versus pesquisa de usuários, métodos de priorização como gamificação e tratar ideias como commodities em uma bolsa de valores virtual. Isso pode melhorar o engajamento, satisfação e alinhamento de projetos com estratégia. Métricas como redução de custos e aumento de receitas podem ser usadas.

1. Presented by
André Bueno (2017)
TDC SP 2017

2. COMO AVALIAR:
André Bueno Lima2
Manutenção
Banco Alpha
Corpo
Funcional:
100.000
Diversas sugestões diárias de
clientes e stakeholders
As reais necessidades e
desejos da rede funcional
A priorização de projetos,
programas e portfólios
O reconhecimento das
contribuições recebidas

3. CONSIDERAÇÕES
André Bueno Lima3
PESQUISA DE MERCADO E DE
USUÁRIOS SÃO DIFERENTES
Usuários
Direciona a um design do produto/serviço
Foca no requerimento
Mercado
Direciona a estratégia do produto/serviço
Foca nos desejos e necessidades

4. COMO PRIORIZAR:
André Bueno Lima4
ALGUNS MÉTODOS CONHECIDOS

5. COMO TRANSFORMAR O PROCESSO EM:
André Bueno Lima5

6. GAMIFICAÇÃO DA PRIORIZAÇÃO
André Bueno Lima6
5-8 stakeholders participantes
Com orçamento limitado, decidem quais comprar
12-20 itens (projetos ou backlog)
Com descrição de benefícios e custos
INNOVATION GAME® BUY A FEATURELuke Hohmann
Oferece espaço para novas ideias
Capturando engajamento e motivação dos
clientes

7. COMO SE PODE FAZER EM GRANDE ESCALA?
André Bueno Lima7
Curadoria das sugestões encaminhadas
Descarte ou aglutinação de sugestões
semelhantes
Envio de Ideias classificadas em trilhas.
Cumprindo certos critérios de qualificação
FEATURES/IDEIAS COMO COMMODITIESComo a bolsa de valores
Anúncio das ideias/projetos
Todos tem que ter mensuração de ganhos

8. COMO SE PODE FAZER EM GRANDE ESCALA?
André Bueno Lima8
Reinvestimentos com os rendimentos
adquiridos
Participantes podem apostar em outros projetos.
Start: Abre o pregão
Cada stakeholder recebe uma quantia de moeda
virtual
FEATURES/IDEIAS COMO COMMODITIESComo a bolsa de valores
Troca da moeda virtual
Podem trocar por outros itens do mundo físico ao
final

9. COMO SE PODE FAZER EM GRANDE ESCALA?
André Bueno Lima9
Trilhas
Os autores dos projetos são premiados em cada
trilha
End: Projetos Priorizados
Os projetos mais rentabilizados são reconhecidos.
FEATURES/IDEIAS COMO COMMODITIESComo a bolsa de valores
Desenvolvimento dos projetos
Autores e investidores podem participar da
implantação

10. INDICADORES DIRECIONADORES
André Bueno Lima10
Redução de Custos Aumento de Receitas
Licenças utilizadas
Força de Trabalho
Ferramentas de
Desenvolvimentos
Operações
Procedimentos
Redução de features
Arquiteruras
Redução de
Time to Market
Market Share
Novos serviços
Vendas
Entregas

11. BENEFÍCIOS
André Bueno Lima11
MELHORIA DO ENGAJAMENTO E CLIMA
ALTO ÍNDICE DE SATISFAÇÃO
DA REDE E DE CLIENTES
PROJETOS ALINHADOS ESTRATÉGICAMENTE

12. OBRIGADO
Questões?André Bueno Lima12
Para mais informações, acesse a entrevista
exclusiva de Luke Hohmann em:
http://agileit.coach/2017/07/20/priorizaca
o-e-gamification/

13. PERFIL
APLICANDO SCRUM EM PROJETOS
DE DESENVOLVIMENTO DE
SOFTWARES EM UMA INSTITUIÇÃO
FINANCEIRA
André Bueno Lima13
OBRIGADO
Questões?
André Bueno
Banco do Brasil, AgileIT Coach
(Agile Coach, Administrador Financeiro, Mestrando em GP)
/andre-bueno
@buenoabl
/bueno.ab