2. O que é uma carta formal?
* Uma carta formal é um texto normativo – obedece a regras –
que pode variar quer ao nível do conteúdo quer ao nível do
tema.
3. Que tipos de carta formal existem?
* De cortesia que, de acordo com o conteúdo, podem denominar-
se cartas:
de felicitação,
de recomendação,
de pêsames…
4. Que tipos de carta formal existem?
* ou dos temas mais variados, como os de:
índole política,
* ou os de cariz:
social,
desportivo,
religioso,
cultural ou outro.
5. Cartas formais mais frequentes
* Muitas das cartas que os jovens escrevem são de caráter
comercial, tais como:
de candidatura a emprego,
de apresentação e/ou pedido de emprego,
de anúncios e respostas,
de pedido de informações,
de reclamação...
6. Partes e características
* A carta comercial, de cortesia ou de apresentação deve ser
breve e direta. Além das referidas partes constitutivas de
qualquer carta (o cabeçalho, as saudações, o corpo da carta,
as despedidas e a assinatura), a carta comercial deve incluir:
Cabeçalho:
• Remetente – identificação do emissor (possível
logótipo; nome e morada da pessoa ou entidade que
escreve a carta);
7. Partes e características
• Destinatário: pessoa ou empresa a quem vai dirigida, endereço (que
não tem de estar tão completo como no envelope);
• Possível referência de classificação ou arquivo. As fórmulas mais
comuns são:
i. N/Ref (a nossa referência);
ii. S/Ref (a sua referência);
8. Partes e características
Assunto:
• Com frequência, indicação do assunto através de
uma palavra ou expressão-chave.
Local e data:
9. Partes e características
Saudação inicial – vocativo:
• Sempre seguido de vírgula (tratamento de cortesia,
sem esquecer o cargo da pessoa a quem se dirige).
• As fórmulas mais comuns, que variam conforme a
relação entre emissor e destinatário, são, por exemplo:
i. Excelentíssimo Senhor,
ii. Distinta Senhora,
iii. Estimado amigo,
iv. Querida amiga...
10. Partes e características
Corpo da carta – contexto ou assunto.
• Na sua elaboração, duas ou três linhas após a
saudação, convém ter em conta:
i. a clareza,
ii. a precisão,
iii. a ordem,
iv. a coerência e
v. a apresentação.
11. Partes e características
• O corpo da carta pode conter:
i. introdução (com o motivo do escrito);
ii. desenvolvimento (com a narração dos acontecimentos,
ideias ou argumentação);
iii. conclusão (com exposição concreta da nossa posição e
consequência lógica da exposição).
12. Partes e características
Despedida.
• De acordo com o grau de confiança, pode terminar com:
i. “sinceros cumprimentos”,
ii. “atentamente”,
iii. “cordialmente”...
13. Partes e características
Assinatura.
• Por baixo do nome, muitas vezes, é conveniente escrever o
cargo de quem escreve:
Sílvia Pinto
Coordenadora da BE
14. Partes e características
Se após terminar a carta ficou algum detalhe importante
por dizer, insere-se uma notação final chamada:
• P. S. (post-scriptum).
15. Partes e características
Em algumas cartas, em baixo à esquerda, surgem:
• em maiúsculas, as iniciais da pessoa que redigiu a carta e,
• em minúsculas, de quem a transcreveu, separadas por uma
barra.
16. Partes e características
Formas de tratamento:
• Com frequência, nas formas de tratamento, em cartas
comerciais, de cortesia ou de apresentação, usa-se a
terceira pessoa, no possessivo “Vossa”; e,
• quando falamos de alguém, usa-se a terceira pessoa,
possessivo “Sua”.
17. Partes e características
• Nas formas de tratamento, as expressões escritas mais
usadas são:
i. Excelentíssimo Senhor,
ii. Excelentíssima Senhora,
iii. Excelência,
iv. Ilustríssimo Senhor,
v. Vossa Senhoria,
vi. Sua Senhoria,
vii. Digníssimo...
18. Partes e características
Na redação da carta, convém atender:
• às características do destinatário:
i. cargo que ocupa,
ii. nível cultural;
iii. (…)
• saber o que se quer comunicar;
• usar de clareza e concisão;
• evitar o erro ortográfico ou sintático.
23. Elementos caraterísticos
Cabeçalho
~ Destinatário ~
Ex.mo Senhor: / Ex.ma Senhora:
Dr. Pedro Silva, / Dra. Paula Silva,
Responsável pelo Departamento Financeiro
Instituto do Emprego e Formação Profissional
Av. Dos Aliados, 123, 4º
3400-034 Porto
30. Elementos caraterísticos
Texto ~ 2,5cm
Junto envio a documentação referente ao...
Venho por este meio enviar...
Venho solicitar a V. Ex. a que se digne conceder-me uma
audiência...
Solicito a atenção de V. Ex. a para o assunto que passo a expor:
...
Em resposta ao anúncio publicado no jornal ...... do passado dia
... ... , venho apresentar a V. Ex. a a minha candidatura ao lugar
lugar de...
32. Elementos caraterísticos
Texto
Na sequência da conversa telefónica com... ..., venho comunicar
a V. Ex. a a minha disponibilidade para...
Venho informar V. Ex. a de que estou inteiramente ao vosso
dispor para uma possível colaboração com a vossa empresa.
Atualmente encontro-me a desempenhar as funções de... ....
33. Elementos caraterísticos
Fecho
~ Fórmulas de Despedida ~
Atentamente, subscrevo-me,
Com as melhores saudações,
Com as mais elevadas considerações,
Respeitosamente,
Atenciosamente,
36. Procedimentos a respeitar
* Utilizar um registo cuidado, adequado ao destinatário e à
situação, atendendo a:
• formas de tratamento;
• vocabulário;
• construção frásica;
* Respeitar a estrutura convencionada.
37. Rever
* a pontuação;
* a ortografia;
* a apresentação gráfica:
• letra legível,
• disposição gráfica dentro de margens convencionadas,
• papel adequado.
38. Guia de verificação
* Escolhi uma forma de
tratamento adequada ao
destinatário;
* Forneci os elementos de
identificação das pessoas que
assinam a exposição;
* Fui objetivo ao expor o
assunto;
* Apresentei dados e argu-
mentos que fundamentem o
pedido apresentado;
* Formulei uma proposta de
resolução do problema;
* Concluí o texto com a data e
a(s) assinatura(s).
39. Guia de verificação
* Usei um registo cuidado, adequado ao destinatário e à
situação, atendendo a:
• formas de tratamento
• vocabulário
• construção frásica
* Utilizei palavras ou expressões adequadas para articular
parágrafos e frases.
41. Frases e Expressões Úteis
Pedidos e Reclamações
Fazer um pedido
* Poderia, por favor...
* Ficaria muito grato se...
* Ser-vos-á possível...
* Peço-vos que...
42. Frases e Expressões Úteis
Pedidos e Reclamações
Informar-se
* Teria a amabilidade de ... ?
* Ficaria muito grato se
pudesse...
* Ficaríamos gratos se...
* Ficaríamos encantados se...
* Gostaríamos...
* Agradecer-vos-ia se...
* Ficar-lhe-ia (extremamente
grato/a) se…
* Gostaríamos de saber se...
* Poderia dizer-me se...
* Queira informar-nos se...
* Queira fazer-nos chegar...
* Queira enviar-me...
* Envie-me, por favor,
pormenores sobre…
43. Frases e Expressões Úteis
Pedidos e Reclamações
Reclamar
* Lembramos-lhe que…
* Lamentamos informar que…
ainda não chegou
* Lamentamos referir que
ainda não recebemos…
* Queira procurar as razões da
não entrega de…
* Lamento ter de fazer uma
reclamação sobre…
44. Frases e Expressões Úteis
Resposta a pedidos
Confirmar:
* Confirmamos que...
* Temos o prazer de confirmar...
* Gostaríamos de confirmar...
Anunciar documentos em
anexo:
* Incluímos em anexo...
* Encontrará em anexo...
* Temos o prazer de lhe enviar...
* Juntamente...
* Enviamos em sobescrito
separado…
* Temos a honra de vos enviar...
45. Frases e Expressões Úteis
Contactos
Anunciar, Informar
* Temos o prazer de anunciar…
* Temos o prazer de informar…
* Interessar-vos-á saber…
* Lamentamos anunciar…
* Infelizmente receamos que…
46. Frases e Expressões Úteis
Acusar a receção
* Agradecemos a vossa carta de...
* Agradecemos a vossa confirmação
* Acusamos a receção de...
* Temos a honra de acusar a receção de...
47. Frases e Expressões Úteis
Referir-se a um contacto anterior
* No seguimento da nossa conversa telefónica...
* Tal como foi anunciado na minha carta de...
* Em referência à vossa carta de...
48. Carta Formal ~ Exemplo 1
Cabeçalho
José Silva Cardoso
Rua Fernando dos Santos, nº 22, 2º esq.
1234-432 Oliveira de Cima
Oliveira de Cima, 19 de fevereiro de 2016
Ex.mo Senhor
Presidente da Câmara de Castelo Branco
49. Carta Formal ~ Exemplo 1
Abertura e Texto
Excelência:
Venho por este meio, na qualidade de munícipe, dar uma vez mais
conhecimento a V. Ex.ª do deplorável estado em que se encontra a
rua onde habito, desde as últimas cheias que tiveram lugar há já oito
meses, encontrando-se aquela intransitável a qualquer veículo e sem
iluminação, oferecendo perigo aos vários utentes, nomeadamente
crianças e idosos.
Certo de que V. Ex.ª está atento aos interesses e necessidades dos
munícipes, apresento os meus melhores cumprimentos.
50. Carta Formal ~ Exemplo 1
Fecho e Assinatura
Certo de que V. Ex.ª está atento aos interesses e necessidades dos
munícipes, apresento os meus melhores cumprimentos.
Subscreve-se respeitosamente,
José Silva Cardoso
51. Carta Formal ~ Exemplo 2
Carta de Candidatura
* Uma das cartas mais importantes que se poderá ter de escrever na
vida profissional quando se procura um emprego, seja em resposta
a um anúncio ou quando se tem conhecimento de alguma vaga
para um lugar que nos interessa.
* Esta carta deve ser acompanhada do Curriculum Vitae e,
normalmente, deve conter:
52. Carta Formal ~ Exemplo 2
Carta de Candidatura
Identificação:
• Nome;
• Número e data de validade do Cartão de Cidadão;
• Morada;
• Telefone.
53. Carta Formal ~ Exemplo 2
Carta de Candidatura
Dados solicitados no anúncio:
• Referência ao nome do jornal, data de publicação, número do
Decreto-Lei ou número de referência do anúncio;
• Referência ao posto de trabalho a que se candidata;
• Motivos pelos quais se candidata ao lugar;
54. Carta Formal ~ Exemplo 2
Carta de Candidatura
Habilitações literárias e profissionais (resumidas);
Manifestação da tua disponibilidade para uma entrevista;
Apresentação de cumprimentos e assinatura.
55. Carta Formal ~ Exemplo 2
Carta de Candidatura
Cada vez mais empresas pedem uma carta manuscrita. A razão
deste pedido é a possibilidade de entregarem a carta a grafólogos
que estudam um pouco a personalidade da pessoa que escreveu a
carta.
Portanto, use uma caligrafia legível, sem erros e nunca em letras
maiúsculas. As frases devem ser curtas e o estilo pessoal, direto e
incisivo, de modo a motivar o futuro empregador.
56. Carta Formal ~ Exemplo 3
Carta de Resposta a um Anúncio
Luís Santos
Rua das Flores, nº 10
1100 – 001 LISBOA
Lisboa, 20 de janeiro de 2016
Exs. senhores
57. Carta Formal ~ Exemplo 3
Carta de Resposta a um Anúncio
Em resposta ao vosso anúncio de ____________ para o cargo de
____________ na vossa empresa, venho, por este meio, apresentar a
minha candidatura ao referido lugar.
Para efeitos de avaliação do meu perfil profissional, junto envio o
meu curriculum vitae.
Agradecendo antecipadamente a atenção dispensada, subscrevo-me
com consideração.
De V. Ex.ªs
Atentamente,