O documento discute a importância de entregas frequentes de software funcionando para obter feedback dos usuários, citando pesquisas que mostram que 52% dos projetos de software falham ou excedem o orçamento. Ele também descreve como a equipe mudou suas práticas de revisão para envolver mais os usuários finais e validar o trabalho em produção, ao invés de apenas no final das sprints.