Trabalho parte da Pós-Graduação em Marketing e Comunicação Digital realizado por Elisa Guimarães e Mariana Menezes. Professor: Marcelo Minutti.

1. CANAIS DE COMUNICACAO
CENTRO UNIVERSITÁRIO IESB
Pós-Graduação
Marketing e Comunicação Digital

2. O IESB
Fundado em 29 de julho de 1994
 Missão: Desenvolver, ao máximo possível, as
potencialidades de seus alunos para que se transformem
em profissionais competentes e cidadãos responsáveis,
capazes de se tornarem agentes de mudança da sociedade e
da profissão em que atuarão no futuro.
 Visão: Consolidar seu prestígio como instituição que
oferece um ensino de excelente qualidade tornando-se
referencia nacional no uso das novas tecnologias aplicadas
ã educação.
 Teoria e Prática juntas
 Em 2011 tornou-se Centro Universitário
 3 unidades: Asa Sul, Asa Norte e Ceilândia
 35 cursos de graduação
 30 cursos de pós-graduação
 10 cursos de extensão
 10.000 alunos

3. O TRABALHO
 Análise dos canais digitais de duas formas:
institucional e no momento do vestibular
 Análise dos canais tradicionais apenas na época do
vestibular pois é quando são utilizados
 Para o comparativo vamos pegar como base a
campanha mais importante da Instituição: Vestibular

4. CANAIS DIGITAIS
 SITE: www.iesb.br

5. CANAIS DIGITAIS
 FACEBOOK: www.facebook.com/iesb

6. CANAIS DIGITAIS
 TWITTER: @iesb_oficial

7. CANAIS DIGITAIS
 YOUTUBE:
http://www.youtube.com/user/CanalIESB

8. ANÁLISE DOS CANAIS
 SITE - INSTITUCIONAL
 Canal de informação e serviço
 Gestão do conteúdo: Departamento de Marketing da Instituição gera o conteúdo e manda
para o setor de TI
 Alunos de jornalismo também participam da parte de Notícias gerando matéria dos principais
eventos que acontecem na Instituição
 PONTOS POSITIVOS: Contém todas as informações que alunos e comunidade em geral
buscam: Histórico, informações sobre todos os cursos, com matriz curricular, corpo docente,
preços, meios de contato, informações sobre o vestibular e entre outras informações; Passa mais
credibilidade do que as redes sociais, pois existem outras redes com o nome IESB que não são
oficiais.
 PONTOS NEGATIVOS: Há algumas reclamações quanto à procura das informações. Elas
estão lá, mas muitas vezes não são encontradas.
 VESTIBULAR: É criado um hot site específico para o vestibular com todas as informações:
edital, vagas, inscrição, resultado e etc. edital, vagas, inscrição, resultado e etc.
 Além de um link para o site na parte que fala dos cursos para que o possível candidato
nem precise sair desta página para ter acesso a todas as informações de todos os cursos.

9. ANÁLISE DOS CANAIS
 FACEBOOK - INSTITUCIONAL
 13.541 curtidas :: 4 postos diários
 Assuntos relacionados à educação, comportamento, tecnologia, sustentabilidade e
acontecimentos do IESB
 Eventos de cursos e promoções geram mais interação
 Interação com os alunos, uma vez que a grande maioria deles está sempre online
 Canal de Relacionamento para estreitar a comunicação com os alunos e comunidade
em geral.
 Meio rápido de divulgação dos principais acontecimentos da Instituição
 PONTOS POSITIVOS: Bom engajamento em ações promocionais
 Presença na principal rede de relacionamento hoje
 PONTOS NEGATIVOS: É preciso criar um SAC 2.0 urgente, uma vez que o FB
virou ponto de reclamações dos alunos
 Há tempos não sai da casa dos 13 mil curtidores.
 Aumentar a interação positiva (postar conteúdos que geram mais likes e
compartilhamentos
 Existe outros perfis não oficiais que fogem do controle, pois qualquer um pode criar.

10. ANÁLISE DOS CANAIS
 VESTIBULAR
 Vestimos a Fan Page com a campanha do
vestibular ;
 Intercalamos os posts genéricos com posts
relacionados ao vestibular do IESB e geral
também;
 80% das interações que acontecem nesta época
são relacionados ao tema: se já saiu o resultado,
se vai fechar turma entre outros assuntos.

11. ANÁLISE DOS CANAIS
 TWITTER - INSTITUCIONAL
 2.429 seguidores :: 4 tuítes diários
 Assuntos relacionados à educação, comportamento, tecnologia,
sustentabilidade e acontecimentos do IESB; Eventos de cursos e
promoções geram mais interação; Interação com os alunos, uma
vez que a grande maioria deles está sempre online
 PONTOS POSITIVOS: Rapidez das publicações e Links com
posts de outras entidades ligadas à educação
 PONTOS NEGATIVOS: Pesquisas já apontam o declínio da rede
 VESTIBULAR: Intercalamos os posts genéricos com posts
relacionados ao vestibular do IESB e geral também; 78% das
iterações nesta época são referentes ao tema.

12. ANÁLISE DOS CANAIS
 YOUTUBE
 25.299 video views
 São postados vídeos das campanhas de vestibular, vídeos
institucionais, campanhas realizadas por alunos de publicidade
para o Projeto Integrador (trabalho que alia teoria e prática vista
na sala de aula)
 PONTOS POSITIVOS: Valorização do trabalho dos alunos;
Acompanha a mídia off line.
 PONTOS NEGATIVOS: Outros vídeos são associados ao nome
do IESB, como por exemplo, a manifestação que os alunos fizeram
para reivindicar o reajuste do preço do estacionamento.
 Sem engajamento com o público.

13. CANAIS TRADICIONAIS
 Serão analisados os principais veículos
tradicionais usados para a principal ação de
captação.
 TV
 JORNAL
 FRONT LIGHT
 FOLDER

14. ANÁLISE DOS CANAIS
TV: Emissora escolhida: Globo em programas de grande audiência e com
perfil mais jovem, como Malhação, por exemplo.
 PONTOS POSITIVOS: Alta infiltração nas casas das pessoas
 PONTOS NEGATIVOS: Não identificamos pontos negativos.
JORNAL: Veículos: Correio Braziliense e Jornal da Comunidade que são
tradicionais e de grande aceitação pelo público.
 PONTOS POSITIVOS: Jornal da Comunidade é distribuído
gratuitamente; Ambos possuem as melhores tiragens de todos os jornais
do DF; Como o IESB só anuncia aos domingos, é a maior tiragem e é o dia
que as pessoas têm por hábito ler o jornal.
FRONT LIGHT: São 4 no total, colocados em pontos estratégicos de
Brasília e entorno: entrada Lago Sul, EPIA, Taguatinga e EPTG.
 PONTOS POSITIVOS: Dá grande visibilidade à marca; Mais de 20 mil
pessoas são impactadas.
 PONTOS NEGATIVOS: Chuvas e adversidades do tempo podem
danificar a lona.

15. ANÁLISE DOS CANAIS
FOLDER
 Como trata-se de vestibular, é importante atingir o maior número de
pessoas possível
 No material constam todos os cursos e seus valores
 Para não confundir, há um folder para os cursos do Plano Piloto (Asa
Sul e Norte) e outro para Ceilândia, já que os cursos oferecidos e
valores sofrem alteração
 Panfletagem de 200 mil folders do Plano e 200 mil do IESB Oeste
PONTOS POSITIVOS:
 Abrangência em todo o DF.
 Bastante informação relevante numa única peça.
PONTOS NEGATIVOS:
 Desperdício se não for uma empresa de panfletagem séria, a
informação acaba não chegando onde tem que chegar.
 Sujeira na cidade.

16. DIGITAIS X TRADICIONAIS
 Para a campanha do vestibular, tendo em vista que o público alvo é jovem
e 60% de classe A, os meios digitais se tornaram mais eficientes que
os meios tradicionais.
 Tradicionais: São melhores para visibilidade e posicionamento de marca
para os pais dos alunos que, em 72% dos casos, pagam as mensalidades.
 Digitais: São melhores para a visibilidade dos jovens, que são os
responsáveis por escolherem aonde querem estudar.
 No meio Digital, a informação se propaga muito mais rápido. É possível
fazer quantos posts quiser de um mesmo assunto ou de assuntos
diferentes.
 Na campanha do vestibular, poderia ser feito, por exemplo, um post
específico de cada curso. Já na TV, isso não seria possível, pois não teria
como colocar tantas inserções assim por dia, além de ficar chato, ficaria
caro tanto pelas inserções quanto pelo custo de produção de vários filmes
diferentes, o que ficaria inviável.

17. DIGITAIS X TRADICIONAIS
 Custo também é importante, pois é possível fazer um banner para
Facebook com R$ 50,00 e qualquer inserção em TV ou veiculação de
um anúncio em jornal não sai por menos de R$ 1.000,00 e quando for
TV, tem a produção do filme.
 Nos meios Digitais temos como medir a aceitação do público com a
campanha, através dos likes, dos comentários e etc, enquanto que no
Tradicional, é bem mais difícil. Acontece de o pessoal ver o filme na
TV e comenta nas redes se gostou ou não, mas não é sempre que isso
acontece.
 Possibilidade de integração com nichos específicos e diferenciados que
não chegariam até o IESB pelos meios tradicionais.
 A TV está presente em 99% dos lares brasileiros, e para quem não
tem sistema a cabo, pelo menos a Globo pega em todos os aparelhos
com uma simples antena. Esta já não é a realidade de computadores e
de intenet no cenário brasileiro.
 A possibilidade de mensuração dos veículos digitais é maior que os
tradicionais.

18. PEÇAS TRADICIONAIS - ANÚNCIO

19. PEÇAS TRADICIONAIS -
FRONTLIGHT

20. PEÇAS TRADICIONAIS - FOLDER

21. EQUIPE
Mariana Menezes
Elisa Guimarães
Professor:
Marcelo Minutti