Planner canetas final

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Trabalho da 2a turma da Pós Graduação em Marketing Digital da Faculdade Impacta de Tecnologia.
Alunos: Bruno Gomes, Bruno Angélico e Andréia de Jesus

Publicada em: Negócios
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Planner canetas final

  1. 1. Planejamento Estratégico canetaslegais.com
  2. 2. Objetivo: Aumento da exposição com adequação da mídia on-line, construindo relacionamento entre marca | consumidor , fidelização de clientes e busca de novos consumidores.
  3. 3. <ul><li>Faber Castell </li></ul><ul><li>BIC </li></ul><ul><li>Molin </li></ul>Concorrentes Fonte: www.google.com.br
  4. 4. Faber Castell SITE Catálogo Digital Jogos Pais Professores Consultar info Produtos Fidelizar Clientes Dicas de estimulos Postar Experiências Ateliê Área Restrita Não Converte Conteúdo Pesado Falta Conceito 2.0 Impessoal Conteúdo irrelevante FALTA SEO Fonte: www.fabercastell.com.br
  5. 5. Faber Castell Redes Sociais Facebook Twitter Enquetes Prod | Atd Relacionamento Lançamentos 219 amigos Grande Credibilidade Fonte: twitter.com/fabercastell | www.facebook.com/pages/faber-castell
  6. 6. BIC SITE Catálogo Digital Navegação Sustentável Expor Produtos Navegar por Mais páginas Clareza sobre produto Não Converte Falta Conceito 2.0 Falta Conceito 2.0 MELHORAR SEO Fonte: www.bic.com.br
  7. 7. BIC Redes Sociais Facebook Twitter Orkut FanPage Lançamentos Lançamentos Expor produtos Apenas Institucional Apenas Institucional Fonte: www.facebook.com/bicbr | www.twitter.com/bic_brasil
  8. 8. Molin SITE Catálogo Digital Navegação Contato Expor Produtos Estrutura Antiga Como Comprar Não Converte Falta Usabilidade Falta Filtro FALTA SEO Fonte: www.molin.com.br
  9. 9. Molin Redes Sociais
  10. 10. Persona 1 Todos os nomes utilizados são ficticios. Paulo é casado com Luciana, tem um casal de filhos. A menina (Fernanda) tem 12 anos e o menino (Junior) tem 9 anos. A familia reside em São Paulo e possui uma renda acima de R$8.000,00.
  11. 11. Persona 1 As crianças estudam no período da manhã em escola particular e utilizam tranporte escolar para locomoção. Paulo , com nível superior, é preocupado com a educação dos herdeiros e sempre quer o melhor material de estudos para os filhos. Luciana é defensora do meio ambiente, e acredita que sustentabilidade seja um diferencial para escolha de produtos.
  12. 12. Persona 1 Paulo e Luciana passam a maior parte do dia, longe dos filhos. Por isso as crianças ganharam um celular, foi a solução que a familia encontrou para facilitar a comunicação e atender rápido caso exista alguma necessidade. Fernanda e Junior, preferem o uso de SMS, os pais gostam pois assim exercitam a escrita.
  13. 13. Persona 1 Sendo um casal jovem, Paulo com 35 anos e Luciana com 34, já estão habituados a compras pela internet. Gostam de comprar pela web, pois assim economizam tempo que antigamente era gasto no trânsito e em busca de vagas em grandes centros de lojas. As horas economizadas são aproveitadas em casa com os filhos.
  14. 14. Persona 1 Aos fins de semana costumam sair com os filhos para shopping ou para casa de parentes para se divertir e contar as novas experiencias de compra.
  15. 15. Persona 2 Júnior possui 9 anos, estuda em escola particular e faz um curso de inglês durante duas tardes na semana. Sua irmã Fernanda tem 12 anos e o acompanha em todas as atividades. Ambos vão e voltam da escola pelo transporte escolar, o que é muitas vezes algo muito demorado, motivo pelo qual o uso do celular durante os trajetos é intenso, porém esse também é motivo de algumas brigas entre os irmãos por ser apenas um celular para os dois.
  16. 16. Persona 2 De um modo geral eles conseguem dividir bem o tempo de cada um, geralmente um utiliza o celular na ida e o outro na volta da escola. O celular possui música, rádio, câmera, e acesso a internet, onde não desgrudam do aparelho e não deixam de falar com os amigos nas redes sociais, mensagens instantâneas e SMS. O dia para Júnior começa bem cedo, às 06:30 a van da escola passa em sua casa para buscá-lo, retorna às 13:00 e almoça assitindo a televisão e com o computador já ligado e conectado a sua rede de banda larga. À pedido de seus pais já se acostumou a logo depois do almoço a fazer a suas tarefas de casa e de terças e quintas-feiras ir ao inglês que é do lado de sua casa entre às 15:00 e 16:00.
  17. 17. Persona 2 Na escola de inglês sempre aproveita o tempo que tem antes ou depois da aula para acessar os computadores da escola e jogar games online com seus amigos. Em casa, deve terminar seus deveres e tomar banho. No computador de casa seu objetivo continua sendo os games, mas também a interação com amigos nas redes sociais e pelo MSN, vídeos engraçados da internet e música. Júnior, assim como Fernanda, é fã de televisão e de muitos de seus desenhos e séries infantis. Ele recebe R$ 50,00 de mesada de seus pais e, geralmente, guarda uma parte desse valor e o restante gasta em compras na cantina da escola e em eventuais necessidades de papelaria.
  18. 18. Persona 2 Júnior vai para cama às 21:00. Aos finais de semana vai a parques para andar de bicicleta e jogar bola, além de visitar frequentemente a casa de seus avós. Às sextas-feiras e sábados, Júnior aproveita para abusar um pouco mais do horário de dormir e ficar até mais tarde conversando com amigos pelo MSN, sempre conectado às redes sociais, vendo vídeos e ouvindo música.
  19. 19. Estratégias <ul><li>Site: </li></ul><ul><li>Idiomas </li></ul><ul><li>Em portugues, inglês e espanhol. </li></ul><ul><li>Otimização do site: </li></ul><ul><li>Os concorrentes não apresentam estrutura otimizada. Apresentar conteúdo relevantes para pessoas e não só divulgação de produtos. </li></ul><ul><li>Parcerias: </li></ul><ul><li>Aumentar a rede de distribuição on-line com fornecedores de artigos escolares. </li></ul>
  20. 20. Estratégias <ul><li>Site: </li></ul><ul><li>Marketing de Relacionamento </li></ul><ul><li>Os usuários poderão mensurar a qualidade, através de um simples clique, e terão a possibilidade de adicionar comentários moderados. </li></ul><ul><li>Ações </li></ul><ul><li>Enviar ações utilizando SMS, utilizando cadastros no site. </li></ul><ul><li>Pagamento </li></ul><ul><li>Utilizar várias formas de pagamento. </li></ul><ul><li>Conversão </li></ul><ul><li>Adicionar carrinho de compras, como apelo de vendas. </li></ul>
  21. 21. Estratégias <ul><li>Site: </li></ul><ul><li>Divulgação </li></ul><ul><li>Disponibilizar links para oferecer o conteúdo a um amigo e/ou divulgação em midias sociais. </li></ul><ul><li>Email Marketing </li></ul><ul><li>Utilizar cadastros para news, gerando uma lista confiavel. </li></ul><ul><li>Concursos on-line </li></ul><ul><li>Concursos culturais utilizando o produto fisico. </li></ul><ul><li>Promoções </li></ul><ul><li>Acompanhar a sazonalidade de procura e oferecer ofertas. </li></ul>
  22. 22. Estratégias <ul><li>Site: </li></ul><ul><li>Tecnologia </li></ul><ul><li>utilizar Realidade Aumentada nos produtos físicos, para criar interatividade com o consumidor, fidelizar clientes e fixar a marca. </li></ul><ul><li>Frete </li></ul><ul><li>Estimular a compra de quantidade minima, oferecendo frete gratuito. </li></ul><ul><li>Mobile </li></ul><ul><li>Utilizar conteúdo diferenciado para tecnologia. </li></ul><ul><li>Dominio </li></ul><ul><li>Sugestão de URL diferenciada do nome da empresa, para não criar concorrência direta com parceiros: www.canetasonline.com </li></ul>
  23. 23. Estratégias <ul><li>MIDIAS SOCIAIS: </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Relacionamento com o cliente, divulgação de promoções e lançamentos de produtos em paralelo com o site. </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>Fanpage para apresentação de conteúdos relacionados ao meio ambiente e reciclagem. </li></ul><ul><li>Blog </li></ul><ul><li>Criação de personagem ficticio, sugerindo formas de uso dos produtos , e dicas para estimular aprendizado e criatividade. </li></ul>
  24. 24. Estratégias <ul><li>MIDIAS SOCIAIS: </li></ul><ul><li>Orkut </li></ul><ul><li>Utilizar conceito 2.0, para agregar informações para criação de produtos e melhor desenvolvimento dos já existentes. </li></ul><ul><li>Youtube </li></ul><ul><li>Divulgação de videos virais e depoimentos de clientes. </li></ul>
  25. 25. Keywords Termo Buscas SEM | SEO Caneta Caneta Desenho Caneta Colorida Caneta Ecologica Caneta Reciclada Caneta Futebol Caneta Infantil Caneta Disney Caneta Biodegradavel Caneta Legal 301.000 2.900 1.600 720 480 320 140 110 110 73 SEO SEO SEO SEO SEM SEM SEM SEM SEM SEM Fonte: google
  26. 26. Táticas <ul><li>Site: </li></ul><ul><li>Idiomas </li></ul><ul><li>Criar conteúdo nas principais linguas faladas, com o objetivo de atingir um maior número de pessoas, criar acessos e popularizar o site. </li></ul><ul><li>Otimização do site: </li></ul><ul><li>Medir a performance de palavras e otimiza-las, utilizar imagens e textos relevantes. Desenvolver códigos corretamente seguindo as normas W3C, com o objetivo de aumentar os acessos com taxa de rejeição baixa. </li></ul><ul><li>Parcerias: </li></ul><ul><li>Oferecer para grandes lojas virtuais, um custo diferenciado, com o objetivo de diminuir a logistica e aumentar a divulgação da marca. </li></ul>
  27. 27. Táticas <ul><li>Site: </li></ul><ul><li>Marketing de Relacionamento </li></ul><ul><li>Os clientes poderão avaliar seguindo uma escala de qualidade através do button radio, os comentários serão feitos pelo conceito 2.0, com o objetivo da evolução dos produtos dentro da necessidade. </li></ul><ul><li>Ações </li></ul><ul><li>Para os jovens clientes, após cadastro será enviado noticias de novos jogos que poderão ser acessados no site, com o objetivo fidelizar. </li></ul><ul><li>Pagamento </li></ul><ul><li>Parceria com as maiores operadoras de cartões de crédito. </li></ul><ul><li>Conversão </li></ul><ul><li>Adicionar um botão como carrinho de compras, para facilitar e influenciar na compra. </li></ul>
  28. 28. Táticas <ul><li>Site: </li></ul><ul><li>Divulgação </li></ul><ul><li>Acrescentar um link onde o cliente poderá indicar a página para um amigo ou em midias sociais, criando uma divulgação gratuita. </li></ul><ul><li>E-mail Marketing </li></ul><ul><li>Desenvolver um cadastro que será feito no próprio site para divulgação de news. </li></ul><ul><li>Concursos on-line </li></ul><ul><li>Divulgação de concursos, utilizando e-mail marketing e banners dinâmicos no site. </li></ul><ul><li>Promoções </li></ul><ul><li>Criar estoque para conseguir suprir a demanda da procura nessas situações. </li></ul>
  29. 29. Táticas <ul><li>Site: </li></ul><ul><li>Tecnologia </li></ul><ul><li>Utilizando RA, fazemos o cliente voltar ao site mesmo após a compra e entrega do produto. </li></ul><ul><li>Frete </li></ul><ul><li>Oferecer para grandes instituições de ensino frete gratuito. </li></ul><ul><li>Mobile </li></ul><ul><li>Simplificar o conteúdo web, deixando mais objetivo. </li></ul><ul><li>Dominio </li></ul><ul><li>Para não criar um obstaculo no momento da negociação com parceiros on-line, talvez seja interessante omitir que o fabricante possui uma loja virtual. </li></ul>
  30. 30. Táticas <ul><li>MIDIAS SOCIAIS: </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><ul><li>Monitorar o twitter com objetivo de acompanhar a reação dos clientes com o produto e mensurar a qualidade dos mesmos. </li></ul></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><ul><li>Divulgar os processos de reciclagem, sendo transparente com o consumidor e ganhando credibilidade. </li></ul></ul><ul><li>Blog </li></ul><ul><li>Minimizar a impressão impessoal da loja virtual. </li></ul>
  31. 31. Táticas <ul><li>MIDIAS SOCIAIS: </li></ul><ul><li>Orkut </li></ul><ul><li>Utilizar conceito 2.0, para agregar informações para criação de produtos e melhor desenvolvimento dos já existentes. </li></ul><ul><li>Youtube </li></ul><ul><li>Divulgação de videos virais e depoimentos de clientes contando suas experências e criações. </li></ul>
  32. 32. Mensuração <ul><li>A mensuração será feita sempre que forem publicadas novas matérias nas redes sociais para avaliar o desempenho. </li></ul><ul><li>A ferramenta utilizada será o Google Analytics por ser tratar de um aplicativo completo na medição de métricas e sem custo. </li></ul><ul><li>Para todos os links postados no Twitter será utilizado o Migre.me, site de redução de URL. O Migre.me apresenta um Score de quantas pessoas viram e re-Twitaram o link, assim podemos ver a abrangência do post. </li></ul><ul><li>No Facebook Utlizaremos Facebook Analytics que também mostrar quantas pessoas curtiram, comentaram ou compartilharam as nossas matérias nesta rede social. </li></ul><ul><li>Será feito o cruzamento dos dados para verificar se todas as mídias estão atingindo o público alvo. </li></ul>
  33. 33. ROI <ul><li>Investimento total: R$ 1.000.000,00 </li></ul><ul><li>Pessoas impactadas: 3.333.333 </li></ul><ul><li>CTR: 3% = 100.000 </li></ul><ul><li>Conversões: 10% sobre o CTR | R$200.000,00/mês </li></ul><ul><li>Valor do lucro: R$ 100.000,00/ mês </li></ul><ul><li>Valor do Retorno sobre o investimento: </li></ul><ul><li>R$ 100.000,00 x 12 meses = R$1.200.000,00 </li></ul><ul><li>R$ 1.200.000,00 - R$ 1.000.000,00 = R$200.000,00 </li></ul><ul><li>R$ 200.000,00 / R$ 1.000.000,00 = 0,2 </li></ul><ul><li>0,2 x 100 = 20% </li></ul>
  34. 34. Obrigado! Andreia de Jesus – andreia_aj@yahoo.com.br Bruno Angélico - brunocll@uol.com.br Bruno Gomes - bruno.gomes@s2p.com.br

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