Masisa amostr de madeiras

1. memoria anual
Integrado · social · ambiental
Relatório Financeiro
2013

2. Financeiro Integrado Social e Ambientall • Relatório Financeiro Integrado Social e Ambiental • Re
Integrado Social e Ambiental • Relatório Financeiro Integrado Social e Ambiental • Relatório Fina
Relatório Financeiro Integrado Social e Ambiental • Relatório Financeiro Integrado Social e Ambie
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Integrado Social e Ambiental • Relatório Financeiro Integrado Social e Financeiro Integrado Social
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Social e Ambiental • Relatório Financeiro Integrado Social e Relatório Financeiro Integrado Social
• Relatório Financeiro Integrado Social e Ambiental Financeiro Integrado Social e Ambiental • Rel
Financeiro Integrado Social e Ambiental • Relatório Financeiro Integrado Social e Ambiental Relat

3. elatório
nceiro •
ental • o
latório
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Social
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latório Social
Ambiental
nceiro
egrado Social
io Financeiro
ntegrado
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Relatório
nceiro
grado Social
Relatório
Financeiro
l e Ambientall
latório
Social e
Ambiental
anceiro
ntegrado
l e Ambiental
latório
tório

4. Índice
Alcance
Mensagem do Presidente
Mensagem do Gerente Geral Corporativo
CAPÍTULO I: A EMPRESA E SEU CONTEXTO
Modelo de negócio
Governança corporativa
Diretoria
Princípios empresariais
Estratégia de triplo resultado
Política de sustentabilidade da MASISA
Principais acionistas
Contexto operacional
Oportunidades e riscos
CAPÍTULO II: ESTRATÉGIA
Nosso negócio
Objetivos e estratégia corporativa
- Orientação ao cliente final
- Inovação para a criação de valor
- Viver a marca
- Eficiência operacional
Compromissos estratégicos de futuro
CAPÍTULO III: DESEMPENHO FINANCEIRO
Mercados
Vendas
Custo de vendas
Lucro bruto
Variação de ativos biológicos líquidos
Gastos de administração e custo de distribuição
Ebitda
5
10
12
14
16
20
21
26
33
33
36
37
38
52
54
66
67
68
70
71
74
76
78
79
81
81
81
82
82
Página
m a s i s a : : r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 32

5. 82
83
83
84
85
88
90
94
98
103
108
110
112
116
117
118
119
120
126
128
136
173
209
Página
Outros gastos por função
Custos financeiros
Diferença de câmbio/unidades de reajuste
Lucro atribuível aos proprietários da controladora
Balanço
CAPÍTULO IV: DESEMPENHO SOCIAL
Valorização de impactos sociais e ambientais
Gestão do capital humano
Gestão de saúde e segurança
Planos colaborativos com a comunidade
Desenvolvimento de fornecedores
Desenvolvimento de marceneiros
CAPÍTULO V: DESEMPENHO AMBIENTAL
Energia e emissões atmosféricas
- Pegada de carbono
- Consumo de água e eficiência
- Gestão de efluentes
- Gestão ambiental florestal
CAPÍTULO VI: ANTECEDENTES GERAIS
Resenha histórica
Antecedentes gerais
Sociedades relacionadas e coligadas
Declaração de responsabilidade
r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 3 : : m a s i s a 3

7. Alcance
O Memorial Anual 2013 contém informações consolidadas
do período entre 1 de janeiro e 31 de dezembro de 2013
sobre o desempenho financeiro, social e ambiental de
todas as sociedades controladas pela MASISA.
Além disso, oferece antecedentes sobre o enfoque de
gestão nas relações nas quais a MASISA exerce influência
significativa, mas não tem controle, assim como aquelas
nas quais não há influência relevante, mas se propõem
desafios importantes para a empresa.

8. Há três anos, a MASISA aceitou o convite para investir sua experiência na elaboração de relatórios que reflitam o
triplo resultado v feito pelo Comitê Internacional de Relatórios Integrados (IIRC) para se unir ao programa piloto que
está sendo estimulado internacionalmente.
Esse enfoque integrado, descrito no documento “Marco Internacional” de IIRC, publicado em dezembro de 2013,
é o que utilizaremos pelo terceiro ano consecutivo no presente Memorial, priorizando os conteúdos que reflitam a
geração de valor e deixando o desempenho operacional – nossa forma de trabalhar junto com a sociedade e com
o meio-ambiente – em conteúdo digital e num formato mais detalhado e adequado para nossos colaboradores e
comunidades.
O IIRC define os Relatórios Integrados como uma comunicação concisa sobre como a estratégia de uma organização,
governança corporativa, desempenho e perspectivas, no contexto de seu entorno externo, conduzem à criação de
valor a curto, médio e longo prazo. Seus princípios são:
Enfoque estratégico
e orientação futura
Conectividade
da informação
Relacionamento
com o público-alvo
Materialidade
e concisão
Confiabilidade
e completude
Consistência
e comparabilidade
Princípios que sustentam um reporte integrado.
Relatório integrado
1.
2.
3.
4.
5.
6.
memoria anual
financiero · social · ambiental
Informe Integrado
2013
m a s i s a : : r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 36

9. Conteúdo contemplado
nos relatórios integrados
Pacto Global
O memorial atual também
constitui e declara a Comuni-
cação de Progresso (COP, na
sigla em inglês), uma ação que
confirma o compromisso que a
MASISA assumiu desde o ano
de 2003, ao prestar conta de
seus sucessos e esforços, os
quais nos orientam a cumprir
os Dez Princípios que promo-
vem o Pacto Global das Na-
ções Unidas.
Conteúdo organizacional e
ambiente externo } página 14
Modelo de negócio
} página 16
Riscos e oportunidades
} página 38
Estratégia e recursos
} página 52
Visão de futuro
} página 75
Bases das informações
} página 8
Governança corporativa
} página 20
r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 3 : : m a s i s a 7

10. Como esse relatório foi desenvolvido?
A MASISA conta com um Comitê Editorial, liderado pelo Gerente Geral Corporativo, que identifi-
ca a materialidade e define uma estratégia de recopilação e difusão de informações, a qual, pos-
teriormente, é usada para se trabalhar em cada um dos países onde a MASISA tem operações
industriais, florestais ou comerciais.
O exercício de identificar os temas pertinentes e priorizar os mais relevantes a se incluir no rela-
tório se baseiam em:
Comentários do público-alvo
• 1.350 comentários de públicos-alvo dos diferentes países onde a MASISA opera, a respeito de
suas impressões do Memorial Anual 2012, recebidos pela campanha de doação de árvores.
• Reuniões com investidores. No marco do espírito dos Relatórios Integrados, foram realizadas
entrevistas com bancos e investidores, a fim de entender quais aspectos financeiros ou não
da gestão da MASISA seriam interessantes para figurar no Memorial. Daí pudemos perce-
ber os seguintes elementos:
• Gestão de riscos na Argentina e na Venezuela (ver página 24)
• Desmembramento de informações sobre mercados e resultados por país (ver página 74)
• Geração de valor da gestão social e ambiental (ver página 88)
Tendências mundiais e melhores práticas
• Revisão de relatórios integrados de outras empresas participantes no programa piloto do
IIRC.
Com essas informações, o exercício de materialidade prosseguiu revisando os temas estratégi-
cos contidos no Sustainability Balanced Scorecard da MASISA, nos objetivos de 2025 da em-
presa, além dos conteúdos exigidos pela legislação chilena e padrões internacionais GRI 4 e
Relatório Integrado.
Depois desse exercício de materialidade, foi definido um índice e um foco de conteúdos.
m a s i s a : : r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 38

11. 2011
2012
2013 1.350
Árvores Doadas
310
612
Contato
Para obter mais informações
sobre o Memorial 2013 ou sobre
o desempenho da MASISA,
entre em contato conosco.
Eugenio Arteaga I.
Gerente Corporativo de
Administração e Finanças
Francisca Tondreau S.
Gerente Corporativa de RSE
Ignacio González G.
Gerente Marketing
MASISA Andina
Endereço:
Av. Apoquindo 3650, piso 10.
Las Condes. Santiago
Telefones:
(56 2) 2 707 88 00
(56 2) 2 350 60 00
E-mail: info@masisa.com
omovalidamosasinformaespublicadas
COMO VALIDAMOS AS INFORMAçõES PUBLICADAS?
Para determinar os dados e cálculos apresentados nesse Relatório, empre-
gam-se procedimentos regulados e alinhados com modelos internos de me-
dição da MASISA, que seguem padrões internacionais como o ISO
9.001, OHSAS 18.001, ISO 14.001 e FSC®.
O Memorial atual foi elaborado seguindo-se os delineamentos materiais da
MASISA, que propõe a Iniciativa Global de Relatórios (GRI) em sua última
versão G.4.
O Memorial Anual também foi auditado pela KPMG nos temas financeiros.
Os valores financeiros dos anos de 2013, 2012 e 2011 apresentados nesse
Memorial Anual foram preparados com base na norma IFRS.
Feedback
Durante três anos consecutivos, a MASISA convidou os leitores do seu Me-
morial Anual a enviar seus comentários e impressões a respeito do relatório,
numa plataforma digital na qual, ao deixar seu comentário, uma árvore era
liberada para que fosse plantada pela empresa de maneira responsável em
jornadas de reflorestamento.
Dessa forma, nos Memoriais Anuais de 2010, 2011 e 2012, plantamos 2.272
árvores em diferentes cidades da América Latina.
Nesse relatório, decidimos mudar a maneira de receber feedback, por isso
desenvolvemos mesas redondas com públicos-alvo a fim de fazer um tra-
balho mais intensivo e colaborativo com base nas informações publicadas
neste relatório.
Damesmamaneira,convidamosnossosleitoresaenviarsuasimpressões,opor-
tunidades de melhoria e sugestões por meio de nossos canais de comunicação.
r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 3 : : m a s i s a 9

12. Mensagem do Presidente
Estimados acionistas:
O ano de 2013 foi desafiador para a MASISA e para as
demais empresas da região, devido às significativas des-
valorizações das moedas dos países que a integram. Ain-
da assim, a MASISA conseguiu, em dólares, vendas leve-
mente superiores às do ano anterior e um crescimento
de seu EBITDA de 11%.
Durante 2013, a MASISA começou a modelar sua estra-
tégia de focar-se em seu negócio de fabricação e comer-
cialização de painéis de madeira para design e arquitetu-
ra de interiores na América Latina.
Alinhados a essa estratégia, anunciamos e iniciamos
nesse ano a execução de um importante plano de inves-
timentos de US$ 600 milhões, focado em México, Chi-
le e Brasil, e que inclui a aquisição da mexicana Rexcel
e uma nova planta de MDF no México, todas as quais
devem posicionar a MASISA como líder nos mercados
latino-americanos.
Por sua vez, a inicialização das linhas de revestimento
de painéis no Chile e Brasil nos permitirão obter melho-
res margens e o investimento em fomentos florestais no
Brasil nos garantirá o abastecimento de fibra nesse país
no longo prazo.
Os resultados de 2013 confirmaram o acerto desse plano,
já que o aumento do EBITDA foi fruto de nossas opera-
ções bem-sucedidas no México, Chile e Brasil. No cená-
rio financeiro, a MASISA demonstrou sua capacidade de
acessar os diferentes mercados de dívida para antecipar-
se a cenários desfavoráveis. Em 2013 foi movimentado
um empréstimo-ponte com um prazo de 18 meses com
importantes bancos internacionais (Deutsche Bank, Itaú,
JP Morgan, Rabobank e Scotiabank) como um primeiro
m a s i s a : : r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 31 0

13. Jorge Carey T.
Presidente da Diretoria
MASISA
passo para implementar seu plano de refinanciamento
de longo prazo.
Além disso, de uma maneira preventiva e proativa, foi
negociada a flexibilização de seus compromissos finan-
ceiros com credores de longo prazo, visando se proteger
de uma maneira efetiva de desvalorizações das moedas
da Argentina e Venezuela que foram antecipados.
Durante 2013 e igual aos anos anteriores, a MASISA
continuou repatriando normalmente os dividendos da
Argentina. No caso da Venezuela, só tivemos acesso a
dólares para pagar as importações necessárias à opera-
ção, devido aos controles de câmbio implementados no
país.
A MASISA continuou se destacando por suas práticas
de governança corporativa. Como tal, ela foi reconheci-
da como uma das empresas com a melhor governança
corporativa do país sob as regras da Norma de Caráter
Geral 341 da Superintendência de Valores e Seguros e
recebeu vários prêmios de prestigiosas instituições chi-
lenas pelo mesmo conceito.
No início do ano passado, infelizmente faleceu nosso leal
amigo e diretor Juan Carlos Méndez. Até pouco tempo
antes de seu falecimento, continuou colaborando no
Comitê de Diretores e na Diretoria da MASISA com o
mesmo entusiasmo, profissionalismo e dedicação de
sempre. Sentimos muito sua falta e para a empresa sua
partida foi uma grande perda. Em seu lugar, foi incorpo-
rado o economista e advogado Gerardo Larraín Kimber,
que pode agregar à Diretoria sua ampla experiência no
empreendimento imobiliário.
Gostaria de salientar, mais uma vez, nosso reconheci-
mento pela entrega e esforço de todos os colaboradores
da MASISA no cumprimento de suas funções. Sem eles,
a empresa não teria conseguido o sucesso que conse-
guiu ao enfrentar os desafios encontrados no ano que se
encerrou.
Merece menção especial a bem coordenada e harmôni-
ca integração das equipes da MASISA no México com
os novos colaboradores que vieram da Rexcel. A todos e
cada um deles, nosso agradecimento e nossa confiança
de que continuarão trazendo o melhor de si para que a
MASISA continue nesse ritmo de crescimento e sucesso.
r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 3 : : m a s i s a 1 1

14. Mensagem do Gerente Geral
Durante o ano de 2013, algumas tendências chegaram
ao fim e outras se iniciaram. O ciclo de alto crescimen-
to com moedas fortes dos países emergentes, incluindo
a América Latina, chegou ao seu final, restabelecendo-
se as perspectivas favoráveis aos países desenvolvidos,
provocando um retorno importante de capitais acompa-
nhado de um processo de desvalorização das moedas
latino-americanas a favor do dólar.
Ainda nesse cenário e apesar do baixo crescimento das
principais economias, Brasil e México, os mercados que
atendemos tiveram um importante crescimento de de-
manda, sobretudo pelo bom desempenho das vendas
de novas casas, apartamentos, projetos comerciais e
melhoras habitacionais, impulsionados por uma classe
média mais robusta e taxas de juros ainda atraentes.
Nesse contexto, a MASISA atingiu vendas de US$ 1.364,7
MM, 1,1% sobre o ano anterior, refletindo o impacto das
desvalorizações de moedas locais e um crescimento de
3,5% no volume de painéis vendidos devido à estratégia
do negócio. O Ebitda consolidado cresceu 7,3% devido
às melhoras no mix de produtos e eficiência de custos e
os ganhos líquidos aumentaram 11,9%, produto de maio-
res margens, especialmente no México e no Brasil.
Uma das decisões mais relevantes que apoia esse resul-
tado foi a aquisição e integração dos ativos da empresa
Rexcel do México, realizadas dentro dos prazos e com
os resultados esperados para o primeiro ano. Motivados
por essa grande oportunidade, anunciamos a construção
de uma planta de MDF no complexo de Durango que de-
verá começar suas operações em 2016.
Por outro lado, cumprimos com nosso propósito de
melhorar as capacidades de incorporar valor agregado
à produção de painéis no Brasil e no Chile, tendo feito
todos os investimentos anunciados em tempo e custo.
Vale destacar o importante crescimento do resultado
m a s i s a : : r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 31 2

15. operacional do Brasil e a melhora dos resultados nas ex-
portações aos EUA e à Ásia desde o Chile.
Até o final do ano, adquirimos a planta de co-geração de
energia baseada em biomassa no complexo de Cabrero
no Chile, consolidando um importante impacto positivo
em custos de energia e alguns meses antes, desinvesti-
mos na planta de portas sólidas de madeira para focar
o negócio industrial mais onde temos sólidas vantagens
competitivas.
Nossa operação na Venezuela cumpriu as expectativas
dos clientes que aumentaram sua demanda por nossos
produtos e, por sua vez, fomos gerando novas oportu-
nidades de exportações que nos permitam melhorar o
acesso a divisas, enquanto mantemos um relacionamen-
to muito positivo com os diferentes públicos-alvo, espe-
cialmente com nossos colaboradores e clientes.
Estamos muito atentos para financiar o crescimento da
empresa com disciplina e uma prudente gestão de ris-
cos. A dívida líquida da empresa se manteve estável,
com a priorização de financiamento de novas iniciativas
com capital fresco, desinvestimento de ativos com baixa
ou nenhuma sinergia com o negócio central e geração
própria de caixa.
Nesse sentido, fizemos um aumento de capital que ar-
recadou US$ 80,2 MM, iniciamos um processo de asso-
ciação florestal para monetizar 30% dos 36 mil hectares
de florestas de baixa sinergia com a planta de Cabrero e
promover um aumento do retorno sobre ativos ao inves-
tir em projetos industriais com maior geração de caixa e
retorno anual. Além disso, negociamos preventivamen-
te os compromissos financeiros com nossos credores de
longo prazo para permitir uma flexibilização em caso de
desvalorização das moedas da Venezuela e Argentina.
Demos passos importantes para a melhora do proces-
so de inovação e, ao mesmo tempo, estamos renovando
a identidade de marca da MASISA, a aproximando do
cliente final como nenhuma outra empresa do setor e,
sobretudo, capturando o espaço de liderança em inova-
ção e relacionamento nos mercados onde participamos.
Estabelecemos metas importantes para segurança em
todas as plantas, priorizando uma cultura de cuidado
desde o registro e monitoramento de pequenos aciden-
tes ou inconformidades com os padrões. Todas as fábri-
cas estão implementando o programa de Excelência em
Segurança com disciplina e dedicação.
Nesse Memorial estamos aprofundando a integração
dos resultados financeiros, sociais e ambientais. Apre-
sentamos nossa primeira aproximação a um exercício de
valorização de impactos sociais e ambientais.
Além disso, estamos divulgando amplamente nossas
ações no cumprimento dos requisitos do Pacto Glo-
bal, renovando nosso compromisso com os princípios
promovidos.
Começamos 2014 fortalecidos pelas realizações do ano
anterior, enfrentando os desafios e aproveitando as no-
vas oportunidades que as novas tendências nos ofere-
cem nesse novo ciclo. Podemos garantir que temos a
convicção necessária para sustentar resultados consis-
tentes com uma visão clara em longo prazo.
Roberto Salas G.
CEO
MASISA
r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 3 : : m a s i s a 1 3

16. capÍtulo i
A empresa
e seu contexto
1

17. Casa Cor 2013. Espaço Tambo Lodge, por Cecilia Kramer.
Prêmio Masisa de melhor aplicação de produto..

18. Estrutura
de custos > Fibra de madeira
––––––––––––––––
> Energia
––––––––––––
> Resinas
––––––––––––––––
> Transporte
––––––––––––––––
> Papeis melamínicos,
revestimentos e outros.
––––––––––––––––––––––––––
> Fundos florestais
–––––––––––––––––––––––––––––
> Desenvolvedores de
tecnologias de
substrato e revestimento
–––––––––––––––––––––––––––––
> Indústria de madeira
–––––––––––––––––––––––––––––
> Parceiros da Rede Placacentro
–––––––––––––––––––––––––––––
> Organizaçãoes pró-
sustentabilidade:
WBCSD, Pacto Global, Ongs
–––––––––––––––––––––––––––––
Sócios
chave
Atividades
Chave
> Sistema de inovação
––––––––––––––––––––
> Masisa Lab
––––––––––––––––––––
––––––––––––––––––––
> Gestão de triplo resultado
> Gestão da Rede Placacentro
––––––––––––––––––––
> Gestão florestal
––––––––––––––––––––
Recursos
Chave
> Capital Humano
––––––––––––––––––––
> Marca
––––––––––––––––––––
> Fábricas
––––––––––––––––––––
> Ativos florestais
––––––––––––––––––––
Cenário do modelo de negócio
m a s i s a : : r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 31 6

19. Fontes
de lucros
Relações
com clientes
Mais confiança:
> Rede M
–––––––––––––––––
> Masisa Inspira
–––––––––––––––––
> Redes sociais
–––––––––––––––––
Canais
> Rede Placacentro
Redes especialistas
–––––––––––––––––––––––
>
–––––––––––––––––––––––
> Grandes superfícios/
Home Improvement
–––––––––––––––––––––––
–––––––––––––––––––––––
> Atacadistas
> Venda direta
industrial
–––––––––––––––––––––––
> Vendas de
paineis de
MDF e MDP
––––––––––––----
> Vendas de
produtos feitos
com os paineis
––––––––––––----
> Vendas de
ferragens e
acessórios
––––––––––––----
> Lucros por
exploração
florestal
––––––––––––----
* World Business Council for Sustainable Development
>
>
>
Segmentos
de clientes
Moveleiros PME
––––––––––––––––––––
Indústria
––––––––––––––––––––
––––––––––––––––––––
––––––––––––––––––––
Construtoras
––––––––––––––––––––
Designers
e arquitetos
Hobbistas
>
>
>
Proposta
de valor
Materiais
para criar
ambientes
Design Sustentabil
idade
Desempenho
r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 3 : : m a s i s a 1 7

20. A MASISA conta com um negócio central, que é a fabricação e comercialização de painéis de
partículas e de fibras de madeira para móveis e arquitetura de interiores na América Latina.
As unidades estratégicas dos negócios Florestal e Rede Placacentro cumprem uma função muito
relevante para garantir o sucesso do negócio central.
• Produtor de painéis para móveis na
América Latina (PB-MDP-MDF).
__________________________________________________
• Base de fabricação diversificada e
mercados finais na região.
__________________________________________________
• Estratégia competitiva diferenciadora:
orientação ao cliente final, inovação
efetiva, marca e eficiência operacional.
__________________________________________________
• Maior rede de distribuição especializada da
região: Placacentro MASISA.
__________________________________________________
Organização e contexto
de operação
• Ativo estratégico: 226.000 hectares de
plantações e terrenos florestais.1
.
__________________________________________________
• Liderança mundial e compromisso com o
desenvolvimento sustentável
(Estratégia de triplo resultado).
__________________________________________________
• Perspectivas favoráveis de crescimento:
Baixa penetração de produto e déficit
habitacional na América Latina.
__________________________________________________
• Governança corporativa altamente
reconhecida.
__________________________________________________
aspectos estratégicos
1
No dia 21 de março de 2014, a MASISA anunciou a venda de 80% de um patri-
mônio florestal localizado nas zonas de Temuco e Valdivia no Chile, consistindo
em uma superfície total de aproximadamente 62.000 hectares de terras, com
aproximadamente 2.500 hectares plantados, à empresa Hancock Chilean Planta-
tions LP. Por meio dessa operação, a MASISA cria uma aliança florestal estratégi-
ca com a Hancock, o que permitirá financiar o plano de crescimento da empresa
para os anos de 2014 e 2015, fortalecer seu perfil financeiro e incorporar um sócio
com destacada experiência global no investimento e gestão de ativos florestais.
m a s i s a : : r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 31 8

21. Valores totais
hectares
de matas
226.000 m³ Hectares de
Matas 2
placacentro
masisa
351 Locais
Placacentro Masisa
complexos
industriais
10 Complexos Industriais
3.427.000 m³Fabricação de
Painéis
1.801.000 m³ Revestimentos
de Painéis
487.000 m³ Madeira Serrada
204.000 m³ Molduras MDF
pré-pintadas
Brasil
11 12
Venezuela
87 471
Ecuador 29
Perú
28
Paraguay 3
Chile
82 522
Argentina
46 611
Uruguay 1
Bolivia 4
México
754
Colombia 50
presença de MASISA NA américa latina
2
Ver nota 1, página 18
r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 3 : : m a s i s a 1 9

22. Governança Corporativa
Para quem governamos?
Para nossos acionistas e público-alvo,
que são os beneficiados por nossas
práticas de transparência, ética e
probidade na forma em que fazemos
e conduzimos os negócios.
A estratégia de governabilidade
Nossa estratégia de governabilidade
tem quatro pilares fundamentais que,
em seu conjunto, definem e regulam
as atitudes da empresa, cujo objetivo
é a criação de valor.
Quem são os responsáveis?
A Diretoria e seus Comitês, a
Administração composta pelos níveis
gerenciais, assim como cada um dos
colaboradores da MASISA.
a
cionistas e públicos-alv
o
Diretoria
Administração
Colaboradores
Comitês
Polític
ase
Procedi
m
entos
Risc
os
Gestã
o
de
Prin
cípios
Empre
sariais TriploR
esultado
Estra
tégiade
Criação de
Valor
A MASISA conta com uma estratégia de Governança corporativa que constitui um elemento
chave da estratégia de negócio sustentável a longo prazo, já que promove a gestão eficaz e efi-
ciente de seus recursos, criando um ambiente de controle interno saudável e contribuindo com
a criação de valor para seus acionistas e públicos interessados.
O fortalecimento contínuo de nossa estratégia de Governabilidade é uma preocupação constan-
te para alcançar a meta de empresa que queremos ser no futuro.
masisa : : I nforme integrado 2 0 1 32 0

23. Diretores
Jorge Carey Tagle,
presidente
Advogado, Pontifícia Universidade
Católica do Chile (PUC).
Mestre em Direito. Universidade
de Nova York, Estados Unidos.
rut: 4.103.027-5
Diretor desde 22/04/04.
Presidente desde 25/03/09.
Última reeleição em 18/04/13
Rosangela Mac Cord de Faría,
vice-presidente
Contadora Auditora, Universidade
do Rio de Janeiro, Brasil.
Programa executivo de Boards & Audit
Committee de Harvard,
Boston, Estados Unidos.
Mestre em Administração, Fundação
Getúlio Vargas, Brasil
rut: 21.713.586-9
Diretora desde 25/03/09.
Vice-presidenta desde 25/04/12.
Última reeleição em 18/04/13.
Enrique Cibié Bluth,
diretor
Engenheiro comercial, Pontifícia
Universidade Católica do Chile.
MBA, Universidade de Standford,
Estados Unidos.
rut: 6.027.149-6
Diretor desde 25/03/09.
Última reeleição em 18/04/13.
Gerardo Larraín Kimber,
diretor
Engenheiro comercial, licenciado pela
Universidade Complutense de Madrid
Advogado, licenciado pela
Universidade Complutense de Madrid
rut: 6.285.350-6
Diretor desde 6/03/13.
Última reeleição em 18/04/13.
Enrique Seguel Morel,
diretor
General do Exército Chileno (r).
MBA, ESADE,
Barcelona, Espanha.
rut: 3.116.588-1
Diretor desde 22/04/04.
Última reeleição em 18/04/13.
Salvador Correa Reymond,
diretor
Engenheiro civil industrial,
Universidade do Chile.
Master of Science em Gestão,
Universidade de Stanford,
Estados Unidos.
rut: 5.606.742-6
Diretor desde 29/04/09.
Última reeleição em 18/04/13.
Miguel Héctor Vargas Icaza,
diretor
Contador Auditor, Universidade
Nacional Autônoma do México.
Mestre em Economia
rut: 24.074.431-7
Diretor desde 25/04/12.
Última reeleição em 18/04/13.
I nforme integrado 2 0 1 3 : : masisa 2 1

24. Diretoria
A Diretoria é um corpo colegiado integrado por 7 membros eleitos pela Assembleia Ordinária de
Acionistas, dos quais 6 Diretores, incluindo o Presidente e a Vice-presidente, foram eleitos com
votos do acionista controlador Grupo Nueva, enquanto que o sétimo Diretor (senhor Salvador
Correa Reymond) foi eleito com os votos dos acionistas minoritários, formados principalmente
pelas Administradoras de Fondos de Pensiones Chilenas. Esse último possui, ainda, o caráter de
diretor independente, conforme o disposto pela lei Nº 18.046 de sociedades anônimas em vigor.
A Diretoria é o principal órgão de administração da MASISA, cuja missão é proteger e valorizar o
patrimônio da empresa, maximizando o rendimento dos investimentos, alinhado à visão e valo-
res da MASISA, seus princípios empresariais e objetivos estratégicos.
O Gerente Geral Vorporativo da MASISA é nomeado pela Diretoria.
ADiretoriaatualfoieleitaem18deabrilde2013porumperíodode3anos.Éo
órgão de mais alto nível que administra a empresa e representa os interesses
de todos os acionistas, independente de quem tenha eleito seus membros.
diretoria
Código de
Governança
corporativa
Comitê de
Diretores
Auditorias
Externa
Auditorias
Interna
Comitê de
Revelações
Comitê de
Risco e Auditoria
esquema de administração
m a s i s a : : r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 32 2

25. Norma de Caráter Geral N° 341
Em 29 de novembro de 2012, a SVS ditou a Norma de
Caráter Geral N°341, para a difusão e informações dos
padrões de governança corporativa adotados pelas so-
ciedades anônimas abertas.
De acordo com o indicado na norma, a Diretoria da so-
ciedade enviou as informações solicitadas ao órgão re-
gulador e as publicou oportunamente.
O resultado da consulta atingiu 95% de adesão às práti-
cas de governabilidade consultadas
Processo de autoavaliação de
desempenho da Diretoria
A Diretoria da Sociedade conta com um processo de au-
toavaliação anual, o qual é respaldado por um processo
formal e cuja finalidade é a melhoria contínua de seu
funcionamento como corpo colegiado no cumprimen-
to da sua função de orientação estratégica, no controle
eficiente da direção executiva e na sua responsabilidade
diante de todos os acionistas e públicos-alvo.
Essa autoavaliação é respondida por todos os integran-
tes da Diretoria e é coordenada pelo seu Presidente. Fi-
nalmente, os resultados do processo de autoavaliação
são discutidos em sessão da Diretoria, onde são expos-
tas as principais conclusões e ações de melhoria, con-
forme apropriado
Durante o ano de 2013 foram feitas melhorias no proces-
so de autoavaliação do desempenho da Diretoria, desta-
cando-se as seguintes iniciativas:
• Contratação de uma assessoria externa para identi-
ficação de melhores práticas e validação da integri-
dade do processo de avaliação de desempenho.
• Automatização do processo de autoavaliação, in-
cluindo uma base de registro histórico.
Processo de indução
Os Diretores contam com um processo de indução,
coordenado pela área de Capital Humano, que tem por
objetivo interiorizar os novos membros da mesa diretora
em matérias como: estratégia, visão e valores, políticas,
processos, obrigações legais e operações da empresa. O
processo de indução considera:
• Entrevistas com o Presidente da Diretoria e com
seus Comitês assessores, Gerente geral corporativo
e principais executivos da empresa.
• Sessão de trabalho para revisar o funcionamento da
Diretoria e Comitês, além da revisão das obrigações
legais concernente como Diretores ou integrantes de
alguns dos Comitês da Diretoria.
• Entrega de um conjunto de informações que conte-
nha pelo menos: Código de Governança corporativa,
Manual de Gestão de Informações de interesse, Polí-
tica de delegação de autoridade (PDA), Memorial do
último exercício, Principais políticas da empresa.
r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 3 : : m a s i s a 2 3

26. Comitês da Diretoria
A Diretoria conta com uma estrutura de Comitês cujo
principal objetivo é garantir a aplicação das práticas de
governabilidade e transparência em benefício de todos
os públicos-alvo.
Comitê de Diretores
Criado em abril de 2001, revisa os balanços financeiros e
os relatórios de auditores externos; propõe à Diretoria os
auditores externos e classificadores de risco para sua es-
colha na Assembleia Ordinária Anual de Acionistas; ava-
lia as transações com as partes relacionadas e as transa-
ções em que um Diretor, Gerente ou Executivo principal
da empresa possa ter interesse; examina os sistemas de
remuneração e compensação do Gerente Geral Corpo-
rativo, principais executivos e trabalhadores da MASISA.
Comitê de Risco e Auditoria
Criado em junho de 2005, o Comitê de Risco e Auditoria
tem como finalidade principal auxiliar a Diretoria nas es-
tratégias adotadas para a gestão dos riscos chave ineren-
tes ao negócio e ao contínuo monitoramento do ambien-
te de controle interno de suas operações. Sob sua admi-
nistração e orientação direta encontra-se a Gerência de
Auditoria Interna da MASISA e o Canal de Reclamações
Comitê de Revelações
Integrado por executivos da MASISA, esse comitê é
responsável por apoiar a Diretoria e a Gerência Geral a
respeito da confiabilidade da informação que a empresa
entrega ao mercado e a seus públicos interessados.
Delegação de autoridade
O nível de autoridade exercido pela Administração é
aquele delegado formalmente pela Diretoria por meio da
Política de Delegação de Autoridade.
Administração
A Administração tem a responsabilidade de velar pela
elaboração, difusão, acompanhamento, efetividade e
atualização da estratégia de Governança Corporativa.
Auxiliada pelos níveis funcionais corporativos e opera-
tivos, oferece a liderança e estabelece os parâmetros
necessários para assegurar um ambiente de execução
e controle adequado e efetivo em todos os níveis, en-
volvendo-se diretamente para atingir os objetivos
planejados.
O cumprimento de tais funções se realiza por meio de
processos internos de gestão que incluem reuniões pe-
riódicas com equipes chave, como também visitas aos
países e unidades onde a MASISA tem operações
m a s i s a : : r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 32 4

27. desenvolvimento sustentável:
Francisca Tondreau Soruco
Gerente RSE
Comunicações corporativas:
Ignacio González Guzmán
Gerente Marketing MASISA Andina
branding:
Mara Pezzotti
Gerente Marketing MASISA Brasil
comite de directores
comite de riesgo y auditoria
comite de revelaciones
diretorio
centros de
competências
clientes
gerente corporativo de
administração e finanças
Eugenio Arteaga
gerente corporativo
de capital humano
Wladimiro Woyno
gerente corporativo de
desenvolvimento dos negócios
Marcos Bicudo
Gerente Legal Corporativo
Patricio Reyes
gerente corporativo de
manufatura, saúde, segurança
e meio-ambiente (ssm)
Iván Rubio
gerente geral
masisa andina
Jaime Valenzuela
Fernández
gerente geral
argentina
Alfredo
Gili Canadell 3
gerente geral
brasil
Marise Ribeiro
Barroso
gerente geral
méxico
Leo Schlesinger
Grandi
gerente geral
venezuela
Luis Guillermo
Villasmil Gonzalo4
gerente da
unidade
estratégica de
negócios
florestais
Jorge Echeverría
gerente da
unidade
estratégica de
negócios
placacentro
Renato Daziano
Roberto
Salas
gerente geral
corporativo/ceo
Organograma
3
Em 1° de janeiro de 2014, Alfredo Gili assumiu como Gerente Corporativo de Novos
Produtos. Substituindo-o como Gerente Geral da MASISA Argentina, assumiu Luciano
Tiburzi.
4
Em 1° de março de 2014 deixou de fazer parte da empresa, e a designação de seu
substituto ainda está pendente.
r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 3 : : m a s i s a 2 5

28. RESULTADOS ECONÔMICOS
Procuramos permanentemente a criação de valor sustentável.
CONDUTA EMPRESARIAL
Mantemos um compromisso empresarial ético e transparente com elevados níveis de
governabilidade.
Conduta individual
Exigimos uma conduta pessoal honesta, íntegra e transparente.
RELAÇÕES COM NOSSOS CLIENTES
Promovemos relações de confiança no longo prazo com nossos clientes, oferecendo produtos de
qualidade, inovadores e sustentáveis, assim como serviços de excelência.
RELAÇÕES COM NOSSOS COLABORADORES
Desenvolvemos equipes de alto desempenho em um ambiente de trabalho saudável, seguro e
baseado no respeito aos Direitos Humanos.
RELAÇÕES COM NOSSAS COMUNIDADES, FORNECEDORES, SOCIEDADE E
MEIO-AMBIENTE
Nos comprometemos a interagir com nossos vizinhos, comunidades, fornecedores, sociedade e
meio-ambiente, fundamentados no respeito mútuo e na cooperação.
Princípios
empresariais
Os Princípios empresariais são um conjunto de valores e normas que guiam a
atuação de todos os colaboradores da MASISA e que servem de marco de refe-
rência para a tomada de decisões nas diferentes esferas de negócios.
m a s i s a : : r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 32 6

29. Cada novo colaborador revisa a Declaração de Princípios Empresariais e assina seu
compromisso de adesão e cumprimento anualmente.
Os Princípios Empresariais fazem parte integrante dos contratos aos quais a empresa se
compromete com seus fornecedores.
Internamente, em cada processo de indução, os colaboradores assistem a um workshop
de Princípios Empresariais e é feito um convite extensivo a todos os colaboradores a fim de
reconduzi-los.
Princípios empresariais da MASISA e Pacto global
A MASISA adere aos dez Princípios do Pacto Global, os quais estão de acordo com seus Princí-
pios Empresariais.
A Masisa atua em conformidade avançada com os 24 critérios propostos pelo Pacto Global (COp
Advanced), cada um deles vinculados a práticas destacadas e recomendadas pelo Pacto Global
e que são aplicadas pela Masisa. Para ler o relatório avançado do progresso, visite www.masisa.
com
Declaração anual de princípios empresariais e conflitos de interesse
A Empresa realiza anualmente uma pesquisa de Princípios Empresariais aplicada a todos os co-
laboradores com algum grau de chefia.
O objetivo da pesquisa é validar o conhecimento adequado de nossos Princípios em todos os
níveis. Cada colaborador que recebe a pesquisa confirma seu compromisso de adesão aos Prin-
cípios mencionados.
Essa ferramenta também tem por objetivo a identificação oportuna de potenciais conflitos de in-
teresse e convida a nossos colaboradores que declarem qualquer situação a fim de tornar trans-
parentes as relações de nossos colaboradores com fornecedores, clientes e outros, de acordo
com o estabelecido em lei.
r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 3 : : m a s i s a 2 7

30. Recebidos
Solucionados
29
29
Comunicados recebidos
durante o período de 2013
Conduta Empresarial
Conduta Individual
Relações Com Nossos
Colaboradores
Relações Com Nossos
Fornecedores
6
18
3
2
Princípios Empresariais
20151000 5
Canal de Princípios Empresariais
A MASISA conta com canais de comunicação para de-
núncias diretas ou anônimas relacionadas com a ob-
servância de seus Princípios Empresariais, Normas de
conduta ética, Conflitos de interesse e qualquer tema
relacionado com um possível descumprimento regulató-
rio de seu ambiente de controle interno, a seus balanços
financeiros e a situações ou fatos que requeiram a aten-
ção da Administração e/ou da Diretoria.
Para todas as denúncias recebidas, garante-se uma aná-
lise oportuna, independente, confidencial e sem represá-
lias a seus emissores, por meio de um processo estrutu-
rado e monitorado pelo Comitê de Risco e Auditoria da
Diretoria da MASISA e independente da administração
da empresa.
As principais lições aprendidas a partir das diferentes
denúncias e comunicações recebidas por meio do ca-
nal de princípios são publicadas em bases trimestrais
em boletins de circulação interna, sempre mantendo os
graus adequados de confidencialidade e proteção de da-
dos, ou seja, foco nos fatos e nas lições aprendidas, não
em pessoas e países.
Durante 2013 o canal de princípios empresariais rece-
beu 29 denúncias, 25 das quais estavam encerradas na
data de emissão desse memorial, 7 tinham algum grau
de informação que nos permitiram aperfeiçoar proces-
sos e interfaces entre públicos-alvo ou foram válidas em
termos de descumprimento total ou parcial de nossos
princípios e 18 não eram válidas.
Para todas as denúncias, se garantiu um tratamento
adequado de identificação dos fatos, devido processo e
aplicação de melhorias internas e aquelas situações que
assim o requeriam. Do total de denúncias recebidas no
período de 2013, nenhuma fazia referência aos delitos
de suborno, financiamento de terrorismo e lavagem de
dinheiro, em função da lei 20.393
Para enviar suas denúncias, pode enviá-las por escrito
em um envelope confidencial em nome do Secretário do
Comitê de Risco e Auditoria: Av. Apoquindo 3650, piso
10. Las Condes, Santiago, Chile, ou pelo e-mail princi-
pios@MASISA.com.
m a s i s a : : r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 32 8

31. Valores e normas que guiam a atuação dos
colaboradores, marco referencial para a
tomada de decisões em distintos âmbitos
do negócio.
Formaliza as práticas de
governabilidade e transparência que
suportam a criação de valor em
todas as operações Masisa.
Estabelece responsabilidades
quanto a funções e poderes, de
todos os executivos e instâncias
da Masisa.
Lei
Princípios
Empresariais
Política de Delegação de
Autoridade
Políticas e Procedimentos
Corporativo
Políticas e Procedimentos Locais
Legislação e normas
de cada país em que a
Masisa possui
operações
Diretrizes emitidas pelas
gerências corporativas que
constituem o guia que regula
as operações da Masisa.
Marco de ação por meio do
qual os colaboradores devem
ser regidos para cumprir os
objetivos da Masisa.
Código de
Governança Corporativa
Práticas e políticas
de governabilidade e transparência
Código de Governança Corporativa
A MASISA conta com um Código de Governança Corporativa. Esse documento considera e in-
corpora as recomendações da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico
(OCDE), permite difundir internamente e até o mercado e outros públicos interessados nossas
práticas de classe mundial que suportam a criação de valor em todas as nossas operações de
maneira sustentável e alinhada a nossos Princípios Empresariais.
Gestão de Conflitos de Interesse
A MASISA conta com um processo formal para a gestão de situações que possam envolver um
conflito em potencial entre os interesses dos colaboradores e/ou Diretores da empresa. Os pos-
síveis conflitos de interesse são canalizados por meio da Gerência legal para seu adequado trata-
mento, seguindo-se os alinhamentos internos da empresa e da legislação em vigor.
Para garantir o adequado conhecimento e administração de matérias que poderiam originar con-
flitos de interesse, os diretores e colaboradores informam anualmente, ou cada vez que se pro-
duza alguma mudança relacionada ao informado anteriormente, sobre seus negócios, atividades
e investimentos principais nos quais tenham interesse, seja diretamente ou através de alguma de
suas pessoas relacionadas.
r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 3 : : m a s i s a 2 9

32. Uso de Informação Privilegiada
A MASISA tem Política e Procedimentos formais para a gestão e divulgação da informação que
possa afetar o preço da ação ou outros valores da empresa, evitando assim que os executivos ou
pessoas com acesso a informações privilegiadas realizem transações de ações e outros valores
da Sociedade.
Conforme o estabelecido na Norma de Caráter Geral Nº 211 da Superintendência de Valores e Se-
guros, a Diretoria da empresa aprovou, em maio de 2008, seu Manual de Gestão de Informações
de Interesse geral, atualizado conforme a Norma de Caráter Geral Nº 270, com data de 27 de
janeiro de 2010 e publicada atualmente tanto no website da MASISA (www.masisa.com) quanto
no site da Superintendência de Valores e Seguros (www.svs.cl).
Relações com investidores
A empresa assumiu o compromisso de entregar à comunidade de investidores todas as informa-
ções pertinentes, de maneira rápida e transparente, velando sempre por manter os mais altos
níveis de integridade e cumprimento das metas de Governança Corporativa.
Dessa forma, as relações e comunicações com investidores e outros públicos de interesse con-
tinuam, de maneira sistemática e transparente, a cargo da equipe profissional de “Relações com
Investidores” da MASISA. São realizadas conferências telefônicas trimestrais de resultados, co-
municados de imprensa de resultados trimestrais e comunicados de imprensa de caráter geral.
m a s i s a : : r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 33 0

33. Monitorar Ge
rir
Administração
Avaliação de riscos
chave
Identi
ficar Ava
liar
Modelo de Riscos
Definição do marco
conceitual
Diretoria /
Administração
Reuniões de gestão e
monitoramento dos
planos de ação.
Link Objetivos
Estratégicos
Definição da estratégia
de gestão
Gestão de
Riscos
Gestão de Riscos
Mediante a identificação, avaliação e administração dos riscos e controles internos, a MASISA
protege e aumenta o valor para seus acionistas e públicos de interesse.
A gestão de Riscos é de responsabilidade da Administração e é monitorada periodicamente pela
Diretoria, trabalho que é apoiado pelo Comitê de Risco e Auditoria.
A MASISA conta com um processo formal e sistemático, por meio do qual apoia a gestão dos
riscos para seus negócios. Esse processo inclui, dentro de seus principais componentes:
• Avaliação anual de riscos chaves realizada pela Administração e relatada à Diretoria.
• Avaliações independentes realizadas pela Gerência de auditoria interna na estrutura de
controle interno da MASISA.
• Avaliações de certificação (ISO, OHSAS, FSC®, etc.) realizadas por empresas externas.
• Revisão dos balanços financeiros por parte das Auditorias externa e interna.
• Inspeção de riscos nas operações da MASISA, efetuada por empresas de seguro.
O resultado das avaliações internas e externas, mais o estado de cumprimento dos planos de
ação comprometidos pela administração, é monitorado periodicamente pelo Comitê de Risco e
Auditoria.
r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 3 : : m a s i s a 3 1

34. Lei de responsabilidade Penal
das Pessoas Jurídicas
A MASISA concebeu um Modelo de Prevenção de Riscos para dar cumprimento à Lei 20.393 de
Responsabilidade Penal para Pessoas Jurídicas, baseada em um marco de governabilidade com-
posto de políticas e procedimentos que regem processos que poderiam ter alguma relação com
delitos de suborno, lavagem de dinheiro e financiamento de terrorismo no Canal de princípios
empresariais e na função de monitoramento do Comitê de Risco e Auditoria.
Para cumprir com o disposto na lei, a MASISA atribuiu ao Gerente Corporativo de Auditoria In-
terna a função de apoiar e fortalecer os processos de prevenção desses delitos; essa atribuição
foi renovada na sessão do Comitê de Risco e Auditoria no dia 28 de janeiro de 2014 por um pe-
ríodo de três anos. A seguir as atividades desenvolvidas durante 2013 na MASISA Chile:
Prevenção:
Capacitação prática do conteúdo da lei e suas implicações a 146 colaboradores da MASISA Chile.
Detecção:
Visão geral e prova de controles de processos associados aos delitos indicados na lei para os
processos de licenciamentos, doações, pagamentos a terceiros, rendimentos.
Resposta:
-Inclusão no Regulamento Interno de Ordem, Higiene e Segurança de um capítulo que indique o
Procedimento de Análise e Investigação dentro do marco da lei 20.393.
-Assinatura de um anexo de contrato onde os colaboradores se comprometem a cumprir com o
Regulamento Interno de Ordem, Higiene e Segurança e especificamente no referido no capítulo
mencionado na lei 20.393. No período de 2013, 358 colaboradores assinaram o anexo.
masisa : : I nforme integrado 2 0 1 33 2

35. Estratégia de
Triplo Resultado
A maneira como a MASISA efetua seus negócios está baseada na Estratégia de triplo resultado,
a qual contempla de forma integral e simultânea obter os mais altos índices de qualidade em seu
desempenho nos âmbitos financeiro, social e ambiental.
A estratégia é monitorada em bases periódicas por meio da ferramenta de gestão denominada
Sustainability Balanced Scorecard, uma ampliação do modelo Balanced Scorecard que conside-
ra o monitoramento permanente dos objetivos estratégicos nas dimensões Financeira, Clientes,
Processos e Tecnologia, Responsabilidade Social e Ambiental e Aprendizado e Desenvolvimento.
Política de Sustentabilidade da MASISA
A MASISA conta com uma política de desenvolvimento sustentável que rege todas as empresas
e/ou investimentos controlados pela MASISA, nas que a empresa é proprietária da maioria ou
do total da administração do negócio. Ela foi aprovada pelo gerente geral corporativo, mediante
revisão e apresentação à Diretoria. Nela se abordam aspectos tais como: Gestão de triplo resul-
tado, Impactos operacionais (ambientais, sociais e econômicos), Licença social, Públicos-alvo,
Sustainability Balanced Scorecard, responsabilidades de cada segmento da organização, valores
e declaração de princípios empresariais.
A política estabelece que a MASISA se compromete a administrar seus negócios de maneira
sustentável, procurando maximizar os resultados financeiros, sociais e ambientais de suas ope-
rações. Para ela, incorporam-se as variáveis sociais e ambientais como parte integral de sua es-
tratégia de negócios, o que se apresenta em sua ferramenta Sustainability Balanced Scorecard e
em seus indicadores de governabilidade, operando por meio da Gestão de triplo resultado.
Nesse contexto, a responsabilidade social é entendida como uma interação de maneira respon-
sável e ética com nossas comunidades vizinhas e diversos públicos-alvo e em nenhum caso deve
ser interpretada como filantropia
I nforme integrado 2 0 1 3 : : masisa 3 3

36. Conselho de Desenvolvimento Sustentável
O Conselho de Desenvolvimento Sustentável, integrado pelos gerentes de país e gerentes cor-
porativos, propõe a estratégia de sustentabilidade da MASISA de médio a longo prazo; define
políticas, programas e metas de liderança para garantir que a MASISA consiga padrões de ges-
tão financeira, social, ambiental e de saúde e segurança de classe mundial; identifica e informa
assuntos emergentes e apoia os executivos da MASISA e suas filiais no cumprimento de suas
metas. Também coordena o cumprimento dos Princípios do Pacto Global das Nações Unidas.
A Gerência Geral do país propõe as metas ambientais, sociais e de saúde e segurança, que são
aprovadas no âmbito corporativo e implementa os programas e as ações para cumpri-las.
Aqueles que desenvolvem essa tarefa tem uma relação funcional com o Conselho de Desenvol-
vimento Sustentável da MASISA. Para assegurar o cumprimento de metas, ações e programas
devem ser considerados nos processos de revisão independentes que a área de auditoria interna
realiza periodicamente.
O Conselho de Desenvolvimento Sustentável abre sessão duas vezes por ano, uma estratégica
e outra de revisão de avanços de compromissos estratégicos. Em cada instância, convida-se a
participação de especialistas da sociedade civil para trazer uma visão externa à estratégia da
MASISA. Nos últimos anos participaram: Akatú, Avina, Triciclos e Casa de la Paz, entre outros.
Estratégia e indicadores sociais e ambientais
2010 2011 2012 2013
ROE
• • • •
Engagement
• • • •
Red M
• • •
Segurança Ocupacional
• •
Eficiência Energética
• • • •
Emissão CO2
• • • •
• Cumprido
• Parcialmente cumprido
• Não cumprido
m a s i s a : : r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 33 4

37. 2010
• Cria-se o Conselho de Desenvolvimento Sustentável.
• Revisão de Políticas e Procedimentos de
Sustentabilidade.
• Definição de prioridades estratégicas 2010-2013:
construção sustentável e negócios inclusivos.
2011
• Estratégias relacionadas à rede de marceneiros MA-
SISA (Rede M), desenvolvimento de fornecedores e
consulta social.
2012
• São definidos três níveis de gestão: básica, estratégi-
ca e desenvolvimento.
• São definidas metas para 2025 alinhadas com as
metas de 2050 do Conselho Mundial Empresarial
(WBCSD)
• Definição de posicionamento para a participação da
Reunião de Cúpula do Rio+20
2013
• Mandato para desenvolver planos de desenvolvi-
mento colaborativo de 4 a 5 anos com vizinhos de
todas as operações e ampliar planos de desenvolvi-
mento de fornecedores de 3 anos.
• São criados conselhos para cada modelo de negó-
cio inclusivo e seus indicadores de triplo impacto.
(Exemplo da Rede M)
• Prosseguimento rumo às metas de 2025
Marcos destacados do Conselho de
Desenvolvimento Sustentável
Reconhecimentos de destaque 2013
• A MASISA ocupa o segundo lugar em Transpa-
rência corporativa segundo o estudo Inteligên-
cia de negócios, Chile transparente, KPMG e
Universidade de Desenvolvimento.
• MASISA, empresa líder na mudança climática,
segundo a Fundação Chile e Revista Capital.
• A Rede M foi premiada na categoria Marketing
direto, fidelização e relacionamento pela Associa-
ção de Marketing direto e interativo da Argentina.
• A MASISA Argentina foi premiada pelo Pacto
Mundial das Nações Unidas por alcançar “COP
avançada”, o mais alto na Comunicação de
Progresso, no marco da IV Assembleia da Rede
Argentina do Pacto Mundial das Nações Unidas.
• No marco da 26ª edição dos “Prêmios para a
exportação argentina”, a MASISA Argentina
conseguiu o primeiro lugar, destacando-se
por sua abertura de mercados e variedade de
produtos que envia ao exterior.
• A MASISA México ocupa o 15º lugar no nível
nacional no estudo de “Responsabilidade social
empresarial no México”, feito pelo centro
IDEARSE da Universidade de Anáhuac.
• Certificação “Empresa familiarmente responsá-
vel” para a planta Zitacuaro, México, outorgado
pela Secretaria de trabalho e previdência social.
• A MASISA Brasil ocupa uma posição de des-
taque no “Guia Exame de Sustentabilidade” na
indústria de construção de materiais.
• A MASISA Brasil recebeu menção honrosa no
prêmio DuPont de segurança e saúde trabalhis-
ta em 2013.
• A MASISA Venezuela recebeu o “Prêmio de
empreendimento social e produtivo”, outorga-
do pela câmara venezuelana de jogos, esportes
e recreação.
r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 3 : : m a s i s a 3 5

38. AFP incluem os fundos A, B, C e D.
5,89% 67,00%
13,56%
13,55%
Grupo Nueva
Outros
AFP
Capitulo XIV
Grupo Nueva 67,00%
Capitulo XIV 5,89%
AFP 13,6%
Otros 13,5%
Principais acionistas
As ações da MASISA são negociadas na Bolsa de Comércio de Santiago do Chile, na bolsa de
Valores de Valparaíso e na Bolsa Eletrônica do Chile.
Em 31 de dezembro de 2013, o capital social da MASISA S.A. estava dividido em 7.839.105.291
ações subscritas e pagas. Os principais acionistas são o holding de investimentos Grupo Nueva,
Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP), investidores estrangeiros via Capítulo XIV (in-
vestimento estrangeiro direto no mercado local) e fundos de investimento.
O número total de acionistas registrados em 31 de dezembro de 2013 são 7.951.
O acionista controlador da MASISA S.A. exerce o controle desta diretamente através das socie-
dades chilenas GN Inversiones Limitada e Inversiones Forestales Los Andes Limitada, donas, em
conjunto, de 67,00% do capital acionário da MASISA .
O principal ativo da GN Inversiones Limitada e Inversiones Forestales Los Andes Limitada é sua
participação majoritária na MASISA, empresa por meio da qual exerce sua função de investidor
especializado no setor florestal e de painéis de madeira.
Não existem acionistas com 10% ou mais do capital ou do capital com direito a voto que sejam
distintos dos controladores.
Os 12 principais acionistas do capital subscrito e pago com direito a voto em 31 de dezembro de
2013 são os seguintes:
Nome ou razão social N° ações %de participação
Gn Inversiones Limitada 3.639.886.299 46,43%
Inv Forestales Los Andes Limitada 1.612.485.819 20,57%
Afp Habitat S A 541.460.120 6,91%
Banco Do Chile Por Conta De Terceiros Não Residentes 287.738.870 3,67%
Afp Capital S A 202.957.182 2,59%
Afp Cuprum S A 186.016.762 2,37%
Celfin Small Cap Chile Fondo De Inversion (Cta. Nova) 124.609.126 1,59%
Banco Itaú por Conta de Investidores 120.009.350 1,53%
Afp Provida S A 102.118.824 1,30%
Banchile C de B S A 101.483.474 1,29%
Btg Pactual Chile S A C de B 96.910.940 1,24%
Chile Fondo de Inversion Small Cap 59.848.046 0,76%
5
O acionista controlador de 100% das ações da GN Inversiones Limitada e Inversiones Forestales Los Andes Limitada, através de uma série de sociedades, é a so-
ciedade estrangeira Nueva Holding Inc. O dono e proprietário final de 100% das ações da Nueva Holding Inc., através de uma sociedade, é a entidade Bamont Trust
Company Limited (Bamont), que atua na qualidade de fideicomissário representando os interesses do fideicomisso constituído de acordo com as leis da Bahamas
denominado Viva Trust. Segundo a estrutura de fideicomisso, o senhor Mark Thomas Bridges, de nacionalidade britânica, exerce o cargo de Protetor da Viva Trust
que, por sua vez tem a capacidade de nomear e remover os membros do Advisory Committee, órgão que exerce a administração da Viva Trust e que é o encarrega-
do de implementar e controlar a estratégia do referido fideicomisso.
m a s i s a : : r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 33 6

39. Contexto operacional
A economia é extrativista e sustentada nos recursos na-
turais, com baixos níveis de industrialização e serviços.
Ambientalmente, é abundante em recursos naturais,
conta com uma grande riqueza de flora e fauna que a
torna única no mundo.
A classe média aumentou significativamente e isso im-
plicou num aumento de consumo. Ainda que as constru-
ções na região tenham aumentado, persiste um déficit
habitacional importante.
Há vulnerabilidade a desastres climáticos e ambientais.
Além disso, essa região apresenta desafios para uma
gestão sustentável dos recursos naturais. Também é
possível observar um aumento na exigência da socieda-
de civil por um grau maior de regulação.
Segundo o documento Ação 2020 do Conselho Empre-
sarial para Desenvolvimento Sustentável (WBCSD na
sigla em inglês), as projeções para nossa indústria serão:
projeções para nossa indústria
• Será intensificada a demanda no mundo por
produtos florestais (madeira, fibra, combustível,
alimentos e serviços dos ecossistemas). Espe-
ra-se que a demanda de madeira triplique para
o ano de 2050 a mais de 10 bilhões de m3
.
• A indústria de produtos florestais empregará
14 milhões de pessoas no mundo, as florestas
afetarão diretamente os meios de vida de 20%
da população mundial e gerarão bens e serviços
de que todos dependeremos.
• Para satisfazer a demanda futura, será neces-
sário o uso sustentável das florestas naturais
e mais plantações florestais, assim como um
uso mais racional e a reutilização de produtos
florestais.
• Administrar mais florestas com responsabili-
dade significa reduzir os riscos das mudanças
climáticas, oferecer serviços ecossistêmi-
cos críticos que possibilitem a vida na Terra,
gerando madeira industrial e fibra para uma
gama muito ampla de produtos tradicionais e
soluções inovadoras, fornecimento de alimen-
tos e energia renovável, assim como benefícios
recreativos.
Fuente: documento Action 2020 del Consejo Empresarial para
el Desarrollo Sostenible (WBCSD por sus siglas en inglés)
r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 3 : : m a s i s a 3 7

40. Oportunidades
e Riscos
A MASISA, como parte da sua gestão integral de riscos, realiza anualmente
uma análise dos principais riscos estratégicos que enfrenta no desenvolvi-
mento de seus negócios.
A MASISA, como parte da sua gestão integral de riscos, realiza anualmente uma análise dos
principais riscos estratégicos que enfrenta no desenvolvimento de seus negócios.
Essa análise é realizada pelas Gerências Corporativas, as Gerências Gerais de cada país e pelo
suporte da Gerência de Auditoria Interna, a partir da qual definem as melhores estratégias para
gerir aqueles riscos que poderiam impactar os objetivos do negócio.
As estratégias que a Administração define são aprovadas pela diretoria da empresa que, por sua
vez, monitora a evolução do balanço dos riscos durante o ano todo. A gestão de riscos estratégi-
cos é um dos principais elementos que a Administração utiliza na definição e atualização de seus
planos estratégicos.
Para conhecer nosso mecanismo de gestão de risco, veja a seção de Governança Corporativa.
m a s i s a : : r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 33 8

41. Oportunidades de crescimento
Crescimento de consumo de painéis na região
No negócio industrial da MASISA, evidenciamos uma evolução positiva no consumo de painéis
de madeira por meio de altas taxas de crescimento.
Essa tendência se sustenta no alto déficit habitacional da América Latina e no processo de subs-
tituição da madeira maciça por painéis. Nesse sentido, os produtos MASISA oferecem vantagens
significativas sobre a madeira sólida para manufatura e móveis, já que concedem uma melhor
relação preço-qualidade e apresentam vantagens competitivas para trabalhá-la.
É assim que, durante os últimos 15 anos, o crescimento econômico da América Latina repercutiu
num aumento significativo do consumo de painéis per capita na região. E ainda falta desenvolver
muito mercado, em comparação com o consumo dos países desenvolvidos.
Negócio Florestal
Os investimentos florestais se caracterizam por serem de baixo risco e neles, a MASISA obteve
rentabilidades dentro de faixas adequadas ao negócio. Essas características fazem desses ativos
uma proteção excelente face às flutuações do mercado de painéis.
Essa situação de baixo risco ficou plenamente em evidência durante a recente crise mundial
atual, na qual os ativos florestais sofreram uma baixa muito inferior à de outros ativos. Além
disso, apresentam vantagens adicionais em um mundo que demanda cada vez mais madeira e
fibra, somado às excelentes características de ser um material com o qual se fabricam produtos
favoráveis ao meio-ambiente
r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 3 : : m a s i s a 3 9

42. Negócios Inclusivos
A redução da pobreza na América Latina é, com certeza, um imperativo para nós que trabalha-
mos e vivemos na região, mas também é um requisito básico para que nossos negócios conti-
nuem crescendo no longo prazo.
A MASISA entende os Negócios Inclusivos como iniciativas economicamente rentáveis, res-
ponsáveis ambiental e socialmente, que utilizam os mecanismos do mercado para melhorar a
qualidade de vida de pessoas de baixa renda.
Construção Sustentável
Na América Latina, a MASISA tem estimulado diferentes iniciativas para contribuir com as cons-
truções sustentáveis, por meio da geração de produtos certificados por padrões
internacionais, como a certificação FSC®, somado à participação constante de assessores que
lideram os pro-cessos de certificação LEED e os organismos que coordenam essas iniciativas,
através do Green Building Council de diferentes países da região, como alguns exemplos do
trabalho desenvolvido.
m a s i s a : : r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 34 0

43. Gestão de Riscos
Durante o curso normal dos negócios, aempresa se vê diante de diversos riscos, tanto de merca-
do, quanto operacionais e financeiros. As políticas de gestão de risco são aprovadas e revisadas
periodicamente pela Diretoria e Administração da Masisa. Os principais riscos são:
Riscos relacionados aos negócios e ao mercado
Risco de mercado e evolução econômica
A economia mundial e da América Latina, em particular a construção e reforma de moradias, é a
principal força da demanda por painéis e outros produtos de madeira. Devido ao caráter cíclico
da demanda dos produtos que a empresa oferece, uma deterioração das condições econômicas
globais poderia afetar negativamente a América Latina, nosso principal mercado e, portanto,
nosso negócio.
Nos últimos anos, a Masisa ampliou sua capacidade de produção de MDF, PB, MDP e molduras
MDF em resposta à crescente demanda da América Latina, estabelecendo uma posição sóli-
da nos mercados que participa, permitindo assim, manter operações rentáveis e que ofereçam
oportunidades para obter um crescimento sustentado.
Risco de competição
Temos competidores em cada um de nosso mercados e linhas de produtos na América Latina. A
indústria de painéis de madeira é sensível às mudanças de capacidade instalada e às mudanças
cíclicas da economia, o que pode afetar nosso negócio de maneira significativa.
Para mitigar esse risco, a Masisa tem concentrado todos os seus esforços na eficiência de custos
e em ser reconhecida como a empresa mais focada nos clientes finais, com uma oferta inovadora
de produtos e que oferece soluções de alta qualidade.
Risco relacionado à evolução política, regulatória e econômica dos
países latino-americanos em que a Empresa opera
Nossas estratégias de negócio, condição financeira e resultados operacionais poderiam ser afe-
tados de maneira adversa por mudanças nas políticas governamentais dos países latino-ameri-
canos onde operamos e outros acontecimentos políticos que afetem esses países, sobre os quais
não temos controle. A Masisa mitiga esse risco mediante a diversificação geográfica, contando
com plantas produtivas e operações comerciais no Chile, Brasil, México, Argentina e Venezuela,
assim como operações comerciais no Peru, Equador e Colômbia.
r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 3 : : m a s i s a 4 1

44. Riscos associados a controles de preços
Em janeiro de 2010, o governo da Venezuela modificou a Lei de Acesso a defesa, bens e serviços.
Qualquer violação por parte de uma empresa poderia levar a multas, sanções ou confisco de ati-
vos sem indenização. Em julho de 2011, o governo venezuelano aprovou a Lei de Custos e Preços
Justos, a qual permite ao governo supervisionar os preços e margens.
Da mesma forma, o governo argentino implementou programas para controlar a inflação e con-
trolar os preços de bens e serviços em várias indústrias e mercados, incluindo nossa empresa e
a indústria em geral.
Para mitigar esse risco, a Masisa cumpre de forma estrita os marcos regulatórios e tem uma
política comercial de gestão de preços e mix de produtos de acordo com as normas locais.
Riscos relacionados à operação
Interrupções em qualquer uma de nossas plantas ou outras
instalações.
Uma interrupção em qualquer uma das plantas ou outras instalações da empresa poderia im-
pedir o atendimento à demanda por nossos produtos e obrigar-nos a realizar investimentos de
capital não planejados. Por exemplo, em setembro de 2012, nossa planta de MDP em Montene-
gro, Brasil, foi afetada por um incêndio e em 2010 nossas plantas do Chile foram afetadas por um
terremoto. A Administração tenta identificar esses riscos de maneira a evitar seu acontecimen-
to, minimizar seus efeitos e cobrir seus riscos mediante seguros.
Além disso, uma parte de nossos colaboradores no Chile, México, Argentina e Venezuela estão
cobertos por um convênio coletivo com os sindicatos. Nossos colaboradores do Brasil, Peru,
Equador e Colômbia não estão sindicalizados. As operações da empresa podem ser afetadas
por interrupções como consequência de processos de negociação coletiva. Para evitar isso, a
Masisa mantém programas proativos nesse sentido, sendo reconhecida na indústria por seus
programas de capital humano e responsabilidade social.
Riscos de abastecimento
A empresa enfrenta riscos de abastecimento de matérias-primas, especialmente resinas quími-
cas e madeira, que são elementos essenciais para a produção de seus produtos. Para minimizar
esses riscos, ela mantém acordos de longo prazo com fornecedores de resinas químicas e, em
alguns países como México e Venezuela, se integrou na fabricação delas. Do ponto de vista do
fornecimento de madeira, a Masisa possui plantações florestais no Chile, Brasil, Argentina e
Venezuela e mantém uma rede de abastecimento diversificada.
m a s i s a : : r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 34 2

45. Riscos Financeiros
No curso normal de seus negócios e atividades de financiamento, a sociedade está exposta a
diversos riscos financeiros que podem afetar seus resultados.
A Masisa está exposta a volatilidades nos mercados financeiros tais como variações em tipos de
câmbio e taxas de juros.
Para mais detalhes, conferir a Nota 30 (Gestão de risco financeiro e definição de cobertura) dos
balanços financeiros consolidados
Riscos de compra de divisas na Venezuela e Argentina
Na Venezuela há um sistema de controle de câmbio em vigor que regula o acesso a dólares a
pessoas e empresas. Esse sistema de controle cambial teve modificações relevantes nos últimos
meses.
Considerando-se as recentes mudanças, os atuais mecanismos para acesso a divisas são os
seguintes:
1. Em janeiro de 2014, o governo anunciou a criação de uma nova instituição que regula o con-
trole de câmbios, denominada Centro de Comércio Exterior, CENCOEX. Essa nova entidade
tomará de forma progressiva todas as atribuições e responsabilidades que eram da CADIVI
(Comissão de Administração de Divisas). Será mantido o acesso a dólares a uma taxa de
B$/US$ 6,3 só para áreas consideradas prioritárias. Até o final de 2013, a empresa teve
acesso a dólares por meio do sistema CADIVI para suas necessidades de importação de
insumos e peças de reposição.
2. O segundo mecanismo é o Sistema Complementar de Administração de Divisas, SICAD,
que depende do Banco Central da Venezuela e que opera por meio de leilões semanais
de até US$ 220 milhões, orientados a setores específicos da economia e a atribuição dos
dólares segue critérios adicionais ao preço oferecido. Os pagamentos de capital, dividendos,
assessorias no exterior, viagens e pagamentos de bens imateriais serão realizados ao tipo de
câmbio estipulado na última atribuição do SICAD e prévia aprovação do CENCOEX. A título
de referência, o tipo de câmbio SICAD foi de B$/US$ 11,3 e de B$/US$ 10,7 no fechamento
em dezembro de 2013 e março de 2014, respectivamente. Desde seu estabelecimento em
fevereiro de 2013, a empresa não obteve dólares por meio desse sistema..
3. O terceiro mecanismo para acesso a dólares é o SICAD II. Nesse sistema podem operar pes-
soas físicas e jurídicas do setor privado e entidades públicas que estejam autorizadas. As
operações serão realizadas através de bancos e operadores de valores. A autoridade sinali-
zou que o nível de tipo de câmbio desse sistema flutuará de acordo com a oferta e demanda,
ainda que o Banco Central da Venezuela ou PDVSA possam intervir para mantê-lo em um
r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 3 : : m a s i s a 4 3

46. determinado nível. A título de referência, o tipo de câmbio SICAD II foi de B$/US$ 51,58 no
fechamento de março de 2014.
4. Mantém-se o mecanismo de aquisição de instrumentos financeiros emitidos por entidades
governamentais venezuelanas denominadas em dólares, mas vendidas em bolívares pelo
emissor. Assim, se comprariam instrumentos financeiros em bolívares, para logo trocá-los
por dólares.
5. O quinto mecanismo para acesso a dólares vem das exportações devido à possibilidade de
reter em moeda estrangeira até 60% dos ingressos por esse conceito. Os 40% restantes
devem ingressar na Venezuela e serem convertidos em bolívares pelo último tipo de câmbio
SICAD II. Durante 2013 e 2014 a empresa obteve dólares por suas exportações a Colômbia,
México e outros mercados.
No caso da Argentina, desde outubro de 2011 está em vigor um regime de controle cambial que
regula o acesso a divisas. Como resultado surgiu um mercado paralelo que mantém uma dife-
rença significativa do dólar oficial. Como a Masisa Argentina tem uma balança comercial supe-
ravitária, as operações da empresa na Argentina não foram impactadas de maneira significativa
como produto do controle cambial e teve acesso a divisas suficientes para pagar suas importa-
ções, serviço de dívida em moeda estrangeira e repatriar dividendos
Riscos de desvalorização na Venezuela e Argentina
A empresa está exposta a desvalorizações das moedas locais na Venezuela e Argentina que
podem afetar seu valor patrimonial e, consequentemente, sua razão financeira de nível de
endividamento.
A fim de evitar os efeitos frente a cenários de desvalorização dessas economias, a Empresa con-
cordoucomseuscredoresdelongoprazo, emdezembrode2013,sobreamodificaçãoeflexibiliza-
ção de parte de seus resguardos financeiros, protegendo-se diante de possíveis desvalorizações.
m a s i s a : : r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 34 4

47. Legislação e marco regulatório
Na região, se evidenciam uma baixa regulação nos temas sociais e ambientais e maior pressão
dos públicos de interesse para regulações mais exigentes (adiantar-se a essas tendências), por
isso, na MASISA avançamos na autorregulação, o que nos permite gerar vantagens competitivas
e antecipar futuras restrições.
Exemplos que evidenciam esse compromisso incluem contar com o padrão FSC® em todo nosso
patrimônio florestal, a adoção do padrão Carb, norma europeia E1 de baixa emissão de formaldeí-
do em 100% de nossa produção de painéis, protegendo a saúde e o bem-estar de nossos clientes
e colaboradores e o projeto de Plantações de Nova Geração na área florestal.
Além disso, a MASISA conta com uma estratégia de Governança Corporativa de alto nível, que
constitui um elemento chave da estratégia de negócio sustentável a longo prazo, já que promove
a gestão eficaz e eficiente de seus recursos, criando um ambiente de controle interno saudável e
contribuindo com a criação de valor para seus acionistas e públicos interessados.
O fortalecimento contínuo de nossa Governança Corporativa é uma preocupação constante para
chegar à empresa que queremos ser no futuro.
Aumento da desconfiança na sociedade civil
A sociedade espera das empresas muito mais que há 10 anos, procurando participar da solução
dos problemas sociais. Por isso, o desafio da MASISA hoje é migrar da busca da licença social
para operar em uma “licença para liderar”.
Para a gestão desse risco, a MASISA mantém planos de gestão social e relações comunitárias,
exigentes certificações de produto e de gestão florestal e industrial, como por exemplo
certificação FSC® de gestão florestal, entre outros.
Em 2013, foi realizada em todas as operações uma análise de vínculo com as comunidades vizi-
nhas, de uma perspectiva de risco para as operações da empresa. Ela concluiu que os riscos es-
tariam controlados com os Planos de mitigação existentes. Em 2014, o sistema de administração
de riscos fará uma revisão dessa análise.
Em termos gerais, durante 2013 as comunicações recebidas dos públicos-alvo se mantiveram
bastante constantes, sendo a principal consulta o impacto ambiental para a área industrial e
impacto em ruas e florestas. Com relação às comunicações positivas, aludem em sua maioria a
agradecimentos de doações e/ou por capacitações.
r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 3 : : m a s i s a 4 5

48. A respeito das relações com os povos indígenas, um
tema de grande relevância para a MASISA, é mantido
um plano de vinculação e diálogo com as comunidades
do Chile e Venezuela.
Nesse último país não há um conflito comunitário, pelo
qual o risco é menor, diferente do Chile, onde nos últi-
mos anos surgiram conflitos entre as comunidades indí-
genas das Regiões IX e X, que reclamam propriedade da
terra, o que gerou disputas entre comunidades indíge-
nas, cidadãos privados e empresas.
Em outubro de 1993, o governo do Chile aprovou a Lei
Nº 19.253 para a proteção, promoção e desenvolvimen-
to dos povos indígenas. Essa lei criou a Corporação Na-
cional de Desenvolvimento Indígena (“CONADI”) e um
Fundo de Terras Indígenas e Água, mecanismos para re-
gular a compra de terras por parte do governo para as
comunidades que não tem terra, com regras claras que
as comunidades nativas devem cumprir para ter acesso
ao Fundo.
Além disso, em 2008 o Chile como membro da Orga-
nização Internacional do Trabalho ratificou o Convênio
169 (“Convenção dos Direitos Indígenas”), que estabe-
lece direitos para os indivíduos e para as comunidades
indígenas.
A MASISA é dona de certas propriedades nas áreas
onde existem conflitos (ver mapa). Até agora temos
sido capazes de resolver os problemas com as comuni-
dades através do diálogo e do trabalho conjunto com a
CONADI.
2012
2013
2012
2013
2012
2013
2012
2013
2012
2013
2012
2013
Total queixas
Comunicações e temáticas
recebidas de público-alvo
Impacto ambiental
Danoà
propriedadeprivada
Propriedadesobre
terrenosourecursos
Caminhos e
riscos em rotas
Trabalho locais
33
31
15
12
8
0
5
5
4
2
2
1
0 5 10 15 20 25 30 35
m a s i s a : : r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 34 6

49. 1
2
3
5
4
Prédios da Masisa e trabalhos com comunidades Mapuche
el aromo,
galvarino
Trabalhos locais, colheita, estabeleci-
mento e gestão.
1 comuna de
galvarino
Convênio Corfo-empresas florestais, aliança
empresarial Mapuche Nagche e
Wuenteche. Capacitação de
microempresários Mapuche e seu pessoal
5
etruria, mahuidanche,
pitrufquen
Empreendimento de resgate cultural,
turismo comunitário e educação ambiental.
4huamaqui,
chol-chol
Acesso a água e educação ambiental.
2
pehuenco, liverpool,
santa ines, algarrobo,
victoria
Trabalhos locais, colheita, estabelecimen-
to e melhoramentos de implementação.
3
valdivia
temuco
los angeles
r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 3 : : m a s i s a 4 7

50. Grupo de interesse Identificação
Por que nos
relacionamos
Mecanismos de
relacionamento
Colaboradores
diretos e indiretos
Pessoal direto ou indireto
contratado pela MASISA em suas
diversas operações.
O relacionamento tem impacto
direto com o desempenho
financeiro, social e ambiental da
MASISA (por exemplo, qualidade
do produto, impactos ambientais
gerados pela atividade e seguran-
ça do trabalho).
• Reuniões periódicas por área.
• Capacitação.
• Reuniões com sindicatos.
• Reuniões com Comitê Paritário.
• Comunicações internas por diferen-
tes meios.
• Eventos organizacionais.
• Voluntariado.
• Pesquisa de engajamento.
• Avaliação de desempenho.
• Canal de reclamações.
Clientes • Compradores de nossos produ-
tos: Pequenos e médios marce-
neiros (Rede M), distribuidores,
grandes superfícies, indústrias
moveleiras e empresas do setor.
• Clientes satisfeitos nos permi-
tem projetar a longo prazo.
• Fortalecer pequenos e médios
marceneiros potencializa o
impacto social positivo de nossa
atividade e se alinha com nossa
estratégia de negócio e sustenta-
bilidade.
• Reuniões e visitas periódicas por
parte das áreas de vendas e marketing.
• Conversas técnicas de produtos
• Atenção de consultorias e assesso-
ramento.
• Participação em feiras e exposições
da indústria.
• Capacitação de pequenos e médios
marceneiros.
• Programa Rede M.
• Dia do marceneiro.
• Canal de reclamações.
• Plataformas digitais e redes sociais.
Fornecedores Pequenas, médias e grandes
empresas externas que prestem
serviços, abasteçam-se de
insumos, fornecimentos e maté-
rias-primas.
Manter uma boa relação que
permita contar com os serviços
e produtos necessários para dar
continuidade e projetar o negócio
da MASISA.
• Avaliação de fornecedores críticos.
• Avaliação de padrões trabalhistas e
gestão de riscos.
• Incorporação em campanhas de
informação e difusão.
• Auditorias e monitoramentos
operacionais.
• Licitações, ordens de compra e
contratos.
• Programa de Indução.
• Canal de reclamações.
m a s i s a : : r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 34 8

51. Impactos
positivos e
negativos
Risco que esse
público
representa
Oportunidade
que esse público
representa
Gestão de riscos
e oportunidades
Fonte
Positivos: Desenvolvimen-
to da mão de obra local,
transferência de conhecimen-
tos e aumento no nível de
empregabilidade.
Um trabalhador pouco com-
prometido poderia colocar
em risco a segurança do
resto dos colaboradores, do
meio-ambiente e da qualidade
do produto, além da parali-
sação de nossas atividades
produtivas.
Inovação em processos,
produtos e serviços.
A pesquisa de engajamento
e os planos que derivam
desse processo, somados
ao processo de avaliação de
desempenho, nos permitem
melhorar o engajamentodos
colaboradores, , reduzindo
assim o risco e aumentando
as oportunidades.
pesquisa de
engajamento
2013.
• Positivos: produtos de alta
Qualidade (por exemplo, com
baixa emissão de formaldeí-
do), entrega em tempo, bom
serviço de pós-venda, atenção
oportuna a reclamações.
• Benefícios associados às
atividades da Rede M.
Crise financeira, que poderia
afetar a construção e reforma
de ambientes.
• Necessidades habitacionais
insatisfeitas.
• Fortalecimento de pequenos
e médios marceneiros.
• Mais e melhores canais de
distribuição.
• Rede M, programa de
fidelização da MASISA.
• Comunicação direta e
gestão de reclamações.
• Inovação e criação conjunta
de produtos e soluções para
se antecipar às necessidades
do mercado.
Pesquisa de
satisfação de
clientes.
• Relação de confiança, boas
condições de contrato.
• Benefícios associados à
participação do Programa
de desenvolvimento de
fornecedores.
• Não contar com os
insumos, serviços, provisões
a tempo poderia implicar na
detenção momentânea das
operações e, em alguns casos
mais críticos, uma parada das
operações.
• Infrações e acidentes
trabalhistas.
• Baixos padrões ambientais.
Melhorar os padrões do
fornecedor, oferecem continui-
dade ao negócio.
• Avaliação e supervisão de
fornecedores críticos/chave.
• Nível de desenvolvimento
ambiental e social para a
escolha de novos provedores.
• Incorporação de cláusulas
sociais e ambientais nos
contratos.
• Programa de Desenvol-
vimento de fornecedores
críticos para melhorar o de-
sempenho y gestão, ambiental
e social.
• Processos de indução e
capacitação.
• Programa
de desenvol-
vimento de
fornecedo-
res.
• Pesquisa
de autoava-
liação para
fornecedores
estratégicos.
r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 3 : : m a s i s a 4 9

52. Comunidades
vizinhas
• Vizinhos de localidades
próximas às operações florestais e
industriais da MASISA.
• Reuniões de vizinhos.
• Organizações sociais (formais e
informais).
• Representantes de comunidades
indígenas (Chile e Venezuela).
• Colégios (escolas, liceus)
beneficiados por programas
comunitários.
• Empresas das imediações.
• Buscamos fortalecer nossa
política de boa vizinhança, para
manter nossa licença social para
operar e crescer.
• Buscamos parcerias para
contribuir com o desenvolvimento
e melhoria da qualidade de vida
das comunidades.
• Reuniões e visitas periódicas a
comunidades e organizações locais
• Participação em ações comunitárias
e festividades.
• Visitas às fábricas.
• Mecanismos de queixas e reclama-
ções (recepção e resposta).
• Mecanismo de Consulta social (no
mínimo a cada 4 anos) e sondagem (a
cada 2 anos).
• Consultas participativas pré, pós
e durante as atividades operacionais
(florestais).
• Participação em Planos de desen-
volvimento colaborativo.
• Capacitação (ambiental, escolar e
liderança).
Autoridades
ONGs
Universidades e
outras entidades
acadêmicas
• Autoridades nacionais, provin-
ciais e comunitárias.
• Autoridades sanitárias, do
meio-ambiente, portuárias, entre
outras.
• Organizações sem fim lucrativo
de meio-ambiente e sociais (lo-
cais, nacionais e internacionais).
• Universidades e outras entida-
des acadêmicas de apoio às zonas
onde operamos.
• Um bom relacionamento com
as autoridades e organizações da
sociedade civil facilita o entendi-
mento entre as partes, permite se
antecipar a futuras regulações e
tendências.
• Potenciais sócios e colaborado-
res no desenvolvimento de nossa
Estratégia de gestão comunitária/
social.
• Comunicações formais.
• Reuniões convocadas.
• Visitas e fiscalizações.
• Participação em projetos e eventos
regionais/locais.
• Processos de certificação e melhora
contínua.
• Participação em workshops.
• Participação em eventos, fóruns,
seminários convocados.
• Convênios de colaboração.
Acionistas • Grupo Nueva.
• AFPs.
• Fundos de investimentos.
• Pessoas físicas.
Crescimento da empresa • Canais de comunicação com fluidez
e rapidez.
• Entrega de informação periódica.
• Publicação de resultados finan-
ceiros.
• Visitas a plantas e instalações.
Grupo de interesse Identificação
Por que nos
relacionamos
Mecanismos de
relacionamento
m a s i s a : : r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 35 0

53. • Positivos: Fonte de
trabalho.
• Oportunidades de empreen-
dimento, acesso a capacitação
em ofícios relacionados à
nossa indústria.
• Benefícios associados
ao desenvolvimento dos
planos comunitários de forma
conjunta.
• Negativos: impactos das
operações (por exemplo:
emissões, odores, ruído).
• Conflitos com comunidades
que dificultem a licença social
para operar.
• A MASISA conta com um
procedimento para avaliar ris-
cos sociais associados a dife-
rentes cenários relacionados
com aspectos: ambientais, de
comunicação e relaciona-
mento, de participação no
desenvolvimento local.
• Fonte de mão-de-obra.
• Fortalecimento e desenvol-
vimento de provedores locais.
• Geração de parcerias para
identificar e desenvolver pla-
nos comunitários conjuntos,
potencializando o impacto
positivo.
• Gestão de riscos:
• Manter aspectos ambientais
associados às operações da
MASISA sob controle e ações
de relacionamento e comuni-
cação efetivas, transparente e
de respeito mútuo com essas
comunidades.
• Oportunidades:
• Preferência para ocupar
postos de trabalho direto e
indireto.
• Planos colaborativos para
contribuir com a solução
de problemas/necessidades
identificados e priorizados de
forma conjunta com visão de
longo prazo.
• Comu-
nicações,
queixas e
reclamações
recebidas.
• Consulta
social.
• Reu-
niões com
vizinhos
e líderes
locais.
• Geração de confiança.
• Parcerias estratégicas e
colaboração no cumprimento
de objetivos comuns.
• Transferência/intercâmbio
de conhecimento.
• Poder de inspecionar e
sancionar.
• Desconfiança no desem-
penho social/ambiental das
empresas.
• Gerar instâncias e projetos
de cooperação e obtenção de
objetivos comuns.
• Manter nossos aspectos
ambientais sob controle,
cumprimento legal.
• Auditorias permanentes
internas e externas.
• Sistema de Gestão
integrada.
• Certificações de processos
e produtos.
• Participação de comitês
público-privados e instâncias
de diálogo.
• Promoção de eventos
(ambientais).
• Mesas de
diálogo e
workshops.
• Comu-
nicados
recebidos.
• Consulta
social.
• Reuniões
de acionis-
tas.
Impactos
positivos e
negativos
Risco que esse
público
representa
Oportunidade
que essepúblico
representa
Gestão de riscos
e oportunidades
Fonte
r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 3 : : m a s i s a 5 1

54. capítulo Ii
Estratégia
2

55. Complejo Industrial Cabrero, Chile

56. negocio
central
fundamentos
pilares
estratégicos
fabricação e comercialização de
painéis de fibras e de partículas de madeira
Visão
Levar design, desempenho e sustentabilidade
para a criação de cada móvel e
espaço interior na América Latina.
Missão
Conquistar a preferência dos clientes, sendo
a marca mais inovadora, sustentável e confiável da
indústria de paineis de partículas e de fibras de madeira,
maximizando a criação de valor econômico, social e ambiental.
Princípios e valores
Capital humano Sustentabilidade
Capacidades chave
Segurança e
eficiência
operacional
Orientação
ao cliente
final
Viver
a Marca
Inovação para
a criação de
valor
Nosso negócio
A MASISA produz e comercializa painéis de madeira na América Latina e seus
principais produtos são: painéis de MDF, painéis de MDP, painéis de partí-
culas PB e painéis melamínicos. Além disso, a Masisa comercializa outros
produtos complementares como madeira serrada e molduras MDF.
Contamos com 10 complexos industriais de painéis distribuídos no Chile, Argentina, Brasil, Ve-
nezuela e México. Elas contam com certificação ISO 9.001, ISO 14.001 e OHSAS 18.001, com ex-
ceção das plantas de Rexcel adquiridas recentemente no México. Além disso, todos os painéis da
MASISA são produzidos de acordo com a norma europeia E1 de baixa emissão de formaldeído.
A MASISA Industrial tem capacidade instalada de 3.427.000 m3
anuais para a fabricação de
painéis, além de uma capacidade de 1.801.000 m3
anuais para revestimento de painéis com pa-
peis melamínicos e folhas. A MASISA possui ainda uma capacidade anual total de 691.000 m3
de madeira serrada e processos de remanufatura para fabricação de molduras de MDF.
Temos um amplo mix de produtos para as indústrias moveleira e de arquitetura de interiores, os
quais são elaborados seguindo-se controles estritos de qualidade e altos padrões ambientais e
sociais.
m a s i s a : : r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 35 4

57. • MDF: Painéis de fibras de madeira que se caracterizam pelos
excelentes acabamentos que conseguem, um menor desgaste de
ferramentas e uma economia importante de pintura em compara-
ção com outros tipos de painéis. A MASISA fabrica painéis MDF
com diferentes características, formatos e espessuras, que são
comercializados crus ou revestidos com folhas ou melaminas.
• MDP: Painel de partículas de madeira especialmente indicado para
a produção de móveis de qualidade com linhas retas ou formas
orgânicas. Suas vantagens são sua homogeneidade, resistência
e estabilidade dimensional e densidade, as quais são ideais para
novos usos em processos de impressão, pintura e revestimento.
• Painéis de Partículas PB: Painéis fabricados com chips, lascas de
madeira e serragem. São caracterizados por serem resistentes e
leves. Utilizados na fabricação de móveis, principalmente para
aplicações em que são necessários acabamentos planos. A MA-
SISA fabrica painéis de partículas com diferentes características,
formatos e espessuras, que são comercializados crus ou revestidos
com folhas ou melaminas.
• Painéis melamínicos: Painéis de PB, MDP ou MDF, recobertos
nas duas fazes por lâminas decorativas impregnadas com resinas
melamínicas que oferecem uma superfície totalmente fechada,
livre de poros, dura e resistente a desgaste superficial. Uma ampla
gama de cores e texturas permite oferecer ao mercado a melhor
variedade de desenhos, madeiras e cores.
• Molduras MDF: As molduras MDF da MASISA são comercializa-
das em diferentes perfis e espessuras. São utilizadas principalmen-
te para realizar acabamentos em encontros parede-piso, parede
teto e em marcos
• Madeira Serrada: A MASISA produz madeira serrada seca que é
comercializada em várias espessuras e comprimentos, utilizada
fundamentalmente na fabricação de embalagens ou páletes, mó-
veis e construção.
principais produtos
r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 3 : : m a s i s a 5 5

58. Crescimento na região
No início de 2013, a MASISA anunciou um importante plano de investimentos
de US$ 600.000.000 como parte importante do plano estratégico do ano de
2015 que fortalecerá o negócio central de painéis de madeira MDF e MDP e o
crescimento em países de maior potencial como México, Brasil e Chile.
O financiamento do programa de investimentos, na primeira parte, foi feito com um aumento de
capital que, em seu atual período de oferta preferencial arrecadou US$ 80,2 MM, com o fluxo
operacional normal da empresa e o desinvestimento estruturado de ativos florestais não estraté-
gicos por US$ 203,6 milhões acordada com a Hancock Chilean Plantation LP.
Do total desse plano, US$ 300.000.000 correspondem a investimentos recorrentes da empresa
nesse período e dos negócios industrial e florestal, e os outros US$ 300.000.000 consideram
novos projetos de crescimento, principalmente no México, pelo grande potencial desse mercado
e a liderança da MASISA no país, e também no Brasil e Chile para reforçar a estratégia nesses
mercados. Esses projetos serão comunicados na medida em que sejam aprovados especifica-
mente e que sejam materializadas as fontes de financiamento descritas antes.
m a s i s a : : r e l at ó r i o f i n a n c e i r o 2 0 1 35 6

59. Aquisição de ativos Rexcel, México.
Durante março de 2013 tomou-se o controle dos ativos da Rexcel e foram implementados os
programas de investimento contemplados no orçamento, atingindo as metas de produção dentro
dos planos pré-estabelecidos para esses ativos.
Cabe ressaltar que, com essa aquisição, a MASISA incorporará uma capacidade nominal de
460.000 m3
de painéis por ano; linhas de melaminas; linhas de impregnação e impressão de
papel; linhas de laminados decorativos de alta pressão; plantas de resinas com uma capacidade
de 24.000 toneladas por ano; as marcas comerciais (Rexcel, Panelart e Wilsonart, entre outras)
e outros ativos relacionados e necessários para a operação do negócio.
Linhas de melamina e pintura na planta Cabrero, Chile.
Em julho do ano de 2013 começaram a operar os projetos de melamina para o formato de 7 x 8
pés e linha de pintura na planta Cabrero. Essas linhas incorporam uma capacidade adicional de
revestimento equivalente a 120.000 m3
por ano de melamina e 36.000 m3
por ano de painéis
finos pintados.
Linha de melamina, Brasil.
Durante o último trimestre de 2013, entrou em produção uma nova linha de melamina no Brasil,
com uma capacidade instalada de 140.000 m3
por ano.
Projecto MDF, México.
Em julho de 2013, a MASISA anunciou a construção de uma planta de MDF, uma linha de melami-
nizados ou revestimento de painéis e uma ampliação da capacidade da planta de resinas em seu
complexo industrial de Durango, México, com um investimento que chegou a US$ 132 milhões.
Com esses investimentos, a empresa completa seu mix de produção, ao fabricar painéis MDF
localmente, gerando importantes eficiências de custos, distribuição e logística. A capacidade es-
perada é de 200.000 m3
anuais e o projeto inclui uma linha de laminado melamínico de 100.000
m3
anuais e a ampliação da planta de resinas.
Esse investimento conta com o manifesto de impacto ambiental aprovado e estão sendo desen-
volvidas etapas de engenharia
Ampliação da linha de molduras MDF, Chile.
Em julho de 2013, foi aprovada a ampliação da linha de trefiladoras de molduras para o complexo
Cabrero que, durante o segundo trimestre de 2014, permitirá ter uma capacidade instalada de
15.000 m3
mensais.
principais projectos e investimentos realizados o 2013
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60. Setor
industrial
A MASISA é uma empresa integrada cuja atividade principal é a produção de
painéisdemadeiraeoutrosprodutosdemadeiraparausonasindústriasmo-
veleiras e arquitetura de interiores na América Latina.
Também cultivamos recursos florestais em nossas plantações, localizadas no Chile, Brasil, Ar-
gentina e Venezuela, com 226.433 hectares de florestas plantadas e 161.959 hectares de outras
terras em 31 de dezembro de 2013.
Além disso, vendemos mais de 30% de nossos produtos através da Placacentro, a maior rede de
distribuição de produtos para a fabricação de móveis na América Latina, em termos de número
de lojas e cobertura geográfica, com 351 lojas em 11 países da América Latina em 31 de dezembro
de 2013.
Essa estrutura integrada desde a plantação até a produção e distribuição de painéis e outros
produtos de madeira, combinada com nossa posição de liderança e ampla presença, nos permite
tomar vantagem das economias de escala e diversificação geográfica. Além disso, temos uma
cultura que fomenta a inovação em todas as etapas de nossos processos de produção, comercia-
lização e distribuição, centrando-se em aumentar a rentabilidade em uma estrutura de sustenta-
bilidade ambiental e responsabilidade comunitária.
Unidade estratégica
de negócio florestal
negócio principal
Painéis
Unidade estratégica
de negócio Placacentro
negócios
A MASISA conta com dois negócios complementares que funcionam de maneira sinérgica ao
negócio de Painéis:
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