Administração Mercadológica I - aula 1

1. Evolução, definições e conceitos do Marketing

5. Pirâmide de Maslow 5 Neces. de auto-realização (desenvolvimento pessoal e conquista) 1 Necessidades fisiológicas (comida, água, abrigo) 2 Necessidades de segurança (defesa, proteção) 3 Necessidades sociais (sentimento de posse, amor) 4 Necessidades de estima (auto-estima, reconhecimento, status)

7. A mesma necessidade pode resultar em desejos diferentes.

10. Valor, custo, satisfação O exemplo de Tom Moore: ele precisa viajar 5 km todos os dias para ir ao trabalho.

11. Mas ele deseja um meio de transporte que lhe proporcione velocidade, segurança, bem-estar e economia. Conjunto de necessidades X Conjunto de escolhas Palavras-chaves: valor e satisfação Valor é a estimativa de cada produto satisfazer a seu conjunto de necessidades. - Kotler Valor é a satisfação das exigências do consumidor ao menor custo possível de aquisição, propriedade e uso. - DeRose

14. As três eras da história do marketing Fonte: Las Casas Era Período Atitude predominante Era da produção Antes dos anos 1920 Um produto bom se venderá por si mesmo. Era das vendas Antes dos anos 1950 Propaganda e venda criativa vencerão a resistência do consumidor e o convencerão a comprar. Era do marketing Segunda metade do século XX O consumidor é o rei. Busque uma necessidade e satisfaça-a.

16. Processo tradicional ORGANIZAÇÃO MERCADO Produto Preço Ponto-de-venda Promoção

17. Processo voltado para a satisfação do consumidor ORGANIZAÇÃO MERCADO Produto Preço Ponto-de-venda Promoção