1. Case “Leader” Amigo Leader

2. Leader Em novembro e dezembro de 2010, a Leader inaugurou quatro novas lojas no Nordeste com ações promocionais realizadas pela Invent. Nas ruas, passeios e praças, a festa vermelha invadiu Salvador e Recife e contagiou as duas cidades. Na capital baiana, a empresa já tinha uma loja no Salvador Shopping e abriu mais três lojas no Salvador Norte Shopping, Avenida Sete de Setembro e no Shopping Iguatemi Salvador. Em Pernambuco, a Leader já estava presente em Guararapes e chegou à Avenida Conde de Boa Vista para facilitar as compras de Natal.

3. Objetivos Para ativar as novas lojas da Leader no Nordeste, era preciso propor estratégias de comunicação com os seguintes objetivos: Estar em harmonia com uma unidade conceitual; Atualizar a ideia da “invasão dos vermelhos”; Explorar elementos característicos de cada praça; Valorizar a imagem da empresa; Aproximar a marca do público; Proporcionar experiências positivas.

4. A ação A Invent propôs a ação “Amigo Leader”, em que promotores divertidos e gentis estavam sempre dispostos a ajudar o público a fazer tarefas simples, como atravessar uma rua carregando sacolas ou percorrer o melhor caminho para chegar até a loja. O “Amigo Leader” usava um sombreiro com a marca da loja e oferecia uma carona protegida do Sol até algum ponto mais próximo. Os promotores que realizavam a panfletagem também utilizavam bolsas e bonés personalizados. Todos eles estiveram uniformizados e foram treinados. Os que atuaram como “Amigo Leader” passaram por um treinamento mais detalhado e foram orientados a oferecer as gentilezas associadas às vantagens de fazer o Cartão Leader: 10% de desconto na primeira compra e a possibilidade de concorrer a um carro.

5. Estratégia A estratégia de comunicação para Salvador e Recife contemplou ações internas e externas. Ações externas: • Panfletagem • Blitz • Guerrilha em semáforo • Homem-seta • Blimp Ações internas: • Distribuição de balões nas lojas • Mini-trio e capoeira (Salvador) • Frevistas e perna-de-pau (Recife)

6. Amigo Leader A proposta era convidar as pessoas a terem uma experiência surpreendente que revelasse através de ações o que há por trás da frase “mais do que você imagina”. Assim, a Leader foi personificada na figura de promotores educados, divertidos e sempre dispostos a ajudar. O plano de mídia da campanha nacional de Natal da Leader utilizou outdoor, VT, spot de rádio e folders. Todas as peças foram veiculadas em Salvador e Recife, como forma de integrar as novas lojas à rede Leader. A ação promocional, no entanto, não utilizou mídia convencional como divulgação. "Amigo Leader" foi divulgada no perfil da agência no Youtube em dois vídeos disponíveis nos links a seguir: http://www.youtube.com/inventpromo#p/u/1/GpTWUUVHyNw http://www.youtube.com/inventpromo#p/u/0/nr50pry2TyQ

7. Resultados A mensuração dos resultados foi tarefa difícil já que, em as lojas sendo novas, não havia parâmetro prévio para comparação. Contudo, levados em consideração os dados das lojas já existentes (Salvador Shopping e Guararapes), os bons resultados da ação se revelaram também em números já que houve acréscimos nas duas praças. No Salvador Shopping, houve aumento de 8,8% na venda líquida, 2% do ticket médio e 12,5% dos cartões aprovados. Na Leader Guararapes, o ticket médio subou 0,7% e o PVM aumentou 3,4%. Com forte apelo institucional, a ação se reverteu em fortalecimento de imagem. Em abril de 2011, a rede de varejo ficou em terceiro lugar no Top ofMind Salvador 2010 (16ª edição) no segmento loja de decoração, com 1,7% , atrás de Tok & Stok (8,1%) e Lar Shopping (1,9%).

8. Resultados Os principais veículos de marketing promocional publicaram a ação “Amigo Leader”. Foram 27 referências à ação ao longo de quase todo o mês de novembro de 2011, conforme relatório anexo. Esta vantagem é um diferencial da Invent, que realiza assessoria de comunicação para as ações com potencial de se tornarem notícias. Além de oferecer gentilezas, cada “Amigo Leader” teve um papel muito importante na ação, que foi o contato mais próximo com o público. A partir desta ação, foi possível observar que as pessoas se sentiam tão à vontade com eles que comunicavam suas opiniões e sugestões sobre as novas lojas Leader.

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