O documento descreve um caso de marketing digital da marca Redken no Brasil. A estratégia envolveu compartilhar conhecimento por meio de um blog e redes sociais como Facebook e Twitter para engajar consumidores, resultando em mais seguidores e conversão. Fatores-chave de sucesso incluíram união entre canais online e offline e estratégias diferenciadas para cada mídia.

1. Case de Marketing Digital
Fernanda Pessoa e Rebeca Jasku
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2. O Case
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3. A solução
Compartilhamento de
conhecimento online
O universo da Redken se tornou o
universo do consumidor.
www.redkenbrasil.com
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4. Execução

5. Resultado
Connection
Engagement
Conversion
• Twitter: Média de 150 novos seguidores por semana.
Opinion
• Facebook: Migração dos fãs do perfil (3.400) para a fan page.
• YouTube: Produção do vídeo com foco em conteúdos educacionais.
•Orkut: Comunidade movimentada por artistas e técnicos.
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6. Aprendizados
• É preciso criar novas formas de transmitir o conteúdo da marca,
vídeos são meios eficiêntes de recrutar usuários.
• As ações tem que ser úteis ou ter prêmios.
• Parcerias com instituições ou outras marcas são uma
oportunidade.
• Parcerias com revistas para recrutar membros
através de concursos culturais.
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7. Conclusão
Fatores de Sucesso:
•União entre Online + Offline
•Estratégias diferenciadas para cada mídia (Facebook, Blog e Twitter)
O que poderia ser diferente:
•Desvio do foco do blog para o Facebook
•Diferenciação entre blog e site
•Destaque para os produtos no blog
Driving sales through digital media l
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12th October, 2010