O documento descreve a evolução do treinamento de vendas na CVC desde 2004. Inicialmente os treinamentos eram realizados apenas pelos gerentes e focados em produtos. Hoje há investimentos em estrutura física e diversos programas de treinamento, incluindo treinamento de agentes de viagem. A Universidade CVC foi criada em 2006 para atender as necessidades de treinar a rede de vendedores de forma contínua de forma presencial e a distância.