O documento discute conceitos de redes sociais na internet e fundamentos da comunicação, incluindo análise de ferramentas de comunicação corporativa, gestão estratégica em redes sociais, métricas sociais e planejamento estratégico.

1. Conceito deRedes Sociais na Internet e
Fundamentos da Comunicação;

2. Conteúdo domódulo:
- ConceitodeRedesSociaisnaInternet;
- FundamentosdaComunicação;
- AnálisedasFerramentaseComunicaçãoCorporativa;
- GestãoEstratégicaeLinguagem naRedeSocial;
- MétricasSociais:WebAnalytcs;
- PlanejamentoEstratégicoem RedesSociais;
- CuradoriadeConteúdoweb;
- GerenciamentodeCrisesem redessociais;

10. Fundamentos da Comunicação:
•Examinar os padrões de fluxo da comunicação
•Comparar as redes formal e informação
•Descrevera importância da Comunicação não-verbal
•Considerar como as pessoas escolhem seus canais de comunicação

11. Alto escalão
Médio Escalão Médio Escalão
BaixoEscalão
Baixo
Escalão
Baixo
Escalão
Baixo
Escalão
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Redes Formais e Informais (rumores)

12. Redes de Rumores
•Não é controlada pela empresa
•Percebida como mais confiável pelos funcionários do quea Formal (vinda das autoridades)
•É utilizada para servir aos interesses próprios daqueles quefazem parte dela

13. COMUNICAÇÃONÃO-VERBAL
Comunicaçãoque não é feita com sinais
verbais, que não é feita com a fala nem com a escrita.

14. Posturas, expressões e movimento do corpo não tem, por si só,
um significado preciso ou universal, maspodem ser lidos sem
ruídos se emissor e receptor fizerem parte da mesma "comunidade

15. O Meio é a mensagem
A afirmação de Marshall McLuhan,autor da teoria da Aldeia Global, mostra que
as consequências sociais dos meios tecnológicos significam em si mesmas
mais do que os usos para os quais elas foram feitas.
Com essa fórmula, McLuhandeslocou a análise dos conteúdos para o exame das mídias.

16. “Além da velocidade com o que o ser humano cria novos meios
para registrar, transmitir e armazenarlinguagens e informações,
a entrada do século XXIserá lembrada comoa entrada dos meios
decomunicação na era digital. Transmissão digital quer dizer a
conversão de sons, imagens e textos em formatos legíveis pelo
computador. Um crescimento tão aceleradodas bases reais de
uma área deconhecimento só podeproduzir confusões ou
dificuldades decompreensão, inclusive naqueles
que trabalham na área”
(Santaella, 2001)

17. Conceito de Redes Sociais na Internet

18. “De uma maneira ou de outra, somos forçados a tratar como complexos
com “totalidades” ou “sistemas” em todos os campos de conhecimento.
Isso implica uma fundamental reorientação do pensamento científico”
(Bertalanffy, 1975, p.20)

19. Teoria dos grafos. Representação gráfica da cidade de Konigsberg

21. “Umaredesocial édefinidacomo umconjunto de
dois elementos:atores esuas conexões”
(WassermaneFaust;Degenne eForse, 1999)

22. “Estudar as redes sociais, portanto, é estudar os padrões
deconexões expressos no ciberespaço” (Recuero, p.22, 2010)
REDE SOCIAL EM CMC

23. “Um site derede social é uma plataforma online que permite aos usuários criar um
perfil público e interagir com outrosusuários. Depois que conexões são
estabelecidas, o novo usuário pode pesquisar mais redes, a partir desuas conexões e
fazer mais conexões” . (Santos, Slide 23,2016)

24. Tipos de Redes Sociais na Internet:
•Redes Sociais Emergentes (Comentários em blogs, vlogs e textões);
•Redes deFiliação ouRedes Associativas (Listas do twitter; Grupos do WhatsApp)

25. Capital Social: Produtodo pertencera umgrupo (rede) deatores
eaqueles valoresque dalidecorrem. Ouseja, todososvalores
decorrentesdaassociaçãocomum gruposeriam consideradoscapitalsocial

26. DINÂMICA DAS REDES SOCIAIS:
Cooperação, Competição e Conflito

27. DINÂMICA DAS REDES SOCIAIS:
Ruptura, agregação ea clusterização

28. DINÂMICA DAS REDES SOCIAIS:
“Conectores são um componente extremamente importante
De nossas redes sociais. Eles criamtendencias e modas, fazemnegócios
Importantes, espalham boatos ou auxiliam a
lançar um restaurante”
(Barabási, 1999, p. 56 apud Recuero, 2010, p.86)

29. DINÂMICA DAS REDES SOCIAIS:
Adaptação e Auto-Organização

30. IMPACTOS DA MOBILIDADE:
A ruptura com uma interface estática, e o cibridismo

31. “Antes mundo era pequeno. PorqueTerra era grande.
Hoje mundo é muito grande. Porque Terra épequena”
(GIL, Gilberto)

33. As mudançasno comportamento
do consumidor na era digital

34. Informação | Diversão | Relacionamentos

35. Entendendoo público-alvo
O CONSUMIDORON-LINE

36. “Ninguém mais está satisfeito emfazerparte da massa.
Foi se o tempo em queo certoera ser como todo mundo.
As pessoas querem éserdiferentes!”
Frederickvan Amstel