E-commerce é um conceito aplicável a qualquer negócio que envolva a transferência de informações pela internet. Os benefícios estratégicos do e-commerce incluem fidelização de clientes, valorização da base de clientes e insights de produtos. As vendas do e-commerce no Brasil podem ocorrer entre empresas e consumidores de diferentes formas.

13. INTRODUÇÃO AO E-COMMERCE

14. COMÉRCIO ELETRÔNICO OU E-COMMERCE É UM CONCEITO APLICÁVEL
A QUALQUER TIPO DE NEGÓCIO OU TRANSAÇÃO COMERCIAL QUE
IMPLIQUE A TRANSFERÊNCIA DE INFORMAÇÃO ATRAVÉS DA INTERNET.
Fonte:e-bit

15. BENEFÍCIOS ESTRATÉGICOS DE UM CANAL ECOMMERCE
FIDELIZAÇÃO;
VALORIZAÇÃO DA BASE DE CLIENTES;
SAC 2.0;
TESTAR NOVOS PRODUTOS E LINHAS;
INSIGHTS DE PRODUTOS;
FEEDBACK DOS PRODUTOS;
COMPLEMENTAÇÃO GEOGRÁFICA;
GIRO DE ESTOQUE (PONTA);
SUPORTE PARA OUTROS CANAIS DE VENDA;
FEEDBACK DOS CLIENTES FINAIS.

16. FATURAMENTO DO ECOMMERCE NO BRASIL

18. B2C-B2E-B2B-C2C-C2B