Desafios da comunicacao digital
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O documento discute como as novas organizações digitais mudam o modelo de comunicação e governança ao tratarem o feedback da sociedade como parte integrante do negócio. Defende que as atuais estruturas de governança analógica não são compatíveis com a complexidade demográfica atual e que as organizações precisam criar laboratórios de migração para construir novas estruturas de governança digital.
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- 2. • Existe uma rede de comunicação, que envolve produtos, serviços e ideias; • Hoje, com a explosão demográfica (1->7 bi em 200 anos), o modelo atual de comunicação chegou a um limite; • Não consegue mais alterar produtos e serviços, a partir do feedback da sociedade; • O papel da comunicação digital é conseguir equilibrar esse diálogo; O que será defendido:
- 3. • As novas organizações digitais não mudam apenas o modelo de comunicação, mas de governança, na maneira de decidir e de criar produtos e serviços; • A nova governança digital é incompatível com a atual, pois trata-se de um outro modelo, mais eficaz para lidar com a atual complexidade demográfica; • A Governança Analógica baseia-se no modelo de comunicação dos mamíferos, a Digital dos insetos; • Os atuais modelos de governança analógica vão perecer no tempo; O que será defendido:
- 4. • A migração tem que ser planejada em projetos estratégicos e não operacionais; • É preciso criar um núcleo pensante na organização que tenha clareza da dimensão da mudança, desdobramentos e como migrar de forma eficaz; • Deve-se criar um laboratório de migração com esse objetivo; • O papel do grupo pensante e do laboratório: começar a matar a empresa atual e construir a nova; • Quem não proceder dessa maneira, qualquer setor, tende a ver seu negócio perder valor nas próximas décadas. O que será defendido:
- 5. Individuo Sociedade Capacidade de influência do indivíduo na sociedade Capacidade de influência da sociedade no indivíduo Ecologia social influência individuo - sociedade
- 6. Sociedade = organizações Ecologia social – organizações na sociedade
- 7. Indivíduo PI = Processamento de feedback individuo EI = Expressão de feedback individuo EI PO = Processamento de feedback Organizacional EO = Expressão de feedback Organizacional PI PO EO Ecologia social – ambiente de comunicação – como dialogamos?
- 8. Ecologia social – rede de produtos, serviços e de ideias PS = Produtos e Serviços = IdeiasI Indivíduo EI PI PO EO PS I
- 9. Ecologia social – influência da demografia no processo de comunicação – rede de produto - serviço PS = Produtos e Serviços = IdeiasI PS Aumento da população e de demanda Aumento de produtos /serviços e da oferta
- 10. Indivíduo EI PI PO EO I Ecologia social – influência da demografia no processo de comunicação Capacidade de processar feedback da sociedade Capacidade de gerar feedback para a sociedade
- 11. Individuo Sociedade 1 = Rede Analógica 2 = Rede Digital Ecologia social – chegada de nova rede de comunicação (produtos-serviços-ideias)
- 12. Sociedade = organizações digitais Ecologia social – organizações digitais na sociedade
- 13. Individuo 1 = Rede Analógica 2 = Rede Digital Ecologia social – chegada de nova rede de comunicação (produtos-serviços-ideias)
- 14. Individuo Ecologia social – chegada de nova rede de comunicação – impacto no processamento do feedback PI PO Capacidade de gerar feedback para a sociedade Capacidade de processar feedback da sociedade
- 15. • O feedback não se dá apenas nas ideias, mas precisa ser alterado nos produtos e serviços; • Todo o marketing ficou voltado para “empurrar” produtos e serviços para o usuário; • Os canais de comunicação não são para dialogar e mudar, mas apenas para convencer o que é melhor para o cliente pela organização; • As organizações não estão preparadas para mudar no diálogo, mas para impor uma conversa unidirecional, tentando fazer isso agora pelas novas mídias. Constatações:
- 16. Empresa digital – como ganha poder de processar feedback? ?
- 17. • Terceirização de produtos e serviços ; • Gestão da plataforma em que os produtos são postos; • Relação direta entre consumidor e fornecedor, mediadas pela colaboração e robôs; • Quanto melhor for a relação, mais valor terá a plataforma. Aumentando o poder de gerar feedback:
- 18. Empresa digital – taxibeat Cooperativa IndividuoTaxista Taxibeat IndividuoTaxista
- 19. Cooperativa IndividuoTaxista Taxibeat IndividuoTaxista Serviço: Rede Oral Valor: Intermediação Feedback: baixo Serviço: Rede Digital Valor: Reintermediação Feedback: alto – parte do negócio
- 20. Sebos IndividuoProduto Estante Virtual IndividuoProduto Serviço: Rede Presencial Valor: Intermediação Feedback: baixo Serviço: Rede Digital Valor: Reintermediação Feedback: alto – parte do negócio
- 21. Organização Analógica Organização Digital Rede Direta Rede Indireta Esconde defeitos Procura defeitos Baixa meritocracia Alta meritocracia Feedback conta pouco Feedback faz parte do negócio
- 22. Organização Analógica Organização Digital Governança mamíferos Governança insetos Baixa complexidade Alta complexidade
- 23. Organização Analógica Organização Digital Governança mamíferos Governança insetos República República Digital Capitalismo Cooperativismo Política Economia
- 24. Sociedade Analógica Governança mamíferos Governança insetos Antigos valores Confiança no atual modelo Interesses consolidados Leis protetoras Medo do novo Fundamentalismo CONFLITOS ESPERADOS Sociedade Digital Novos valores Confiança no novo modelo Novos interesses Novas leis protetoras Medo do retorno ao velho Inovação
- 25. Organização Analógica Organização Digital Governança mamíferos Governança insetos Como migrar? ?
- 26. Organização Analógica Organização Digital CRIAR LABORATÓRIO DE MIGRAÇÃO LABORATÓRIO DE MIGRAÇÃO
- 27. • Consciência que o modelo atual está com os dias contados; • Visa criar uma nova organização; • Os novos processos não voltam para trás e não são implantados na organização tradicional; • A nova organização sobrevive no futuro e a atual termina. Premissas para o laboratório:
- 29. • Que a contração cognitiva do último século marca profundamente as ações, sentimentos e o pensamento dos indivíduos; • De que é a contração cognitiva a principal responsável por alta taxa de alienação, seguido de consumismo que assistimos hoje; • Bem como baixa taxa de inovação e de pensamentos originais; • A possibilidade de voz abre um novo ciclo social, no qual o indivíduo vai influenciar a sociedade e as suas organizações. O que será defendido:
- 30. Individuo Sociedade Capacidade de influência do indivíduo na sociedade Capacidade de influência da sociedade no indivíduo Ecologia social influência individuo - sociedade
- 31. Individuo Sociedade Ecologia social influência individuo – sociedade – pós contração cognitiva
- 32. Individuo Sociedade Ecologia social influência individuo – sociedade – pós contração cognitiva As Organizações impõem suas ideias, produtos e serviços aos indivíduos. E pouco são influenciadas por eles.
- 33. Individuo Sociedade Ecologia social influência individuo – sociedade – pós contração cognitiva Taxa de percepção original Taxa de percepção imposta pelas organizações Taxa de percepção
- 34. Individuo Sociedade Ecologia social influência individuo – sociedade – pós contração cognitiva Taxa de princípios Taxa de princípios Taxa de princípios
- 35. Individuo Sociedade Ecologia social influência individuo – sociedade – pós contração cognitiva Taxa de consumismo Taxa de consumismo Taxa de consumismo
- 36. Individuo Sociedade Ecologia social influência individuo – sociedade – pós contração cognitiva Taxa de inovação Taxa de inovação Taxa de inovação
- 37. Individuo Sociedade Ecologia social influência individuo – sociedade – pós contração cognitiva Taxa de alienação Taxa de alienação Taxa de alienação
- 38. Individuo Sociedade Ecologia social influência individuo – sociedade – pós contração cognitiva Taxa de significação Taxa de significação Taxa de significação
- 39. Individuo Sociedade Taxas de: Significação Princípios Inovação Percepção original Reequilíbrio social com a Internet Taxas de: Significação Princípios Inovação Percepção original Ecologia social influência individuo – sociedade – expansão cognitiva
- 40. Individuo Sociedade Taxas de: Consumismo Alienação Reequilíbrio social com a Internet Taxas de: Consumismo Alienação Ecologia social influência individuo – sociedade – expansão cognitiva
- 41. Individuo Sociedade Taxas de: Transparência Articulação Opções Laços sociais Informação Reequilíbrio social com a Internet - motivos Taxas de: Transparência Articulação Opções Laços sociais Informação Ecologia social influência individuo – sociedade – expansão cognitiva
- 42. Individuo Sociedade Ecologia social influência individuo – sociedade – pós contração cognitiva Trabalho significativo Efeitos no mercado de trabalho – momento atual Trabalho significativo
- 43. Individuo Sociedade Ecologia social influência individuo – sociedade – expansão cognitiva Efeitos no mercado de trabalho – tendência Trabalho significativo Trabalho significativo