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AgostoAgosto
Considerando que, e na
pior das hipóteses,
paramos de piorar,
QUAL O SEU MAIOR
APRENDIZADO COM A
CRISE ?
• ARREPENDIMENTO 1ARREPENDIMENTO 1
• ARREPENDIMENTO 2ARREPENDIMENTO 2
• THERE IS NO FREE LUNCH NOTHERE IS NO FREE LUNCH NO
DIGITAL, tambémDIGITAL, também
• FITBIT NA CABEÇAFITBIT NA CABEÇA
• MKT, NOW!MKT, NOW!
ARREPENDIMENTO 1ARREPENDIMENTO 1
Carlos Eduardo TerepinsCarlos Eduardo Terepins
- EVEN -- EVEN -
VÍCIOVÍCIO
REDIBITÓRIOREDIBITÓRIO
Carlos EduardoCarlos Eduardo
TerepinsTerepins
______________________________
““FROM NOW ONFROM NOW ON
SOULLESS BRANDSSOULLESS BRANDS
WILL NOT SURVIVE”WILL NOT SURVIVE”
MMMMMM
Carlos EduardoCarlos Eduardo
TerepinsTerepins
“O engenheiro civil Carlos Eduardo Terepins, de 57 anos,
é um daqueles empreendedores que não ergueram suas
empresas a partir de um planejamento detalhado —
pelo contrário. Quando ele acabou a faculdade, nos anos
1970, o mercado de trabalho para a sua profissão estava
péssimo, e o jeito foi juntar amigos com o mesmo
problema para abrir um negócio próprio.
Hoje Terepins é dono da Even, construtora com capital
aberto em bolsa que faturou quase 2 bilhões de reais no
ano passado. Neste depoimento à Exame PME, ele fala
de seus limites como gestor, conta como superou as
crises das últimas duas décadas e que chegou a fazer
escambo para manter a empresa viva durante o confisco
do dinheiro dos brasileiros no governo Collor”.
Carlos EduardoCarlos Eduardo
TerepinsTerepins
REVISTA EXAME – Dezembro 2011REVISTA EXAME – Dezembro 2011
“Carlos conta que à medida que a empresa crescia, e para
sustentar e financiar o crescimento, foi se desfazendo de suas
ações. Após o ingresso de um fundo americano, e uma oferta
de ações na BOVESPA, viu sua participação reduzir-se a 7%.
Mas permanecia no comando e na liderança. No início deste
ano recebeu a visita de investidores, representados por
Rodrigo Arruy – gestor da fortuna da Grendene – e optando
por fortalecer o capital da empresa aquiesceu com o ingresso
dos mesmos.
Segundo Carlos, nas primeiras reuniões os novos sócios eram
corteses, conciliatórios e respeitosos. Apenas nas primeiras
reuniões. À medida que cresciam na participação, de 5% para
15%, o tom subia. Numa determinada reunião, e em meio a
uma discussão acirrada, e querendo diminuir a importância
de Carlos e de sua Even, Leandro Melnick comparou os
“trocados” que Alexandre Grendene investira na
incorporadora – R$ 120 milhões, diante do que gastara na
aquisição de um iate – R$ 250 milhões”.
Carlos EduardoCarlos Eduardo
TerepinsTerepins
REVISTA EXAME – 23 Dezembro 2015REVISTA EXAME – 23 Dezembro 2015
MARIA LÚCIA FIGUEIRAS
“Um dia depois de ter sido de mitido da própria
empresa, Carlos Eduardo Terepins tomava café
da manhã em seu apartamento na zona sul de
São Paulo, após a natação de rotina, quando a
ficha caiu. Folheava calmamente o jornal e foi
surpreendido com um anúncio de página inteira,
pago e assinado pelos funcionários da Even:
“Terepins, você provavelmente não aprovaria
este texto, mas precisamos te agradecer…”. Na
véspera fez um discurso para os 350
funcionários e desabou em lágrimas. Naquela
manhã voltou a chorar…”.
Carlos EduardoCarlos Eduardo
TerepinsTerepins
REVISTA EXAME – 23 Dezembro 2015REVISTA EXAME – 23 Dezembro 2015
Aconteceu de novo... Lembram
de Isabela Capeto?
“Marcas sem motor, sem a
liderança inspiradora que içou a
âncora e hasteou suas velas, tem
reduzida possibilidade de
sobreviver”.
Isabela CapetoIsabela Capeto
ARREPENDIMENTO 2ARREPENDIMENTO 2
TUFI DUEKTUFI DUEK
Poucas pessoas fizeram carreira,Poucas pessoas fizeram carreira,
tiveram trajetória, e construíramtiveram trajetória, e construíram
marcas de forma tão visceral,marcas de forma tão visceral,
compulsiva e arrebatadora como Tufi.compulsiva e arrebatadora como Tufi.
No início, jovem, vendia camisetasNo início, jovem, vendia camisetas
para amigos e construiu um pequenopara amigos e construiu um pequeno
império e marcas legendáriasimpério e marcas legendárias
trabalhando 14 horas por dia: “De 52trabalhando 14 horas por dia: “De 52
fins de semana por ano, eufins de semana por ano, eu
trabalhava 45”, declarou a Sylvaintrabalhava 45”, declarou a Sylvain
Justum da GQ Brasil. Hoje, aos 61Justum da GQ Brasil. Hoje, aos 61
anos, explode, “Destruíram o queanos, explode, “Destruíram o que
levei quatro décadas para construir. Alevei quatro décadas para construir. A
marca Fórum merecia mais respeito”.marca Fórum merecia mais respeito”.
Março de 2008. A campanha de Barack
Obama empolga o mundo. A crise das
hipotecas uma hipótese aparentemente
distante. Em meio a uma série de
circunstâncias, incluindo a morte de sua
mãe, Tufi sucumbe e vende tudo – sua
empresa, marcas, nome – para a AMC de
Alexandre Menegotti e mais três sócios. No
portfólio da AMC a Colcci, Sommer,
Carmelitas, mais licenciamento da Coca-Cola
Fashion. Vende tudo, repito: Forum, Triton,
Forum Tufi Duek e Tufi Duek. Pela bagatela
de R$ 251 milhões – o que equivaleria hoje,
segundo Tufi, a R$ 700 milhões: “uma
empresa saudável, com lucro líquido de R$
40 milhões ano”. Alexandre MenegottiAlexandre Menegotti
Maio de 2016, Revista GQ Brasil
“Nos tempos áureos, os desfiles da Forum
viajavam pelo Brasil como forma de
fortalecer mercados regionais e expandir a
marca. Fazer parte do universo Forum dava
status, envolvia o sentimento aspiracional
em uma calça com o célebre F no bolso
traseiro…”. Tufi reconhece, “fui ingênuo,
acreditei nas promessas que o grupo não
mexeria na filosofia que implantei e que
fazia a engrenagem funcionar
perfeitamente…”, hoje posso assinar Tufi
Duek como designer, mas nunca mais como
Marca. Menegotti, o comprador, concorda e
lembra: “A Marca Tufi Duek foi adquirida
pelo AMC e, portanto, não pode ser utilizada
por terceiros, tampouco por quem a
vendeu…”.
“Matar o sonho é matarmo-nos. É multilar nossa alma”
Fernando Pessoa
Abilio Diniz vendeu seu sonho. No momento da entrega,
desesperadamente, fez tudo para recomprar. Isabela Capeto
vendeu seu sonho e trabalhou feito uma condenada para recomprá-
lo de volta. Michael Klein vendeu o sonho de sua família, pai, seu, e
hoje, volta e meia tenta se reaproximar do sonho, à semelhança de
Arthur.
Goethe dizia que “quando uma criatura humana desperta para um
grande sonho e sobre ele lança toda a força de sua alma, todo o
universo conspira a favor”. Aristóteles, que “a esperança é o sonho
de um homem acordado”. E, Mario Quintana, que “sonhar é
acordar-se para dentro”. E mesmo assim, Abilio, Isabela, Michael,
Tufi, Herchcovitch e muitos outros empreendedores acreditaram
ser possível venderem seus sonhos. O que existe de comum entre
todos, é que não conseguem, mais, dormir em paz. Permanecem
despertos para dentro, e, para fora.
“Nunca desista
de seu sonho. Se
ele acabou
numa padaria,
procure em
outra”.
Barão de ItararéBarão de Itararé
THERE IS NO FREETHERE IS NO FREE
LUNCH! NO DIGITAL,LUNCH! NO DIGITAL,
TAMBÉM!TAMBÉM!
No século retrasado, nos Estados Unidos, existia a prática
do Free Lunch, do Almoço Grátis. Grátis para todos
aqueles que consumissem um drinque, uma bebida
Em 1891, o escritor Rudyard Kipling relata, “entrou na sala
de um bar cheia de quadros feios em que homens com
chapéus nas costas devoravam comida num aparador. Era
a prática do almoço grátis com que me deparei. Quem
paga uma bebida pode comer tanta comida quanto
quisesse…”.
De sacanagem o “almoço grátis” era mega salgado
obrigando a clientela a mais duas ou três bebidas…
19941994
1ª venda pela internet.1ª venda pela internet.
Adivinhe, quem e o que?Adivinhe, quem e o que?
Há 21 anos, quando o comércioHá 21 anos, quando o comércio
eletrônico ou digital começou aeletrônico ou digital começou a
decolar, a “santa ingenuidade “decolar, a “santa ingenuidade “
acredita existir Free Lunch naacredita existir Free Lunch na
internetinternet
NÃO EXISTE!NÃO EXISTE!
O suposto FREE LUNCH!O suposto FREE LUNCH!
Clóvis começou vendendo flores pelo velho e bom
telefone. Com a chegada da internet, migrou com
armas, bagagem e flores; muitas flores. E, mesmo
assim, nem tudo foram e são flores.
20 anos depois Clóvis e sua Giuliana atende 25 mil
pedidos a cada mês. Para tanto possui um centro
de distribuição em São Caetano do Sul (SP) com
2.700 m², com 6 câmaras frias para conservar as
flores. Organiza os pedidos em dois grupos.
Entrega imediata, e entrega em até 72 horas. 85%
das solicitações são para a entrega no mesmo dia
e para tanto construiu uma rede descomunal de
parceiros em todo o país menos para a Grande
São Paulo. Para essa região, a Giuliana fez um
acordo com seis transportadoras que
disponibilizam 70 carros na operação. Falando à
PE&GN, Clóvis explica, “nosso produto não pode
ser transportado por motoboy, porque os arranjos
quebram…”.
Clóvis SouzaClóvis Souza
ROTEIRO DOROTEIRO DO
COMÉRCIOCOMÉRCIO
ELETRÔNICOELETRÔNICO
Em sínteseEm síntese
Continuamos no aguardo do milagre de se ganhar
dinheiro sem trabalhar e sem ser na loteria.
Na doce e patética ilusão do tal do “almoço grátis” que,
de verdade, nunca existiu.
Ou, como se diz em algumas regiões do Brasil, “quer
moleza, senta no pudim”; ou, se preferir, e tiver um amigo
por perto, “cutuca a barriga do gordo…”.
FITBITFITBIT
NA CABEÇA; E, NOSNA CABEÇA; E, NOS
CORAÇÕES...CORAÇÕES...
FITBIT NarrativaFITBIT Narrativa
A Fitbit veio ao mundo no distante ano de 2007. Uma
“velha” de 9 anos de idade. Empresa startup criada pela
dupla James Parky y Eric Friedman na cidade de São
Francisco, onde nasceram muitas outras empresas de
sucesso da nova economia e do Admirável Mundo Novo.
Objetivo: somar tudo o que existia de disponível e
conhecido – conexões, sensores, miniaturização – colocar
num “mixer” de criatividade e inovação, e tirar de lá um
prestador de serviços no território da saúde e da atividade
física. Hoje, avaliada em US$ 4 bilhões.
FITBIT - DesafioFITBIT - Desafio
ludicidade, simplicidade, transparência traduzidos
em um produto capaz de agregar, no final,
qualidade de vida às pessoas. Substituir o burro
relógio que apenas marcava horas e
complementava o vestir, mas datava as pessoas,
por um gadget que monitorasse em tempo real as
caminhadas, passos, escadas, coração e muito e
muito mais. E também datasse; mas, de moderno.
FITBIT Voltando à NarrativaFITBIT Voltando à Narrativa
Os primeiros exemplares despertaram atenção, mas decepcionaram.
Até que no ano de 2011, decolam com o modelo Fitbit Ultra. Onde se
incluía um altímetro. No final do ano seguinte foi a vez da Fitbit One
com a tecnologia bluetooth sincronizando o gadget com os
smartphones.
Até aqui, ainda a Fitbit era uma peça avulsa com vida autônoma e
descolada do corpo das pessoas. A partir de 2013, passa a ornar o pulso
de seus seguidores. Ingressa no território do techdress. Agora medindo
tudo o que já media antes e mais calorias, horas dormidas e qualidade
do sono. E ainda resistente à água e participando do banho de chuveiro
das pessoas.
Em outubro de 2013, chega a versão Force com um mostrador Oled. E,
na sequência a Charge, a Surge, a Aria e mais novidades a caminho.
FITBIT – O TIPING POINTFITBIT – O TIPING POINT
Despertado a paixão das empresas através de suas áreas de RH. E
muitas passaram a recomendar, e até mesmo comprar para todos os
seus colaboradores, alguns dos modelos da Fitbit. Talvez, a melhor
maneira de prevenir doenças e torná-los, fisicamente, mais
saudável. A partir de uma primeira compra…
Aderiram e adotaram a Fitbit em sua política de pessoal a BP, Bank
of America, IBM, Kimberly-Clark, Time Warner. No mês de setembro
de 2015, a Target anunciou que iria fornecer uma Fitbit a cada um de
seus 335 mil colaboradores. E em outubro o Barclays fez o mesmo
com seus 75 mil profissionais…
PHOCUSPHOCUS
Se no passado focar e concentrar-se
exclusivamente em um único território, a
partir de um produto e muitos serviços
agregados já era uma extraordinária
vantagem competitiva, hoje e na maioria das
vezes, é questão de sobrevivência – no início
– e prosperidade – na sequência.
PRINCIPAIS TENDÊNCIASPRINCIPAIS TENDÊNCIAS
DIGITAISDIGITAIS
2016/20172016/2017
11
MOBILE EVERYTHINGMOBILE EVERYTHING
A PRIMEIRA, E EM ALGUNS CASOS, A ÚNICA TELAA PRIMEIRA, E EM ALGUNS CASOS, A ÚNICA TELA
•170 milhões de Smartphones no Brasil x 160 milhões de170 milhões de Smartphones no Brasil x 160 milhões de
ComputadoresComputadores
•Em 2018 serão 236 milhões de Smartphones.Em 2018 serão 236 milhões de Smartphones.
Navegação
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Calendário / Agenda
Relógio / Despertador
Contatos
Outros
A PRIMEIRA, E EM ALGUNS CASOS, A ÚNICA TELAA PRIMEIRA, E EM ALGUNS CASOS, A ÚNICA TELA
22
VÍDEOVÍDEO
VIDEO IS THE NEW BLACKVIDEO IS THE NEW BLACK
•Em 2018 o vídeo representará 80% de todo o tráfego naEm 2018 o vídeo representará 80% de todo o tráfego na
internet e serão 150 milhões de potenciais espectadores.internet e serão 150 milhões de potenciais espectadores.
•Netflix mais de 3 milhões de assinaturas só no Brasil.Netflix mais de 3 milhões de assinaturas só no Brasil.
•Hoje MundoHoje Mundo
– YouTube – 10 a 20 bilhões de visualizações diaYouTube – 10 a 20 bilhões de visualizações dia
– Facebook – 8 bilhõesFacebook – 8 bilhões
– SnapChat – 6 bilhõesSnapChat – 6 bilhões
– Twitter – 4 bilhõesTwitter – 4 bilhões
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Ephemeral MarketingEphemeral Marketing
EPHEMERAL MARKETINGEPHEMERAL MARKETING
• Por saber que não estará mais lá amanhã as pessoasPor saber que não estará mais lá amanhã as pessoas
produzem muito mais conteúdo.produzem muito mais conteúdo.
• Um diário sem memória.Um diário sem memória.
EPHEMERAL MARKETINGEPHEMERAL MARKETING
• Os millennials não estão interessados em adquirirOs millennials não estão interessados em adquirir
“tesouros de família” da geração anterior, incluindo“tesouros de família” da geração anterior, incluindo
álbuns de fotos e scrapbooks. Estão vivendo sua vidaálbuns de fotos e scrapbooks. Estão vivendo sua vida
digitalmente através Instagram, SnapChat, Facebook edigitalmente através Instagram, SnapChat, Facebook e
YouTube, e é assim que eles estão capturando seusYouTube, e é assim que eles estão capturando seus
momentos. toda a sua vida está nas nuvens; eles nãomomentos. toda a sua vida está nas nuvens; eles não
precisam de uma caixa de sapatos cheia deprecisam de uma caixa de sapatos cheia de
recordações.recordações.
• 87% dos Millennials que têm um Smartphone87% dos Millennials que têm um Smartphone
produzem conteúdo em foto ou vídeo semanalmente.produzem conteúdo em foto ou vídeo semanalmente.
EPHEMERAL MARKETINGEPHEMERAL MARKETING
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ConteúdoConteúdo
Distribuição
Acessibilidade
Duração
Qualidade
Contexto
Objetivo
Sinergia
Formatos
Plataformas
Frequência
Conteúdo
Texto Foto Áudio
Vídeo
Computador
Mobile Impresso
Tv Rádio
Cinema
Diário
Semanal
Mensal
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Redes sociais
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Blogs
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SEO
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Máxima
Quantidade
Qualidade
Financeiro
Awareness
Político
Econômico
Social Tecnológico
On e Off
Marca
Pessoas
Marketing de ExperiênciaMarketing de Experiência
Case Coca ColaCase Coca Cola
55
FACEBOOK ADSFACEBOOK ADS
FACEBOOK ADSFACEBOOK ADS
•Super segmentaçãoSuper segmentação
•Custo X BenefícioCusto X Benefício
•Site ou Fan PageSite ou Fan Page
•Mais fácil de não errarMais fácil de não errar
•Diversos formatosDiversos formatos
– DisplayDisplay
– PostPost
– CurtirCurtir
– VídeoVídeo
– EventoEvento
66
INTELIGÊNCIAINTELIGÊNCIA
ARTIFICIALARTIFICIAL
SINGULARIDADE - 2029SINGULARIDADE - 2029
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WEARABLESWEARABLES
WEARABLESWEARABLES
•Uso CorporativoUso Corporativo
•Uso PessoalUso Pessoal
•Uso para SaúdeUso para Saúde
•Uso para BenefíciosUso para Benefícios
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REALIDADE VIRTUALREALIDADE VIRTUAL
VR X AR X MRVR X AR X MR
Realidade Virtual
• Imersão em um ambiente
totalmente 3D.
• Possibilidade uma
experiência multissensorial
e interação em tempo real.
• O usuário esta dentro da
interface tridimensional.
Realidade Aumentada
• Trabalha com o ambiente
real
• Não se trata de uma nova
realidade criada, mas de
uma nova realidade
aumentada com elementos
3D.
• É o 3D que imerge no
realismo
Realidade Mixada
• É a fusão de ambiente real
e virtuais para produzir
novos ambientes e
visualizações onde os
objetos físicos e digitais
coexistem e interagem em
tempo real.
• Facebook Oculus Rift – U$
599
• Google Cardboard – U$
16,99
• Samsung Gear VR – U$ 99
• HTC Vive – U$ 799
• Sony PlayStation VR – U$
399
• GoPro Kolor – A partir de
699 Euros
• Microsoft Kinect – U$ 99,99
• Microsoft Halolens – U$
3.000
• Google + Alibaba Magic
Leap - ?
• Canon Mreal - ?
Realidade Virtual Realidade Aumentada Realidade Mixada
VR X AR X MR
99
IOT – INTERNET OFIOT – INTERNET OF
THINGSTHINGS
1010
O FIM DO ALCANCEO FIM DO ALCANCE
ORGÂNICOORGÂNICO
O FIM DO ALCANCE ORGÂNICOO FIM DO ALCANCE ORGÂNICO
SHOW ME THE MONEYSHOW ME THE MONEY
OUOU
LIMITE-SE A MENOS DE 5% DA SUA BASELIMITE-SE A MENOS DE 5% DA SUA BASE
• A era “free social” está oficialmente encerrada;A era “free social” está oficialmente encerrada;
• O melhore conteúdo vence;O melhore conteúdo vence;
• Anúncios melhores graças ao algoritmoAnúncios melhores graças ao algoritmo
• Muitos vão perderMuitos vão perder
• O e-mail pode se tornar mais lucrativoO e-mail pode se tornar mais lucrativo
O FIM DO ALCANCE ORGÂNICOO FIM DO ALCANCE ORGÂNICO
• ISSO É SEU
• SITE
• MOBILE SITE
• APP
• SEO
• ISSO NÃO É SEU
• REDES SOCIAIS
• SEM
O FIM DO ALCANCE ORGÂNICOO FIM DO ALCANCE ORGÂNICO
PRÓXIMO ENCONTROPRÓXIMO ENCONTRO
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  • 2. Considerando que, e na pior das hipóteses, paramos de piorar, QUAL O SEU MAIOR APRENDIZADO COM A CRISE ?
  • 3. • ARREPENDIMENTO 1ARREPENDIMENTO 1 • ARREPENDIMENTO 2ARREPENDIMENTO 2 • THERE IS NO FREE LUNCH NOTHERE IS NO FREE LUNCH NO DIGITAL, tambémDIGITAL, também • FITBIT NA CABEÇAFITBIT NA CABEÇA • MKT, NOW!MKT, NOW!
  • 4. ARREPENDIMENTO 1ARREPENDIMENTO 1 Carlos Eduardo TerepinsCarlos Eduardo Terepins - EVEN -- EVEN -
  • 6. ““FROM NOW ONFROM NOW ON SOULLESS BRANDSSOULLESS BRANDS WILL NOT SURVIVE”WILL NOT SURVIVE” MMMMMM Carlos EduardoCarlos Eduardo TerepinsTerepins
  • 7. “O engenheiro civil Carlos Eduardo Terepins, de 57 anos, é um daqueles empreendedores que não ergueram suas empresas a partir de um planejamento detalhado — pelo contrário. Quando ele acabou a faculdade, nos anos 1970, o mercado de trabalho para a sua profissão estava péssimo, e o jeito foi juntar amigos com o mesmo problema para abrir um negócio próprio. Hoje Terepins é dono da Even, construtora com capital aberto em bolsa que faturou quase 2 bilhões de reais no ano passado. Neste depoimento à Exame PME, ele fala de seus limites como gestor, conta como superou as crises das últimas duas décadas e que chegou a fazer escambo para manter a empresa viva durante o confisco do dinheiro dos brasileiros no governo Collor”. Carlos EduardoCarlos Eduardo TerepinsTerepins REVISTA EXAME – Dezembro 2011REVISTA EXAME – Dezembro 2011
  • 8. “Carlos conta que à medida que a empresa crescia, e para sustentar e financiar o crescimento, foi se desfazendo de suas ações. Após o ingresso de um fundo americano, e uma oferta de ações na BOVESPA, viu sua participação reduzir-se a 7%. Mas permanecia no comando e na liderança. No início deste ano recebeu a visita de investidores, representados por Rodrigo Arruy – gestor da fortuna da Grendene – e optando por fortalecer o capital da empresa aquiesceu com o ingresso dos mesmos. Segundo Carlos, nas primeiras reuniões os novos sócios eram corteses, conciliatórios e respeitosos. Apenas nas primeiras reuniões. À medida que cresciam na participação, de 5% para 15%, o tom subia. Numa determinada reunião, e em meio a uma discussão acirrada, e querendo diminuir a importância de Carlos e de sua Even, Leandro Melnick comparou os “trocados” que Alexandre Grendene investira na incorporadora – R$ 120 milhões, diante do que gastara na aquisição de um iate – R$ 250 milhões”. Carlos EduardoCarlos Eduardo TerepinsTerepins REVISTA EXAME – 23 Dezembro 2015REVISTA EXAME – 23 Dezembro 2015
  • 9. MARIA LÚCIA FIGUEIRAS “Um dia depois de ter sido de mitido da própria empresa, Carlos Eduardo Terepins tomava café da manhã em seu apartamento na zona sul de São Paulo, após a natação de rotina, quando a ficha caiu. Folheava calmamente o jornal e foi surpreendido com um anúncio de página inteira, pago e assinado pelos funcionários da Even: “Terepins, você provavelmente não aprovaria este texto, mas precisamos te agradecer…”. Na véspera fez um discurso para os 350 funcionários e desabou em lágrimas. Naquela manhã voltou a chorar…”. Carlos EduardoCarlos Eduardo TerepinsTerepins REVISTA EXAME – 23 Dezembro 2015REVISTA EXAME – 23 Dezembro 2015
  • 10. Aconteceu de novo... Lembram de Isabela Capeto? “Marcas sem motor, sem a liderança inspiradora que içou a âncora e hasteou suas velas, tem reduzida possibilidade de sobreviver”. Isabela CapetoIsabela Capeto
  • 12.
  • 13. Poucas pessoas fizeram carreira,Poucas pessoas fizeram carreira, tiveram trajetória, e construíramtiveram trajetória, e construíram marcas de forma tão visceral,marcas de forma tão visceral, compulsiva e arrebatadora como Tufi.compulsiva e arrebatadora como Tufi. No início, jovem, vendia camisetasNo início, jovem, vendia camisetas para amigos e construiu um pequenopara amigos e construiu um pequeno império e marcas legendáriasimpério e marcas legendárias trabalhando 14 horas por dia: “De 52trabalhando 14 horas por dia: “De 52 fins de semana por ano, eufins de semana por ano, eu trabalhava 45”, declarou a Sylvaintrabalhava 45”, declarou a Sylvain Justum da GQ Brasil. Hoje, aos 61Justum da GQ Brasil. Hoje, aos 61 anos, explode, “Destruíram o queanos, explode, “Destruíram o que levei quatro décadas para construir. Alevei quatro décadas para construir. A marca Fórum merecia mais respeito”.marca Fórum merecia mais respeito”.
  • 14. Março de 2008. A campanha de Barack Obama empolga o mundo. A crise das hipotecas uma hipótese aparentemente distante. Em meio a uma série de circunstâncias, incluindo a morte de sua mãe, Tufi sucumbe e vende tudo – sua empresa, marcas, nome – para a AMC de Alexandre Menegotti e mais três sócios. No portfólio da AMC a Colcci, Sommer, Carmelitas, mais licenciamento da Coca-Cola Fashion. Vende tudo, repito: Forum, Triton, Forum Tufi Duek e Tufi Duek. Pela bagatela de R$ 251 milhões – o que equivaleria hoje, segundo Tufi, a R$ 700 milhões: “uma empresa saudável, com lucro líquido de R$ 40 milhões ano”. Alexandre MenegottiAlexandre Menegotti
  • 15. Maio de 2016, Revista GQ Brasil “Nos tempos áureos, os desfiles da Forum viajavam pelo Brasil como forma de fortalecer mercados regionais e expandir a marca. Fazer parte do universo Forum dava status, envolvia o sentimento aspiracional em uma calça com o célebre F no bolso traseiro…”. Tufi reconhece, “fui ingênuo, acreditei nas promessas que o grupo não mexeria na filosofia que implantei e que fazia a engrenagem funcionar perfeitamente…”, hoje posso assinar Tufi Duek como designer, mas nunca mais como Marca. Menegotti, o comprador, concorda e lembra: “A Marca Tufi Duek foi adquirida pelo AMC e, portanto, não pode ser utilizada por terceiros, tampouco por quem a vendeu…”.
  • 16. “Matar o sonho é matarmo-nos. É multilar nossa alma” Fernando Pessoa Abilio Diniz vendeu seu sonho. No momento da entrega, desesperadamente, fez tudo para recomprar. Isabela Capeto vendeu seu sonho e trabalhou feito uma condenada para recomprá- lo de volta. Michael Klein vendeu o sonho de sua família, pai, seu, e hoje, volta e meia tenta se reaproximar do sonho, à semelhança de Arthur. Goethe dizia que “quando uma criatura humana desperta para um grande sonho e sobre ele lança toda a força de sua alma, todo o universo conspira a favor”. Aristóteles, que “a esperança é o sonho de um homem acordado”. E, Mario Quintana, que “sonhar é acordar-se para dentro”. E mesmo assim, Abilio, Isabela, Michael, Tufi, Herchcovitch e muitos outros empreendedores acreditaram ser possível venderem seus sonhos. O que existe de comum entre todos, é que não conseguem, mais, dormir em paz. Permanecem despertos para dentro, e, para fora.
  • 17. “Nunca desista de seu sonho. Se ele acabou numa padaria, procure em outra”. Barão de ItararéBarão de Itararé
  • 18. THERE IS NO FREETHERE IS NO FREE LUNCH! NO DIGITAL,LUNCH! NO DIGITAL, TAMBÉM!TAMBÉM!
  • 19. No século retrasado, nos Estados Unidos, existia a prática do Free Lunch, do Almoço Grátis. Grátis para todos aqueles que consumissem um drinque, uma bebida Em 1891, o escritor Rudyard Kipling relata, “entrou na sala de um bar cheia de quadros feios em que homens com chapéus nas costas devoravam comida num aparador. Era a prática do almoço grátis com que me deparei. Quem paga uma bebida pode comer tanta comida quanto quisesse…”. De sacanagem o “almoço grátis” era mega salgado obrigando a clientela a mais duas ou três bebidas…
  • 20. 19941994 1ª venda pela internet.1ª venda pela internet. Adivinhe, quem e o que?Adivinhe, quem e o que?
  • 21. Há 21 anos, quando o comércioHá 21 anos, quando o comércio eletrônico ou digital começou aeletrônico ou digital começou a decolar, a “santa ingenuidade “decolar, a “santa ingenuidade “ acredita existir Free Lunch naacredita existir Free Lunch na internetinternet NÃO EXISTE!NÃO EXISTE!
  • 22. O suposto FREE LUNCH!O suposto FREE LUNCH!
  • 23. Clóvis começou vendendo flores pelo velho e bom telefone. Com a chegada da internet, migrou com armas, bagagem e flores; muitas flores. E, mesmo assim, nem tudo foram e são flores. 20 anos depois Clóvis e sua Giuliana atende 25 mil pedidos a cada mês. Para tanto possui um centro de distribuição em São Caetano do Sul (SP) com 2.700 m², com 6 câmaras frias para conservar as flores. Organiza os pedidos em dois grupos. Entrega imediata, e entrega em até 72 horas. 85% das solicitações são para a entrega no mesmo dia e para tanto construiu uma rede descomunal de parceiros em todo o país menos para a Grande São Paulo. Para essa região, a Giuliana fez um acordo com seis transportadoras que disponibilizam 70 carros na operação. Falando à PE&GN, Clóvis explica, “nosso produto não pode ser transportado por motoboy, porque os arranjos quebram…”. Clóvis SouzaClóvis Souza
  • 25.
  • 26. Em sínteseEm síntese Continuamos no aguardo do milagre de se ganhar dinheiro sem trabalhar e sem ser na loteria. Na doce e patética ilusão do tal do “almoço grátis” que, de verdade, nunca existiu. Ou, como se diz em algumas regiões do Brasil, “quer moleza, senta no pudim”; ou, se preferir, e tiver um amigo por perto, “cutuca a barriga do gordo…”.
  • 27. FITBITFITBIT NA CABEÇA; E, NOSNA CABEÇA; E, NOS CORAÇÕES...CORAÇÕES...
  • 28. FITBIT NarrativaFITBIT Narrativa A Fitbit veio ao mundo no distante ano de 2007. Uma “velha” de 9 anos de idade. Empresa startup criada pela dupla James Parky y Eric Friedman na cidade de São Francisco, onde nasceram muitas outras empresas de sucesso da nova economia e do Admirável Mundo Novo. Objetivo: somar tudo o que existia de disponível e conhecido – conexões, sensores, miniaturização – colocar num “mixer” de criatividade e inovação, e tirar de lá um prestador de serviços no território da saúde e da atividade física. Hoje, avaliada em US$ 4 bilhões.
  • 29. FITBIT - DesafioFITBIT - Desafio ludicidade, simplicidade, transparência traduzidos em um produto capaz de agregar, no final, qualidade de vida às pessoas. Substituir o burro relógio que apenas marcava horas e complementava o vestir, mas datava as pessoas, por um gadget que monitorasse em tempo real as caminhadas, passos, escadas, coração e muito e muito mais. E também datasse; mas, de moderno.
  • 30. FITBIT Voltando à NarrativaFITBIT Voltando à Narrativa Os primeiros exemplares despertaram atenção, mas decepcionaram. Até que no ano de 2011, decolam com o modelo Fitbit Ultra. Onde se incluía um altímetro. No final do ano seguinte foi a vez da Fitbit One com a tecnologia bluetooth sincronizando o gadget com os smartphones. Até aqui, ainda a Fitbit era uma peça avulsa com vida autônoma e descolada do corpo das pessoas. A partir de 2013, passa a ornar o pulso de seus seguidores. Ingressa no território do techdress. Agora medindo tudo o que já media antes e mais calorias, horas dormidas e qualidade do sono. E ainda resistente à água e participando do banho de chuveiro das pessoas. Em outubro de 2013, chega a versão Force com um mostrador Oled. E, na sequência a Charge, a Surge, a Aria e mais novidades a caminho.
  • 31.
  • 32. FITBIT – O TIPING POINTFITBIT – O TIPING POINT Despertado a paixão das empresas através de suas áreas de RH. E muitas passaram a recomendar, e até mesmo comprar para todos os seus colaboradores, alguns dos modelos da Fitbit. Talvez, a melhor maneira de prevenir doenças e torná-los, fisicamente, mais saudável. A partir de uma primeira compra… Aderiram e adotaram a Fitbit em sua política de pessoal a BP, Bank of America, IBM, Kimberly-Clark, Time Warner. No mês de setembro de 2015, a Target anunciou que iria fornecer uma Fitbit a cada um de seus 335 mil colaboradores. E em outubro o Barclays fez o mesmo com seus 75 mil profissionais…
  • 33.
  • 34. PHOCUSPHOCUS Se no passado focar e concentrar-se exclusivamente em um único território, a partir de um produto e muitos serviços agregados já era uma extraordinária vantagem competitiva, hoje e na maioria das vezes, é questão de sobrevivência – no início – e prosperidade – na sequência.
  • 35.
  • 38. A PRIMEIRA, E EM ALGUNS CASOS, A ÚNICA TELAA PRIMEIRA, E EM ALGUNS CASOS, A ÚNICA TELA •170 milhões de Smartphones no Brasil x 160 milhões de170 milhões de Smartphones no Brasil x 160 milhões de ComputadoresComputadores •Em 2018 serão 236 milhões de Smartphones.Em 2018 serão 236 milhões de Smartphones.
  • 39. Navegação Busca E-mail Música / Podcast Jogos Ligação Mensagem Instantânea Rede SociaisEsporte Vídeos Livros Mobilidade Urbana Fotos Pagamento Previsão do Tempo Calendário / Agenda Relógio / Despertador Contatos Outros A PRIMEIRA, E EM ALGUNS CASOS, A ÚNICA TELAA PRIMEIRA, E EM ALGUNS CASOS, A ÚNICA TELA
  • 41. VIDEO IS THE NEW BLACKVIDEO IS THE NEW BLACK •Em 2018 o vídeo representará 80% de todo o tráfego naEm 2018 o vídeo representará 80% de todo o tráfego na internet e serão 150 milhões de potenciais espectadores.internet e serão 150 milhões de potenciais espectadores. •Netflix mais de 3 milhões de assinaturas só no Brasil.Netflix mais de 3 milhões de assinaturas só no Brasil. •Hoje MundoHoje Mundo – YouTube – 10 a 20 bilhões de visualizações diaYouTube – 10 a 20 bilhões de visualizações dia – Facebook – 8 bilhõesFacebook – 8 bilhões – SnapChat – 6 bilhõesSnapChat – 6 bilhões – Twitter – 4 bilhõesTwitter – 4 bilhões
  • 42.
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  • 46. • Por saber que não estará mais lá amanhã as pessoasPor saber que não estará mais lá amanhã as pessoas produzem muito mais conteúdo.produzem muito mais conteúdo. • Um diário sem memória.Um diário sem memória. EPHEMERAL MARKETINGEPHEMERAL MARKETING
  • 47. • Os millennials não estão interessados em adquirirOs millennials não estão interessados em adquirir “tesouros de família” da geração anterior, incluindo“tesouros de família” da geração anterior, incluindo álbuns de fotos e scrapbooks. Estão vivendo sua vidaálbuns de fotos e scrapbooks. Estão vivendo sua vida digitalmente através Instagram, SnapChat, Facebook edigitalmente através Instagram, SnapChat, Facebook e YouTube, e é assim que eles estão capturando seusYouTube, e é assim que eles estão capturando seus momentos. toda a sua vida está nas nuvens; eles nãomomentos. toda a sua vida está nas nuvens; eles não precisam de uma caixa de sapatos cheia deprecisam de uma caixa de sapatos cheia de recordações.recordações. • 87% dos Millennials que têm um Smartphone87% dos Millennials que têm um Smartphone produzem conteúdo em foto ou vídeo semanalmente.produzem conteúdo em foto ou vídeo semanalmente. EPHEMERAL MARKETINGEPHEMERAL MARKETING
  • 48.
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  • 52. Distribuição Acessibilidade Duração Qualidade Contexto Objetivo Sinergia Formatos Plataformas Frequência Conteúdo Texto Foto Áudio Vídeo Computador Mobile Impresso Tv Rádio Cinema Diário Semanal Mensal Anual Redes sociais Portais Plataforma Blogs Apps SEO Dimensão Multitelas Tecnologia Segundos Minutos HorasDias Mínima Média Máxima Quantidade Qualidade Financeiro Awareness Político Econômico Social Tecnológico On e Off Marca Pessoas
  • 53. Marketing de ExperiênciaMarketing de Experiência Case Coca ColaCase Coca Cola
  • 54.
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  • 57. FACEBOOK ADSFACEBOOK ADS •Super segmentaçãoSuper segmentação •Custo X BenefícioCusto X Benefício •Site ou Fan PageSite ou Fan Page •Mais fácil de não errarMais fácil de não errar •Diversos formatosDiversos formatos – DisplayDisplay – PostPost – CurtirCurtir – VídeoVídeo – EventoEvento
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  • 66. WEARABLESWEARABLES •Uso CorporativoUso Corporativo •Uso PessoalUso Pessoal •Uso para SaúdeUso para Saúde •Uso para BenefíciosUso para Benefícios
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  • 72. VR X AR X MRVR X AR X MR Realidade Virtual • Imersão em um ambiente totalmente 3D. • Possibilidade uma experiência multissensorial e interação em tempo real. • O usuário esta dentro da interface tridimensional. Realidade Aumentada • Trabalha com o ambiente real • Não se trata de uma nova realidade criada, mas de uma nova realidade aumentada com elementos 3D. • É o 3D que imerge no realismo Realidade Mixada • É a fusão de ambiente real e virtuais para produzir novos ambientes e visualizações onde os objetos físicos e digitais coexistem e interagem em tempo real.
  • 73. • Facebook Oculus Rift – U$ 599 • Google Cardboard – U$ 16,99 • Samsung Gear VR – U$ 99 • HTC Vive – U$ 799 • Sony PlayStation VR – U$ 399 • GoPro Kolor – A partir de 699 Euros • Microsoft Kinect – U$ 99,99 • Microsoft Halolens – U$ 3.000 • Google + Alibaba Magic Leap - ? • Canon Mreal - ? Realidade Virtual Realidade Aumentada Realidade Mixada VR X AR X MR
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  • 76. 99 IOT – INTERNET OFIOT – INTERNET OF THINGSTHINGS
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  • 82. 1010 O FIM DO ALCANCEO FIM DO ALCANCE ORGÂNICOORGÂNICO
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  • 84. O FIM DO ALCANCE ORGÂNICOO FIM DO ALCANCE ORGÂNICO SHOW ME THE MONEYSHOW ME THE MONEY OUOU LIMITE-SE A MENOS DE 5% DA SUA BASELIMITE-SE A MENOS DE 5% DA SUA BASE
  • 85. • A era “free social” está oficialmente encerrada;A era “free social” está oficialmente encerrada; • O melhore conteúdo vence;O melhore conteúdo vence; • Anúncios melhores graças ao algoritmoAnúncios melhores graças ao algoritmo • Muitos vão perderMuitos vão perder • O e-mail pode se tornar mais lucrativoO e-mail pode se tornar mais lucrativo O FIM DO ALCANCE ORGÂNICOO FIM DO ALCANCE ORGÂNICO
  • 86. • ISSO É SEU • SITE • MOBILE SITE • APP • SEO • ISSO NÃO É SEU • REDES SOCIAIS • SEM O FIM DO ALCANCE ORGÂNICOO FIM DO ALCANCE ORGÂNICO