O documento discute a comunicação na era digital, destacando que: 1) A internet é um espaço de trocas e memória coletiva onde a comunicação é horizontal; 2) As novas plataformas digitais exigem novas habilidades de produção e distribuição de conteúdo para diferentes canais; 3) A comunicação digital envolve a correlação de diferentes mídias como texto, áudio, vídeo e interatividade.

1. Etiqueta digital
Construção coletiva de um
código de conduta
Pollyana Ferrari
Florianópolis
Junho 2015

3. Para Pierre Lévy “a Terra é o grande lugar
coletivo, gerador de memória viva e
constante. Um espaço de trocas, de
mestiçagem constante”. Desde a Grécia
antiga, a oralidade nos ensinou que a
memória registra o acontecimento em
formato de imagem. Lembro da imagem e
com ela vem a história. Dialogar não é uma
tentativa de convencimento do outro.

6. • O que não muda no Jornalismo, no Marketing
ou nas Relações Públicas: a qualidade da
mensagem;
• Novas formas de medir o impacto da marca.
Não basta atingir as pessoas. É preciso que
elas prestem atenção ao que você está
dizendo;
• Como se adaptar à fragmentação de mídia.
• Você precisa estar pronto para criar
mensagens relevantes APESAR da
plataforma;

7. fórum, posts, depoimentos, comunidades, rede
social, mídia social, mural, links, hipermídia,
Facebook, twitter, coletivo, tag, feeds, RSS,
indexação, mente aberta, podcast, download,
blogosfera, blog, whatsApp, horizontalização,
comunicação, 2.0, wordpress, open source, design,
interface, interatividade, som, vídeo, imagem, foto,
impressora3D, games, instalação, stream, ao-vivo,
mobile, 4G, web radio, tv web…

8. Polêmica da Campanha da Skol para o Carnaval, que foi retirada
das ruas de SP, depois da intervenção de um grupo feminista.

10. A jornalista Ana Prado, após receber uma
oferta da TV a cabo NET por telefone e
descartar, recebe uma mensagem por
WhatsApp dizendo: “Oi, falei com você hoje.
Desculpa, mas fiquei curioso por conta da
sua voz”. A conversa foi salva e Prado
publicou-a no Facebook. Milhares de
comentários e a exposição de outros casos
de uso indevido do WhatsApp por
funcionários de empresas foram
engrossando a discussão que resultou na
demissão do funcionário da NET.

11. PÚBLICO = PRIVADO
@thihalliwell Thiago Baldin
Eu odeio o #metrosp
13 hours ago via Twitter for BlackBerry®
leandro Leandro Siqueira
"Você vai descer na próxima estação?" = "Sai da frente
da porta!" #metrosp 7 minutes ago
mimi_brito Mirlene Brito
Tenho a impressão q o #metrosp faz de td é pra
atrapalhar a nossa vida, ao invés de ajudar!!!! I jate......
1 hour ago

12. "Perto do shopping? Que tal ver esse novo filme nas
nossas salas de cinema?, questionou, por meio de
notificação, o aplicativo do Facebook nas últimas
semanas a usuários paulistanos.
Para a campanha, a Warner Bros, distribuidora do
filme em questão ("Mad Max"), valeu-se do Place
Tips, plataforma recém-lançada pela rede social que
permite que estabelecimentos anunciem diretamente
a potenciais clientes (...)”
Trecho da reportagem da Folha de S. Paulo,
intitulada
“Por publicidade, sites cruzam dados e descobrem
até o que usuário não diz”

13. Política de uso para redes sociais
O portal UOL criou sua norma para o digital. A
orientação é que os jornalistas evitem manifestar
posições partidárias e políticas, antecipar
reportagens que serão publicadas ou divulgar
bastidores da redação e emitir juízos que
comprometam a independência ou prejudiquem a
imagem do portal. Segundo um repórter que
trabalha na empresa, os jornalistas estão tuitando
menos desde que as recomendações entraram
em vigor.

14. Após criação do canal no YouTube,
família real britânica assumiu sua gestão
midiática, seja no Instagram (foto dos
irmãos reais) ou em vídeos de, no
máximo, 10 minutos no YouTube.

15. ESPN
1. Sites pessoais e blogs que contém conteúdos
esportivos não são permitidos;
2. Antes de se engajar em qualquer tipo de
redes sociais que lidam com o esporte, você
deve receber permissão do seu chefe;
3. Se ESPN.com escolher não postar conteúdo
esportivo relacionado à mídia social, você não
tem permissão para relatar, especular, discutir
ou dar qualquer opinião sobre temas
esportivos;

18. • A web somos nós. Nossas histórias, nossos
depoimentos, nossas vivências. A web 2.0 é
compartilhamento, troca, experiência.
• Use todos seus recursos cognitivos e deixe
o cérebro propor as sinapses. Aprenda a
observar, a ouvir, para depois narrar.
• Nunca deixe de observar o que rola a sua
volta. Aprenda a captar a sinestesia das
coisas.
• A comunicação está horizontal e cíclica.

20. A nova ordem visual envolve o abandono de
conceitos tradicionais de comunicação
impressa e televisiva, transportados para os
conceitos de design em telas, além das
características transformadoras inerentes à
constante evolução tecnológica que a
Internet é submetida diariamente.

22. • Gestor de conteúdo [ou narrador] –
profissional que vai além das atribuições
tradicionais de jornalista ou RP. Entre suas
tarefas podem estar manutenção de um
blog, de pontos de cultura, de projetos de
inclusão e ONGs.
• Fazer mediação de comentários, analisar
relatórios de mensuração da marca nas
redes sócias;
Como produzir conteúdo para plataformas digitais

24. Correlação de conteúdos em
ambiente digital:
• Texto
• Áudio
• Vídeo
• Busca
• Relacionamento bidirecional

25. Sugestão de leitura

26. Contato:
pollyana.ferrari@gmail.com
Twitter: @pollyanaferrari
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