SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 54
Baixar para ler offline
Faculdade Anhanguera de Bauru - IV Semana Integrada de Cursos




    Mídias Sociais
estratégias e práticas organizacionais
                                                     Paulo Milreu
                                                      30/09/2009
Livre para copiar e distribuir,
     apenas cite o autor.

    Os slides e links para os vídeos
     estarão disponíveis no blog
      www.paulomilreu.com.br.




        http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/br/
O que são
mídias sociais?
...ou socialmedia?
O conceito de Mídias Sociais
(social media) precede a
Internet e as ferramentas
tecnológicas - ainda que o
termo não fosse utilizado.

Trata-se da produção de
conteúdos de forma
descentralizada e sem o
controle editorial de grande
grupos. Significa a produção de
muitos para muitos.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Mídias_sociais
As "ferramentas de mídias sociais"
são sistemas online projetados para
permitir a interação social a partir do
compartilhamento e da criação
colaborativa de informação nos mais
diversos formatos.

Eles possibilitaram a publicação de
conteúdos por qualquer pessoa,
baixando a praticamente zero o custo
de produção e distribuição ao longtail
- antes esta atividade se restringia a
grande grupos econômicos.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Mídias_sociais
Elas abrangem diversas
atividades que integram
tecnologia, interação social e a
construção de palavras, fotos,
vídeos e áudios.

Esta interação e a maneira na
qual a informação é apresentada
dependem nas várias perspectivas
da pessoa que compartilhou o
conteúdo, visto que este é parte
de sua história e entendimento de
mundo.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Mídias_sociais
O que são Mídias Sociais?

As Mídias Sociais são espaços de
  interação entre usuários. São
considerados exemplos de mídias
   sociais: blogs, redes sociais
 (Orkut), fóruns, e-groups, instant
   messengers, wikis, sites de
    Sharing (YouTube, Flickr).
         http://www.riot.com.br/?page_id=33
O que são Mídias Sociais?

  Nestes canais, as pessoas podem
dialogar e compartilhar informação. O
 conteúdo de uma Mídia Social tende
   sempre ao infinito, uma vez que
  qualquer membro pode contribuir a
qualquer momento. Este diálogo entre
       usuários constitui blocos
       colaborativos de opinião.
          http://www.riot.com.br/?page_id=33
Maiores (ferramentas) de
  mídias sociais de 2008
1. Blogger (222 milhões)
2. Facebook (200 milhões)
3. MySpace (126 milhões)
4. Wordpress (114 milhões)
5. Windows Live Spaces (87 milhões)
6. Yahoo Geocities (69 milhões)
7. Flickr (64 milhões)
8. hi5 (58 milhões)
9. Orkut (46 milhões)
10.Six Apart (46 milhões)
                             Fonte: ComScore Inc.
Estatísticas do Orkut em 30/09/2009




       http://www.orkut.com.br/Main#MembersAll.aspx
26/09/2009
Por que as empresas tem
  medo das mídias sociais?
http://www.chmkt.com.br/2009/09/por-que-as-empresas-tem-medo-das-midias.html
Por que as empresas tem
   medo das mídias sociais?
  Em um texto que está circulando na internet, a
  consultora de marketing B.L. Ochman dá seis
 razões que ajudam a entender muito bem o que
ainda mantém a maioria das empresas longe das
    mídias sociais. Achei fantástico. Confira.
 http://www.chmkt.com.br/2009/09/por-que-as-empresas-tem-medo-das-midias.html
1) Os empregados vão desperdiçar seu
        tempo nas redes sociais.
• Muitas grandes empresas bloqueiam o acesso dos seus
  empregados à internet como um todo. Outros tentam
  bloquear o uso do e-mail pessoal e de redes como Facebook
  durante as horas de trabalho.

• Em maio de 2009, de acordo com o eMarketer, havia 29
  milhões de smartphones nos EUA. É muito acesso à internet
  disponível para os trabalhadores de todo o país. Os
  empregadores não conseguirão manter as pessoas longe da
  internet nos intervalos, almoço, no banheiro e em outras
  situações como essas.

• O valor do acesso à internet para os trabalhadores – em
  termos de pesquisa, comunicação e velocidade – é muito
  maior do que a perda de produtividade. As empresas tem o
  direito de criar regras sobre o uso pessoal da internet, mas
  bloqueá-la durante as horas de trabalho é ridículo.
2) Aqueles que odeiam a marca vão
             fazer mal a ela.
• “E aqueles que odeiam a marca?” é a primeira
  pergunta que aparece nas minhas conferências
  sobre mídias sociais nas empresas. “E se as
  pessoas falarem coisas ruins sobre nossa marca?”

• Bem, pode haver coisas que você deve melhorar na
  sua empresa, e, neste caso, você deveria agradecer
  a eles por te contarem quais são. Depois, você deve
  realmente melhorá-las.

• Se sua comunidade online tem pessoas que gostam
  da sua marca, elas se levantarão para resolver o
  problema para você. Elas é que te defenderão.
3) Perderemos o controle da marca.

• Ouça. Todo mundo tem um computador e mesmo
  alguém sem muita habilidade tem ferramentas para
  expressar uma opinião sobre a sua marca. Eles já estão
  falando sobre você.

• O controle da mensagem é uma ilusão. Desista.

• Seus funcionários estão falando sobre você em grupos
  fechados no Facebook, feitos para você ficar de fora
  para que eles possam conversar sobre a empresa. Seus
  clientes estão mandando e-mails, usando o Twitter e
  Facebook para contar aos amigos sobre as experiências
  que tiveram com a sua marca. Você já não tem controle.
  Portanto, é melhor que junte-se à conversa logo. Pelo
  menos você conseguirá exercer alguma influência sobre
  o que está sendo dito.
4) Mídia social exige uma verba real.
     Não é algo tão barato ou grátis.
• Enquanto algumas ferramentas de mídias sociais são
  gratuitas, saber usá-las requer experiência e perspectiva.

• O filho do vizinho que domina o Twitter ou aquele
  estudante universitário não são capazes de integrar as
  mídias sociais à estratégia de marketing da empresa. Isso
  exige experiência e perspectiva. Ter uma grande rede de
  relacionamento social e uma enorme reputação online
  também ajudam.

• Assim como existem carpinteiros que conseguem montar
  uma estante de livros e outros carpinteiros brilhantes que
  conseguem criar objetos de beleza genuína e duradoura,
  há milhares de gurus de mídia social (de todas as idades)
  que nunca trabalharam para um cliente real. Há pessoas de
  todos os preços. Contrate-os sob seu próprio risco.
5) Temos medo de ser processados.

• Essa é ridícula. Vamos para a próxima!
6 - Estamos com medo de entregar
 segredos da empresa ou informações
 que podem afetar o valor das nossas
                ações.

• Se você não tem regras para o uso de
  mídias sociais, é hora de criar.

• Se você não confia nos seus empregados
  para conversar com consumidores ou
  representar sua marca, você precisa olhar
  para as suas práticas de contratação ou
  para suas práticas de treinamento. Tem algo
  errado por lá.
Resenha em 6 vs. Boteco
            São Bento, mais um
           episódio para aprender




http://www.brainstorm9.com.br/2009/09/29/resenha-em-6-x-boteco-sao-bento-mais-um-episodio-para-aprender/
Mas Mídia Social funciona?
http://www.pucrs.br/famecos/revista
http://alexanderduarte.com.br/?p=534
http://alexanderduarte.com.br/?p=534
http://alexanderduarte.com.br/?p=534
http://alexanderduarte.com.br/?p=534
http://www.mundodomarketing.com.br/14,11408,nestle-lanca-plataforma-de-relacionamento-digital-inedita.htm
Como sua empresa utiliza as
      redes sociais?



                                             Cinco executivos contam
                                           como driblam ou incentivam
                                             o uso dessas ferramentas
                                                        nas empresas


http://revistavocerh.abril.com.br/noticia/rhfala/conteudo_480002.shtml
• Cícero Domingos Penha, vice-presidente corporativo
  de talentos humanos da Algar
• Ricardo Rodrigues, diretor de RH da Lexmark
  International do Brasil
• Arlete Soares, gerente de talentos humanos da
  Wickbold
• Henrique Vailati, gerente de recursos humanos da
  Novartis
• Paulo Amorim, diretor de RH da Dell
“Nós temos 12 empresas no Grupo Algar e cada
uma utiliza as redes sociais da forma que considera
          mais eficiente para melhorar seu negócio.

   Em telecomunicações, por exemplo, as redes são
      utilizadas como laboratório para lançamento ou
  escuta de produtos. Nós monitoramos o que é dito
   sobre os produtos, fazemos questionamento para
         saber que imagem as pessoas têm da nossa
             empresa. No entanto, quem não trabalha
diretamente com essa área de mercado e satisfação
                          do cliente tem acesso restrito.
    O Orkut, por exemplo, é uma rede que tentamos
     evitar de qualquer forma. É uma ferramenta que
              possibilita uma discussão muito pessoal.

      Dependendo da maneira como as pessoas se
    expressam, problemas sérios podem ser criados
                                 para a empresa.”
“Não podemos esquecer que temos regras de direito
       civil e criminal e que a responsabilidade não é
  apenas de quem publica uma ou outra informação,
 mas também do dirigente da empresa, no caso de a
informação ter partido daqui. Sabemos que as redes
    sociais podem promover ou destruir a imagem de
uma empresa e estamos tentando aprender a utilizá-
                                  las da melhor forma.”
“A política de uso da internet da Lexmark não permite
      que os funcionários acessem o Orkut pela rede da
                                              empresa.
    Como somos uma empresa americana, temos muito
cuidado com o que sai da empresa e é publicado nessas
                                                 redes.
       O Orkut é uma ferramenta extremamente pessoal.

Um funcionário pode entrar lá e escrever qualquer coisa
     – até mesmo colocar alguma informação sobre um
colega de trabalho, que pode não gostar da brincadeira.
  Se isso ocorrer no ambiente da empresa, ela pode ser
                considerada parcialmente responsável.

     Outras redes, como LinkedIn e Plaxo, que são mais
        profissionais, são liberadas aqui dentro, para ser
  utilizadas como ferramenta de trabalho e até busca de
    profissionais, quando necessário. Em muitos casos,
                anunciamos algumas vagas no LinkedIn.

  Eu faço isso no meu próprio perfil e o retorno costuma
           ser muito bom, porque a rede tem proporções
 gigantescas. Quando uma indicação chega até mim, ela
já passou pelo filtro de algum contato direto meu. É bem
       melhor do que receber um currículo do nada, sem
                               nenhuma recomendação.”
“Nós, na área de talentos humanos, utilizamos o Orkut
  para trocar mensagens com candidatos em potencial e
   buscar mais informações sobre eles, especialmente o
 público que compõe a Geração Y (nascidos após 1980).

     Nessa prática de troca de mensagens, avaliamos a
    postura do profissional, o modo como ele se coloca
 quando fazemos uma pergunta aberta e a forma que ele
                   se relaciona com as outras pessoas.

Tudo isso dá um bom indício da ética que o profissional
                                                   tem.

    Adotamos essa medida para recrutamento nas áreas
técnica e administrativa, quando é possível, claro. Para a
      área operacional ainda fazemos tudo da forma mais
    tradicional. O Twitter é outra ferramenta interessante
   que a área de pessoas ainda não utiliza, mas a área de
 marketing deve começar a usar em breve. No geral, fora
     dessas duas áreas o acesso às redes sociais é bem
  restrito. Achamos que a abrangência dessa inovação é
muito grande e ainda precisamos ficar muito atentos aos
         seus efeitos antes de liberar o uso para todos os
                                  funcionários da empresa
“Em agosto de 2008, lançamos uma campanha
        motivacional para os times da força de vendas,
       sustentada por uma rede social, a Liga Novartis,
                                     inspirada no Orkut.
    A ideia era que a rede durasse seis meses, mas ela
          acabou se tornando a principal ferramenta de
   comunicação com a força de vendas. A Liga mescla
   características de um portal tradicional de notícias –
com conteúdo sobre resultados, estratégias e temas de
recursos humanos – com ferramentas de redes sociais,
 como comunidades, fóruns e enquetes. Hoje, cerca de
     800 colaboradores, entre matriz e força de vendas,
                                  acessam a ferramenta.

O sucesso já gerou o desenvolvimento de uma segunda
versão, que deve ir ao ar no início do próximo ano, com
  mais recursos colaborativos, como a possibilidade de
       comentar, dar notas e sugestão de temas para os
               conteúdos, como faz o Yahoo Respostas.
A ferramenta vai estar disponível até nos SmartPhones,
     o que deve aumentar substancialmente seu acesso.
        Além disso, a Liga acaba funcionando como uma
   ferramenta de aprendizado e familiarização com as já
  conhecidas redes sociais. Uma pesquisa mostrou que
  mais da metade dos participantes havia tido pouco ou
              nenhum contato com essas redes antes.”
“Na Dell, usamos programas de mensagens
instantâneas para comunicação interna. A ferramenta dá
                      muita velocidade para a interação.

Além disso, há mais de um ano nossa intranet funciona
    como uma espécie de rede social. Todo funcionário
pode criar seu perfil, colocar uma foto e incluir contatos
 na sua lista. A participação é opcional no nosso ‘Orkut
                                             corporativo’.

   Quem quiser participar das outras redes também tem
    acesso liberado. Claro que as pessoas sabem que é
        importante ter foco no trabalho, mas não temos
         nenhuma restrição ao acesso dessas páginas.

        Aqui, no RH, usamos redes como LinkedIn para
processos de seleção. Quando encontramos o currículo
        da pessoa no site, usamos as informações para
captação. Normalmente, não baseamos nossa avaliação
           apenas nesses dados, mas eles servem como
    complemento. Essas redes são importantes para as
  organizações porque permitem a busca por pessoas e
por mais informações sobre candidatos de forma online.
  No entanto, nada ainda substitui o contato pessoal e a
                                troca de experiências.”
Livre para copiar e distribuir,
     apenas cite o autor.

    Os slides e links para os vídeos
     estarão disponíveis no blog
      www.paulomilreu.com.br.




        http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/br/
OFICINAS                    www.novasmidiasdigitais.com.br

24/Outubro
Utilização do Twitter como estratégia corporativa
31/Outubro
Planejamento Estratégico de Comércio Eletrônico
14/Novembro
Planejamento Estratégico de E-mail Marketing
28/Novembro
Métricas e Indicadores de Performance na Web
05/Dezembro
Web Analytics: KPI e Resultados
Livre para copiar e distribuir,
     apenas cite o autor.

    Os slides e links para os vídeos
     estarão disponíveis no blog
      www.paulomilreu.com.br.




        http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/br/
obrigado!                                        smartis.com.br
                                       twitter.com/smartisnow




Paulo Milreu
paulo.milreu@smartis.com.br
twitter.com/paulo_milreu      Inteligência em estratégias na internet

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mídias Sociais e o mercado de trabalho
Mídias Sociais e o mercado de trabalhoMídias Sociais e o mercado de trabalho
Mídias Sociais e o mercado de trabalhoLisandra Maioli
 
Etiqueta para rede sociais nas empresas - Case Vale
Etiqueta para rede sociais nas empresas - Case ValeEtiqueta para rede sociais nas empresas - Case Vale
Etiqueta para rede sociais nas empresas - Case ValeE ai?
 
Etiqueta digital - Pollyana Ferrari
Etiqueta digital - Pollyana FerrariEtiqueta digital - Pollyana Ferrari
Etiqueta digital - Pollyana FerrariCNC
 
2º Edição Ebook:Smart Digital - Conteúdo Social
2º Edição Ebook:Smart Digital - Conteúdo Social2º Edição Ebook:Smart Digital - Conteúdo Social
2º Edição Ebook:Smart Digital - Conteúdo SocialBruno de Souza
 
Entrevista Juliano Spyer
Entrevista Juliano SpyerEntrevista Juliano Spyer
Entrevista Juliano SpyerBruna Mesquita
 
Livromobilemarketing
LivromobilemarketingLivromobilemarketing
LivromobilemarketingVENCEDORAKETY
 
Redes Sociais: Estrategias e Mensuração, por Martha Gabriel
Redes Sociais: Estrategias e Mensuração, por Martha GabrielRedes Sociais: Estrategias e Mensuração, por Martha Gabriel
Redes Sociais: Estrategias e Mensuração, por Martha GabrielMartha Gabriel
 
Mídias Sociais - Conceito e Relevância
Mídias Sociais - Conceito e RelevânciaMídias Sociais - Conceito e Relevância
Mídias Sociais - Conceito e RelevânciaUnilife Vitamins
 
Redes Sociais & Geração Y
Redes Sociais & Geração YRedes Sociais & Geração Y
Redes Sociais & Geração YSabrina S
 
Comunicação Integrada na Era da Informação Compartilhada
Comunicação Integrada na Era da Informação CompartilhadaComunicação Integrada na Era da Informação Compartilhada
Comunicação Integrada na Era da Informação CompartilhadaMonica Chaves
 
Suprassumo Blog Coletivo Mídia Boom
Suprassumo Blog Coletivo Mídia BoomSuprassumo Blog Coletivo Mídia Boom
Suprassumo Blog Coletivo Mídia BoomMídia Boom
 

Mais procurados (18)

Mídias Sociais e o mercado de trabalho
Mídias Sociais e o mercado de trabalhoMídias Sociais e o mercado de trabalho
Mídias Sociais e o mercado de trabalho
 
Codigo de conduta na internet
Codigo de conduta na internetCodigo de conduta na internet
Codigo de conduta na internet
 
Guia de Etiqueta Digital
Guia de Etiqueta DigitalGuia de Etiqueta Digital
Guia de Etiqueta Digital
 
Trabalhando com redes sociais
Trabalhando com redes sociaisTrabalhando com redes sociais
Trabalhando com redes sociais
 
Etiqueta para rede sociais nas empresas - Case Vale
Etiqueta para rede sociais nas empresas - Case ValeEtiqueta para rede sociais nas empresas - Case Vale
Etiqueta para rede sociais nas empresas - Case Vale
 
Ética nas Redes Sociais
Ética nas Redes SociaisÉtica nas Redes Sociais
Ética nas Redes Sociais
 
Conteúdo para Web
Conteúdo para Web Conteúdo para Web
Conteúdo para Web
 
Ética e Etiqueta nas Mídias Sociais
Ética e Etiqueta nas Mídias SociaisÉtica e Etiqueta nas Mídias Sociais
Ética e Etiqueta nas Mídias Sociais
 
Etiqueta digital - Pollyana Ferrari
Etiqueta digital - Pollyana FerrariEtiqueta digital - Pollyana Ferrari
Etiqueta digital - Pollyana Ferrari
 
2º Edição Ebook:Smart Digital - Conteúdo Social
2º Edição Ebook:Smart Digital - Conteúdo Social2º Edição Ebook:Smart Digital - Conteúdo Social
2º Edição Ebook:Smart Digital - Conteúdo Social
 
Entrevista Juliano Spyer
Entrevista Juliano SpyerEntrevista Juliano Spyer
Entrevista Juliano Spyer
 
Livromobilemarketing
LivromobilemarketingLivromobilemarketing
Livromobilemarketing
 
Redes Sociais: Estrategias e Mensuração, por Martha Gabriel
Redes Sociais: Estrategias e Mensuração, por Martha GabrielRedes Sociais: Estrategias e Mensuração, por Martha Gabriel
Redes Sociais: Estrategias e Mensuração, por Martha Gabriel
 
Mídias Sociais - Conceito e Relevância
Mídias Sociais - Conceito e RelevânciaMídias Sociais - Conceito e Relevância
Mídias Sociais - Conceito e Relevância
 
Redes Sociais & Geração Y
Redes Sociais & Geração YRedes Sociais & Geração Y
Redes Sociais & Geração Y
 
Conquiste a rede_podcast
Conquiste a rede_podcastConquiste a rede_podcast
Conquiste a rede_podcast
 
Comunicação Integrada na Era da Informação Compartilhada
Comunicação Integrada na Era da Informação CompartilhadaComunicação Integrada na Era da Informação Compartilhada
Comunicação Integrada na Era da Informação Compartilhada
 
Suprassumo Blog Coletivo Mídia Boom
Suprassumo Blog Coletivo Mídia BoomSuprassumo Blog Coletivo Mídia Boom
Suprassumo Blog Coletivo Mídia Boom
 

Destaque

Planejamento e gestão de mídias sociais
Planejamento e gestão de mídias sociaisPlanejamento e gestão de mídias sociais
Planejamento e gestão de mídias sociaisJosué Brazil
 
Como contratar uma produtora
Como contratar uma produtoraComo contratar uma produtora
Como contratar uma produtoraJosué Brazil
 
Planejamento e Execução de Ações em Mídias Sociais
Planejamento e Execução de Ações em Mídias SociaisPlanejamento e Execução de Ações em Mídias Sociais
Planejamento e Execução de Ações em Mídias SociaisLucas VGR
 
Planejamento e estratégia para redes sociais
Planejamento e estratégia para redes sociaisPlanejamento e estratégia para redes sociais
Planejamento e estratégia para redes sociaisDigitais do Marketing
 
Curso | Monitoramento e Métricas em Mídias Sociais
Curso | Monitoramento e Métricas em Mídias SociaisCurso | Monitoramento e Métricas em Mídias Sociais
Curso | Monitoramento e Métricas em Mídias SociaisPriscila Muniz
 
Planejamento de Mídia
Planejamento de MídiaPlanejamento de Mídia
Planejamento de MídiaRafael. Firmi
 

Destaque (8)

Cibercultura e redes sociais - aula 03 - turma 03
Cibercultura e redes sociais - aula 03 - turma 03Cibercultura e redes sociais - aula 03 - turma 03
Cibercultura e redes sociais - aula 03 - turma 03
 
Cibercultura e redes sociais - aula 03
Cibercultura e redes sociais - aula 03Cibercultura e redes sociais - aula 03
Cibercultura e redes sociais - aula 03
 
Planejamento e gestão de mídias sociais
Planejamento e gestão de mídias sociaisPlanejamento e gestão de mídias sociais
Planejamento e gestão de mídias sociais
 
Como contratar uma produtora
Como contratar uma produtoraComo contratar uma produtora
Como contratar uma produtora
 
Planejamento e Execução de Ações em Mídias Sociais
Planejamento e Execução de Ações em Mídias SociaisPlanejamento e Execução de Ações em Mídias Sociais
Planejamento e Execução de Ações em Mídias Sociais
 
Planejamento e estratégia para redes sociais
Planejamento e estratégia para redes sociaisPlanejamento e estratégia para redes sociais
Planejamento e estratégia para redes sociais
 
Curso | Monitoramento e Métricas em Mídias Sociais
Curso | Monitoramento e Métricas em Mídias SociaisCurso | Monitoramento e Métricas em Mídias Sociais
Curso | Monitoramento e Métricas em Mídias Sociais
 
Planejamento de Mídia
Planejamento de MídiaPlanejamento de Mídia
Planejamento de Mídia
 

Semelhante a Estratégias e práticas de mídias sociais

O A Apresentacao O A Anglo Americano
O A  Apresentacao  O A  Anglo  AmericanoO A  Apresentacao  O A  Anglo  Americano
O A Apresentacao O A Anglo AmericanoOrganic Agency
 
House & Gift Fair 2009
House & Gift Fair 2009House & Gift Fair 2009
House & Gift Fair 2009Du D´Elboux
 
Plano de aula Twitter 2
Plano de aula Twitter 2Plano de aula Twitter 2
Plano de aula Twitter 2Marcelo Nonato
 
Palestra Como utilizar Redes Sociais em sua Estratégia Profissional
Palestra Como utilizar Redes Sociais em sua Estratégia ProfissionalPalestra Como utilizar Redes Sociais em sua Estratégia Profissional
Palestra Como utilizar Redes Sociais em sua Estratégia ProfissionalPaulo Milreu
 
Aula06 - Social Media
Aula06 - Social MediaAula06 - Social Media
Aula06 - Social MediaMarcio Nunes
 
Como começar a trabalhar com Redes Sociais
Como começar a trabalhar com Redes SociaisComo começar a trabalhar com Redes Sociais
Como começar a trabalhar com Redes SociaisRaphael Evangelista
 
Aula redes sociais e aplicativos
Aula   redes sociais e aplicativosAula   redes sociais e aplicativos
Aula redes sociais e aplicativosMaíra Tamberlini
 
3 marketing nas redes sociais
3   marketing nas redes sociais3   marketing nas redes sociais
3 marketing nas redes sociaiscefaprodematupa
 
Intranets e Redes Sociais Corporativas - Guia para Implantação
Intranets e Redes Sociais Corporativas - Guia para ImplantaçãoIntranets e Redes Sociais Corporativas - Guia para Implantação
Intranets e Redes Sociais Corporativas - Guia para ImplantaçãoTalk Estratégias Digitais
 
Ebook Smart Digital - Conteúdo Social
Ebook Smart Digital - Conteúdo SocialEbook Smart Digital - Conteúdo Social
Ebook Smart Digital - Conteúdo SocialAdm. Daniel Paulino
 
O varejo e as redes sociais
O varejo e as redes sociaisO varejo e as redes sociais
O varejo e as redes sociaisDaniel Zanco
 
Palestra sobre Redes Sociais no evento "Inspira Marketing" (Sul de Minas)
Palestra sobre Redes Sociais no evento "Inspira Marketing" (Sul de Minas)Palestra sobre Redes Sociais no evento "Inspira Marketing" (Sul de Minas)
Palestra sobre Redes Sociais no evento "Inspira Marketing" (Sul de Minas)Alan Domingues
 
2º ETCGO (Encontro de Twitteiros Culturais de Goiás) - #casetron
2º ETCGO (Encontro de Twitteiros Culturais de Goiás) - #casetron2º ETCGO (Encontro de Twitteiros Culturais de Goiás) - #casetron
2º ETCGO (Encontro de Twitteiros Culturais de Goiás) - #casetronGente de Conteúdo
 
Oficina II: Redes Sociais, gestão da imagem e reputação online - Ciclo Comuni...
Oficina II: Redes Sociais, gestão da imagem e reputação online - Ciclo Comuni...Oficina II: Redes Sociais, gestão da imagem e reputação online - Ciclo Comuni...
Oficina II: Redes Sociais, gestão da imagem e reputação online - Ciclo Comuni...Pedro Cordier
 

Semelhante a Estratégias e práticas de mídias sociais (20)

Artigo redes sociais
Artigo redes sociaisArtigo redes sociais
Artigo redes sociais
 
O A Apresentacao O A Anglo Americano
O A  Apresentacao  O A  Anglo  AmericanoO A  Apresentacao  O A  Anglo  Americano
O A Apresentacao O A Anglo Americano
 
House & Gift Fair 2009
House & Gift Fair 2009House & Gift Fair 2009
House & Gift Fair 2009
 
Plano de aula Twitter 2
Plano de aula Twitter 2Plano de aula Twitter 2
Plano de aula Twitter 2
 
Palestra Como utilizar Redes Sociais em sua Estratégia Profissional
Palestra Como utilizar Redes Sociais em sua Estratégia ProfissionalPalestra Como utilizar Redes Sociais em sua Estratégia Profissional
Palestra Como utilizar Redes Sociais em sua Estratégia Profissional
 
Aula06 - Social Media
Aula06 - Social MediaAula06 - Social Media
Aula06 - Social Media
 
eBook 4
eBook 4eBook 4
eBook 4
 
Como começar a trabalhar com Redes Sociais
Como começar a trabalhar com Redes SociaisComo começar a trabalhar com Redes Sociais
Como começar a trabalhar com Redes Sociais
 
Aula redes sociais e aplicativos
Aula   redes sociais e aplicativosAula   redes sociais e aplicativos
Aula redes sociais e aplicativos
 
3 marketing nas redes sociais
3   marketing nas redes sociais3   marketing nas redes sociais
3 marketing nas redes sociais
 
O case IBM 2011
O case IBM 2011O case IBM 2011
O case IBM 2011
 
Intranets e Redes Sociais Corporativas - Guia para Implantação
Intranets e Redes Sociais Corporativas - Guia para ImplantaçãoIntranets e Redes Sociais Corporativas - Guia para Implantação
Intranets e Redes Sociais Corporativas - Guia para Implantação
 
E-Book Smart Digital: Conteúdo Social
E-Book Smart Digital: Conteúdo SocialE-Book Smart Digital: Conteúdo Social
E-Book Smart Digital: Conteúdo Social
 
Ebook Smart Digital - Conteúdo Social
Ebook Smart Digital - Conteúdo SocialEbook Smart Digital - Conteúdo Social
Ebook Smart Digital - Conteúdo Social
 
Redessociais
RedessociaisRedessociais
Redessociais
 
O varejo e as redes sociais
O varejo e as redes sociaisO varejo e as redes sociais
O varejo e as redes sociais
 
Palestra sobre Redes Sociais no evento "Inspira Marketing" (Sul de Minas)
Palestra sobre Redes Sociais no evento "Inspira Marketing" (Sul de Minas)Palestra sobre Redes Sociais no evento "Inspira Marketing" (Sul de Minas)
Palestra sobre Redes Sociais no evento "Inspira Marketing" (Sul de Minas)
 
Social Soft
Social SoftSocial Soft
Social Soft
 
2º ETCGO (Encontro de Twitteiros Culturais de Goiás) - #casetron
2º ETCGO (Encontro de Twitteiros Culturais de Goiás) - #casetron2º ETCGO (Encontro de Twitteiros Culturais de Goiás) - #casetron
2º ETCGO (Encontro de Twitteiros Culturais de Goiás) - #casetron
 
Oficina II: Redes Sociais, gestão da imagem e reputação online - Ciclo Comuni...
Oficina II: Redes Sociais, gestão da imagem e reputação online - Ciclo Comuni...Oficina II: Redes Sociais, gestão da imagem e reputação online - Ciclo Comuni...
Oficina II: Redes Sociais, gestão da imagem e reputação online - Ciclo Comuni...
 

Mais de Paulo Milreu

Palestra Network de Mentores e Investidores - Viking Network - IdeaLAB INOVA ...
Palestra Network de Mentores e Investidores - Viking Network - IdeaLAB INOVA ...Palestra Network de Mentores e Investidores - Viking Network - IdeaLAB INOVA ...
Palestra Network de Mentores e Investidores - Viking Network - IdeaLAB INOVA ...Paulo Milreu
 
Os Desafios do Mercado Digital no Interior Paranaense - Seminário Locaweb de...
Os Desafios do Mercado Digital no Interior Paranaense - Seminário Locaweb de...Os Desafios do Mercado Digital no Interior Paranaense - Seminário Locaweb de...
Os Desafios do Mercado Digital no Interior Paranaense - Seminário Locaweb de...Paulo Milreu
 
Palestra: Investimento Anjo em Startups - SGE Ribeirao Preto - GlobalHub
Palestra: Investimento Anjo em Startups - SGE Ribeirao Preto - GlobalHubPalestra: Investimento Anjo em Startups - SGE Ribeirao Preto - GlobalHub
Palestra: Investimento Anjo em Startups - SGE Ribeirao Preto - GlobalHubPaulo Milreu
 
Palestra: Internet, Tecnologia, Pais e Filhos - Colégio São José - Bauru (Red...
Palestra: Internet, Tecnologia, Pais e Filhos - Colégio São José - Bauru (Red...Palestra: Internet, Tecnologia, Pais e Filhos - Colégio São José - Bauru (Red...
Palestra: Internet, Tecnologia, Pais e Filhos - Colégio São José - Bauru (Red...Paulo Milreu
 
Palestra: Os desafios do mercado digital no interior paulista - Seminário Lo...
Palestra: Os desafios do mercado digital no interior paulista - Seminário Lo...Palestra: Os desafios do mercado digital no interior paulista - Seminário Lo...
Palestra: Os desafios do mercado digital no interior paulista - Seminário Lo...Paulo Milreu
 
Os desafios do mercado digital no interior paulista - ABRADi-ISP Capítulo Reg...
Os desafios do mercado digital no interior paulista - ABRADi-ISP Capítulo Reg...Os desafios do mercado digital no interior paulista - ABRADi-ISP Capítulo Reg...
Os desafios do mercado digital no interior paulista - ABRADi-ISP Capítulo Reg...Paulo Milreu
 
Palestra: Estratégias e Utilização do Facebook para Negócios - Faculdade ...
Palestra: Estratégias e Utilização do Facebook para Negócios - Faculdade ...Palestra: Estratégias e Utilização do Facebook para Negócios - Faculdade ...
Palestra: Estratégias e Utilização do Facebook para Negócios - Faculdade ...Paulo Milreu
 
Palestra: Como se preparar e atrair investimentos para sua ideia ou empresa? ...
Palestra: Como se preparar e atrair investimentos para sua ideia ou empresa? ...Palestra: Como se preparar e atrair investimentos para sua ideia ou empresa? ...
Palestra: Como se preparar e atrair investimentos para sua ideia ou empresa? ...Paulo Milreu
 
Palestra - EmmBrasil 2012 SP POA RIO
Palestra - EmmBrasil 2012 SP POA RIOPalestra - EmmBrasil 2012 SP POA RIO
Palestra - EmmBrasil 2012 SP POA RIOPaulo Milreu
 
Palestra - Conteúdo e Relacionamento - Marketing 2.0 UFPR
Palestra - Conteúdo e Relacionamento - Marketing 2.0 UFPRPalestra - Conteúdo e Relacionamento - Marketing 2.0 UFPR
Palestra - Conteúdo e Relacionamento - Marketing 2.0 UFPRPaulo Milreu
 
Palestra - Os 5 Pilares do Marketing em Mídias Sociais - SMS2011
Palestra - Os 5 Pilares do Marketing em Mídias Sociais - SMS2011Palestra - Os 5 Pilares do Marketing em Mídias Sociais - SMS2011
Palestra - Os 5 Pilares do Marketing em Mídias Sociais - SMS2011Paulo Milreu
 
Palestra - Os 5 pilares das Midias Sociais - UDOP
Palestra - Os 5 pilares das Midias Sociais - UDOPPalestra - Os 5 pilares das Midias Sociais - UDOP
Palestra - Os 5 pilares das Midias Sociais - UDOPPaulo Milreu
 
Palestra - Os Cinco Pilares das Mídias Sociais - TechInter
Palestra - Os Cinco Pilares das Mídias Sociais - TechInterPalestra - Os Cinco Pilares das Mídias Sociais - TechInter
Palestra - Os Cinco Pilares das Mídias Sociais - TechInterPaulo Milreu
 
Palestra - Mídias sociais e o Comportamento do Consumidor
Palestra - Mídias sociais e o Comportamento do ConsumidorPalestra - Mídias sociais e o Comportamento do Consumidor
Palestra - Mídias sociais e o Comportamento do ConsumidorPaulo Milreu
 
Palestra - O Impacto das Midias Sociais na Estrategia das Empresas (Seminario...
Palestra - O Impacto das Midias Sociais na Estrategia das Empresas (Seminario...Palestra - O Impacto das Midias Sociais na Estrategia das Empresas (Seminario...
Palestra - O Impacto das Midias Sociais na Estrategia das Empresas (Seminario...Paulo Milreu
 
Como monitorar o que estao falando da minha empresa nas Midias Sociais de for...
Como monitorar o que estao falando da minha empresa nas Midias Sociais de for...Como monitorar o que estao falando da minha empresa nas Midias Sociais de for...
Como monitorar o que estao falando da minha empresa nas Midias Sociais de for...Paulo Milreu
 
Palestra Online - Mais que Monitoramento - Gestão e Marketing em Mídias Socia...
Palestra Online - Mais que Monitoramento - Gestão e Marketing em Mídias Socia...Palestra Online - Mais que Monitoramento - Gestão e Marketing em Mídias Socia...
Palestra Online - Mais que Monitoramento - Gestão e Marketing em Mídias Socia...Paulo Milreu
 
Palestra Mídias Sociais - Para onde vão? Para onde vamos? (Unesp Tupã)
Palestra Mídias Sociais - Para onde vão? Para onde vamos? (Unesp Tupã)Palestra Mídias Sociais - Para onde vão? Para onde vamos? (Unesp Tupã)
Palestra Mídias Sociais - Para onde vão? Para onde vamos? (Unesp Tupã)Paulo Milreu
 
Palestra Planejamento e Estratégias Digitais (UNOESTE / FACOPP)
Palestra Planejamento e Estratégias Digitais (UNOESTE / FACOPP)Palestra Planejamento e Estratégias Digitais (UNOESTE / FACOPP)
Palestra Planejamento e Estratégias Digitais (UNOESTE / FACOPP)Paulo Milreu
 
Palestra Mídias Sociais e o Jornalismo (UNESP Bauru / FAAC)
Palestra Mídias Sociais e o Jornalismo (UNESP Bauru / FAAC)Palestra Mídias Sociais e o Jornalismo (UNESP Bauru / FAAC)
Palestra Mídias Sociais e o Jornalismo (UNESP Bauru / FAAC)Paulo Milreu
 

Mais de Paulo Milreu (20)

Palestra Network de Mentores e Investidores - Viking Network - IdeaLAB INOVA ...
Palestra Network de Mentores e Investidores - Viking Network - IdeaLAB INOVA ...Palestra Network de Mentores e Investidores - Viking Network - IdeaLAB INOVA ...
Palestra Network de Mentores e Investidores - Viking Network - IdeaLAB INOVA ...
 
Os Desafios do Mercado Digital no Interior Paranaense - Seminário Locaweb de...
Os Desafios do Mercado Digital no Interior Paranaense - Seminário Locaweb de...Os Desafios do Mercado Digital no Interior Paranaense - Seminário Locaweb de...
Os Desafios do Mercado Digital no Interior Paranaense - Seminário Locaweb de...
 
Palestra: Investimento Anjo em Startups - SGE Ribeirao Preto - GlobalHub
Palestra: Investimento Anjo em Startups - SGE Ribeirao Preto - GlobalHubPalestra: Investimento Anjo em Startups - SGE Ribeirao Preto - GlobalHub
Palestra: Investimento Anjo em Startups - SGE Ribeirao Preto - GlobalHub
 
Palestra: Internet, Tecnologia, Pais e Filhos - Colégio São José - Bauru (Red...
Palestra: Internet, Tecnologia, Pais e Filhos - Colégio São José - Bauru (Red...Palestra: Internet, Tecnologia, Pais e Filhos - Colégio São José - Bauru (Red...
Palestra: Internet, Tecnologia, Pais e Filhos - Colégio São José - Bauru (Red...
 
Palestra: Os desafios do mercado digital no interior paulista - Seminário Lo...
Palestra: Os desafios do mercado digital no interior paulista - Seminário Lo...Palestra: Os desafios do mercado digital no interior paulista - Seminário Lo...
Palestra: Os desafios do mercado digital no interior paulista - Seminário Lo...
 
Os desafios do mercado digital no interior paulista - ABRADi-ISP Capítulo Reg...
Os desafios do mercado digital no interior paulista - ABRADi-ISP Capítulo Reg...Os desafios do mercado digital no interior paulista - ABRADi-ISP Capítulo Reg...
Os desafios do mercado digital no interior paulista - ABRADi-ISP Capítulo Reg...
 
Palestra: Estratégias e Utilização do Facebook para Negócios - Faculdade ...
Palestra: Estratégias e Utilização do Facebook para Negócios - Faculdade ...Palestra: Estratégias e Utilização do Facebook para Negócios - Faculdade ...
Palestra: Estratégias e Utilização do Facebook para Negócios - Faculdade ...
 
Palestra: Como se preparar e atrair investimentos para sua ideia ou empresa? ...
Palestra: Como se preparar e atrair investimentos para sua ideia ou empresa? ...Palestra: Como se preparar e atrair investimentos para sua ideia ou empresa? ...
Palestra: Como se preparar e atrair investimentos para sua ideia ou empresa? ...
 
Palestra - EmmBrasil 2012 SP POA RIO
Palestra - EmmBrasil 2012 SP POA RIOPalestra - EmmBrasil 2012 SP POA RIO
Palestra - EmmBrasil 2012 SP POA RIO
 
Palestra - Conteúdo e Relacionamento - Marketing 2.0 UFPR
Palestra - Conteúdo e Relacionamento - Marketing 2.0 UFPRPalestra - Conteúdo e Relacionamento - Marketing 2.0 UFPR
Palestra - Conteúdo e Relacionamento - Marketing 2.0 UFPR
 
Palestra - Os 5 Pilares do Marketing em Mídias Sociais - SMS2011
Palestra - Os 5 Pilares do Marketing em Mídias Sociais - SMS2011Palestra - Os 5 Pilares do Marketing em Mídias Sociais - SMS2011
Palestra - Os 5 Pilares do Marketing em Mídias Sociais - SMS2011
 
Palestra - Os 5 pilares das Midias Sociais - UDOP
Palestra - Os 5 pilares das Midias Sociais - UDOPPalestra - Os 5 pilares das Midias Sociais - UDOP
Palestra - Os 5 pilares das Midias Sociais - UDOP
 
Palestra - Os Cinco Pilares das Mídias Sociais - TechInter
Palestra - Os Cinco Pilares das Mídias Sociais - TechInterPalestra - Os Cinco Pilares das Mídias Sociais - TechInter
Palestra - Os Cinco Pilares das Mídias Sociais - TechInter
 
Palestra - Mídias sociais e o Comportamento do Consumidor
Palestra - Mídias sociais e o Comportamento do ConsumidorPalestra - Mídias sociais e o Comportamento do Consumidor
Palestra - Mídias sociais e o Comportamento do Consumidor
 
Palestra - O Impacto das Midias Sociais na Estrategia das Empresas (Seminario...
Palestra - O Impacto das Midias Sociais na Estrategia das Empresas (Seminario...Palestra - O Impacto das Midias Sociais na Estrategia das Empresas (Seminario...
Palestra - O Impacto das Midias Sociais na Estrategia das Empresas (Seminario...
 
Como monitorar o que estao falando da minha empresa nas Midias Sociais de for...
Como monitorar o que estao falando da minha empresa nas Midias Sociais de for...Como monitorar o que estao falando da minha empresa nas Midias Sociais de for...
Como monitorar o que estao falando da minha empresa nas Midias Sociais de for...
 
Palestra Online - Mais que Monitoramento - Gestão e Marketing em Mídias Socia...
Palestra Online - Mais que Monitoramento - Gestão e Marketing em Mídias Socia...Palestra Online - Mais que Monitoramento - Gestão e Marketing em Mídias Socia...
Palestra Online - Mais que Monitoramento - Gestão e Marketing em Mídias Socia...
 
Palestra Mídias Sociais - Para onde vão? Para onde vamos? (Unesp Tupã)
Palestra Mídias Sociais - Para onde vão? Para onde vamos? (Unesp Tupã)Palestra Mídias Sociais - Para onde vão? Para onde vamos? (Unesp Tupã)
Palestra Mídias Sociais - Para onde vão? Para onde vamos? (Unesp Tupã)
 
Palestra Planejamento e Estratégias Digitais (UNOESTE / FACOPP)
Palestra Planejamento e Estratégias Digitais (UNOESTE / FACOPP)Palestra Planejamento e Estratégias Digitais (UNOESTE / FACOPP)
Palestra Planejamento e Estratégias Digitais (UNOESTE / FACOPP)
 
Palestra Mídias Sociais e o Jornalismo (UNESP Bauru / FAAC)
Palestra Mídias Sociais e o Jornalismo (UNESP Bauru / FAAC)Palestra Mídias Sociais e o Jornalismo (UNESP Bauru / FAAC)
Palestra Mídias Sociais e o Jornalismo (UNESP Bauru / FAAC)
 

Último

QUARTA - 1EM SOCIOLOGIA - Aprender a pesquisar.pptx
QUARTA - 1EM SOCIOLOGIA - Aprender a pesquisar.pptxQUARTA - 1EM SOCIOLOGIA - Aprender a pesquisar.pptx
QUARTA - 1EM SOCIOLOGIA - Aprender a pesquisar.pptxIsabellaGomes58
 
Slides Lição 03, Central Gospel, O Arrebatamento, 1Tr24.pptx
Slides Lição 03, Central Gospel, O Arrebatamento, 1Tr24.pptxSlides Lição 03, Central Gospel, O Arrebatamento, 1Tr24.pptx
Slides Lição 03, Central Gospel, O Arrebatamento, 1Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
 
Aula 13 8º Ano Cap.04 Revolução Francesa.pptx
Aula 13 8º Ano Cap.04 Revolução Francesa.pptxAula 13 8º Ano Cap.04 Revolução Francesa.pptx
Aula 13 8º Ano Cap.04 Revolução Francesa.pptxBiancaNogueira42
 
HORA DO CONTO4_BECRE D. CARLOS I_2023_2024
HORA DO CONTO4_BECRE D. CARLOS I_2023_2024HORA DO CONTO4_BECRE D. CARLOS I_2023_2024
HORA DO CONTO4_BECRE D. CARLOS I_2023_2024Sandra Pratas
 
02. Informática - Windows 10 apostila completa.pdf
02. Informática - Windows 10 apostila completa.pdf02. Informática - Windows 10 apostila completa.pdf
02. Informática - Windows 10 apostila completa.pdfJorge Andrade
 
DIA DO INDIO - FLIPBOOK PARA IMPRIMIR.pdf
DIA DO INDIO - FLIPBOOK PARA IMPRIMIR.pdfDIA DO INDIO - FLIPBOOK PARA IMPRIMIR.pdf
DIA DO INDIO - FLIPBOOK PARA IMPRIMIR.pdfIedaGoethe
 
cartilha-pdi-plano-de-desenvolvimento-individual-do-estudante.pdf
cartilha-pdi-plano-de-desenvolvimento-individual-do-estudante.pdfcartilha-pdi-plano-de-desenvolvimento-individual-do-estudante.pdf
cartilha-pdi-plano-de-desenvolvimento-individual-do-estudante.pdfIedaGoethe
 
ATIVIDADE AVALIATIVA VOZES VERBAIS 7º ano.pptx
ATIVIDADE AVALIATIVA VOZES VERBAIS 7º ano.pptxATIVIDADE AVALIATIVA VOZES VERBAIS 7º ano.pptx
ATIVIDADE AVALIATIVA VOZES VERBAIS 7º ano.pptxOsnilReis1
 
activIDADES CUENTO lobo esta CUENTO CUARTO GRADO
activIDADES CUENTO  lobo esta  CUENTO CUARTO GRADOactivIDADES CUENTO  lobo esta  CUENTO CUARTO GRADO
activIDADES CUENTO lobo esta CUENTO CUARTO GRADOcarolinacespedes23
 
A Arte de Escrever Poemas - Dia das Mães
A Arte de Escrever Poemas - Dia das MãesA Arte de Escrever Poemas - Dia das Mães
A Arte de Escrever Poemas - Dia das MãesMary Alvarenga
 
Simulado 1 Etapa - 2024 Proximo Passo.pdf
Simulado 1 Etapa - 2024 Proximo Passo.pdfSimulado 1 Etapa - 2024 Proximo Passo.pdf
Simulado 1 Etapa - 2024 Proximo Passo.pdfEditoraEnovus
 
Aula 1, 2 Bacterias Características e Morfologia.pptx
Aula 1, 2  Bacterias Características e Morfologia.pptxAula 1, 2  Bacterias Características e Morfologia.pptx
Aula 1, 2 Bacterias Características e Morfologia.pptxpamelacastro71
 
Grupo Tribalhista - Música Velha Infância (cruzadinha e caça palavras)
Grupo Tribalhista - Música Velha Infância (cruzadinha e caça palavras)Grupo Tribalhista - Música Velha Infância (cruzadinha e caça palavras)
Grupo Tribalhista - Música Velha Infância (cruzadinha e caça palavras)Mary Alvarenga
 
Slides Lição 4, Betel, Ordenança quanto à contribuição financeira, 2Tr24.pptx
Slides Lição 4, Betel, Ordenança quanto à contribuição financeira, 2Tr24.pptxSlides Lição 4, Betel, Ordenança quanto à contribuição financeira, 2Tr24.pptx
Slides Lição 4, Betel, Ordenança quanto à contribuição financeira, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
 
Slides Lição 4, CPAD, Como se Conduzir na Caminhada, 2Tr24.pptx
Slides Lição 4, CPAD, Como se Conduzir na Caminhada, 2Tr24.pptxSlides Lição 4, CPAD, Como se Conduzir na Caminhada, 2Tr24.pptx
Slides Lição 4, CPAD, Como se Conduzir na Caminhada, 2Tr24.pptxLuizHenriquedeAlmeid6
 
Sociologia Contemporânea - Uma Abordagem dos principais autores
Sociologia Contemporânea - Uma Abordagem dos principais autoresSociologia Contemporânea - Uma Abordagem dos principais autores
Sociologia Contemporânea - Uma Abordagem dos principais autoresaulasgege
 
A experiência amorosa e a reflexão sobre o Amor.pptx
A experiência amorosa e a reflexão sobre o Amor.pptxA experiência amorosa e a reflexão sobre o Amor.pptx
A experiência amorosa e a reflexão sobre o Amor.pptxfabiolalopesmartins1
 
Cenários de Aprendizagem - Estratégia para implementação de práticas pedagógicas
Cenários de Aprendizagem - Estratégia para implementação de práticas pedagógicasCenários de Aprendizagem - Estratégia para implementação de práticas pedagógicas
Cenários de Aprendizagem - Estratégia para implementação de práticas pedagógicasRosalina Simão Nunes
 
CRÔNICAS DE UMA TURMA - TURMA DE 9ºANO - EASB
CRÔNICAS DE UMA TURMA - TURMA DE 9ºANO - EASBCRÔNICAS DE UMA TURMA - TURMA DE 9ºANO - EASB
CRÔNICAS DE UMA TURMA - TURMA DE 9ºANO - EASBAline Santana
 

Último (20)

QUARTA - 1EM SOCIOLOGIA - Aprender a pesquisar.pptx
QUARTA - 1EM SOCIOLOGIA - Aprender a pesquisar.pptxQUARTA - 1EM SOCIOLOGIA - Aprender a pesquisar.pptx
QUARTA - 1EM SOCIOLOGIA - Aprender a pesquisar.pptx
 
Slides Lição 03, Central Gospel, O Arrebatamento, 1Tr24.pptx
Slides Lição 03, Central Gospel, O Arrebatamento, 1Tr24.pptxSlides Lição 03, Central Gospel, O Arrebatamento, 1Tr24.pptx
Slides Lição 03, Central Gospel, O Arrebatamento, 1Tr24.pptx
 
Aula 13 8º Ano Cap.04 Revolução Francesa.pptx
Aula 13 8º Ano Cap.04 Revolução Francesa.pptxAula 13 8º Ano Cap.04 Revolução Francesa.pptx
Aula 13 8º Ano Cap.04 Revolução Francesa.pptx
 
HORA DO CONTO4_BECRE D. CARLOS I_2023_2024
HORA DO CONTO4_BECRE D. CARLOS I_2023_2024HORA DO CONTO4_BECRE D. CARLOS I_2023_2024
HORA DO CONTO4_BECRE D. CARLOS I_2023_2024
 
02. Informática - Windows 10 apostila completa.pdf
02. Informática - Windows 10 apostila completa.pdf02. Informática - Windows 10 apostila completa.pdf
02. Informática - Windows 10 apostila completa.pdf
 
XI OLIMPÍADAS DA LÍNGUA PORTUGUESA -
XI OLIMPÍADAS DA LÍNGUA PORTUGUESA      -XI OLIMPÍADAS DA LÍNGUA PORTUGUESA      -
XI OLIMPÍADAS DA LÍNGUA PORTUGUESA -
 
DIA DO INDIO - FLIPBOOK PARA IMPRIMIR.pdf
DIA DO INDIO - FLIPBOOK PARA IMPRIMIR.pdfDIA DO INDIO - FLIPBOOK PARA IMPRIMIR.pdf
DIA DO INDIO - FLIPBOOK PARA IMPRIMIR.pdf
 
cartilha-pdi-plano-de-desenvolvimento-individual-do-estudante.pdf
cartilha-pdi-plano-de-desenvolvimento-individual-do-estudante.pdfcartilha-pdi-plano-de-desenvolvimento-individual-do-estudante.pdf
cartilha-pdi-plano-de-desenvolvimento-individual-do-estudante.pdf
 
ATIVIDADE AVALIATIVA VOZES VERBAIS 7º ano.pptx
ATIVIDADE AVALIATIVA VOZES VERBAIS 7º ano.pptxATIVIDADE AVALIATIVA VOZES VERBAIS 7º ano.pptx
ATIVIDADE AVALIATIVA VOZES VERBAIS 7º ano.pptx
 
activIDADES CUENTO lobo esta CUENTO CUARTO GRADO
activIDADES CUENTO  lobo esta  CUENTO CUARTO GRADOactivIDADES CUENTO  lobo esta  CUENTO CUARTO GRADO
activIDADES CUENTO lobo esta CUENTO CUARTO GRADO
 
A Arte de Escrever Poemas - Dia das Mães
A Arte de Escrever Poemas - Dia das MãesA Arte de Escrever Poemas - Dia das Mães
A Arte de Escrever Poemas - Dia das Mães
 
Simulado 1 Etapa - 2024 Proximo Passo.pdf
Simulado 1 Etapa - 2024 Proximo Passo.pdfSimulado 1 Etapa - 2024 Proximo Passo.pdf
Simulado 1 Etapa - 2024 Proximo Passo.pdf
 
Aula 1, 2 Bacterias Características e Morfologia.pptx
Aula 1, 2  Bacterias Características e Morfologia.pptxAula 1, 2  Bacterias Características e Morfologia.pptx
Aula 1, 2 Bacterias Características e Morfologia.pptx
 
Grupo Tribalhista - Música Velha Infância (cruzadinha e caça palavras)
Grupo Tribalhista - Música Velha Infância (cruzadinha e caça palavras)Grupo Tribalhista - Música Velha Infância (cruzadinha e caça palavras)
Grupo Tribalhista - Música Velha Infância (cruzadinha e caça palavras)
 
Slides Lição 4, Betel, Ordenança quanto à contribuição financeira, 2Tr24.pptx
Slides Lição 4, Betel, Ordenança quanto à contribuição financeira, 2Tr24.pptxSlides Lição 4, Betel, Ordenança quanto à contribuição financeira, 2Tr24.pptx
Slides Lição 4, Betel, Ordenança quanto à contribuição financeira, 2Tr24.pptx
 
Slides Lição 4, CPAD, Como se Conduzir na Caminhada, 2Tr24.pptx
Slides Lição 4, CPAD, Como se Conduzir na Caminhada, 2Tr24.pptxSlides Lição 4, CPAD, Como se Conduzir na Caminhada, 2Tr24.pptx
Slides Lição 4, CPAD, Como se Conduzir na Caminhada, 2Tr24.pptx
 
Sociologia Contemporânea - Uma Abordagem dos principais autores
Sociologia Contemporânea - Uma Abordagem dos principais autoresSociologia Contemporânea - Uma Abordagem dos principais autores
Sociologia Contemporânea - Uma Abordagem dos principais autores
 
A experiência amorosa e a reflexão sobre o Amor.pptx
A experiência amorosa e a reflexão sobre o Amor.pptxA experiência amorosa e a reflexão sobre o Amor.pptx
A experiência amorosa e a reflexão sobre o Amor.pptx
 
Cenários de Aprendizagem - Estratégia para implementação de práticas pedagógicas
Cenários de Aprendizagem - Estratégia para implementação de práticas pedagógicasCenários de Aprendizagem - Estratégia para implementação de práticas pedagógicas
Cenários de Aprendizagem - Estratégia para implementação de práticas pedagógicas
 
CRÔNICAS DE UMA TURMA - TURMA DE 9ºANO - EASB
CRÔNICAS DE UMA TURMA - TURMA DE 9ºANO - EASBCRÔNICAS DE UMA TURMA - TURMA DE 9ºANO - EASB
CRÔNICAS DE UMA TURMA - TURMA DE 9ºANO - EASB
 

Estratégias e práticas de mídias sociais

  • 1. Faculdade Anhanguera de Bauru - IV Semana Integrada de Cursos Mídias Sociais estratégias e práticas organizacionais Paulo Milreu 30/09/2009
  • 2. Livre para copiar e distribuir, apenas cite o autor. Os slides e links para os vídeos estarão disponíveis no blog www.paulomilreu.com.br. http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/br/
  • 3.
  • 4. O que são mídias sociais? ...ou socialmedia?
  • 5. O conceito de Mídias Sociais (social media) precede a Internet e as ferramentas tecnológicas - ainda que o termo não fosse utilizado. Trata-se da produção de conteúdos de forma descentralizada e sem o controle editorial de grande grupos. Significa a produção de muitos para muitos. http://pt.wikipedia.org/wiki/Mídias_sociais
  • 6. As "ferramentas de mídias sociais" são sistemas online projetados para permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação nos mais diversos formatos. Eles possibilitaram a publicação de conteúdos por qualquer pessoa, baixando a praticamente zero o custo de produção e distribuição ao longtail - antes esta atividade se restringia a grande grupos econômicos. http://pt.wikipedia.org/wiki/Mídias_sociais
  • 7. Elas abrangem diversas atividades que integram tecnologia, interação social e a construção de palavras, fotos, vídeos e áudios. Esta interação e a maneira na qual a informação é apresentada dependem nas várias perspectivas da pessoa que compartilhou o conteúdo, visto que este é parte de sua história e entendimento de mundo. http://pt.wikipedia.org/wiki/Mídias_sociais
  • 8. O que são Mídias Sociais? As Mídias Sociais são espaços de interação entre usuários. São considerados exemplos de mídias sociais: blogs, redes sociais (Orkut), fóruns, e-groups, instant messengers, wikis, sites de Sharing (YouTube, Flickr). http://www.riot.com.br/?page_id=33
  • 9. O que são Mídias Sociais? Nestes canais, as pessoas podem dialogar e compartilhar informação. O conteúdo de uma Mídia Social tende sempre ao infinito, uma vez que qualquer membro pode contribuir a qualquer momento. Este diálogo entre usuários constitui blocos colaborativos de opinião. http://www.riot.com.br/?page_id=33
  • 10. Maiores (ferramentas) de mídias sociais de 2008 1. Blogger (222 milhões) 2. Facebook (200 milhões) 3. MySpace (126 milhões) 4. Wordpress (114 milhões) 5. Windows Live Spaces (87 milhões) 6. Yahoo Geocities (69 milhões) 7. Flickr (64 milhões) 8. hi5 (58 milhões) 9. Orkut (46 milhões) 10.Six Apart (46 milhões) Fonte: ComScore Inc.
  • 11. Estatísticas do Orkut em 30/09/2009 http://www.orkut.com.br/Main#MembersAll.aspx
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 17. Por que as empresas tem medo das mídias sociais? http://www.chmkt.com.br/2009/09/por-que-as-empresas-tem-medo-das-midias.html
  • 18. Por que as empresas tem medo das mídias sociais? Em um texto que está circulando na internet, a consultora de marketing B.L. Ochman dá seis razões que ajudam a entender muito bem o que ainda mantém a maioria das empresas longe das mídias sociais. Achei fantástico. Confira. http://www.chmkt.com.br/2009/09/por-que-as-empresas-tem-medo-das-midias.html
  • 19. 1) Os empregados vão desperdiçar seu tempo nas redes sociais. • Muitas grandes empresas bloqueiam o acesso dos seus empregados à internet como um todo. Outros tentam bloquear o uso do e-mail pessoal e de redes como Facebook durante as horas de trabalho. • Em maio de 2009, de acordo com o eMarketer, havia 29 milhões de smartphones nos EUA. É muito acesso à internet disponível para os trabalhadores de todo o país. Os empregadores não conseguirão manter as pessoas longe da internet nos intervalos, almoço, no banheiro e em outras situações como essas. • O valor do acesso à internet para os trabalhadores – em termos de pesquisa, comunicação e velocidade – é muito maior do que a perda de produtividade. As empresas tem o direito de criar regras sobre o uso pessoal da internet, mas bloqueá-la durante as horas de trabalho é ridículo.
  • 20. 2) Aqueles que odeiam a marca vão fazer mal a ela. • “E aqueles que odeiam a marca?” é a primeira pergunta que aparece nas minhas conferências sobre mídias sociais nas empresas. “E se as pessoas falarem coisas ruins sobre nossa marca?” • Bem, pode haver coisas que você deve melhorar na sua empresa, e, neste caso, você deveria agradecer a eles por te contarem quais são. Depois, você deve realmente melhorá-las. • Se sua comunidade online tem pessoas que gostam da sua marca, elas se levantarão para resolver o problema para você. Elas é que te defenderão.
  • 21. 3) Perderemos o controle da marca. • Ouça. Todo mundo tem um computador e mesmo alguém sem muita habilidade tem ferramentas para expressar uma opinião sobre a sua marca. Eles já estão falando sobre você. • O controle da mensagem é uma ilusão. Desista. • Seus funcionários estão falando sobre você em grupos fechados no Facebook, feitos para você ficar de fora para que eles possam conversar sobre a empresa. Seus clientes estão mandando e-mails, usando o Twitter e Facebook para contar aos amigos sobre as experiências que tiveram com a sua marca. Você já não tem controle. Portanto, é melhor que junte-se à conversa logo. Pelo menos você conseguirá exercer alguma influência sobre o que está sendo dito.
  • 22. 4) Mídia social exige uma verba real. Não é algo tão barato ou grátis. • Enquanto algumas ferramentas de mídias sociais são gratuitas, saber usá-las requer experiência e perspectiva. • O filho do vizinho que domina o Twitter ou aquele estudante universitário não são capazes de integrar as mídias sociais à estratégia de marketing da empresa. Isso exige experiência e perspectiva. Ter uma grande rede de relacionamento social e uma enorme reputação online também ajudam. • Assim como existem carpinteiros que conseguem montar uma estante de livros e outros carpinteiros brilhantes que conseguem criar objetos de beleza genuína e duradoura, há milhares de gurus de mídia social (de todas as idades) que nunca trabalharam para um cliente real. Há pessoas de todos os preços. Contrate-os sob seu próprio risco.
  • 23. 5) Temos medo de ser processados. • Essa é ridícula. Vamos para a próxima!
  • 24. 6 - Estamos com medo de entregar segredos da empresa ou informações que podem afetar o valor das nossas ações. • Se você não tem regras para o uso de mídias sociais, é hora de criar. • Se você não confia nos seus empregados para conversar com consumidores ou representar sua marca, você precisa olhar para as suas práticas de contratação ou para suas práticas de treinamento. Tem algo errado por lá.
  • 25. Resenha em 6 vs. Boteco São Bento, mais um episódio para aprender http://www.brainstorm9.com.br/2009/09/29/resenha-em-6-x-boteco-sao-bento-mais-um-episodio-para-aprender/
  • 26.
  • 27. Mas Mídia Social funciona?
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 38.
  • 40. Como sua empresa utiliza as redes sociais? Cinco executivos contam como driblam ou incentivam o uso dessas ferramentas nas empresas http://revistavocerh.abril.com.br/noticia/rhfala/conteudo_480002.shtml
  • 41. • Cícero Domingos Penha, vice-presidente corporativo de talentos humanos da Algar • Ricardo Rodrigues, diretor de RH da Lexmark International do Brasil • Arlete Soares, gerente de talentos humanos da Wickbold • Henrique Vailati, gerente de recursos humanos da Novartis • Paulo Amorim, diretor de RH da Dell
  • 42. “Nós temos 12 empresas no Grupo Algar e cada uma utiliza as redes sociais da forma que considera mais eficiente para melhorar seu negócio. Em telecomunicações, por exemplo, as redes são utilizadas como laboratório para lançamento ou escuta de produtos. Nós monitoramos o que é dito sobre os produtos, fazemos questionamento para saber que imagem as pessoas têm da nossa empresa. No entanto, quem não trabalha diretamente com essa área de mercado e satisfação do cliente tem acesso restrito. O Orkut, por exemplo, é uma rede que tentamos evitar de qualquer forma. É uma ferramenta que possibilita uma discussão muito pessoal. Dependendo da maneira como as pessoas se expressam, problemas sérios podem ser criados para a empresa.”
  • 43. “Não podemos esquecer que temos regras de direito civil e criminal e que a responsabilidade não é apenas de quem publica uma ou outra informação, mas também do dirigente da empresa, no caso de a informação ter partido daqui. Sabemos que as redes sociais podem promover ou destruir a imagem de uma empresa e estamos tentando aprender a utilizá- las da melhor forma.”
  • 44. “A política de uso da internet da Lexmark não permite que os funcionários acessem o Orkut pela rede da empresa. Como somos uma empresa americana, temos muito cuidado com o que sai da empresa e é publicado nessas redes. O Orkut é uma ferramenta extremamente pessoal. Um funcionário pode entrar lá e escrever qualquer coisa – até mesmo colocar alguma informação sobre um colega de trabalho, que pode não gostar da brincadeira. Se isso ocorrer no ambiente da empresa, ela pode ser considerada parcialmente responsável. Outras redes, como LinkedIn e Plaxo, que são mais profissionais, são liberadas aqui dentro, para ser utilizadas como ferramenta de trabalho e até busca de profissionais, quando necessário. Em muitos casos, anunciamos algumas vagas no LinkedIn. Eu faço isso no meu próprio perfil e o retorno costuma ser muito bom, porque a rede tem proporções gigantescas. Quando uma indicação chega até mim, ela já passou pelo filtro de algum contato direto meu. É bem melhor do que receber um currículo do nada, sem nenhuma recomendação.”
  • 45. “Nós, na área de talentos humanos, utilizamos o Orkut para trocar mensagens com candidatos em potencial e buscar mais informações sobre eles, especialmente o público que compõe a Geração Y (nascidos após 1980). Nessa prática de troca de mensagens, avaliamos a postura do profissional, o modo como ele se coloca quando fazemos uma pergunta aberta e a forma que ele se relaciona com as outras pessoas. Tudo isso dá um bom indício da ética que o profissional tem. Adotamos essa medida para recrutamento nas áreas técnica e administrativa, quando é possível, claro. Para a área operacional ainda fazemos tudo da forma mais tradicional. O Twitter é outra ferramenta interessante que a área de pessoas ainda não utiliza, mas a área de marketing deve começar a usar em breve. No geral, fora dessas duas áreas o acesso às redes sociais é bem restrito. Achamos que a abrangência dessa inovação é muito grande e ainda precisamos ficar muito atentos aos seus efeitos antes de liberar o uso para todos os funcionários da empresa
  • 46. “Em agosto de 2008, lançamos uma campanha motivacional para os times da força de vendas, sustentada por uma rede social, a Liga Novartis, inspirada no Orkut. A ideia era que a rede durasse seis meses, mas ela acabou se tornando a principal ferramenta de comunicação com a força de vendas. A Liga mescla características de um portal tradicional de notícias – com conteúdo sobre resultados, estratégias e temas de recursos humanos – com ferramentas de redes sociais, como comunidades, fóruns e enquetes. Hoje, cerca de 800 colaboradores, entre matriz e força de vendas, acessam a ferramenta. O sucesso já gerou o desenvolvimento de uma segunda versão, que deve ir ao ar no início do próximo ano, com mais recursos colaborativos, como a possibilidade de comentar, dar notas e sugestão de temas para os conteúdos, como faz o Yahoo Respostas. A ferramenta vai estar disponível até nos SmartPhones, o que deve aumentar substancialmente seu acesso. Além disso, a Liga acaba funcionando como uma ferramenta de aprendizado e familiarização com as já conhecidas redes sociais. Uma pesquisa mostrou que mais da metade dos participantes havia tido pouco ou nenhum contato com essas redes antes.”
  • 47. “Na Dell, usamos programas de mensagens instantâneas para comunicação interna. A ferramenta dá muita velocidade para a interação. Além disso, há mais de um ano nossa intranet funciona como uma espécie de rede social. Todo funcionário pode criar seu perfil, colocar uma foto e incluir contatos na sua lista. A participação é opcional no nosso ‘Orkut corporativo’. Quem quiser participar das outras redes também tem acesso liberado. Claro que as pessoas sabem que é importante ter foco no trabalho, mas não temos nenhuma restrição ao acesso dessas páginas. Aqui, no RH, usamos redes como LinkedIn para processos de seleção. Quando encontramos o currículo da pessoa no site, usamos as informações para captação. Normalmente, não baseamos nossa avaliação apenas nesses dados, mas eles servem como complemento. Essas redes são importantes para as organizações porque permitem a busca por pessoas e por mais informações sobre candidatos de forma online. No entanto, nada ainda substitui o contato pessoal e a troca de experiências.”
  • 48.
  • 49.
  • 50.
  • 51. Livre para copiar e distribuir, apenas cite o autor. Os slides e links para os vídeos estarão disponíveis no blog www.paulomilreu.com.br. http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/br/
  • 52. OFICINAS www.novasmidiasdigitais.com.br 24/Outubro Utilização do Twitter como estratégia corporativa 31/Outubro Planejamento Estratégico de Comércio Eletrônico 14/Novembro Planejamento Estratégico de E-mail Marketing 28/Novembro Métricas e Indicadores de Performance na Web 05/Dezembro Web Analytics: KPI e Resultados
  • 53. Livre para copiar e distribuir, apenas cite o autor. Os slides e links para os vídeos estarão disponíveis no blog www.paulomilreu.com.br. http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/br/
  • 54. obrigado! smartis.com.br twitter.com/smartisnow Paulo Milreu paulo.milreu@smartis.com.br twitter.com/paulo_milreu Inteligência em estratégias na internet